1.1.1 Aspectos corporativos (misión, visión, estructura organizacional, entre otros). 1.1.2 Aspectos operativos (caracterización de los procesos operativos). 1.2 Descripción del problema o necesidad a intervenir (debe incluir un árbol de problema). 2. Objetivos. 2.1 Objetivo general (debe plantear de manera clara la solución al problema identificado). 2.2 Objetivos específicos (deben plantear de manera parcial los pasos para alcanzar el objetivo general). 3. Justificación (debe plantearle a la empresa la importancia de solucionar el problema, desde el punto de vista legal, productividad, costos, responsabilidad 4. Marco de referencia. 5.1 Marco legal (normatividad legal o técnica que aplique al tema trabajado en la empresa). 6. Metodología (los puntos 6.1 y 6.2 se redactan en pasado) 6.1 Actividades (elabore un cuadro resumen de las actividades ejecutadas para el logro de cada objetivo específico y describa cada una de ellas). 6.2 Herramientas utilizadas en la recolección de la información y su análisis (describa cada herramienta utilizada en la recolección de la información para el 7. Resultados (describa los resultados obtenidos a partir de cada objetivo planteado). 8. Conclusiones.