Primeros

auxilios
psicológicos
 ¿Qué es la primera ayuda psicológica?

Es la primera línea de apoyo psicosocial para

personas afectadas por situaciones de crisis.

Cualquier persona la puede llevar a cabo, no

necesariamente debe ser un profesional
(psicólogo/a).
 ¿Qué sí hacer?

Observar Escuchar Sentarse

Conectar
Privacidad
 ¿Qué deberías observar?
Observar su vestimenta:
Observar su conducta:
Objetos ocultos que puedan
(descartar que se encuentre
causar algún daño (a sí
bajo la influencia de sustancias).
mismo o a otros).

Observar la actitud que

prevalece en el
individuo al relatar lo
que le ocurre: (silencios,
nervios).
 Escuchar
“Se necesita coraje para pararse y hablar, pero mucho más para sentarse
y escuchar”.
Winston Churchill

Pensar en lo que
Dejarle hablar vamos a decir antes
Detectar tonos de voz o
libremente y evitar de que la otra
interrupciones. silencios.
persona termine de
hablar.

Lectura Complementaria 1: “Saber

escuchar. Un tangible Valioso”.
Beneficios de escuchar
La persona se siente segura de expresar lo
que siente.

Permite que quien escucha pueda identificar los

intereses y sentimientos de otras personas.

Proporcionar la atención y soporte emocional que

requiere la persona en crisis.
¿Por qué pedir que tome asiento?

Distancia
Por seguridad de recomendada 50 cm, Ayuda a disminuir la
ambos. entre ambas tensión.
personas.

Recomendación
NO ofrezcas un pañuelo desechable a menos que la
persona lo solicite, porque puede interrumpir la
conversación.
 Empatizar

Privacidad ante la
Conectarse con otra Ponerse en el lugar de
persona. información quien habla.
compartida.

Lectura Complementaria 2: “Empatía

desde una percepción automática hasta
los procesos controlados”
 ¿Qué NO hacer?
Pensar que es algo que solo hacen las y los profesionales de la salud mental.

NO es una “intervención psicológica breve”

EVITA pedir un análisis detallado del suceso penoso.

EVITA presionar a la persona para que relate lo que sintió.

NO te aproveches de tu posición ni pidas a la persona favores a cambio de

ayudarle.
 ¿Qué NO hacer?
NO hagas falsas promesas ni proporciones información errónea.

NO exageres tus habilidades.

EVITA imponer tu ayuda a las personas y no seas entrometido(a).

NO le cuentes a otras personas lo que te confiaron. Es privado.

NO juzgues a las personas por sus acciones o sentimientos.

NO tocarlo/a, ni acercarse tanto, solo si la persona lo solicita .

 Aspectos importantes

Compórtate de forma
Respeta la toma de Deja claro que, incluso si
adecuada teniendo en
decisiones del o la rechazan la ayuda ahora,
cuenta el contexto cultural,
solicitante. podrán recibirla más
edad y sexo de la persona.
tarde.

Sé consciente de tus Proporciona técnicas de

propios prejuicios y apoyo (respiración o
preferencias. gimnasia cerebral).
¿Sabes qué es
una crisis?
 Una crisis puede ser…

Un estado temporal de
desorganización y desequilibrio.

Una situación que genera

sufrimiento y que pone a
prueba nuestros recursos
personales.
La incapacidad de una persona
para abordar situaciones
particulares.
¿Cómo detectar a una persona en crisis?

Estado emocional alterado

(agresividad, depresión).

Respuestas no
funcionales/incoherentes.
¿Cómo detectar a una persona en
crisis?
• Mantiene un trato brusco hacia los
y las demás.

• Existen sentimientos de
inutilidad, odio a sí mismo y
culpa.

• Tiene pensamientos repetitivos de

muerte o suicidio.
 ¿Conoces algún
trastorno psicológico?
 Trastornos psicológicos más habituales

Estrés Ansiedad

Depresión
¿Qué es la depresión?

Video 1 : Perro negro

Tríptico: Depresión
¿Qué es la ansiedad?

VIDEO 2: ¿Qué es la Ansiedad?

¿Qué es el estrés?

Video 3 : El estrés
 Lectura Complementaria 3:
Tríptico: Apoyo a estudiantes en
“Ansiedad, angustia y estrés:
crisis
tres conceptos a diferenciar”
Existen diversas técnicas de apoyo
para enfrentar una crisis.
 Técnicas de apoyo básicas
Respiración Tensión- relajación

Video 4: Respiración Video 5: Relajación progresiva

Respiración Diafragmática

VIDEO 6
Gimnasia Cerebral

Video 7
Atención y Memoria

VIDEO 8
¿Cómo enfrentar situaciones de crisis?
Antes:
• ¿Estás preparado para ayudar?.
• ¿Estás en contacto con las instancias que pueden
ayudar?.
• DAU, DDU, DASU.
Durante:
• ¿Cómo puedes permanecer física y
emocionalmente sano?.
• ¿Cómo puedes reconocer tus límites?.
• ¿Cómo puedes apoyar a tus colegas y a su vez cómo
pueden apoyarte a ti?.
Después:
• ¿Cómo puedes tomarte tiempo para descansar,
recuperarte y reflexionar?.
Una vez que hayas realizado la primer ayuda psicológica recuerda que
puedes derivar a tus compañero/a a los servicios de bienestar emocional
de la DAU los cuales consisten en :

• Atención psicológica presencial en las Unidades de Atención al Bienestar

Emocional, otorgada por profesionales de la salud mental, de manera gratuita
y confidencial para estudiantes en activo de la universidad que estudien
desde el nivel de preparatoria hasta posgrado.

Procedimiento de atención:

Para solicitar atención psicológica de primera vez:

1. Acudir a la DAU al módulo de citas ubicado en la recepción, presentando

credencial vigente. (horario de 9:00 a 17:00 hrs)
2. Llenar el formato de TRIAGE (proporcionado en DAU al momento de solicitar
la atención).
3. Agendar cita

Nota: Las citas de seguimiento se pueden agendar en la DAU de manera

presencial o por teléfono al 2-29-55-00 extensión 5952