INTELIGENGIA DE NEGOCIOS

Por qué aprender Inteligencia de Negocios? La manera más valiosa que tiene una
empresa para diferenciarse de las demás consiste en realizar un trabajo de primera con la
información .
 Venimos de la era de la información y estamos en la era del conocimiento…
 Ganar o perder dependerá de cómo cada quien capte, gestione y utilice la información, y
para que esto suceda es necesario las diferentes necesidades y orígenes de la
información.
Que es la Inteligencia de Negocios? La inteligencia de negocios reúne el conjunto de
sistemas y tecnologías enfocadas a la toma de decisiones .
 Y también un conjunto de conceptos que es necesario entender para usar la tecnología
correctamente
Para qué sirve la Inteligencia de Negocios? La Inteligencia de negocios provee soluciones
que permiten a los tomadores de decisiones, transformar información clave de su negocio
en acciones concretas traduciéndose en beneficios tangibles.
La toma de decisiones tiene que ver directamente con el tipo de información que existe en
las organizaciones y la forma en que esa información es usada
Una organización puede ser rica en datos y pobre en información, sino sabe como
identificar, resumir y categorizar los datos” ( MADNICK, 1993 ).
Existen 3 tipos de información Información Técnico Operativa Es la información por el
personal operativo para realizar las operaciones que mantienen en funcionamiento el
negocio.
Información Táctica Es la información usada coordinadores de área y directores
operativos, para dirigir la ejecución de las operaciones por parte del personal operativo.
 Información Estratégica Es la información usada por los altos directivos para direccionar el
negocio hacia la consecución de los objetivos gerenciales.
 La información que se genera en la organización se consume en diferentes momentos
según el nivel: Fuente: ALBI – Academia Latinoamericana de BI
Plazo Nivel Uso
Corto plazo Operacional y Administrativo Obtención y control de datos
Mediano plazo Conocimiento Decisiones tácticas
Largo plazo Estratégico Decisiones estratégicas
La información operativa y táctica es provista por los sistemas transaccionales.
La información estratégica asociada con el conocimiento, la toma de decisiones y el
direccionamiento hacia los objetivos del negocio debe ser provista por los sistemas de
Inteligencia de Negocios.
Inteligencia de Negocios se puede presentar como el proceso de integración y
tratamientode los datos para convertirlos en información relevante, que provea a las
organizaciones del conocimiento necesario para la obtención de ventajas competitivas
Una estrategia de Inteligencia de Negocios debe abordar los problemas de obtener la
información correcta , en el tiempo esperado y de presentarla en un formato unificado y
comprensible para los usuarios objetivo .
Como se hace Inteligencia de Negocios? Reportes, EIS (Sistemas de Información
Ejecutivos), DSS (Sistemas de Soporte de Decisiones), BSC (Balanced Scorecard o
Tableros de Control), Datamining (Minería de Datos).
Sistemas de Información Ejecutivo Un Sistema de Información Ejecutivo o EIS, ofrece un
conjunto de escenarios o dashboards , compuestos por una serie de herramientas visuales
e interactivas. Algunas de ellas son Velocímetros, Termómetros, Mapas Interactivos,
Gráficos Interactivos
Sistemas de Información Ejecutivo Estas herramientas permiten a los usuarios identificar
rápidamente el estado de alguno de los indicadores de su interés y que además puede
proveer de detalles y análisis inmediato , con el fin de presentar alarmas visibles al usuario
ante situaciones críticas, de forma que estos realicen seguimiento a los datos asociados
para identificar la razón de un comportamiento o evento no esperado.
Sistemas de Soporte de Decisiones Un Sistema de Soporte de Decisiones o DSD,
permite al usuario navegar por la información disponible en los cubos, realizando consultas
no previstas en busca de la exploración del comportamiento de alguno de los indicadores.
 Sistemas de Soporte de Decisiones Alguna de las operaciones disponibles en un DSS son
el Drill Down, Roll Up, Slice, Dice, Pivot, Exportación de datos , etc.
