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ANALISIS DE UNA EMPRESA MULTINACIONAL

Presentado Por:

Diana Arroyo Mina

Carlos Andrés Jiménez

Sebastián Benavidez García

Docente:

Ana Jimena PeraFan

Asignatura:

Dirección Y Control

Programa:

Administración De Empresas

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Colombia, Santiago de Cali agosto de 2019

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ANÁLISIS DE LA EMPRESAS MULTINACIONAL QUALA S.A

1. Descripción histórica de la empresa:

La historia de QUALA S.A surge en el año 1980 mediante a unión de un grupo conformado por

siete integrantes que desde el comienzo de este nuevo proyecto demostraron tener grandes

capacidades de innovación, emprendimiento, pasión por afrontar retos y total compromiso con el

desarrollo del país colombiano. Quala nace con el propósito de explotar los recursos del país para

producir y comercializar alimentos de la más alta calidad adaptando sus productos a los cambios

que se generan en el mercado y con la visión de ser una de las empresas líderes y de mayor

crecimiento a nivel nacional, sin embargo, gracias a su perseverancia y pasión por afrontar retos

han logrado incursionar también en las diferentes categorías del mercado.

Iniciaron con su primera marca en la categoría de modificadores de café con: “Instacrem” la cual

actualmente es la marca líder en el mercado colombiano, con el éxito de este producto surgieron

nuevas ideas y oportunidades y en 1981 se retaron a entrar a un mercado más competitivo

lanzando su segunda marca “Baticrem” y un año después “Batilado” dos marcas que años más

tarde les permitieron competir por primera vez con las más grandes multinacionales del país.

Con sus estrategias publicitarias claras e impactantes lograron obtener espacio en la participación

de mercado y continúan desarrollando nuevos proyectos. En 1983 siguieron aprovechando la

experiencia que les habían ganado con el desarrollo de productos en polvo lanzando una golosina

que les permitió dirigirse a un público más joven “Quipitos” con este nuevo producto lograron

ampliar la cobertura de sus clientes llegando por primera vez a la tienda.

Nuevamente se retaron a ingresar a un mercado muy competitivo: las “sopas”, decidieron

comprar la marca Hogareña con el fin de lanzar “La Sopera” productos que les brindaron
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grandes oportunidades en el mercado y que además les enseñaron la complejidad del negocio,

con esto aprovecharon al máximo la oportunidad de conocer al consumidor colombiano para

poder desarrollar gran variedad de sabores ajustando todo a las necesidades de las familias del

país, estrategia que nuevamente los llevó a competir con otras grandes Multinacionales; La

Sopera hoy en día es líder de la categoría y es una de cada tres sopas qu8e se venden en

Colombia.

Otro de los grandes retos que se planteó el grupo Quala se encuentra en la categoría de refrescos

en polvo compitiendo así con otra gran Multinacional con el lanzamiento del reconocido “Fresco

Frutiño” con muchos más sabores, diferente empaque y una novedosa forma de comunicación

que reactivó toda la categoría aumentando así el consumo y las ventas en solo dos años. Frutiño

alcanzó el liderazgo en el mercado y hoy en día sigue teniendo el primer lugar en refrescos.

Aprovechando el éxito de la marca Frutiño en junio de 1992 lanzaron al mercado “Gelatina

Frutiño” convirtiéndose esta en una de las más vendidas en Colombia por ser la única con pulpa

de fruta.

Siguiendo con los retos, siendo líderes y ampliando el mercado, en 1996 entraron a una nueva

categoría: la de los “Caldos” con el lanzamiento de “Doña Gallina” el único caldo con verdadero

sabor y sustancia de la gallina criolla, este producto dio lugar a una estrategia contundente de

mercadeo y uno de los comerciales más recordados por los colombianos, convirtiéndola en una

de las marcas más exitosas y con el más alto porcentaje de participación en su categoría.

El éxito acelerado que les generó la creación de sus productos le permitió al grupo Quala en el

año 1997 tener su propia sede en la ciudad de Bogotá, en el barrio Venecia, dicho lugar fue

construido para brindar comodidad y bienestar a sus colaboradores, con espacios amplios e

instalaciones óptimas para sus plantas de producción. En este mismo año entraron a competir en
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la categoría de instantáneos en polvo con su producto: “Familia Ya” iniciando con sabor de

naranja y posteriormente incrementando gran variedad de sabores lo que logró darle gran

distinción y reconocimiento a este producto fue su gran contenido en fibra natural, vitamina C y

delicioso sabor a fruta, posicionándonos como líderes en este segmento.

