En mi opinión La Estrategia de Calidad de Servicio es muy importante en todos los

tipos de empresa; puesto que el servicio a los clientes involucra a todos los empleados
de una institución incluyendo sus superiores. Se debe tomar en cuenta que la
satisfacción de los clientes nos ayuda a progresar como empresa; porque un cliente
satisfecho:

- No tendrá interés de ir a comprar a la competencia.

- Es mucho más fácil ofrecerle nuevos productos o servicios.

- Recomendara nuestra empresa a otros posibles clientes.

Con estos elementos el cliente satisfecho será nuestra principal herramienta de

marketing y será mucho mejor si cumplimos lo que le prometemos a nuestros clientes y
superamos sus expectativas ya que es difícil complacerlos.