Trabajo Colaborativo

Momento Intermedio Paso 3

Marco Teórico De Una Investigación Científica

Por
Carlos Javier Arroyo
Julieth Carolina García
Janio Jailo Meneses
Robert Manuel Reyes

100103_180

Presentado a
Julieth Carolina García

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Octubre de 2019
 Título del Proyecto

ANALISIS DE LOS FACTORES QUE CAUSAN LA MALA ATENCION DE LA

ENTIDADES DE LA SALUD PUBLICA EN EL HOSPITAL REGIONAL DE SAN
MARCOS

Pregunta de Investigación

¿CUALES SON CAUSAN LA MALA ATENCION DE LA ENTIDADES DE LA

SALUD PUBLICA EN EL HOSPITAL REGIONAL DE SAN MARCOS?

Objetivo General

Identificar las principales causas y consecuencias de lá mala atención del servicio del
hospital Regional de San Marcos- Sucre, para plantear alternativas viables de corrección de
las mismas

Objetivos Específicos

Diseñar y aplicar un instrumento para identificar las principales causas de

Insatisfacción en la atención al usuario.

Determinar las principales causas de insatisfacción del personal en ese servicio.

Proponer alternativas de solución a corto, mediano y largo plazo, basadas en las
debilidades que se identifiquen.

Socializar los resultados de la investigación con la Administración, el personal y los

usuarios del Servicio del Hospital Regional de San Marcos- Sucre.
 Marco Teórico

El neo institucionalismo se ve afectado por los problemas de uniformidad, porque

hay signos culturales de diferente índole y también definen muy diferente el
término de lo adecuado.
Los cambios institucionales no son necesariamente funcionales, sino que las
instituciones públicas pueden leer mal las señales emitidas por la sociedad y
responden de un modo disfuncional.
El Estado, debe ser garante de los derechos plasmados en la constitución ya que
como tal es constituido por una sociedad que le sede el poder a través de un
contrato.
Operar en términos de rendimientos en la mala atención de los servicios y no
simplemente en función de desarrollar actividades de salud, No racionalizan el uso
de la información de forma integral que determinen los re direccionamientos
estratégicos de sus comportamientos.
La red pública de servicios de salud pública de san Marcos -sucre no escapa a
estos elementos de irracionalidad en sus indicadores que garanticen la
accesibilidad/oportunidad; la calidad técnica, el control del riesgo de atención en
salud y la satisfacción del usuario.
El ser versus el hacer; muchos gerentes y muy poca gerencia; muchas actividades
Versus muy pocos rendimientos; muchos controles versus muchas trabas; el factor
capital versus otros factores de comportamientos en el hospital además del sesgo
normativo hacen que la mala atención se vea reflejado en el desarrollo de las
actividades en este.
 REFERENCIAS BIBLOGRAFICAS

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?
user=proveedor&pass=danue0a0&url=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/logi
n.aspx?direct=true&db=zbh&AN=45035322&lang=es&site=ehost-live

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Hernández Sampieri, R. (2014). Capítulo 4. Desarrollo de la perspectiva teórica:

revisión de la literatura y construcción del marco teórico. Pág. 58-87.

En Hernández Sampieri, R. (2014). Metodología de la Investigación. (e-Book).

México: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=721.

significado deculturaorganizacional(quées,conceptoy https://www.significados.com ›

cultura-organizacional.