En 1998 Quala con la implementación de alta tecnología y un delicado proceso de pasteurización

le abrió las puertas a su primer producto líquido: “BonIce”, siendo esta una de las marcas más

reconocidas y preferidas por los colombianos gracias a sus deliciosos sabores, gran calidad y

presentación de su producto.

Ciertamente para el grupo Quala cada año representa nuevos retos los cuales les permite entrar

en nuevos mercados para ampliar sus conocimientos, en el año 2000 fue el mercado de las

bebidas hidratantes con su producto: “Activade” ofreciendo al consumidor la mejor hidratación

al menor precio, en septiembre de ese mismo año lanzaron: condimentos “Del Fogón” lo que los

convirtió rápidamente en la segunda marca de esa categoría brindándoles grandes oportunidades

de crecimiento al competir con marcas de gran tradición. En el año 2002 con el lanzamiento de:

“Light Yá” en tan solo seis meses obtuvieron el 35 de participación en la categoría de productos

light, en 2003 innovaron en el mercado de los caldos con el lanzamiento de “Ricostilla” logrando

así activar la categoría y consiguiendo el 26 de l participación de mercado en tiempo récord y ser

precursores en la producción y comercialización del primer caldo de costilla en cubo del mundo.

Más tarde en 2004 aumentaron su liderazgo en la categoría de postres con un ingenioso producto

que incorpora calcio, proteínas y vitaminas al ser una mezcla perfecta entre gelatina y yogurt

“Gelagurt” y también en la categoría de cuidado personal con el “Shampoo Savital”

revolucionando el mercado colombiano, convirtiéndose en la segunda marca con mayor

participación en el mercado.
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En 2006 después de varios años de investigación fortaleciendo el portafolio de cuidado personal

lanzaron al mercado: “Fortident” una novedosa crema dental que revolucionó el mercado de

higiene oral en Colombia y que además se convirtió la segunda marca del segmento de cremas

dentales. El 2008 fue un año histórico para Quala Internacional con el lanzamiento de Shampoo

“Ego”, un producto diseñado para hombres el cual arrasó con la participación de mercado en

Colombia, Ecuador y México, para complementar dicho éxito desarrollaron otro producto que

alcanzó gran éxito en Ecuador: “Gel Ego” el cual hoy en día sigue posicionado en los mercados

latinos.

Cada vez son más y más los productos de Quala S.A que revolucionan el mercado colombiano

en corto tiempo y les permite contar con una gran participación ya sea en categorías de cuidado

personal, productos en polvo, salud oral, postres y demás. Quala es mayormente reconocida por

ser una empresa centrada en el mercadeo, en satisfacer las necesidades propias del consumidor y

por desarrollar un portafolio de productos particulares. (Quala S.A, 2018)

2. Características de la empresa:

Quala S.A es una empresa actualmente internacional ,que se dedica no solo a la producción sino

también a la comercialización de productos alimenticios no perecederos, es una de las empresas

con mayor crecimiento en los últimos años gracias al compromiso de todo su grupo operativo

que en conjunto han logrado la expansión a lo largo y ancho del país, se caracteriza por su

participación en 6 categorías de consumo masivo y por tener en cada una de estas categorías al

menos un producto con mayor consumo en el país, se caracteriza por su constante innovación,

creación y reinvención de sus productos y servicios, además de contar con tecnología de punta

que ha permitido una versatilidad y facilidad para la elaboración de sus productos cumpliendo

con los estándares de consumo y facilitando los objetivos de la compañía.

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Otro de los pilares que caracteriza a tan reconocida compañía es su larga trayectoria y

tradicionalidad en nuestro país, cuenta con un equipo de trabajo dado a la excelencia en cada una

de sus labores comprometidos con la compañía para brindar la mejor experiencia a todos los

clientes, sin dejar atrás su más importante recurso que es el talento humano que hacen posible

que la compañía funcione de manera eficiente ,se caracteriza por permitir y valorar las

contribuciones de cada uno de sus colaboradores para poder mejorar sus productos y servicios lo

que lo ha transportado a la excelencia y ha permitido que se posiciones entre los cinco

distribuidores de consumo más grandes con presencia en diferentes países, su programa de

marketing de ventas ha permitido que el desarrollo el éxito de sus marcas traspase fronteras por

lo que no se conforma y están en la constante búsqueda de nuevas soluciones, mejores

alternativas para obtener mejores resultados a nivel nacional e internacional.

