SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Gestión de Formación Profesional Integral

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
BITÁCORA ETAPA PRODUCTIVA

INFORMACIÓN GENERAL
Centro de
Regional: NORTE DE SANTANDER CIES
Formación:
Programa de
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DOCUMENTAL No. de Ficha: 1751918
Formación:
Nombre completo: ALFREDO MARTINEZ MEZA
Datos del Tipo documento N° de
Aprendiz (marque X):
T. I. C.C C.E
documento:
8.852.660

Teléfono: 315-3009086
Razón social: AGUAS KPITAL CÚCUTA S.A. ESP
Dirección: Avenida 6 Calle 11 Edificio San José 2 do Piso
NIT o Cédula: 900.080956-2
Datos Empresa Nombre jefe
ANDRES SANTIAGO ORTEGA
inmediato:
Cargo: LIDER DE ATENCION AL CLIENTE
Teléfono: 317-6441510
Opción Etapa
Contrato de Aprendizaje
Productiva:
Periodo: Quincenal
Informe Fecha de Inicio
16/10/2020
(DD/MM/AAAA)
Fecha final
30/10/2020
(DD/MM/AAAA):

PLAN DE TRABAJO DE LA ETAPA PRODUCTIVA

EQUIPOS,
ACTIVIDADES DESARROLLAS EN LA
HERRAMIENTAS O COMPETENCIA DESARROLLADA
EMPRESA
IMPLEMENTOS
Se presta atención al cliente, y asesorías
sobre los servicios que presta la
empresa, entre ellos;
- Instalaciones de medidor PRESTAR EL SERVICIO DE INFORMACION Y
- Servicios de acueducto CONSULTA A USUARIOS DE ACUERDO CON
Equipo de
SUS REQUERIMIENTOS, POLITICAS
- Refinanciación de facturas de cobro cómputo
INSTITUCIONALES, Y TERMINOS
- Servicios prestados por la empresa ESTABLECIDOS EN LA LEY.
- Identificar soluciones de atención y
servicio, al cliente interno y externo
- Entre otros
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OBSERVACIONES:
Este trabajo se realiza en el punto de atención al cliente de la empresa AGUAS KPITAL CÚCUTA S.A. ESP.
En el horario de lunes a viernes de 7:00am a 3:30pm y los sábados de 8:00am a 11:00am

APRENDIZAJES Y CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN ETAPA PRODUCTIVA

INDICAR EXITOS INDICAR DIFICULTADES OBSERVACIONES

_ _________ San José de Cúcuta – 30 de octubre 2020______________________

Ciudad y fecha de elaboración