I.S.C.

– AUDITORÍAS

Form: FSPDC255 Rev: 7 14.08.20

Le agradecemos diligenciar este formato y enviarlo al fax (1) - 288 43 67, el cual nos permite evaluar su satisfacción
frente al producto adquirido.
EMPRESA NIT
DIRECCION TELÉFONOS
FAX CIUDAD PAIS
NOMBRE DEL ENTREVISTADO CARGO
E - MAIL FECHA DE REALIZACIÓN
FECHA DE DILIGENCIAMIENTO AUDITOR EVALUADO

TIPO DE AUDITORIA: RUC RUA PRE AUDITORIA

RUC

OTRA
De acuerdo con su grado de satisfacción con el producto o servicio adquirido, califique de 1 a 10, donde 10 es el máximo
puntaje y 1 el mínimo.

ASPECTOS CALIFICACION
EL SIGUIENTE CUADRO
DEBE SER DILIGENCIADO EXPLICACIÓN DEL OBJETIVO DE LA AUDITORÍA
DESPUÉS DE LA EXPLICACIÓN CLARA DE LA METODOLOGÍA Y PLAN DE TRABAJO
REUNIÓN CON LA
GERENCIA AL INICIO DE EXPLICACIÓN DE LA DURACIÓN DE LA AUDITORÍA
LA AUDITORÍA INFORMACIÓN DE LOS TELÉFONOS, CORREO Y METODOLOGÍA DEL
SERVICIO DE GARANTÍA AL CLIENTE CCS Y DE LA LINEA ETICA

ASPECTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN CALIFICACION

CUMPLIMIENTO DE LA AGENDA
METODOLOGÍA DEL REPORTE DE NO CONFORMIDADES
EVALUACIÓN GENERAL DE LA REUNIÓN DE CIERRE
COHERENCIA DEL INFORME EN RELACIÓN CON LA SITUACIÓN DEL
SISTEMA DE LA EMPRESA
OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DEL INFORME
ASPECTOS RELATIVOS AL AUDITOR CALIFICACION
EL SIGUIENTE CUADRO DESTREZA DEL AUDITOR PARA COMUNICARSE
SE DILIGENCIARÁ AL
FINAL DE LA AUDITORÍA OBJETIVIDAD DEL AUDITOR
ACTITUD DE SERVICIO
ACTITUD GENERAL
ATENCIÓN Y SERVICIO RECIBIDO EN LA LÍNEA TELEFÓNICA DE
CALIFICACION
SERVICIO AL CLIENTE RUC ®
ATENCIÓN RECIBIDA POR EL ASESOR ENCARGADO DE LA
PROGRAMACIÓN DE LA AUDITORÍA
CLARIDAD Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN BRINDADA ACERCA DE
LA INSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN O PROGRAMACIÓN DE AUDITORÍA.
DISPONIBILIDAD DE LA LÍNEA DE SERVICIO AL CLIENTE RUC
(FACILIDAD O DIFICULTAD PARA COMUNICARSE CON LA LÍNEA)
SATISFACCION DE LAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA CON RESPECTO AL SERVICIO
PRESTADO

OBSERVACIONES

FIRMA Y SELLO