3. Sector económico:

Quala ha sido una empresa que ha ido incursionando en varios sectores económicos,

principalmente en el de alimentos, lo cual la llevó a ser una multinacional reconocida y

competitiva a nivel nacional, esto le permitió posicionar marcas como las mencionadas

anteriormente, que a día de hoy son número uno y las preferidas para el consumo por parte de los

colombianos. Sus productos empezaron a llegar a las tiendas lo que les hizo abordar un mercado

más juvenil y más amplio gracias a la innovación y desarrollo de ideas.

4. Ventaja competitiva

● Quala es una empresa internacional, dedicada a la producción y comercialización de

alimentos no perecederos, lo que facilita que la comercialización y el uso de sus

productos lleguen al consumidor en condiciones de uso y que no se vean afectados

como los productos perecederos por la humedad, presión y temperatura. De esta

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manera se hace más eficaz dar respuesta a los bienes y servicios que se generan a

partir de las necesidades de los clientes.

● Quala es una empresa que inició con una perspectiva clara: y era ser una de las

principales empresas líderes con mayor crecimiento a nivel nacional y posteriormente

internacional. En la actualidad cuenta con 17 marcas que son número uno y de

excelente calidad a nivel nacional, posicionándose a la cabeza del mercado y siendo

productos preferidos por los colombianos.

● Quala se ha mantenido y ha ganado participación en el mercado generando una

rentabilidad superior a las de las empresas de su sector. Quala factura más de 240 mil

millones de pesos en el año, ocupando el puesto número 10 en la producción de

alimentos industrializados; pues su estructura de venta es intensiva, innovadora y con

tecnología de punta.

● Esta empresa tiene un mérito muy grande y es que logró convertirse en una gran

multinacional en poco tiempo, su enfoque fue más allá de lo nacional, llegando a

países como Venezuela, República Dominicana y Ecuador, países en donde tiene

instalaciones propias y que dejan el nombre de Colombia muy en alto; esto les

permitirá seguramente abordar el mercado latinoamericano muy pronto

● Continúa búsqueda de alta rentabilidad Quala S.A en la actualidad es unas de las

empresas más rentables en Colombia.

● · La innovación que caracteriza a Quala S.A ha permitido que la empresa no se

conforma siempre y vaya en busca de más, entiende la realidad, además de

comprender su constante evolución, lo que permite obtener diagnósticos acertados

para buscar la mejor solución.

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● Quala S.A es una de las pocas empresas que cuenta con los más altos niveles de

tecnología en sus plantas de producción dicho hecho que les ha permitido sobresalir

al tener la capacidad suficiente para cumplir con la demanda que tienen sus

productos, han dado un paso más allá, se puede evidenciar con el claro ejemplo en la

planta productora de vive 100 que requiere tan solo un operario para el

funcionamiento adecuado.

5. Los Factores de Éxito de la Empresa.

Quala S.A tiene cuatro pilares en los que fundamenta su éxito los cuales son:

1. Profundo conocimiento del consumidor local popular y en los canales donde se

Abastece. Esta es una de las características que diferencian a Quala S.A de otras

Empresas multinacionales. Ellos ponen todo su empeño y esfuerzo por entender al

Consumidor de la base de la pirámide para poder ofrecerle productos que

Satisfagan sus necesidades. En este punto se evidencia el modelo y la estrategia

de negocio que tiene esta compañía, que evidentemente ha logrado conocer y

ganarse el corazón del consumidor local popular de Colombia y de otros 7 países.

2. Identificación, atracción, conservación y desarrollo de talento humano superior,

honesto y comprometido. Uno de los pilares más fuertes e importantes de Quala

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S.A es el talento humano, que es el que impulsa y desarrolla el negocio. Sin

embargo, se centra también en desarrollar a sus empleados para que crezcan no

solo como profesionales sino como personas íntegras.

3. Cultura corporativa centrada en la innovación (mejores ideas, excelencia en la

ejecución). Quala S.A se ha destacado por el nivel de innovación que maneja en

sus productos. Siempre buscan estar al límite de las tendencias de innovación y

desarrollo, no sólo para incrementar rentabilidades y optimizar las operaciones,

sino para ofrecerle al consumidor productos únicos y diferenciadores.

4. Continúa búsqueda de alta rentabilidad. Este es un pilar que es básico para

cualquier empresa. Sin embargo, Quala S.A ha logrado sacar y mantener en el

mercado productos altamente rentables para la compañía, siendo una de las

empresas más rentables de Colombia.