Reportes Los reportes son las herramientas más comunes de presentación de la
información en las organizaciones. Este mecanismo continua vigente en Inteligencia de
Negocios y ofreciendo mejores tiempos de respuesta, mayor calidad de información e
incluso siguiente algunas de las estrategias de visualización del los DSS como son los Drill
Down y los Roll Up .
Balanced Scorecard El Balanced Scorecard o Tableros de Control, esta enfocadoa
proveer a una organización de mecanismos por los cuales establecer objetivos o metas y
realizarles seguimiento a través de vistas informativas que muestran su estado y avance a
través de la utilización de alertas, semáforos, KPIs u otras utilidades visuales con las que
un usuario desee monitorear sus datos.
Balanced Scorecard Esta estrategia es comúnmente complementada con la vinculación a
un DSS con el fin de permitir a los usuarios analizar las alertas que reporta el sistema y
tomar decisiones con un mayor nivel de detalle de la información relacionada con estas.
Esta estrategia además pueden verse complementada a través del uso y envío de
notificaciones a cuentas de correo corporativas o incluso a dispositivos móviles de acuerdo
a la criticidad de las alertas encontradas.
Datamining El Datamining o minería de datos, es una estrategia utilizada para el análisis
de información critica, oculta o no previsible. Esta consiste en el lanzamiento de procesos
automáticos, basados en algoritmos de búsqueda de información, que se ejecuta sobre le
Datawarehouse y que realiza el trabajo de correlación de datos, con el fin de encontrar
información relevante y difícilmente identificable por parte de un usuario en un análisis
manual.
Los algoritmos de búsqueda arrojan una serie de resultados que revelan información clave
y sugirieren relaciones entre los datos. En este tipo de proyecto un usuario especialista
determina que parte de la información arrojada por el proceso de Minería de Datos e un
dato relevante, útil, descartable o erróneo .
Una solución de Inteligencia de Negocios, conlleva de forma implícita el desarrollo de un
Datawarehouse Como se logra?
Un Datawarehouse por si solo, no provee a los usuarios de las habilidades necesarias
para la toma de decisiones , por lo que debe analizarse de acuerdo a las necesidades de
cada cliente y/o escenario, cual es la estrategia de Inteligencia de Negocios que le
acompaña, con el fin de optimizar la explotación de la información almacenada. Proyectos
de BI
Que es un Datawarehouse? Un Datawarehouse es un repositorio o bodega centralizada de
datos en una organización.
Esta concepción trae consigo algunas implicaciones, pues como bien es sabido, los datos
al interior de las empresas se encuentran ubicados en distintos lugares , usando medios ,
formatos y tecnologías diferentes, y almacenados de acuerdo a las necesidades
especificas de cada uno de los sistemas que los utilizan para el funcionamiento operativo
de la organización.
El objetivo de un Datawarehouse está enfocado a proveer una visión histórica y unificada
de los datos de la empresa…
Esto debe hacerse de una manera que resulte comprensible para los usuarios , debido a
que su semántica esta expresada en los términos de negocio que ellos conocen.
La diversidad de sistemas transaccionales en las organizaciones hace que tener una
visión unificada de los datos resulte ser muy complejo. Cada sistema presenta los datos
con el enfoque para el que fue construido, lo que termina por añadir mayor complejidad a
la toma de decisiones.
Principios de un Datawarehouse Información No Volátil Variable en el Tiempo Datos
Integrados Orientado a Información Relevante Un Datawarehouse está orientado a hechos
y no a procesos. La construcción de un Datawarehouse sigue una serie de principios que
deben contemplarse al momento de tomar una decisión acerca de su viabilidad
Se diseña para consultar eficientemente información relativa a las actividades (ventas,
compras, producción, ...) básicas de la organización, no para soportar los procesos que se
realizan en ella (gestión de pedidos, facturación, etc). Base de Datos Transaccional
(OLTP) Orientado a información relevante Información Necesaria PRODUCTO ... GAMA ...
