FORMATO DEVOLUCIONES Y/O RECLAMACIONES

FECHA
CODIGO FECHA ELABORACION PAGINAS
MODIFICACION V. 1
FDV-001 19/09/2020 19/09/2020 1 de 2

INFORMACION COMERCIAL

COMERCIAL: FECHA:

ZONA:

RECLAMACION: DEVOLUCION:

INFORMACION DEL CLIENTE

CLIENTE: DIRECCION:

NIT: CIUDAD:

CONTACTO CLIENTE: TELEFONO:

INFORMACION DE DEVOLUCION Y/O RECLAMACION

CODIGO DESCRIPCION CANTIDAD FACTURA MOTIVO OBSERVACIONES

OBSERVACION GENERAL

MOTIVOS PARA DEVOLUCIONES Y/O RECLAMACIONES

01. Calidad:
02. Mercancía no Pedida:
03. Muestra de representante comercial:
04. Mercancía mal despachada:
08. Muestra ruptura o Daño Externo:
09. Pieza incompleta:
10. Cantidad mayor a la Solicitada:
16. Error de pedido cliente:
Productos que no corresponden a la descripción de empaque, productos que presentan fallas técnicas, Productos que no cumplen con su función.
Productos que se envían facturados, montados por el comercial en la orden, pero no fueron solicitados por el cliente.
Productos que se envían como muestra, según negociación por el área comercial.
Productos enviados, y no corresponden con lo facturado.
Productos que, por el manejo en la cadena logística, presentan rupturas o daños externos.
Productos que les hace falta piezas para cumplir su función.
Productos que se envían de más, sin estar facturados.
Productos facturados y despachados los cuales son pedidos erróneamente por el cliente. En este caso el cliente debe de colocar los productos en las instalaciones de
Importadora Okla y solventar el flete.