6. Las Estrategias de Competitividad.

Estrategias de Producto: QUALA desarrolla productos deliciosos, e innovadores esta empresa

le da gran importancia a la calidad de sus productos y por más sencillo que parezca lograr esa

calidad requiere de mucha dedicación y experiencia, QUALA logra su cometido ya que es una

empresa que escucha a sus clientes, y es que al escucharlos pueden estar seguros de que es lo que
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ellos necesitan, para con ello poder brindarles mejores productos cada día, productos y servicios

que sobrepasen sus expectativas.

Estrategia de Marca: esta empresa mantiene relaciones a largo plazo con sus consumidores, ya

que, aunque no es una es una empresa que lleva mucho tiempo en el mercado a comparación de

otras, es por esto por lo que gran parte de sus consumidores que ahora son adultos crecieron

probando sus productos, son estas personas que al adquirirlos les enseñan a sus hijos a consumir

productos QUALA como es el producto Doña Gallina, Quipitos y Frutiño.

Estrategia de Penetración de Mercado: esta estrategia de mercado consiste en poder llegar

cada día a más consumidores, ya que una de las ventajas competitivas que posee esta empresa es

la de llegar a cualquier punto de cada país sin importar lo lejos que se encuentre, esto con el fin

de que sus clientes puedan adquirir sus productos con más facilidad.

Estrategia de Incremento de Márgenes: incrementa su eficiencia, desarrollando y patentando

nuevas tecnologías la cual le ha permitido optimizar sus recursos, disminuir los tiempos de

producción y mejorar la calidad de sus productos, esto con el fin de mantener a sus clientes

complacidos.

Estrategia de Comunicación Masiva: Quala S.A tiene una estrategia que se puede identificar

fácilmente, pues sus comerciales siempre tienen a una persona reconocida del país, que habla del

producto y lo hace ver como el mejor que existe en el mercado, creando la necesidad en los

consumidores de querer probarlo o sentirse identificado con ese personaje.

Estrategia de Tercerización de Operaciones: teniendo en cuenta las dimensiones que tiene

Quala S.A en este momento, es una empresa que no tiene un operador logístico propio, es decir,
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toda su distribución es tercerizada. El actual sistema de distribución que maneja Quala S.A, el

cual se divide en 4 cuadrantes principales, el detallista Tienda a Tienda, los distribuidores a nivel

nacional, el canal OT Supermercados y los Minimercados y los Mayoristas: se puede decir que el

canal más fuerte que tiene esta empresa es el detallista Tienda a Tienda.

Estrategia de Innovación: QUALA es una empresa que identifica nuevas oportunidades en el

mercado, las cuales le puedan brindar la oportunidad de crecer, es por eso por lo que incursiona

entre sus clientes o su cultura general explotando marcas o productos ya conocidos por ellos de

su cotidianidad al tiempo que crea, lanza e introduce nuevas marcas en el mercado.

Estrategia de Gestión de Talento: esta compañía impulsa el desarrollo de sus colaboradores,

esto con el fin de que su talento humano logre sus metas de manera rápida, gracias a sus sistemas

de administración y medición de objetivos QUALA puede ofrecerles a sus empleados un

ambiente de trabajo digno y satisfactorio, para que estos colaboradores obtengan beneficios no

solo económicos si no también beneficios profesionales para mejorar su calidad de vida.

Estrategia en el Precio: Segmentos Todos los productos de Quala S.A tienen como mercado

objetivo, la base de la pirámide, lo que quiere decir que les llegan a las personas que tienen

menos ingresos salariales de toda la población, los cuales son considerados con menos poder

adquisitivo y con altos niveles de pobreza, pero es allí donde Quala S.A ha encontrado el éxito,

pues han tenido una visión clara de cómo llegarles a estas personas

7. Satisfacción a las necesidades de los clientes

● En el mercado de los alimentos se pueden apreciar productos que a nuestro parecer

poseen grandes similitudes los cuales pueden ser causantes de confusión entre los

consumidores, sin embargo, Quala se ha caracterizado por la innovación en sus

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productos, especializándose en las diferentes categorías del mercado (bebidas,

postres, refrescos, alimentos, cuidado personal y del hogar, etc.) concentrándose así

en atender los gustos y necesidades de los consumidores.

