BOGOTA D C 22/02/2019

ANALISIS DE MERMA

ESTRELLA

6A06T00128

DIRECCION: CRA 24 # 26-24

SUPERVISOR TIENDA: MARIA FERNANDA

SALGADO RAMOS

JEFE DE ZONA: MARLON ARIAS

RESULTADOS INVENTARIOS

ULTIMOS TRES (3) INVENTARTIOS:

AGOSTO
DICIEMBRE

FEBRERO
ANALISIS DEL PROBLEMA

La tienda estrella presenta un crecimiento en el resultado de la merma de un 0.49% a un 0.55%,

dando un resultado negativo de los objetivos de la compañía, se puede evidenciar que el aumento
se ha dado por robo a productos que para la regional son sensibles, al recibir la tienda se puede
evidenciar desorganización, falta de capacitación en como vigilar y el por qué se hace, motivación
al personal de la tienda para que se apropien de la problemática a la que se enfrentan las tiendas,
la cual es el retiro de la mercancía por parte de escaperos.

OBJETIVOS GENERAL

Dar las herramientas suficientes al personal de tienda para lograr los objetivos de una merma
inferior al 0.50%

Objetivos específicos

Crear herramientas de capacitación para que el personal conozca el ¿para qué? y el ¿Por qué? Se
deben cumplir las instrucciones en tiendas D1.

Aplicar los protocolos establecidos por la compañía para mitigar el hurto de mercancía en tiendas

Motivar al personal para crear equipos unidos que busquen un mismo objetivo.

PLAN DE ACCION

1. Capacitación: se debe capacitar al personal al 100%, procesos administrativos

(movimientos internos, la revisión de mercancía tipo cheker y control de libro de sensibles.

2. Aplicación de plan de trabajo: realizar un cronograma de actividades específicas, claras

para el personal las cumpla al 100%.

3. Horarios: conocer la tienda al 100% horas pico, horas valle, nicho de mercado,
comportamiento de quincenas y cual es el crecimiento de la tienda, para siempre tener el
personal idóneo para el funcionamiento operativo y administrativo de la tienda.

4. Pedidos: realizar buenos pedidos que el surtido no absorba todo el esfuerzo físico y mental
del personal de la tienda.

5. Motivación: personal capacitado, motivado genera productividad en procesos y resultados

en tienda.
Lo anterior ayudara y facilitara que la tienda llegue a los indicadores esperados por la compañía,
todo se basa en esfuerzo y compromiso con los objetivos propuestos.