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  • 02-Ander Egg Entrevista

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    cómo hacer una entrevista

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    Capitulo 12 LA ENTREVISTA Ander-Ege, Ezequiel -- “La ontrovists”. ~ En me Técnicas ds investigaciin socal. 2 cde, « Bocnow sires : Humanitas, 1966. ~ p. 225-242 , Ls emer La entrevista consiste.on una cconversacién snire doe personas pat a ‘ef entravistador y otro u otre tacos: wioeptaonas Oalogan con avegio a certs aequerns 0 pautas acerca de Gr problema, ‘9 cuestion determinada, teniendo un propose brofesioné a Fe Supe ne, puas, |a existencia de personas y | posibil idad inc ee Zefa do un proceso Ge asian retprocs, Como técnica do vecoptacion va esi ivecogatn stanorzace rasta la canvas eam moos co Mite ana rou 9 abautar que puede ser ut fn Toe de cuestiones que han de onientar fa conversaci6n (, " Conforine al pronéato profesional con que se utlza la entrevista, ésta puede cumplir con algunas de estas funciones: * obtener informacia de inaviduos @ grupos + facititar informacién ; rian «+ influr sobre ciertos agpectos de la conducta (opiniones, sentimientos, ‘compertamientos) 0 ejercer un efecto terapéutico. Ja mas de un propésito, pero de Pera a fneided profesional de la vce rining on we i i stituye el Instrumen- sop one mos com weer en anna enSop Sete Strano Site nantes cae ses Fiencias sociales en Jas ulti fas se ha logrado graci : ice Sretcnchan eaaeasusa einer aces Stet se etaaaattnantar at tees agente Ms ries Seated i is jos paises industrializados, Fy ecerance dase cape vt wr cit ol tin 15.09 av 4 ea co erro 1. Modalidades de la entrevista en la investigacién social Si tenemos on cuenta ia forma o procedimiento de realizar las entrevis- tas, estas pueden asumir las siguientes modalidades: * ontrevista estructurada 0 formal * entravista no estructurada o informal entrevista focalizada ‘entrevista clinica ‘entrevista no dirigida 4. Entrevista astructurada, ilamada también formai o standarizada, Esta forma de entrevista se reaiza sobre la base de un formulario praviamente pre parado y estrictamente normalizado, a través de una lista de preguntas esta. blecidas con anterioridad. En ei cuestionario se anotan [6s respuestas on unos casos de manera textual y an otros en forma codificada. Toma la forma de'un interragatorio en el cual las proguntas, establecidas con anterioridad, se glantesn siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos términos, Este Upo de entravista presupone el conocimiento previo dal nivel de inform i6n da tos encuestados y que el langusje del cuestionario es comprensibie ara ellos de una manera univoca. b Entrevista no estructurada, deja una mayor fibertad a {a iniciativa de {a persona interrogada y al enouestacor, Se trata, en general, de preguntas abrertas que son respandidas dentro de una conversacién, teniendo como ca. raoteristica principal la ausencia de una standerizacion format Lo persona in. terrogada responde de forma exhaustiva, con cus propios términos y dentro Ge su cuadra de referoncia @ la cuestion general que se le ha sido formulsds, Este tipo de entreviats puede adoptar tres modalidades: Entrevista focalizada focus interview). Sa praparscién y realizacién ro- quiere una gran oxpenencia, habilidad y tacto: ef enicuestador tine une Kero de cuestiones a investigar derivadas del problema ganeral-que quiere estudiar, En torno a e808 problemas se establace una lista de tépicos en relacion a tos cuales 09 focaliza la ontrevista, quedando ésta hibrada @ lo diserecion del om Guestador, quien podra sancear razones y motives, ayudar @ escloreceh deter, inaco factor, etc, pera sin sujetarse a una estructura formalizada, Se neces!