CULTURA

ORGANIZACIONAL

“Unaorganización no tienen una cultura, es

una cultura, por tanto difícil de cambiar”
Karl Weick en Krieguer (2000)

MG. NINFA DEL CARMEN PULIDO MORENO

ORIGEN DEL CONCEPTO
•Fundamento en la teoría de las Organizaciones.
• Sistemas formales no explican dinámicas informales
•Decisiones no escritas pero compartidas influyen en las decisiones y
control de las relaciones en las organizacionales.
Pettigrew (1,979)
•Surgen las investigaciones en la década de 70 (Jex, 2002)
•Década de los años 80 publicación de libros (Stapley, 996)
•Abordaje multidisciplinario sin consensos (Shein,1990)
•Desde la perspectiva funcionalista, la cultura es una variable de
análisis
•Desde la perspectiva simbólica: La cultura se puede identificar por las
descripciones de sus miembros, se puede analizar significados
asociados a artefactos: rituales, espacios físicos, etc.
(Alvesson, 2002)

Martínez, López y Moliner (2015)

CONCEPTO CULTURA
ORGANIZACONAL
Patrón de asunciones básicas compartidas por un grupo
que solucionó sus problemas de adaptación externa e
interna, y que ha funcionado bien y se valida para
enseñarlo a los nuevos miembros de la organización
(Schein,2004).

Conjunto de cogniciones compartidas por los miembros

de una determinada unidad social, que se adquieren
mediante procesos de socialización Rousseau(1990).

Perspectiva del mundo bajo la que operan los

miembros de una organización (Jex, 2000)
Personalidad de las organización (Treviño, 2015)
CONCEPTO CULTURA
ORGANIZACIONAL

Ambiente de sostenimiento que introyectan los

integrantes de una organización y que les provee de
apoyo psicológico, permitiéndoles su adaptación a la
realidad de una manera semejante al soporte que
provee una madre a sus hijos.

(Stapley, 1996 en Treviño, 2015)

 CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA
ORGANIZACONAL
Se encuentra instaurada como axiomas que
emergen por el esfuerzo de sus miembros para
afrontar ambigüedades, incertidumbres y
dificultades

Esta integrada por ideologías: Creencias

compartidas e interrelacionadas con una
determinada carga emocional y por entidades
observables: símbolos, lenguajes, relatos y
prácticas. (Trice y Beyes, 1993)
 CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA
ORGANIZACONAL
Su formación se describe como proceso
inconsciente de absorción de procesos, valores,
actitudes y conductas (Gudman, Zammuto y
Gifford, 2001), se mantienen en el tiempo aunque
cambien las personas

Se pueden identificar diferentes subculturas en

las organizaciones (Thomas, 1994)

Se refleja y trasmite por normas, lenguaje,

apariencia, leyendas, héroes, rituales y
climas( Ford y Heaton, 2001)
 FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACONAL
Martínez, López y Moliner ( 2015)
o
INTEGRADORA
INTERIOR
Pegamento

ADAPTATIVA
EXTERIOR
Sobrevivencia
 VARIABLES DE CO

VAL 3.PRESUNCIONE
1.CLIMA ORES S BÁSICAS
ORG

5.INTERACCIONES 6.SÍMBOLO
4.NORMAS S

RELACIÓ
N CON EL
7.SUBCULTURAS ENTORN
8.MEDIO FÍSICO
O
1. Clima
ANÁLISIS DE EXPECTATIVAS INDIVIDUALES
*Contrato Psicológico
*Sistemas de remuneración y recompensa
*Desarrollo de carrera y competencias
ANÁLISIS DE EXPECTATIVAS GRUPALES
RELACIONES ENTRE NIVELES JERARQUICOS Y ESTILOS
DE LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS DE LA FUNCIÓN PUSTO-TAREA
MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
2. Valores Organizacionales
MORAL Y ETICA ORGANIZACIONAL: Justicia,
reciprocidad y confianza
-Ética relacionada con TD de la organización
VALORES ORGANIZACIONALES RELEVANTES
PERFILES SOCIOCULTURALES
VALORES ESTRÁTEGICOS
IDEOLOGIA DE LA ORGANIZACIÓN- Creencias
compartidas
3.Presunciones Bá sicas
Compromiso- no compromiso
Certeza e incertidumbre
Ritualismo burocratización, creatividad e innovación, azje.
Rol otorgado al status y nivel socioeconómico
Individualismo- cultura trabajo en equipo
Cuidado de las Relaciones Interpersonales
Cuidado del ambiente de trabajo