8. Impacto en el mercado:

● Quala ha logrado un gran impacto en el mercado nacional pues ha conseguido

dominar categorías de consumo masivo gracias a que ha concebido marcas que son

líderes y, muy rentables, además de ofrecer propuestas innovadoras al consumidor

popular a nivel latinoamericano. Debido a esto ha recibido muchos reconocimientos

por ser innovadora, dinámica y de alto crecimiento, también es muy admirada por su

Marketing pues directores de mercadeo la valoran de manera positiva y la conciben

como una empresa colombiana de muchos éxitos comparada con grandes

multinacionales.

● En la actualidad Quala S.A tiene fuerte participación en las 6 categorías diferentes en

las que encontramos las siguientes: Bebidas, cuidado personal, culinario, golosinas,

postres, refrescos, congelados y snack, en cada una de estas categorías la compañía

posee productos con la mayor participación en el mercado nacional.

● · Los productos de Quala S.A tiene como objetivo llegar a las personas que tienen

menos ingresos salariales de toda la población pues es allí donde la compañía ha

encontrado el éxito sin dejar de permanecer en las principales cadenas del país lo

que permite que sus productos puedan llegar a toda la población .

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9. Valor agregado que la caracteriza:

● Quala es una empresa Multinacional Colombiana que ha logrado tener sedes con

infraestructuras propias en diferentes países latinoamericanos como: Puerto rico,

México, Guatemala, Venezuela, Ecuador, Perú y Brasil.

● Otro de los valores agregados es que Quala ha tenido éxito gracias al talento humano

que la compone, porque además de innovar en estrategias de mercadeo también

permite que sus empleados crezcan tanto a nivel profesional como personas íntegras.

● Es una empresa que vela por la conservación del recurso hídrico y la reducción de la

afectación de las fuentes hídricas de las cuales se abastecen, además da un adecuado

manejo de los residuos sólidos que provienen del sistema de producción.

● ·Sus 3200 colaboradores los cuales tienen gran sentido de pertenencia por la

empresa, valoran respetan y trabajan por un mismo fin llegar a todos los

consumidores y poder satisfacer sus necesidades.

● Excelencia en todos los procesos.

● Respeto por todas las personas por igual y valoran sus contribuciones.

● Profundo conocimiento del consumidor local popular y los canales donde se

abastecen.

10. Compromiso con la Responsabilidad Social:

Quala S.A es una de las empresas con presencia en nuestro país con el mayor compromiso con la

responsabilidad social, medio ambiente y los recursos naturales por lo que ha diseñado y

estructurado una propuesta que permite fomentar el equilibrio ,la eficiencia y la conservación de
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los recursos naturales mediante procesos selectivos empleados para la elaboración de productos

y prestación de servicios, la empresa está comprometida con la fomentación de prácticas

de desarrollo sostenible y de esta manera llevar a cabo sus actividades de forma responsable y

sostenida para impulsar el avance social y lograr ser más competitivas a nivel nacional e

internacional por lo que contribuye con la excelencia en lo que respecta a sus empleados en

compromiso medioambiental, puesto que es un elemento imprescindible para que las empresas

innoven y se modernicen para conseguir una economía global más competitiva, además de ser

un camino para el fomento de la dignidad en el trabajo y el desarrollo sostenible. Este tipo de

estrategias ha servido como vehículo para el llamado a la responsabilidad social, debido a que ha

generado un impacto importante en otros sectores económicos industriales y de producción al

servir de “efecto llamada “para que otras empresas adopten el mismo compromiso, por otro lado

mejoran su reputación frente al mercado global y el cliente premia sus esfuerzos por su

compromiso medioambiental.

QUALA S.A Siempre se ha preocupado por promover la adopción de un estilo de vida

saludable, que incluye tanto una alimentación correcta como la práctica frecuente de actividad

física. A través del programa “Comprometidos con tu Salud” hemos realizado acciones concretas

en cinco áreas, Productos, Educación en Salud, Nutrición, Alianzas Estratégicas a Investigación

Fomento y promoción de la Actividad Física.

Comprometidos con sus colaboradores el principal valor de Quala es la persona. La rama más

importante de la estrategia de Responsabilidad Social del grupo. Es aquella que se refiere a

nuestra responsabilidad al interior de la empresa de contribuir con el bienestar, el desarrollo y la

mejora de la calidad de vida de sus colaboradores.

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Comprometidos con la Sociedad el objetivo principal es apoyar actividades encaminadas a

incorporar el compromiso social a favor de las comunidades vulnerables, buscando optimizar el

esfuerzo en programas que apoyan el medio ambiente, la salud, la nutrición, la educación y la

cultura de la sociedad, sobre todo los niños.