- 1@ agudeza y habllided de parte det encuestador para saber busear sacucllon ‘Que quiere ser conocido, focalizando el interrogatorio an tomo 2 cuestiones Precisas, Para ello hay que saber escuchar, waclarecer sin sugerir, y, sobre todo, alenter al entrevistade para que hable. | * — Este upo de entrevista fue dedda y divulgads por Merton, Fiske y Kendall hace 1956. estabiociendo estos autores un cierto proceso para su realiza clon “+ Se parte tie que las personas entrovistadas sv encuentran en und sita- bon particular bien determinada gue es comin a todos ellos: nabet visto fa provecciin de una peicula, escuchado une audicién de redic, leigo cnvantculo, fofeto @ libro, pertierpado en una expencncia psivubtis! © cRuscion social no controlade pero observada campena elecrorvi, ce remonia, revuelta, etcetera) = En segundo ugar. o investigador social hace un andlisis de ta situacioer bp comenido formulando sigunas hipotesis relacionadas con les conse uencies y efectos de la situacion = Sobre la base de esas hipdtesic se establece une guis de fe entrevista ue determina fas grandes areas Oe 12 encuesta, que scrén profundas {das por medio de la entrevista, Por ultimo, se efzetia fe entrevists propiamente diche: a las personas Sometidas a ja siluacidn oe andiisis s¢ les explica la hiporesis que se cOlere analiza’ y se focalze Ia entrevista en lz expariencis subjetiva (2) Respecio a las aplicaciones de Ia entrevista focalizada ésta he sido util: ada principaimente para estudiar situaciones que han Hlevatio a un cambio dé semud on las parsones somandas 2 clas. El estudio que se suele citar como Gh erempte clasice es el que reakzaran Marton, Fiske y Curtis (eMass Persue- Jinn’ The Scie! Psychology of a War Bond Drives, 1946}, con motivo del éxtto én la venta de bonds de guerra, a través de las audiciones de Kate Smith, La enirevista foceiizeda, es también una técnica excelente para ser util- zada con el fin de estodiar eituacianes-probleme que sefan objeto de acciones Ge rabae social, de animacién socio-cultural o de tino educative. También re Sulte mov dl suende se trate de explora uno determinaca problematica poco senooide oF ef investgador y que luego sere mative ce Estudios mas profun- tuos y sistematices. Entrovista clinica clinical iterview). Se designa con este nombre une mocanaae somejente a ia entrevista focalzeda pero que difiere de este en te Trontecion-enfoaue. no se trata de analizar la experiencia que han tanido ve. Gos personas sine oe estudiar gus motivaciones y sentimventos. Le guia de Ghirecrsre nene una serie de cuestiones base y de preguntas relacionadas com los sentimuentos y acttaaes que se van a estudter En ta entrevista no ditigide (non-directive interview). el wnformante tient completa liperted pare expresar $03 Sentimientos y opiniones. él encuestador fone Gue anime: & Mablar de un deverminade tema y Onientarie. Su funcibn es Afundomentaimente (@ de servir de catalizador de una axpresion exhaustive de fos Sentimientos y opiniones del gujeio y del ambiente ie referencia dentro Gal cual tlenen persone! significacion sus sentimientos y opiniones. Para a Concer este resultado, el entrevistador debe crear une dtmostera totalmente Ufaciitadoren, en la cual @ Bujeto se halle con libertad pars expresarse 2 si mismo sin micdo © desecuerdo, admiracion © disputa, y sin cunsejo aiguno por parte da} entrevistadors (3), Se trata Ge invitar y alentar @ un sujet en- 28 cugstago a que nable 7 tore a una cvestion que se le ha nlanseado, comen- Zando por donde quiere dciendo io que estime ms oportano Ahora bien, le decisiinentieutiizar sr entevite estucturaca o 0 es- teuctwretn, depends del objeuvo y ceracier dela mvestgacion. Les entre tae no estricuradas son mi spropiscis pare extucir et euadro ds refereh $a de sno persona y [a ntensidad de sus sentmrtas Por ore parte, presen ta dos ventajas muy imoortantes: " + na 