4. Normas
o Normas establecidas por la organización
o Normas consensuadas por los grupos
o Practicas sindicales
5. Las Interacciones
Procesos y relaciones interpersonales
Sistemas de comunicación formal- informal
Estructura de comunicación
Conflicto- armonía en las Relaciones Interpersonales
Ambiente Socio técnico

6.Símbolos
Ritos, rituales y ceremonias
Celebraciones
Símbolos y lemas
Mitos e historias
7. Subculturas
Estratificación social
Coaliciones
Visión estratégica diferente
Sindicatos
8. Medio Ambiente Físico
Estructura
Estímulos físicos
Objetos simbólicos
9. Cultura Material
Creencias y valores generan objetos
 DIMENSIONES DE CULTURA ORGANIZACIONAL(Shein ,2004)

Dimensión de Realidad

Dimensión del Tiempo

Dimensión de Espacio: Distribución, privacidad

Dimensión Relaciones Humanas: Explica relaciones

interpersonales, distribución de poder y amistad

Dimensión de Naturaleza Humana: Definición de ser

humano y atributos valorados por la organización

Dimensión de Actividad Humana: Establece

conductas correctas
 MODELOS DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
(Cameron y Quinn, 1999)
FLEXIBILIDAD – CONTROL:
Caracteriza a las organizaciones flexibles, rápidamente adaptables y
cambiantes y organizaciones de altos niveles de control y estabilidad.
Organizaciones altamente Controlables: Cuentan con procesos y
procedimientos estandarizados.
Organizaciones altamente Flexibles: Promueven comportamientos
autónomos.

EXTERNO- INTERNO:
Define la orientación hacia el exterior que incremente la
diferenciación y orientación hacia la integración de unidades
CO Y CO ORIENTACIÓN INTERNA ORIENTACIÓN EXTERNA
FOCUS CLAN /CULTURA ADHOCRACIA /INNOVACION
Cameron y COLABORADORA/APOYO
Quinn(1999)

ORGANIZACIÓN Lugar personal y familiar Dinámica y emprendedora

GENTE Comparte con otros Dinámica y emprendedora

LIDERAZGO Tutor, Consejero Promueve ideas y asume riesgos

ESTILO GERENCIAL Promueve el trabajo en Emprendedor, Innovador

equipo
VALORES Lealtad, compromiso Iniciativa, adopción de riesgos,
organizacional, libertad y singularidad
ENFASIS Desarrollo humano de los Dinamismo y predisposición a
ESTRATEGICO
miembros, confianza asumir nuevos retos
Aprender de los errores
CRITERIOS DE Trabajo en equipo, interés Desarrollo de productos
EXITO
diferenciadores
CO Y CO ORIENTACIÓN INTERNA ORIENTACIÓN EXTERNA
Focus, JERÁRQUICA/REGLAS RACIONAL/ METAS
Camera y Quinn
(1999)

ORGANIZACION Jerárquica, controlada, Orientada a resultados

estructurada
GENTE Gobernada por Competitiva orientada al logro de
procedimientos y normas objetivos
formales
LIDERAZGO Coordinador, organizador Directivo, productivo, competitivo y
y defensor de la eficiencia exigente
ESTILO Promueve ambiente Directivo y competitivo
GERENCIAL
predecible estable Énfasis en ganar
reglamentado
VALORES Estabilidad, seriedad, Éxito, reputación, logro
orden y rigidez
ENFASIS Eficiencia, estabilidad y Acciones competitivas que lleven al
ESTRATEGICO
agilidad en el flujo del logro de metas y a objetivos
desempeño medibles
MODELO (Hofstede,2005)
MEDICIÓ N DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
MODELO (Hofstede,2005)
MEDICIÓ N DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
FORMACIÓ N DE LA CO

1.Fase Estable
2.Fase Reactiva: Cambios mínimos
3.Fase Anticipadora
4.Fase de mantenimiento creativo
 CAMBIO DE CO
Cuándo cambiarla?
1.En procesos de crisis
2.Cambios en el entorno
3.Crecimiento acelerado de las
organizaciones
4.Conflicto entre subculturas de la
organización
5.Inexistencia de plan estratégico
6.Fusiones, privatización de empresas
CAMBIO DE CO
Cómo cambiarla ?
 comprender lo que pasa
Tener visión compartida
Diseñar acciones de CO
Comunicación, socialización e
internalización de la CO
Cambios estructurales - transformación
 DENOMINACIONES

CUTURA CULTURA DE LA CALIDAD

CORPORATIVA

CULTURA DE LA SALUD
Y LA SEGURIDAD
CULTURA
DEL
SERVICIO
Pá ginas web
• http://sidiconsultores.com.mx/servicios/cultura-de-calidad/