Solicitudes total Mensual 300 165 200

Causas Febrero Marzo Abril

Datos Inadecuados 120 100 80
Incumplimientos de actividades de control 100 65 80
No verifica identidad del cliente 115 55 65
Procedimientos repetitivos 85 50 50
Mal manejo de informacion confidencial 25 15 5
Fallas de Hardware 7 3 15
Fallas en la seguridad 5 10 5
No hay continuidad operativa 15 5 0
Totales 472 303 300
 665
Total % Acumulado
300 27.91% 27.91%
245 22.79% 50.70%
235 21.86% 72.56%
185 17.21% 89.77%
45 4.19% 93.96%
25 2.33% 96.28%
20 1.86% 98.14%
20 1.86% 100.00%
1075 100.00%
Solicitudes total Mensual 665
Causas Total Acumulado %
Datos Inadecuados 300 27.91% 27.91%
Incumplimientos de actividades de control 245 50.70% 22.79%
No verifica identidad del cliente 235 72.56% 21.86%
Procedimientos repetitivos 185 89.77% 17.21%
Mal manejo de informacion confidencial 45 93.96% 4.19%
Fallas de Hardware 25 96.28% 2.33%
Fallas en la seguridad 20 98.14% 1.86%
No hay continuidad operativa 20 100.00% 1.86%
Totales 1075 100.00%
 GRAFICA DE PARETO
1075
967.5
860
752.5
645
537.5
430
300
322.5 245 235
185
215
107.5 45 25 20 20
Frecuencia

0
os l e s l e va
ro nt vo ia ar ad
ad nt li e ti nc w rid ati
u o lc eti e rd u er
ec c
de p nfi
d
Ha g p
ad de re se o
In es ad co e la ad
s d tid to
s
io
n sd n uid
to a
en lla se tin
Da vid en i ac Fa l la
ti id im rm on
ac ca ed fo Fa y c
de rifi oc in ha
tos ve Pr de No
i en No e jo
im an
pl m
m al
cu M
In

causas

FRECUENCIA PORCENTAJES
O
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
25 20 20 10.00% Porcentajes
0.00%
e va
ar ad
w rid ati
g u per
se o
la ad
n uid
se tin
l la on
Fa y c
ha
No