UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA FACULTAD DE
INGENIERÍAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
DIFERENCIA  SISTEMA DUROS
Se identifican como aquellos en que
interactúan hombres y máquinas. Ya
que es importancia a la parte
CONCEPTO tecnológica en contraste con la parte
social.
Es un uso de modelos analíticos y
MODELOS de lenguajes de modelamiento
Objetivos precisamente definidos
Defina en términos Absolutos:
OBJETIVOS Fuerza, Límite de compra, Precio,
Umbral de Calor, etc.
 Bien definida
SITUACIÓN EN  Estructurada
ESTUDIO
 Problema
CARACTERISTICAS  Objetivos
 Medidas de Desempeño
 Seguimiento y Control
 Toma de Decisiones
SISTEMA BLANDOS
Está conformado por actividades
humanas, tiene un fin perdurable en el
tiempo y presenta problemáticas
inestructuradas o blandas. Se definición
y carentes de estructura, en las que los
fines, metas, propósitos, son
problemáticos en sí.
Son modelos Conceptuales
Objetivos imprecisamente definidos.
No podemos definir en términos
Absolutos: Bien Común, Felicidad,
Bien, Mal, Angustia, Éxito, Fracaso,
etc.
 Desordenada
 Problemática no estructurada
 Situación de problema
 Debe de poder usarse en
situaciones de problemas
verdaderos.
 No debe ser vaga en el sentido
de que tiene que ser un
incentivo más grande para
la acción, más que ser una
filosofía general de todos los
días. 
 No debe ser precisa, como es la
técnica, pero debe permitir
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discernimientos que la precisión

pudiera excluir.

PROPÓSITO Solucionar el problema Mejorar el problema

¿Cómo? ¿Qué? Y luego ¿Cómo?
PREGUNTA

Un proceso de aprendizaje, un plan de

RESULTADO El producto/ La recomendación acción que lleva a la mejora de la
situación

ROL DEL
INGENIERO DE Experto Facilitador
SISTEMAS
Una actividad es convertir la
materia prima en productos, puede La metodología de los sistemas suaves
argumentar que debería ser par las como herramienta para el rediseño del
EJEMPLO N°1 actividades de “decidir qué perfil profesional del ingeniero de
productos hacer” y obtener sistemas.
materiales primos.
La Investigación de operaciones
técnicas, son inadecuados para
EJEMPLO N°2 Maximizar las utilidades de la investigar temas de grandes y
empresa. complejas organizaciones.
La construcción de un edificio a
La decisión que se debe tomar en una
cargo de ingenieros civiles (en base
EJEMPLOI N°3 empresa para decidir entre innovar o
a planos y especificaciones
continuar en la actual modalidad
técnicas).