Universidad Dominicana

O&M

Metodología y técnica de la investigación

Técnica de la investigación

Naroly Moreno -19-EAET-6-030

Sección/401

Juana Del Carmen concepción Brazoban

 Técnica de investigación o
Técnica de recolección de datos

Las técnicas de investigación son procesos e instrumentos que se utilizan al

iniciar el estudio de un fenómeno determinado. Estos métodos permiten
recopilar, examinar y exponer la información, de esta forma se logra el principal
objetivo de toda investigación, que es adquirir nuevos conocimientos.

La elección de la técnica de investigación más adecuada depende del problema

que se desea resolver y de los objetivos planteados, motivo por el cual esta
elección resulta ser un punto fundamental en todos los procesos investigativos.

Existen dos tipos generales de técnicas de investigación: las técnicas

cuantitativas y las cualitativas, siendo la diferencia fundamental entre estas dos
orientaciones la forma en que realizan las observaciones y como las traducen en
datos analizables.
La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica, ya que
integra la estructura por medio de la cual se organiza la investigación, La técnica
pretende los siguientes objetivos:

• Ordenar las etapas de la investigación.

• Aportar instrumentos para manejar la información.
• Llevar un control de los datos.
• Orientar la obtención de conocimientos.

En cuanto a las técnicas de investigación, se estudiarán dos formas generales:

técnica documental y técnica de campo.

La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las

teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de
instrumentos definidos según la fuente documental a que hacen referencia.

La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de

estudio, y el acopio de testimonios que permitan confrontar la teoría con la
práctica en la búsqueda de la verdad objetiva.
 Algunas técnicas de investigación
O de recolección de Datos

1 Observación
La observación es una técnica cualitativa en la que el científico o investigador atiende
a un fenómeno, situación o entorno particular para obtener información. Se utiliza en
el comienzo de las investigaciones o cuando no se tiene mucha información sobre un
fenómeno específico.
La observación es un elemento fundamental durante todo el proceso de investigación,
ya que en esta se fundamenta el investigador para obtener la mayor cantidad de datos.
Hay distintos tipos de observación:

Tipos de observación

*Observación no experimental

Con frecuencia se usa está técnica para profundizar en el conocimiento del

comportamiento de exploración. Por ejemplo, si en una investigación exploratoria se
ha encontrado que los clientes de una empresa no están conforme con el tiempo
que debe esperar para ser atendidos, se puede planear la recolección de datos sobre
los tiempos de espera y de servicio de una muestra representativa de clientes.
En este caso se puede emplear como instrumento una guía de observación o de campo.

*Observación Experimental

La observación experimental se diferencia de la no

experimental porque elabora datos en condiciones relativamente
controladas por el investigador, particularmente porque éste
puede manipular la o las variables. Es una poderosa técnica de investigación
científica. Puede utilizar como instrumento la hoja o ficha de registro de datos.

*Observación directa.

Que se produce cuando el investigador está en contacto sin intermediarios con el

fenómeno observado.
*Observación indirecta

En la que es imposible estar en contacto con el fenómeno, pero se lo puede

observar a través de otros elementos cercanos o a través de su contexto.

2 Estudio de caso

Esta técnica involucra un examen en profundidad de una sola persona o una sola
institución. El objetivo principal del estudio de caso es proporcionar una
representación lo más exacta posible del individuo estudiado. Es muy utilizada
en el área de la psicología cuando el caso estudiado es complejo y necesita
atención especial. Por estos motivos, esta técnica de estudio incluye entrevistas
profundas y una revisión detallada de todo el historial del paciente. La
individualidad del estudio de caso conlleva a que el investigador tenga una
comprensión profunda del problema a estudiar, ya que implica una oportunidad
para el análisis intensivo de muchos detalles específicos.

3 La Entrevista

La entrevista, es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y

el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes
planteados sobre el problema propuesto. Se considera que este método es más
eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una información más
completa.

