1.1.

INFORMACION Y DETERMINACION DEL PROBLEMA

En el presente año nos hemos visto envueltos en cambios radicales de vida. A principios del
año 2020 nadie se imaginaria que el brote de una bacteria conocida como Co-vid 19 cambiaría
el rumbo económico de una gran cantidad de países alrededor del mundo. Una de las variables
principales fue el aislamiento social o cuarentena, medidas sobre las cuales la gente debía
permanecer aisladas sobre la sociedad para preservar la salud y evitar la expansión del brote.

A raíz de estas medidas implantadas por el estado muchos negocios tuvieron que cerrar
indefinidamente, esto trajo consigo muchos dilemas y problemas para subsistir, en especial a
la microempresa que con relaciona a sus contrarias no reciben la atención ni el apoyo
económico legal del estado para regular sus pérdidas. En el margen de estas dificultades es
que nace el cambio en el modo de interacción de las personas surgiendo como plataformas
necesarias el servicio de videoconferencias para poder mitigar el déficit a la hora de
interactuar con la gente que teníamos, factor que interviene hoy por hoy de manera principal
en la educación de muchos países. Pero a partir de ello también se convirtió al Delibery en el
sistema principal de ventas, ya que la gente no podía salir de sus casas, este nuevo modelo de
negocios se volvió en términos generales algo principal a la hora de brindar un servicio.

En este punto es que nace la incertidumbre, ya que el proceso de Delibery si bien estaba en
auge no tenía las repercusiones masivas que tienen hoy en día, surgiendo diferentes cambios
tanto en la masa de trabajo como en el proceso que conlleva, además de que muchas
microempresas se están aventurando en este modelo para empezar a generar ganancias. Por
esta razón se cree importante estudiar el sistema de procesos que tienen las empresas en la
actualidad para poder formular un método de proceso que pueda ser ejecutados en varios
tipos de negocio.

Importancia

Internacional https://www.beetrack.com/es/blog/coronavirus-aumento-demanda-online-
delivery

En el presente artículo podemos generar una base de investigación sobre las variables en el
proceso de delibery que ha generado esta pandemia, así también como validar el hecho de
que se volvió prácticamente un servicio de primera nececidad