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Referencias Comentadas A Call Center Eps I Mallamas Sexto Bimestre Año 2017-Amazonas - Leticia
Referencias Comentadas A Call Center Eps I Mallamas Sexto Bimestre Año 2017-Amazonas - Leticia
El Call Center de la EPS I Mallamas el cual funciona las 24 horas del día, registra
en la base de datos la cantidad de remisiones solicitadas diariamente a nuestra
EPS con el fin de buscar en las instituciones de mayor complejidad el servicio
requerido por el usuario.
Al llevar a cabo el análisis de la cantidad de referencias comentadas por las
instituciones de salud de Amazonas a nuestro Call Center durante el Sexto
Bimestre 2017; se evidencia que comentaron 17 usuarios solicitando referencia
atreves de Anexo 9 desde Leticia de las cuales 12 fueron efectivas y 5
canceladas por Alta Voluntaria tratamiento en la misma Institución y mejoría.
Grafica 1 Referencias comentadas a Call Center EPS I Mallamas Tercer
Trimestre 2017 Amazonas –Leticia. ( Anexo 9 recepcionados)
Noviembre Diciembre
REGISTRO DIARIO REFERENCIAS 2017
Carrera 1 norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel: (092) 773 87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37
Ipiales (Nariño) E-Mail: quejasyreclamos@mallamaseps.com.co - Página Web: www.mallamaseps.com.co NIT:
837.000.084-5 Línea gratuita: 018000 913 701
Grafica 2 Referencias comentadas a CALL CENTER durante el Sexto
Bimestre 2017 distribuidas según servicio solicitado- Amazonas – Leticia
UCI Pediatrica 1
Neurologia 1
Nefrologia 1
Ortopedia Traumatologia 1
UCI Adultos 1
Hemato- Oncologia 1
Oncologia Clinica 1
Pediatria 1
Cardiologia 2
Psiquiatria 2
Medicina Interna 2
Neumologia 3
Carrera 1 norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel: (092) 773 87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37
Ipiales (Nariño) E-Mail: quejasyreclamos@mallamaseps.com.co - Página Web: www.mallamaseps.com.co NIT:
837.000.084-5 Línea gratuita: 018000 913 701
AUTORIZACIONES DE PRIMERA VEZ GENERADAS DURANTE EL SEXTO
BIMESTRE 2017 - ATENCIÓN CONSULTA EXTERNA- LETICIA - AMAZONAS
Carrera 1 norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel: (092) 773 87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37
Ipiales (Nariño) E-Mail: quejasyreclamos@mallamaseps.com.co - Página Web: www.mallamaseps.com.co NIT:
837.000.084-5 Línea gratuita: 018000 913 701
INDICADOR DE SEGUIMIENTO AL SISTEMA DE REFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA SEXTO BIMESTRE 2017
Total de remisiones por primera vez y Anexo 9 realizadas a la red alterna por las
EPS
33
X 100 = 60%
55
Carrera 1 norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel: (092) 773 87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37
Ipiales (Nariño) E-Mail: quejasyreclamos@mallamaseps.com.co - Página Web: www.mallamaseps.com.co NIT:
837.000.084-5 Línea gratuita: 018000 913 701