ACTIVIDAD 5

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y FISICAS

EN EL TRABAJO.

PRESENTADO POR

JULIETH FIERRO NARVAEZ ID: 285644

MARYIN TATIANA GORDILLO ROJAS ID: 648194

AREA ERGONOMIA.

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

NEIVA – HUILA

FLORENCIA - CAQUETA

2020.
 INTRODUCCION.

Esta actividad del área de ergonomía tiene como fin analizar un estudio de caso sobre
demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo; Las condiciones de vida que
van de la mano con el trabajo que conlleva en la salud física y mental del ser humano y
pueden llegar a ser extremadamente algún daño en un futuro, mediante la rutina diaria
del día muchas personas se exponen a diferentes factores que de forma directa o
indirecta pueden ir afectando su salud de una forma silenciosa, en muchos casos se
hace sinónimo el objeto de estudio de la psicología, a un concepto de motivación,
personalidad, el proceso cognoscitivo, etc.; las cargas labores y personales son tan
extensas que una persona duerme menos de 5 horas diarias lo que genera un desgaste
y un agotamiento físico y mental. Para encontrar solución a todos estos problemas y
muchas otras circunstancias tenemos que aplicar la ciencia de la ergonomía la cual nos
permite identificar la relación que existe entre una persona y sus condiciones de trabajo,
su finalidad es la prevención de enfermedades y daños físicos y mentales que pueden
sufrir las persona en sus lugares de trabajo y también tener en cuenta que no se puede
aislar al hombre de las demandas y exigencias de su actividad laboral, de la vida de
relación en general y de las condiciones socioeconómicas en que transcurre su devenir.
Análisis de Caso

Una trabajadora de 28 años labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina
y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a
las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje
siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con
documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del
día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y
cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar
los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo
de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones
están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos
para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes
que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad
social (EPS/ Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando
las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30
p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al
profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor
de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente
ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta
los siguientes elementos:
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones)
1. ASPECTOS COGNITIVOS

 Fatiga Mental, debido al alto grado de responsabilidad y alto tratamiento de

información de forma constante, además su horario de trabajo es muy extenso y
no duerme las horas suficientes por las tareas que también realiza en su casa.
 Falta de motivación porque su ambiente laboral y puesto de trabajo no es el
adecuado

 Estrés y ansiedad por sobrecarga laboral, por lo tanto, los factores que inciden en
la carga mental son:
• La cantidad de información que se recibe
• La complejidad de la respuesta que se exige
• El tiempo en que se ha de responder
• Las capacidades individuales
• El salario
• Las malas relaciones laborales con médico y clientes

ASPECTOS FISICOS

 Posturas prolongadas, maneja jornadas de trabajo que superan las ocho horas
diarias. Sedentarismo
 Cansancio físico por el largo trayecto que debe realizar diariamente a la oficina de
pie y con carga, posterior a ello debe llegar a la oficina a realizar labores de aseo
para proceder a sus labores de oficina.
 La manipulación manual de cargas
 Fatiga visual por el uso constante del computador

¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?
  Diagnóstico: Observar y verificar el estado físico y psicológico del trabajador en el
transcurso de la jornada laboral, descomponiendo cada tarea en pequeños
procesos con el fin de identificar qué actividad le genera más desgaste físico,
incomodidad y estrés, y así elaborar un diagnóstico de la situación actual y el plan
de intervención a implementar para corregir las falencias detectadas.
 Plan de intervención
 Una vez identificada la situación actual del trabajador debemos realizar una
evaluación médica tanto física como psicológica.
 Se debe realizar una evaluación especifica en aspectos cognitivos de la
trabajadora, como la capacidad de recordar tareas y procesos relacionados con el
trabajo, el razonamiento frente a las actividades laborales, la presión de la carga
diaria, la percepción y la respuesta motora en su puesto de trabajo.

 La selección de métodos debe obedecer a criterios de sencillez de aplicación y

consolidación entre los ergónomos, siendo los más difundidos y contrastados:

- Métodos de evaluación ergonómicos destacados

- Métodos: manipulación manual de cargas

- Métodos: posturas forzadas

- Métodos: movimientos repetitivos

- Métodos de análisis Ergonómicos

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones)

 Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante la jornada de

trabajo.
 Disminuir las jornadas laborales de ser posible a 8 horas diarias como dicta la ley
y revisar la sobrecarga laboral con el fin de evaluar la posibilidad de contratar una
segunda persona y así equilibrar las labores diarias.
 Evitar que la empleada lleve trabajo a su casa, de esta manera su
desplazamiento a la oficina será más cómodo pues no tendrá carga física en
dicho trayecto.
 Permitir participación de la empleada en aspectos del trabajo y evitar la
monotonía o de ser posible recurrir a la rotación del puesto de trabajo, con el fin
estimular la motivación.
 Posibilitar cambios posturales y los descansos durante la jornada de trabajo.
 CONCLUSIÓN

La carga física y mental afecta directamente a los trabajadores, debido a que estas
generan diferentes aspectos cognitivos y físicos. Provoca diferentes afectaciones y debe
ser tratada por estrategias especificadas por cada empresa y dependiendo de cada
proceso.
las falencias en la estructura de su puesto de trabajo y la carga mental diaria a la que se
ve expuesta; son muchos los factores que pueden afectarla
Como las evidencias lo demuestra la trabajadora de 28 años asistente médica se
identifican las falencias en la estructura de su puesto de trabajo y la carga mental diaria
a la que se ve expuesta; se ve expuesta a varios factores los cuales le están
generando problemas a su salud por lo cual se le recomendaron las
anteriores medidas preventivas y recomendaciones para que su salud mental y
física mejore.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html

https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=youtu.be