ALTERNATIVAS O MECANISMOS PARA RESOLVER

CONFLICTOS

Las formas de las alternativas

corresponden a mecanismos no
formales y solidarios que brindan un
elemento fundamental en la
humanización del conflicto, con la
presencia de una tercera persona
que actúa como facilitador
especialista en resolución de
conflictos

1
NEGOCIACIÓN
Modo de resolución pacífica,
manejado a través de la
comunicación verbal o no verbal
que facilita el intercambio para
satisfacer los objetivos de la
negociación sin usar la violencia
aprendiendo a comunicarse bien,
escuchar, entender.

2
MEDIACION
Es el proceso en que una persona
imparcial, es el mediador, coopera con
los interesados para encontrar una
solución al conflicto, él mediador escucha
las partes involucradas para determinar
los interese y asi facilitar un camino que
no permita encontrar soluciones
equitativas para los participantes en la
controversia -conflicto a solucionar

3
CONCILIACION
Proceso o conjunto de
actividades a través
Del cual las personas o partes
involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un
acuerdo satisfactorio por fases
que son
1 fase: inicial: la cual se
define el contexto de la
conciliación
2 fase: intercambió de
historias, donde se define
los puntos de vista de cada
uno de los actores, los
hechos y los sentimientos
3 fase: de situación de
conflicto es decir donde se
concretan los puntos a
tratar y se enfatiza en lo
conciliable
4 fase: es donde se generan
las soluciones,
promoviendo su búsqueda
y su selección.
5 fase: es en la cual se
establece los acuerdos y el
cierre que se especifican en
un acta de compromiso

ARBITRAMIENTO
Proceso mediante el cual un tercero, qué
es un particular decide sobre el caso que
se le presenta y las partes o actores
aceptan la decisión,
en este proceso la decisión del tribunal de arbitramiento se asimila a la sentencia
de un juez y es denominada laudo
arbitral

ANALISIS
Constitución política de l
1991
Dice que todas las personas
nacen libres e iguales ante la ley,
recibirán la isma protección y
trato de las autoridades y gozaran
de los mismos derechos,
libertades y oportunidades sin
ninguna discriminación por
razones de sexo, raza, origen
nacionalidad o familiares, lengua,
religión, opinión política o
filosofía.
También la constitución de 1991
proporcionan una serie de
alternativas que son de gran
ayuda en la resolución de
conflictos, como administradora
en seguridad y salud en el trabajo,
en adquirir nuevos conocimientos
en referentes a alternativas y
mecanismos sobre el tema de
conflictos es de vital
importancia ,ya que esto nos
permite saber cómo podemos
solucionar o intermediar ,con
nivel profesional una situación
que se presente en nuestro
alrededor, pues ya tengo las
bases para proponer diferentes
soluciones a un nivel de
intermediación o con proceso de
afectación

REFERENCIAS
El libro de las habilidades de la comunicación, 2a edición. Madrid, España: ediciones
Díaz de santos s.a.
Alvárez, G.S. & Highton, E. (1999). Resolución alternativa de conflictos, estado actual
en el panorama latinoamericano. [Artículo PDF-online]. California Western
International Law Journal, 30 (2), art. 22.