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R – Noviembre, 2003

IMPRESIONES PERLA
Parte B

A lo largo del curso, todos los participantes, incluidos el instructor

Caso elaborado por el
y los representantes de los proveedores, llegaron a formar un
profesor Jorge Arturo
Llaguno Sañudo del Área grupo estrechamente unido. El curso debió contemplar hasta
de Factor Humano del enseñanza básica del inglés, pues todos los manuales y el software
Instituto Panamericano de venían en este idioma que los operarios no dominaban. También
Alta Dirección de se les dio computación básica y elementos de introducción al
Empresa, para servir de manejo de redes y de equipos automáticos. Los desarrolladores
base de discusión y no continuaron introduciendo modificaciones que aumentaban el
como ilustración de la número de problemas que habían de analizar los alumnos. Al
gestión adecuada o término del curso, que duró casi 8 meses, los alumnos y el
inadecuada de una instructor organizaron una “comida de graduación”. La
situación determinada. “graduación” fue sucesivamente celebrada cada año por el grupo
que había tomado parte en el curso.

Después de varios aplazamientos, el nuevo equipo fue por fin

puesto en servicio. Fue denominado “Cuarto de Impresión Digital
C” y puesto bajo la dirección de Arias que, a su vez, dependía de
Del Valle.

A medida que pasaba el tiempo, Del Valle observó que los

hombres parecían muy interesados en sus diferentes funciones.
Presentaban sugerencias a fin de eliminar algunos pequeños
inconvenientes que se habían presentado en las primeras etapas
del funcionamiento del equipo, como el diseño de los racks para
almacenamiento de los distintos papeles y el manejo de las tintas.

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También hacían sugerencias sobre la disposición incluso a sentir que estaban haciendo un trabajo
de las máquinas, de acuerdo a su experiencia. de “técnicos”. Del Valle estaba contento de los
Los desarrolladores tuvieron en cuenta muchas resultados obtenidos en el funcionamiento de la
de estas sugerencias. Algunos hombres llegaron nueva instalación.