Resultados de Examen parcial - Semana 4 para Rodriguez Perdomo

Lizeth Vanessa

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 de nov en 23:55 al 19 de nov en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 16 de nov en 18:19
Este intento tuvo una duración de 20 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la efectividad como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente

establecidos

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la eficiencia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente

establecidos

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de mejora continua de la calidad
total de la empresa dentro del rediseño de la estructura

Reducción de la jerarquía

Creación de comités

El concepto de cliente externo

Orientación al trabajo en equipo

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de los principios de

mejora continúa de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical

empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un
paso más próximo al cliente final

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con
el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los
trabajadores de primera línea

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos
básicos de la organización

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral (CMI)

Tablero de integrados

Tablero de comando
 Tablero de órdenes

Tablero de gestión

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral
de tipo departamentales

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo

Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano

Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes respuestas elije la que no se hace referencia algún tipo de cuadro de mando
integral

Departamentales

Operativos

Descentralizados

Estratégicos

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la excelencia como como indicador

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del servicio

Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

 Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente

establecidos

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma paralela tanto en Francia
como en USA

1960

1980

1950

1970

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI)

Es el patrón de objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para alcanzar
dichas metas

Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas proporcionando

información periódica sobre el cumplimiento de algunas metas

Conjunto de bienes, representados en derechos, privilegios o ventajas de competencia que son

valioso porque contribuyen al aumente de ingresos

Es el ambiente en el que se trabaja para poder realizar una efectiva gestión del talento humano
Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la gestión del talento humano en lo
que respecta al cuadro de mando integral para esta área

Perspectiva formación – crecimiento

Perspectiva de procesos internos

Perspectiva financiera

Perspectiva de gestión externa

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral
de tipo operativo

a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo

c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano

d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la eficacia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente

establecidos

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación
 Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 14 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los principios de mejora continúa
de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical

empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un
paso más próximo al cliente final

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con
el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los
trabajadores de primera línea

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos
básicos de la organización

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral
de tipo estratégicos

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo

Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano

Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 16 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia el entorno como como indicador

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del servicio

Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente

establecidos

Pregunta 17 3.75 / 3.75 pts

¿A qué hace referencia el término “cuadro de mando integral”?

Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas al proporcionar

información periódica sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos previamente establecidos
mediante indicadores

Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que faciliten la

implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre las personas y la
organización, con el fin de lograr productividad y competitividad

Enfoque estratégico que ajusta los recursos disponibles de la empresa a los cambios del entorno
y, concretamente, a sus mercados y clientes, con el objetivo de defender y mejorar la
competitividad de la empresa y ampliar sus resultados financieros

Es el patrón de los objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para conseguir
dichas metas, establecida de tal modo que definan en qué clase de negocio la empresa esta o
quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser

Pregunta 18 3.75 / 3.75 pts

Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del talento humano
 En este perspectiva se establece un diagnostico

Se mide la satisfacción laboral de los empleados

Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las principales actividades claves

Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los directores de líneas de la
organización

Pregunta 19 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la economía como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente

establecidos

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 20 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos dentro de los principios de
mejora continua de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical

empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un
paso más próximo al cliente final

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con
el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los
trabajadores de primera línea

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos
básicos de la organización

Puntaje del examen: 75 de 75