VENTA ... PAÍS ... CURSO ... REUNION ... PROTOTIPO ...
Generalmente los sistemas transaccionales , presentan una visión estática de los datos, un
Datawarehouse almacena imágenes o estados de los datos ( snapshots ) en diferentes
momentos, reflejando así la historia y evolución de los datos a través del tiempo . El
periodo de tiempo cubierto por un Datawarehouse varía entre 2 y 10 años. 2005 - 2006 -
2007 … Variable en el tiempo
En un Datawarehouse se integran datos recogidos de diferentes sistemas operacionales
de la organización (y/o fuentes externas). Datos integrados… Base de Datos
Transaccional 1 Fuente de Datos 1 Fuentes Externas Fuentes Internas Fuente de Datos 2
Fuente de Datos 3 HTML DataWareHouse texto Base de Datos Transaccional
Consultar Carga Insertar Consultar Actualizar Borrar Bases de datos operacionales
DataWareHouse Los datos almacenados no son actualizados , sólo son incrementados .
Información no volátil
Cubos (OLAP) La estrategia utilizada para alcanzar las metas propuesta por el
Datawarehouse se basa en un concepto conocido como cubo. Un cubo es una estructura
de almacenamiento de datos que facilita la realización de consultas de grandes cantidades
de datos con tiempos altos tiempos de respuesta.
Cubos (OLAP) La construcción y visualización de cubos construidos puede ser ofrecida
bajo diferentes tecnologías. Su elección está determinada por condiciones de técnico,
expectativas de desempeño y usabilidad o incluso de viabilidad económica. Además es
necesario tener en cuenta que la cantidad de cubos, el tamaño y complejidad de las
fuentes de las que depende cada uno de ellos, influirá en el tiempo de desarrollo de la
solución.
Conceptos asociados a los cubos Hechos Un ejemplo típico de un hecho de interés para
un cliente son la ventas. Si un cliente quiere evaluar, hacer seguimiento al éxito de su
estrategia de ventas, planteará este hecho y ofrecerá como fuente de los datos los
sistemas de información a través de los cuales obtener las evidencias o información
asociada con las ventas dentro de su organización.
Conceptos asociados a los cubos Medidas ( Indicadores ) La medidas o indicadores por
su parte, son todas aquellas cifras ofrecidas por los sistemas origen en el evento que
identificamos como un hecho , y que permiten a los usuarios observar cuantitativamente le
desenvolvimiento de su negocio
Conceptos asociados a los cubos Dimensiones ( Criterios de Análisis ) Las dimensiones o
criterios de análisis, son todas aquellas perspectivas desde las cuales puede observarse
una medida. Los usuarios realizan estos análisis con el fin de determinar una acción a
seguir o bien de encontrar explicaciones a un comportamiento, tendencia o desvió, en
resumen de tomar decisiones con respecto a su negocio.
Conceptos asociados a los cubos Dimensiones ( Criterios de Análisis ) En el ejemplo del
hecho de ventas , la medida de valor total de una venta podría analizarse de acuerdo a
una fecha , una zona , una geografía , un producto , una línea de productos , etc.
Dimensión de Productos Medidas Q4 Q3 Q2 Dimensión Tiempo Otros Carnes Lacteos
Q1 Frutas Prom Unid Ventas Dolares Ventas Unid Precio Neto Un ejemplo de un cubo
Cada una de las celdas es calculada con el fin de ofrecer mejores tiempos de respuesta
1000
Que tipo de preguntas debe responder el DW? ¿ “ Importe total de las ventas durante
este año de los productos del grupo Bebidas , por trimestre y por categoría ” ? .
¿ “Importe total de las ventas durante este año de los productos de la grupo Bebidas ,
por trimestre , por categorías y por ciudad del almacén ” ? . ¿ “Importe total de las
ventas durante este año de los productos de la grupo Bebidas , por categorías ” ?
Después de entender con claridad los conceptos , el siguiente paso es diseñar el
Datawarehouse , existen dos tipos de modelos…