Quala aporta donativos a las diversas instituciones con las que trabaja, que pueden ser en especie

o económicos.

11. Como se enmarca la dirección de la empresa:

Quala S.A es un compañía comprometida con la sociedad su principal objetivo se enmarca en

construir un país donde los éxitos y valores de la empresa sean guía para sus colaboradores y las

personas del común, la empresa manifiesta su funcionamiento en base a la ética que los distingue

haciendo oposición abiertas a determinadas conductas que no son tolerables como la apropiación

y uso indebido de dineros ,abuso de la condición de poder, conflictos de interés, divulgación de

información y falsedad en reportes. La compañía tiene como parte fundamental de sus principios

la gestión y el desarrollo integral ,personal y profesional de las personas que hacen parte de sus

procesos, la pasión por el servicio al cliente es una de sus insignias más apreciadas pues está

enfocada en satisfacer e identificar las necesidades de los clientes buscando siempre las

preferencia a través de la solución, impulsa el respeto y el desarrollo integral de sus

colaboradores y su núcleo familiar, se actúa de manera honesta ,responsable y con apegos éticos

siendo conscientes de nuestras acciones y decisiones.

12. Perfil del gerente y funciones del cargo:

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La persona encargada de dirigir de manera general los procesos de la compañía Quala S.A es una

persona que está en continuo aprendizaje ,en búsqueda de nuevos talentos los cuales

propician la creación y la reinvención continua de la organización para mejorar cada día

los procesos de producción y servicios, una persona flexible pues es un factor muy

importante que permite hacer frente a las eventualidades del mercado actual, enfocado en

mejorar la competitividad de los productos y servicios mediante una permanente visión

hacia el futuro, que permita prever acontecimientos que pongan en riesgo el

funcionamiento correcto de toda la compañía, para esto cuenta con la capacidad de tomar

decisiones en las situaciones más caóticas, llevando a la compañía por el camino de la pro

actividad para adelantarse a los hechos que responde a los sucesos futuros y probables. El

líder es una persona visionaria, profeta y proactiva del cambio de su tiempo para dar

seguridad a sus clientes y rumbo a sus colaboradores, capaz de buscar nuevas formas de

permanecer en el mercado de manera eficiente y eficaz simultáneamente para lograr las

metas organizacionales mediante una producción mayor usando la menor cantidad de

insumos disponibles, contando con la capacidad para identificar las ventajas y

desventajas de otras compañías que pertenezcan al mismo sector económico y a hacer

frente a las variaciones que traiga consigo la globalización.

13. Conclusión

Quala S.A es una de las grandes empresas colombianas, la cual ha sabido aprovechar y sacarle

el máximo a las oportunidades que se le han presentado en el camino, es de admirar que en

Colombia debido a las complicaciones que se presentan una empresa como Quala se destaque en

el mundo demostrando que se puede ser exitoso en este país, el éxito o el sueño de Quala empezó
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con una sola persona, y ahora son más de 9000 personas las que comparten ese sueño ese éxito

innovador el cual caracteriza a esta empresa, esta organización con su particular forma de

administrar sus empleados considerándolos como colaboradores de gran importancia para

cumplir sus objetivos, lo cual ha llevado a tener mejores estándares de calidad que otras

empresas, otra de las claves del éxito de Quala es su reinversión la cual le ha generado grandes

ganancias, lo que ha impulsado a que esta organización adquiera nuevas plantas de producción y

cada vez más modernas, facilitando su expansión a varios países del mundo certificando que sus

productos lleguen a más clientes y por consecuente a los consumidores.

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Referencias.

Montes, J. (10 de Junio de 2016). Blogdiario.com. Obtenido de

http://jrmontes.blogspot.es/1468118275/caso-quala/

Natalia Páez Ucrós, P. A. (2015). Obtenido de

https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/1323/TG00928.pdf?sequence=1&i

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http://www.quala.com.co/colombia/quala-colombia/historia-colombia/1980-1989/

Quala S.A.(2018). Logros y reconocimientos. Recuperado de

http://www.quala.com.co/colombia/quala-colombia/logros-y-reconocimientos-colombia/

Bernal, Cesar A, y Sierra, Hernán D. (2017). Proceso Administrativo para las

organizaciones del siglo xxl. Tercera edición, Pearson Educación de Colombia S.A.S.,

(2017).

Bernal, Cesar A, y Sierra, Hernán D. (2017). Globalización, competitividad y ventaja

competitiva. Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo xxl. Tercera

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