1 Diseño de Procesos Innovadores

Eje 4

Presentado Por:

Johana Mercedes Rivera Escorcia.

Daniela Suaterna.

Karen Dayana Velásquez Sánchez.

Julieta Rodríguez Forero

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de ciencias administrativas, económicas y financieras.

Administración de empresas

Noviembre 2019

Bogotá, D.C.
 Tabla de Contenidos

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................1
OBJETIVOS....................................................................................................................................2
PROBLEMAS IDENTIFICADOS..................................................................................................2
ANALISIS DE LA SITUACIÓN....................................................................................................2
ACCIONES O FRASES POR EMPRENDER................................................................................3
INSUMOS Y COSTOS...................................................................................................................4
TIEMPOS DE EJECUCIÓN...........................................................................................................4
RECOMENDACIONES..................................................................................................................5
CONCLUSIONES...........................................................................................................................5
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................................................5
 INTRODUCCIÓN

Esta investigación se realiza con el fin de encontrar y realizar propuestas de

mejoras en las falencias que presenta actualmente la empresa IMPORTADORA
NACIONAL VÉLEZ LTDA así mismo, ayudar a mejorar en todos los procesos para que
pueda estar en el mercado de textiles como una de las primeras empresas en la
distribución, comercialización y venta de productos a nivel nacional.

Haciendo énfasis en que el mercado textil y de la confección han sido uno de los sectores
con mayor reconocimiento en la economía colombiana y se logró acceder a una muy
buena parte de la información dándonos así un resultado muy positivo. A la predicción e
identificación de las relaciones que existen diferentes oportunidades que se pueden
observar en la compañía.
 OBJETIVOS

1. Identificar las falencias que presenta la empresa IMPORTADORA NACIONAL

VÉLEZ LTDA. con el fin de crear soluciones que permitan cambiar de
manera positiva los procesos que actualmente están implementados en la
compañía pero que no le permiten avanzar dentro del mercado.

2. Ejecutar acciones de mejora que permitan que la empresa pueda mantenerse

en pie en el mercado, y continuar creando planes de mejora con el fin de
que la organización mantenga la calidad en sus servicios ofrecidos y
mantener a todos sus clientes satisfechos.

PROBLEMAS IDENTIFICADOS

1. Los empresarios no desean crear procesos innovadores o nuevos diseños para la

empresa.
2. Adicional la empresa carece de personal y capacitaciones que permitan manejar
las operaciones de manera correcta.
3. Los procesos de entrega son bastantes demorados por lo que la empresa debe
generar estrategias e impulsar áreas para que todos sus clientes tengan sus pedidos
a tiempo.

ANALISIS DE LA SITUACIÓN

Con ese análisis realizado la idea principal es que los empresarios o dueños de la
compañía IMPORTADORA NACIONAL VÉLEZ LTDA se involucren más con los
procesos a implementar, ya que son las primeras personas en manejar y conocer los
procesos nuevos integrados a la empresa. Ya que al momento de crear un cambio pueden
proponer ideas o cambios de mejora para los procesos incorporados y así mismo tener
identificados los errores que pueden llevar la nueva implementación.
 ACCIONES O FRASES POR EMPRENDER

 Crear sistemas de capacitaciones que permitan a los empleados, llevar a cabo la

visión y misión de la compañía a futuro desde el presente.
 Seguir implementando acciones y planes de mejora con el fin de que la compañía
se mantenga en el mercado.
 Tener presente siempre la mejora continua y el buen uso del recurso humano para
seguir ofreciendo cada día un buen producto y servicio al cliente.
 Crear nuestras estrategias con el fin de mejorar en el área de servicio al cliente.
 Actualizar maquinaria y equipo que permita a la compañía crear productos
innovadores en el mercado.
 Crear estrategias de mercado como la pre y post venta.
 INSUMOS Y COSTOS

TIEMPOS DE EJECUCIÓN
ACTIVIDAD FECHA INICIO DIAS FECHA FIN
Capacitación personal antiguo 11/11/2019 3 13/11/2019
Implementación nuevos procesos 20/11/2019 10 30/11/2019
administrativos.
Capacitación personal nuevo 15/11/2019 5 19/11/2019
Reuniones semanales para revisar No se puede Hasta que se
nuevas propuestas de los empleados. especificar ya que es termine el año.
cada semana.
 RECOMENDACIONES

 Contratación de personal adecuado, con el fin de la entrega de los productos en

los tiempos establecidos.
 Seguir recomendaciones de empresas especializadas en capacitaciones a
empleados.
 Hacer licitaciones para renovación de la planta y equipo de la empresa.

CONCLUSIONES

 Logramos identificar e implementar acciones de mejora con la empresa

IMPOVELEZ LTDA con el fin de que puedan seguir ofreciendo sus productos
dentro del mercado. 
 Con el fin de que la organización tenga a sus empleados al margen de los
procesos, se debe implementar capacitaciones frecuentes, y para que asimismo
tengan conocimiento de los constantes cambios que se manejan en el mercado
 Se concluye que esta empresa encargada de distribuir productos textiles es una
que lidera la industria del mercado, ya que cuenta con varios procesos para
satisfacer las necesidades de sus clientes, sin embargo, se debe tener en cuenta las
recomendaciones presentadas.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 https://areandina.instructure.com/courses/4414
 http://www.impovelez.com/