Problemática en SOFTTEAM.

Se identificó que el principal problema de la empresa radica en la falta de capacitación del

personal que labora en las diferentes áreas de la empresa. Se entendió la importancia de
consolidar una integración de todos los miembros, logrando así contar con personal
calificado. Los entrenamientos unifican a los departamentos mejorando la comunicación
interna y externa, llevando a comprender y actualizar los lineamientos ya establecidos. En
de resaltar que la actualización y las capacitaciones constantes refuerzan el aprendizaje,
mejorando el rendimiento y contribuyendo al desarrollo personal y profesional, siendo
productivo y elevando sus aptitudes, habilidades, actitudes y conocimientos, logrando que
cada uno de sus miembros se identifique y sientan una mayor afinidad con sus labores.

Algunas compañías consideran que capacitar a su personal mas que un beneficio llega a
generar únicamente gastos; sin embargo, es una inversión que potencia el desarrollo y el
fortalecimiento de las habilidades del personal empleado, además de apoyar el logro de
los objetivos planteados.

Cuanto mayor sea el grado de formación y preparación del personal, más alto será su nivel
de productividad, tanto cualitativa como cuantitativamente. En este sentido, los
programas de formación profesional constituyen una de las inversiones más rentables,
pues si una organización no avanza de forma pareja sufrirá consecuencias como
estancamiento, retroceso o imposibilidad para competir en el mercado.

Entre los beneficios mas destacados de capacitar el personal se encuentran:

 Aumento en la rentabilidad.
 Minimización en la rotación de los empleados.
 Mejora en los estándares de incorporación.
 Motivación al personal.
 Disminución en la necesidad de supervisión.
 Prevención y disminución en accidentes laborales.
 Aumento de sentido de pertenencia por parte de los empleados.

La necesidad de la capacitación de personal en SOFTTEAM se identificó por los siguientes

aspectos:

1. Constante rotación a través de las diferentes áreas de la empresa a los

trabajadores; por lo tanto, no existe un sentido de pertenencia teniendo en
cuenta que los empleados no tienen actividades de las cuales apropiarse.

2. Evaluaciones de desempeño negativas.

 3. No existe una organización según la capacidad, los conocimientos y la
experiencia de los trabajadores, por lo tanto, ninguna cumple con objetivos
definidos que promuevan sus capacidades.

4. Introducción de nuevos métodos de trabajo, generando una necesidad

indispensable de realizar una capacitación específica para los trabajadores y
usuarios.

Con el fin de entender mejor la necesidad de capacitar al personal de la empresa Softteam

se consultaron las siguientes 5 fuentes de investigación.

- La primera fuente de información es un blog informativo titulado “5 tipos de

programas de capacitación que debería convertir en elearning.”

Este blog informa acerca de cómo se adaptado el aprendizaje a la tecnología, dejando a un

lado las clases presenciales y tomando como opción la modalidad virtual, generando una
gran ventaja teniendo en cuenta que se puede realizar sin importar el lugar o el tiempo y
plantea como desventaja para la capacitación la falta de innovación y adaptación a las
nuevas tecnologías, siendo estas herramientas que puede ayudar a reducir costos.
Propone que los empleados tengan un acceso abierto a las plataformas de capacitación y
que se realicen reportes, donde se evidencié la participación activa de los empleados,
determinando la comparación de costos, niveles de productividad interna, e identificando
los temas y dinámicas de más interés.

- La segunda fuente de información es un articulo titulado “los beneficios de la

capacitación y el desarrollo del personal de las pequeñas empresas”

El articulo trata el tema de la capacitación del personal dentro de las empresas y como
esta genera la oportunidad de contar con personal calificado y productivo, que pueda
agregar valor a los servicios y productos que ofrece la empresa en la cual laboran,
permitiendo que se presente menor rotación en el personal y que la empresa se encaminé
a la autosostenibilidad. El articulo plantea que inicialmente se deben detectar cuales las
necesidades que requieren de capacitación; en segundo lugar, planear la capacitación,
posteriormente ejecutar el programa de capacitación y finalmente evaluar si la
capacitación logró el objetivo propuesto.

El articulo permite evidenciar la importancia de generar estrategias de capacitación al

personal que labora en una empresa, puesto que esto conlleva a la sostenibilidad de la
empresa a tiempo futuro; planteando diferentes opciones que se pueden ajustar a las
necesidades de cada una de ellas, frente a infraestructura, financiera y herramientas
tecnológicas.