Segmentación en las PYMES

Daniel Agudelo Rendon

Cod:220162004

Ingeniería industrial

Mercadeo I

Unidad Central del Valle del Cauca

2020
En el siguiente ensayo me referiré al estudio del caso de segmentación de mercado
como estrategia en las pequeñas empresas, en el cual esta herramienta tiene el
objetivo de ayudar a encontrar en estas empresas las necesidades y deseos de los
clientes teniendo en cuenta el marketing y a mejorar las decisiones sobre los
recursos, analizando también cuales son las variables de segmentación más usadas
y si en realidad son bien ejecutadas en estas pequeñas y medianas empresas.

“La segmentación se puede definir según Czinkota y Kotabe (2001), como el proceso de
dividir el mercado en grupos de clientes con diferentes necesidades y preferencias, para
ellos la segmentación es una estrategia que emplean las empresas para concentrar y
optimizar sus recursos dentro de un mercado general.”

Según esto la segmentación viene siendo un factor de suma importancia ya que

teniendo en cuenta el mercado y por medio del marketing se puede crear una
estrategia correcta que satisfaga plenamente al cliente y aprovechando de buena
manera los recursos.

Las PYMES deben tener claro el segmento al cual están dirigidos sus productos. Al
conocer el público objetivo se pueden ofrecer productos y servicios que satisfacen
las necesidades de los clientes. Igualmente, se incorporan procesos de innovación
(Mitsue, 1998) lo que resulta en un producto o servicio personalizado y garantizando
para el cliente (Cummins et al., 2000). Por tanto, la segmentación tiene gran
importancia para planificar estrategias que permitan alcanzar los objetivos
esperados por la empresa. Las PYMES se consideran más competitivas y son muy
cercanas a sus clientes. Esto se debe a que desconocer los clientes desfavorece la
participación en el mercado y el posicionamiento de la marca. Por esta razón, se
debe hacer énfasis en construir relaciones en el desarrollo de base de clientes y en
la importancia de satisfacer al cliente para obtener éxito competitivo (Siu, 2000)
(O'Donnell and Cummins, 1999) (Stokes, 2000).
Adicionalmente, los empresarios de las PYMES no se interesan por implementar
este concepto, porque creen que el mercado es masivo y solo se concentran en las
ventas. Por esto, deben establecer una visión estratégica mediante la segmentación
para hacer crecer el negocio. Por lo tanto, el cliente es un factor de éxito que debe
tener una posición más importante dentro de la organización, pues debe tenerse en
cuenta al realizar estrategias que cumplan las necesidades y traigan
beneficios/ganancias a la organización.

Como conclusión podemos decir que los microempresarios tienen muchas carencias
y debilidades financieras que afectan directamente a no utilizar debidamente una
estrategia de marketing que les ayude a sobresalir en el mercado, y aunque en el
texto ninguno de los modelos se estudian a fondo estos nos ayudan a reflexionar
sobre el mercado y empresas que generan conciencia sobre la segmentación;
Entonces pues, si el conocimiento sobre la segmentación es claro este cobra
sentido en el esfuerzo de la mercadotecnia. También se puede concluir que es
importante impulsar desde las universidades con trabajos como este a la
implementación del marketing orientado a los pequeños y medianos negocios.