1

“SEGMENTACIÓN DE MERCADO, EMPRESA HAPPY PETS”

“SEGMENTACIÓN DE MERCADO, EMPRESA HAPPY PETS”

APRENDICES
Yeraldin Andrea Gutiérrez Arteaga
Tatiana Londoño Valencia
Natalia Andrea Agudelo Agudelo
Maritza Daneth Pino Orozco

SENA -CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN

Regional Tolima
Tecnólogo en Gestión de Mercado
2104716
Formación Virtual
Agosto 2020
 2

TABLA DE CONTENIDO
1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO, EMPRESA HAPPY PETS ………………. 3
1.1 Segmentación Geográfica …………………………………………………..….…….. 3
1.2 Segmentación Demográfica …………………………….……………………...…….. 3
1.3 Segmentación Psicográfica …………………………………………………..………. 4
1.4 Segmentación Conductual ……………………………………………………..…….. 5
1.5 Segmentación por ventajas …………………………………………………...……… 5
2. CONCLUSIONES ………………………………………………...………………... 6
 3

3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO, EMPRESA HAPPY PETS

Happy Pets dedicada a la producción y distribución de productos comestibles para

mascotas, basados en la innovación y calidad, después de un tiempo, decidieron abrir una tienda
que realiza la venta de estos productos a sus clientes habituales y a otras veterinarias o tiendas
especializadas de la zona.
En estos tiempos los animales son igual de importantes a un ser humano, incluso hay
leyes que castigan el maltrato animal, los animalista han cogido mucho más fuerza que en
tiempos pasados, sabemos que puede llegar a ser incluso un MERCADO POTENCIAL si no lo
es ya , el mercado de mascotas ha venido creciendo en los últimos años y ya es mucho más
común ver a un perro o un gato en una hogar que hasta un propio hijo, encontramos que los
dueños han cambiado la forma en que ven a sus mascotas y como invierten en ellas, esto ha
hecho que surjan nuevos servicios como guardería o colegios, incluso se puede llegar a tener un
NICHO DE MERCADO, “el mercado animal” el cual ofrece igual o más servicios que el que se
le puede llegar a dar a un humano.

1.1 Segmentación Geográfica

País Colombia
Cuidad Medellín (Antioquia)
Comuna La Estrella, conformada por 23 barrios en
la zona urbana y 12 en la zona rural.
Población 67382
Densidad 1505 habitantes por Km2
Área Total 35 kilómetros cuadrados, de los cuales 3.68
km2 corresponde a área urbana y 31,32
kilometras2 a área rural
Las operaciones de esta empresa se han centrado en esta área ya que esta estratégicamente
situada y en ella se encuentra una potencial área de posibles clientes.

1.2 Segmentación Demográfica

Sexo Hombres y mujeres
Edad No hay distinción
Educación No hay distinción
 4

Ocupación No hay distinción

Estratos Estratos 3,4,5 y 6 en especial – nivel
económico mediano alto
Generación Las mujeres representan el 50,98% de los
habitantes del municipio de La Estrella,
por su parte los hombres representan el
restante 49,02% de la población. %
Respecto a 50,98% H La estructura
muestra una población principalmente
joven, donde el 50,4% de sus habitantes se
encuentra entre 15 y Población Total
49,02% M Edad y sexo 44 años, lo cual
ofrece mano de obra productiva. Los
habitantes del municipio mayores a 60
años representan el 10% de la población,
mientras que el 16,1% oscila entre 0 y 9
años; de manera similar, la población
adolescente (entre 10 y 19 años) representa
el 17% de los habitantes, donde el 50,6%
de los adolescentes son hombres.
https://perfildealcaldes.socya.org.co/wp-
content/uploads/2016/09/Plan-de-
Desarrollo-La-Estrella-2016-2019.pdf

A pesar de que no tenemos ninguna distinción en la edad, educación y ocupación somos

conscientes que son un elemento fundamental en el momento de tomar la decisión, pero estamos
convencidos que los clientes la toman en búsqueda del bienestar de sus mascotas. Al contrario,
en el caso de la edad es un factor favorable ya que es posible que para los niños o adultos jóvenes
sea atractivo nuestro producto ya que les parecerá un elemento atractivo para la generación de
experiencias con las mascotas a través del juego.

1.3 Segmentación Psicográfica

Estilo de vida Activos socialmente, deportistas parejas
jóvenes
Personalidad Buscan calidad, buen servicio, bienestar
para su mascota
Estatus No hay distinción
 5

Lealtad No buscan estar innovando, prefieren

estabilidad en una o dos marcas del tipo
Tipo No hay distinción *

HAPPY PETS se especializa en dar productos saludables y divertidos, se preocupa por

ayudar a sus clientes Humanos en dar el amor y el deseo de protección para su mascota, Su
misión es atender un miembro más de la familia, que muchos llegan a humanizar tanto que
alcanzan a ser igual a un hijo. Estos clientes frecuentan parques y zonas abiertas en donde
puedan relacionarlas con otras mientras ellos comparten experiencias, cuidados y referencias con
otros dueños de mascotas.
La comunicación entre el amo y su animal es certera, dicen los expertos, e igual que los hijos,
rechazan la idea de ir a un sitio donde no sean bien atendidos o no les demuestren cariño, por
tanto, HAPPY PETS se encarga de motivar a sus consumidores con cada interacción que pueda
tener con sus mascotas.
1.4 Segmentación Conductual
Como ya hemos dicho, las mascotas son un miembro más de la familia y por ende los dueños en
el momento de buscar productos o servicios para ellos lo hacen de manera emocional y no tanto
racional. Nuestro cliente humano al recibir la información de nuestros juguetes comestibles
inmediatamente lo relacionan con nutrición, juego y bienestar para su mascota.
1.5 Segmentación por ventajas
Al analizar los beneficios que se pueden obtener al adquirir este producto nuestros clientes
buscan la tranquilidad, la confianza, y el bienestar de darle productos sanos, frescos, confiables a
nuestras mascotas. Y lo mas importante, la tranquilidad de encontrarlos cuando los necesita.
 6

https://www.marketeroslatam.com/segmentacion-conductual/
http://tesisproyectos.com/2019/01/25/la-segmentacion-por-ventajas-buscadas/
 7

2. CONCLUSIONES

Happy Pets dedicada a la producción y distribución de productos comestibles para

mascotas. Especializada en atender clientes Humanos que desean complacer a nuestros Clientes
de cuatro patas.
Gracias a la segmentación podemos conocer profundamente a nuestro cliente e identificar
sus requerimientos y deseos si hablamos de sus mascotas, encontrar respuesta a nuestras
preguntas básicas de mercadeo e identificar sus más grandes secretos.
En resumen, nuestros clientes son hombres y mujeres dueños de mascotas, residentes de
la Estrella especialmente de la zona urbana, en los estratos 3,4,5 y 6, en donde empiezan a
sobresalir parejas jóvenes (sexos indistintos), que viven juntas y comparten el cuidado de una
mascota, así como solteros en edades entre los 19 y 45 años que buscan la compañía de una
mascota para su vida.
El nivel económico es medio, medio- alto y alto, donde los elementos de cuidado y
entretención de la mascota hacen parte de su presupuesto básico mensual y en donde se busca
encontrar el bienestar de la mascota por encima hasta del precio, dando vital importancia a la
calidad y bienestar de la vida saludable de las mascotas.
Para la empresa también son importantes las familias tradicionales que han adoptado el
cuidado de una mascota como compañero de adultos mayores quienes en su deseo de proteger los
convierten en un miembro importante de su familia y por ende sin restricción alguna en el
momento de brindar bienestar saludable.
8