Autorreflexión.

Como una empresa debe prepararse para enfrentar diversas contingencias que
puedan presentarse desde el punto de vista del proceso de ventas. A fin de lograr
mantenerse en pie en momentos de crisis como el que estamos viviendo.

Como bien hemos visto en la actualidad las contingencias son pasajeras, aunque sus
efectos perduran un tiempo después de mitigarse lo que viene siendo como la
reactivación del negocio.
Es necesario que las empresas estén preparadas para poder salir adelante y no
sacrificar su fuerza de trabajo, La pandemia del COVID-19 ha afectado a miles de
negocios a nivel mundial y más para aquellos que no pudieron adaptarse a la nueva
normalidad, es muy importante que los empresarios generen hoy día estrategias que
permitan subsistir en medio de una emergencia como la que estamos enfrentando, es
necesario tomar medidas urgentes, una vez que se está en contingencia hay que
analizar los costos que se pueden minimizar o evitar en dado caso y de que caja se
dispone en su momento para emprender planes de acción y ejecutarlos de inmediato,
así como realizar escenarios a futuro de cuanto la contingencia podría afectarnos y de
esta manera ajustarse a los nuevos presupuestos, aunque esto lleve a reducir el equipo
al máximo, dejando solo a los considerados imprescindibles o trabajadores clave, pero
esto seria con una forma mas pesimista de ver la situación.
Creó que es muy importante innovar en el uso de las Tic’s, crear o diseñar nuestra
propia página web de manera que sea de fácil manejo para el cliente normal, también
deberíamos agregar una tienda online a nuestra página para reactivar las ventas y
porque no, traducirla en distintos idiomas. Se debe mejorar el servicio al cliente con
mayor capacitación y mejores equipos, entregas a domicilio en ventas locales y envíos
por paquetería a clientes más distantes, Se puede rediseñar algunos puestos de
trabajo que no sean funcionales durante la contingencia y agregarlos al servicio al
cliente para aumentar la fuerza de ventas, con ello también evitaríamos más despidos.

Saludos.
Por Mario H.