2s sensoie aia eforoncia de lengusie entre investigavor(ontrorsta Gor) y entrevistado: ieee s ‘entrowse + puede ceaioarse une investigation sin necesidad oe cener un conoct Friento previ ot nivel de informacér de entenisade 2. Preparacién de la entrevista? Como aspecto y fase de a investigacin I entevista participa do toxios los preparatwos que se eectuna en rlacion con le mvestigacion, Presupone uiramo que se a ha elopidc com ia tec-vce mas adecuad 8 ta Investigacion que se va # realizar. efectos de Sin embargo. ia enirevista propiamente ich ro vos especificos, estos son los mas imporantes: a prepacas + Preventacion de! encuestador une vez ie cu una ver elegida Ia muesteay seleccio- nados os ndwidus que nan de ser entrevistados, conwiene presen ele Csestaoronvtardo us ota qe anno au wa YBa os DKW ce +» Concertar ia entrevista por anticipado: ex importante conocer 12 Gis tribyetdn del tiempo y las ocupaciones de fas personas que han de Sex entre vigtadas, pera elegie mejor a hora, lugar y Ocasion propicia pare le entrevista Lo mas convemiente en concertar una cita por anticipacte, 19 cual ahorra ner) De 2) tabajedor de carpe, exeguranddale que serd recibide y facvindats et ‘emplee do su tempo de manera mas economica; evita ia actiud de recharo ‘ue es frecuente y lustamente suscitada por el intento de upenetrare cuando €l probable informante ast ocupade un ulrc trabajar (4). + Conacimiento previo del «campox: cuanto mayor es el conocimiento ‘or jag modalisages y’ pautas culturales del grupo 9 comunidad que se ceses fesivaiar, menores $0n los riesgos de edesencuentro» entre encuestadores © informantes. Esto implica «ambién is necesidad de disponer de alguna intor- macion acerca de Ins nersanas 2 emrevistar + Contacto previo con lideres: este contacto con les lideres det grupo 0 comunidad a encuestar tiene per finalidad exotica’ las motives y propositos. {que Se persiguen con fe entrevista, Con ello se tacilita el éxto de tas entrevis: tas, especialmente cuando Is indole de éstas asi lo exile. come’ puede set el estudio de un barrio © une comunidad. Las lideres. si consienten en anoyar el ze yabaje de los encuestadores, on algunos casos pueden aciuar como agentes Ue sablandamientos entre lac nermonas Que seran entrevistadas. Esto oyuda & lune mejor aceptacion del trabajo de los entcuestadores por parte de la gonte # Seleccion del lugar para celebrar Ia entrevista: se trata de establocor ‘oj lugar de! encuentro entre al entrevistador y el entrevistedo. con él fin de Fealizat la entrevista en las mejores situaciones ambientales. ‘+ Aspecto personal del enouestador: el aspecto 0 presentacion perso- nal del encrevistedar condiciona de algin modo la ecogide y Ia acaptacién de [a persona entrevistads: las peculiaridaaes 0 extrvagancies en e! vest, & credo Ge Pablar. los ademanes, la actitud oe esefors, etc., pueden provacar un rechazo 0 una situacion incomoda y negativa para él éxito de la entrevista, €! Fesultado de una entrevista Gepende ee cierts medida de le impresion ave produce el entrevistadar + Preparacién especifica: por clonto que esta preparacién es indisnen: ‘sable y debe ser tan amplia como to permitan ias circunstencias, Daremios en- ‘Seguide algunos principios Birectivos para el Gesarrulio ue la entrevista. v ‘dcanseiamos riser {6 dicho sobre ei eavipo de investigacion en el capitulo 8. Se hen sanalado cverentes cualidades que dabe reuns! el entrevistador, pero Gn general puedan resumirse eo las siguientes: capacidad de comun:cacion, Sptitud bara separ [a sitvacion de los otros y busqueda de le mayor obyetivi= Gad 3. Principios directivos de la entrevista (") te ertravieta no a: simplemente una conversacion ss ber ve peata-conersctin ts ue unde Seccoalgaaee roms dew comereacion aurioue

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