A través de ella el investigador puede explicar el propósito del estudio y

especificar claramente la información que necesite; si hay interpretación errónea
de las preguntas permite aclararla, asegurando una mejor respuesta.

Se podrá definir que la entrevista consiste en obtención de información oral de

parte de una persona (entrevistado) lograda por el entrevistador directamente, en
una situación de cara a cara, a veces la información no se transmite en un solo
sentido, sino en ambos, por lo tanto, una entrevista es una conversación entre el
investigador y una persona que responde a preguntas orientadas a obtener
información exigida por los objetivos específicos de un estudio.
Tipos de entrevistas

* Entrevista Estructurada

Como su propio nombre indica, todo lo que ocurra en el encuentro

está programado y estudiado, la secuencia de preguntas, el tono de la
conversación, los distintos temas a tratar, etc. En estas entrevistas no se deja
margen a la improvisación ni a la personalización ya que todos los candidatos
pasarán exactamente por el mismo proceso.

Visto desde esta perspectiva parece todo muy plano y poco atractivo sin
embargo, ¿para qué tipo de casos puede ser provechosa la entrevista
estructurada? Pues para procesos de selección masivos en los que no hay tiempo
para dedicar un pequeño espacio a cada candidato y los puestos de trabajo a
cubrir están automatizados.

*Entrevista Libre

Este sería el caso opuesto al anterior. En esta situación el reclutador acude a la

entrevista teniendo muy claros los objetivos que requiere el puesto de trabajo y
las aptitudes que debe tener el candidato, sin embargo, no se sigue ningún guion
y la improvisación es la protagonista. Ésta es una potente arma para que el
candidato exponga sus capacidades comunicativas y conduzca la conversación de
forma activa. Su mayor ventaja es la personalización y su inconveniente es el
riesgo de dejarse en el tintero cuestiones relevantes para el proceso.

*entrevista mixta o semiestructurada

la entrevista mixta o semiestructurada es aquella en la que, como su propio nombre

indica, el entrevistador despliega una estrategia mixta, alternando preguntas
estructuradas y con preguntas espontáneas.

Esto forma es más completa ya que, mientras que la parte preparada permite
comparar entre los diferentes candidatos, la parte libre permite profundizar en las
características específicas del candidato. Por ello, permite una mayor libertad y
flexibilidad en la obtención de información.

*Entrevista por Competencias

Es el tipo más utilizado en el momento actual en el que la búsqueda de talento se

ha convertido en una prioridad para cualquier reclutador que se precie. Se trata de
saber reconocer las habilidades y aptitudes de los candidatos para su posterior
adaptación al puesto de trabajo, creatividad, agilidad mental, liderazgo, etc.
 4 La Encuesta

En esta técnica los datos se obtienen mediante un cuestionario. Esta herramienta

se diseña con el fin de medir las características de una población mediante la
utilización de métodos estadísticos.

Las investigaciones mediante encuestas se inician con el diseño del cuestionario

según los objetivos planteados; luego se determina de qué manera se administrará
dicho cuestionario, es decir, cómo se recopilará la información- y cómo se
analizarán los datos.

Entre las modalidades de encuesta podemos destacar:

 Encuestas por teléfono

 Encuestas por correo
 Encuesta personal
 Encuesta online

Tipos de encuestas

*Las encuestas abiertas o no restringidas

propician respuestas que podemos calificar como espontáneas y libres. Suelen

ser más profundas, y más argumentadas, pero presentan la desventaja de que
se limita mucho la tabulación de éstas. Por otra parte, las preguntas abiertas a
veces pierden precisión y exactitud en el momento de tabularse, de ahí que en
la mayoría de los casos se combinan preguntas abiertas con cerradas en el
mismo cuestionario. A causa de su falta de precisión, este tipo de encuestas para
obtener indicios previos y son típicas en estudios pilotos

*Encuestas descriptivas y explicativas

Las descriptivas son las más comunes entre las encuestas, y al igual que las
investigaciones descriptivas, su propósito es caracterizar un fenómeno o situación
concreta, indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores. Según Briones
(1996) las encuestas descriptivas tienen como finalidad principal de mostrar la
distribución de los fenómenos estudiados en una cierta población o en
subconjuntos de ella. De igual manera se sugiere que los encuestadores realicen
algunas sub clasificaciones con el fin de diferenciar una descripción que
inicialmente es muy general, lo cual facilita el proceso de descripción y la hace
más efectiva.
 5 El Test
Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o
determinados comportamientos y características individuales o colectivas de la
persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria,
manipulación, etc.). A través de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que
son observadas y evaluadas por el investigador.

