6 ETAPAS PARA INTEGRAR LA PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA

EN SU ORGANIZACIÓN

Hoy plantearemos uno de los mayores desafíos de la gestión dentro de las

organizaciones ¿Cómo integrar la estrategia con las operaciones? A continuación, les
mostraremos un modelo efectivo y estudiado por años desde la experiencia de Robert
Kaplan y David Norton, que compartiremos con ustedes a través de 6 etapas claves.

Etapa 1: Desarrollo de la estrategia

Mediante la definición y despliegue de herramientas estratégicas dispuestas en su
compañía, y si aún no cuenta con la información, empiece por definir:
¿En qué negocio participamos y por qué? Recuerde que debe definir la misión (afirmación
del propósito de la organización) los valores, (brújula interna que guía sus acciones) y
visión (resultados futuros a los que aspira). Estas definiciones determinaran las pautas
para formular y ejecutar la estrategia.
¿Cuáles son los puntos claves que enfrentamos?
Tenga en cuenta 3 fuentes primordiales que le aportaran las respuestas a este punto.

• Análisis del entorno externo (político, económico, social…)

• Análisis del entorno interno (estado del capital humano, operaciones,
innovación…)
• Análisis de la estrategia existente (a partir de las métricas del BSC)

La evaluación de estos 3 puntos se deberá resumir en una tabla FODA que le permitirán
identificar los puntos claves para ser resueltos con la estrategia.

• ¿Cómo podemos competir mejor?

• Contemple dentro de su planteamiento:
• ¿En qué nichos van a competir?
• ¿Qué propuesta de valor para el cliente nos diferenciará en esos nichos?
• ¿Cuáles son los procesos clave que crearan nuestra diferenciación?
• ¿Qué rumbo debe adoptar la estrategia en términos de capital humano?
• ¿Cuáles son los facilitadores tecnológicos de la estrategia?
Metodologías como las 5 Fuerzas de Michael Porter, la estrategia del Océano Azul, así
como la simulación de dinámicas y juegos de guerra le podrán ser de utilidad en esta
primera etapa.

Etapa 2: Planificación de la estrategia

Cree toda su planeación estratégica desarrollando sus objetivos estratégicos,
indicadores, metas, iniciativas y presupuestos que guían la acción y la asignación de
recursos.
Considere tener en cuenta:

• ¿Cómo describe su estrategia? Cree un mapa estratégico para definir todas sus
dimensiones estratégicas.
• ¿Cómo medimos nuestro plan? Convierta los objetivos en mapas estratégicos en
un BSC de indicadores y metas.
 • ¿Qué programas de acción necesita nuestra estrategia? Ponga en marcha
iniciativas estratégicas o programas de acción de duración finita que conlleven a
su exitosa ejecución.
• ¿Cómo financiar esas iniciativas? Cree dentro de su organización una categoría
especial para gastos estratégicos esto le facilitara el proceso.
• ¿Quién liderará la ejecución de la estrategia? Contar con una persona a cargo le
garantizara hacer seguimiento de la ejecución de la estrategia.

Etapa 3: Alineación de la organización con la estrategia

Relacione la estrategia de la compañía con las estrategias de sus unidades funcionales y
de negocios individuales, alinee y motive a los empleados.
Considere responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cómo podemos asegurarnos de que todas las unidades de negocio están

alineadas? Identifique mediante un mapa estratégico las fuentes principales de
las sinergias que carecen las unidades entre sí.
• ¿Cómo alineamos a las unidades de soporte con las estrategias de la unidad de
negocios y la estrategia corporativa? Cree mapas estratégicos para las unidades
de soporte basados en acuerdos de nivel de servicio y ejecute una estrategia que
mejore las estrategias que están implementando las unidades de negocio.
• ¿Cómo motivamos a los empleados para que nos ayuden a ejecutar la
estrategia? Comunique formalmente la estrategia para que sea entendida por
toda la organización y sea visible el cumplimiento de metas en equipo. Capacite a
su equipo en programas de desarrollo profesional que no solo los ayudará a ellos
sino a la ejecución de su estrategia.

Etapa 4: Planifique las operaciones

Mediante un plan focalizado en dar respuesta a dos preguntas clave, busque mantener
su estrategia de largo plazo en las operaciones diarias.
• ¿Qué mejoras a los procesos de negocios son más críticas para ejecutar la
estrategia? Los tableros de control personalizados, integrados por indicadores
clave del desempeño de los procesos locales, brindan focalización y
retroalimentación a los esfuerzos de mejoras a los procesos de los empleados.
• ¿Cómo relacionamos la estrategia con los planes y presupuestos operativos? Los
planes de mejoras a los procesos y las metas e indicadores estratégicos de alto
nivel del BSC deben convertirse en un plan operativo anual. Este plan tiene tres
componentes: una proyección detallada de las ventas, un plan de capacidad de
recursos y los presupuestos de gastos operativos y gastos de capital.

Etapa 5: Control y aprendizaje de los problemas, las barreras y los desafíos.

Gestionar reuniones de revisión de las operaciones le permitirá examinar el desempeño
de los departamentos y las funciones para resolver los problemas nuevos o existentes.

• ¿Están las operaciones bajo control?

• ¿Estamos ejecutando bien la estrategia?
Etapa 6: Prueba y adaptación de la estrategia
Implemente una reunión independiente que pruebe si lo planificado sigue siendo válido.
A partir de meses de ejecución de su estrategia, la empresa ya tiene acceso a datos
adicionales que le permitirá vislumbrar nuevos cambios sobre el entorno competitivo y
normativo, con nuevas ideas y oportunidades.

Considere en esta reunión independiente la siguiente pregunta fundamental:

• ¿Tenemos la estrategia correcta?