6 El Cuestionario
El cuestionario es un instrumento básico de la observación en la encuesta y en la
entrevista. En el cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten
medir una o más variables. Posibilita observar los hechos a través de la
valoración que hace de los mismos el encuestado o entrevistado, limitándose la
investigación a las valoraciones subjetivas de éste.

No obstante a que el cuestionario se limita a la observación simple, del

entrevistador o el encuestado, éste puede ser masivamente aplicado a
comunidades nacionales e incluso internacionales, pudiéndose obtener
información sobre una gama amplia de aspectos o problemas definidos.

La estructura y el carácter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de

las preguntas que se les formula a los interrogados. La pregunta en el
cuestionario por su contenido puede dividirse en dos grandes grupos: pregunta
directa o indirecta.
Tipos de Cuestionarios
*Cuestionarios abiertos
Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo y se le deja en libertad de
responder como quiera. Este tipo de cuestionario es muy útil y proporciona
mucha información, pero requiere más tiempo por parte del informante y es más
difícil de analizar y codificar por parte del investigador. Generalmente, se aplican
en estudios pilotos con el fin de obtener más datos.
*Cuestionarios cerrados
Están estructurados de tal manera que al informante se le ofrecen sólo
determinadas alternativas de respuesta. Es más fácil de codificar y contestar.
Como desventaja, podemos mencionar que las categorías que se ofrecen pueden
no ser las más adecuadas, o que la persona no haya pensado sus respuestas en
términos de las categorías que se le ofrecen. Otra desventaja es que, al ofrecerle
categorías al informante, se le están "sugiriendo" las respuestas. Entre los
cuestionarios cerrados, tenemos:
Listas de preferencias y ordenamientos de opciones: al sujeto se le presenta una
serie de afirmaciones, frases, opciones, etc. y él las debe ordenar según su grado
de preferencia.
Con respecto a los cuestionarios enviados por correo, el punto más importante
que debe considerarse es que, por lo general, el porcentaje de personas que lo
devuelven es muy reducido y, además, la muestra que contesta los cuestionarios,
está sesgada; es decir, puede tener alguna característica en común, por ejemplo,
cierto interés en el tema, y dar un tipo especial de respuestas.

7 Investigación bibliográfica

La investigación bibliográfica es una técnica cualitativa que se encarga de

explorar todo aquello que se haya escrito acerca un determinado tema o
problema. Este tipo de investigación pretende cumplir con las siguientes
funciones:

 Apoyar y sustentar, de forma teórica, el trabajo que se quiere realizar.

 Evitar que la investigación actual sea una réplica de algo que ya se ha
hecho.
 Permitir dar a conocer experimentos previos elaborados para
refutarlos/confirmarlos.
 Ayudar en la continuación de investigaciones anteriores que fueron
interrumpidas o incompletas.

8 diccionario de Datos

Los diccionarios de datos son el segundo componente del análisis del flujo de
datos. En sí mismos los diagramas de flujo de datos no describen por completo el
objeto de la investigación. El diccionario de datos proporciona información
adicional sobre el sistema. Un diccionario de datos es una lista de todos los
elementos incluido en el conjunto de los diagramas de flujo de datos que
describen un sistema. Los elementos principales en un sistema, estudiados en las
secciones anteriores, son el flujo de datos, el almacenamiento de datos y los
procesos. El diccionario de datos almacena detalles y descripciones de estos
elementos.