Historia de la Administración

Inicios 3000 a.C. - 1776

Aun desde miles de años antes que se conceptualizara el termino administración podemos
ver que las personas lo ponían en práctica. Como ejemplo están la construcción de una sola
pirámide requirió de la participación de más de 100, 000 trabajadores y aproximadamente
20 años y la muralla china.
En 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones, habla sobre la división o
especialización del trabajo y sus ventajas.
La revolución industrial; Periodo histórico ocurrido a finales del siglo XVIII, cuando la
fuerza humana fue sustituida por el poder de las máquinas.
Se creo la división del trabajo o especialización laboral y con esto:
Se mejora la habilidad y destreza de cada trabajador.
Se evita pérdida de tiempo.
Reducción del esfuerzo humano.
Con la revolución industrial se viene algo importante donde las empresas deben:
 Aprender a pronosticar la demanda para tener materia prima disponible.
 Distribución de tareas para tener una mejor estructura.
 Dirección de actividad; el gerente se asegura que las actividades se estén realizando
de manera eficiente

Modelo clásico 1911 -

Este modelo hace énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y
los trabajadores fueran lo más eficientes posible.
Sus dos teorías principales son: La administración científica y la teoría general de la
administración

Administraci Uso del método científico  Frederick Aporto los principios de la

ón científica para determinar la Taylor (Padre de administración científica.
“mejor manera” de la administración)
 realizar un trabajo. Nace
en 1911 después de la
publicación de la obra
Principios de la
administración científica
de Frederick Taylor.
 Frank y Lillian Analizaron distintos procesos
Gilbreth laborales con la finalidad de
erradicar los movimientos
manuales y corporales
ineficientes.

Principios de la administración científica según Taylor

1) Desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo realizado por
un individuo para reemplazar el antiguo método empírico.
2) Selección de los trabajadores de forma científica para luego capacitarlos, entrenarlos
y desarrollarlos.
3) Brindar colaboración a los trabajadores y así asegurar que el trabajo es desarrollado
bajo los principios del procedimiento científico.
4) División del trabajo entre los gerentes y trabajadores de forma equitativa. Los
gerentes son los llamados a realizar las funciones de mayor complejidad y para el
cual han sido capacitados.
¿Cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica?
 En el empleo del estudio de tiempos y movimientos para eliminar las acciones
inútiles.
 Contratan a la persona mejor calificada para un puesto.
 Diseño de incentivos en base a la producción.

Su enfoque está en Henri Fayol Aporto los 14

lo que hacen los principios
gerentes y lo que administrativos.
Teoría general constituye una Max Weber Desarrollo una
buena práctica teoría de las
de la administrativa estructuras y las
administración relaciones
de autoridad, a la
que denominó
Burocracia.
14 principios administrativos de Fayol:
1. División del trabajo 5. Unidad de dirección
2. Autoridad 6. Subordinación de los intereses al
3. Disciplina interés general
4. Unidad de mando 7. Remuneración
 8. Centralización 12. Estabilidad en los puestos del
9. Escalafón personal
10. Orden 13. Iniciativa
11. Equidad 14. Espíritu de grupo
La burocracia se caracteriza por:
 División del trabajo.
 Jerarquía claramente definida.
 Normas y reglamentos detallados.
 Relaciones impersonales.
Cómo usan esta teoría los gerentes en la actualidad:
 Los 14 principios administrativos de Fayol constituyen el marco de referencia para la
existencia de nuevos conceptos administrativos como:
o La autoridad gerencial
o La toma de decisiones centralizada,
o La práctica de reportar a un solo jefe, entre otras.
 La Burocracia de Weber sigue siendo evidente en organizaciones de gran tamaño,
aunque ya no es muy popular.
 Algunos consideran que dicha estructura obstaculiza la creatividad individual de los
empleados y limita la capacidad de la organización a responder en un entorno de
cambio.

Modelo conductual 1700 - 1950

El modelo conductual es el campo que estudia las acciones (comportamiento) de las
personas en el trabajo se denomina comportamiento organizacional.
Primeros partidarios de este modelo:
 Robert Owen  Hugo Munsterberg
 Chester Basnard  Mary Parker Follet
Creían que las personas constituyen el activo más importante de la organización.
Todas sus ideas sentaron las bases para:
 Procedimientos para la selección de empleados.
 Programas de motivación.
 Equipos de trabajo.
Cómo usan el modelo conductual los gerentes en la actualidad:
 La forma que los gerentes diseñan los puestos de trabajo.
  Los métodos que usan para trabajar con equipos de empleados.
 Las estrategias de comunicación.

1940 - 1950
Modelo cuantitativo
En este modelo se hace uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de
decisiones.
Ejemplo de Técnicas Cuantitativas:
 Programación lineal: Técnica para la asignación de recursos
 Rutas Criticas: Nos informa de las actividades necesarias para que el proyecto
pueda finalizar con éxito, mediante la aplicación de un algoritmo basado en la teoría
de las redes.
 Aplicación de estadísticas.
 Modelos de optimización.
 Modelos de información.
 Simulaciones por computadora.
En las décadas de 1980 y 1990 se extendió una revolución de calidad inspirada por un grupo
entre los que destacan: W. Edwards Deming y Joseph M. Juran.
La Administración de la calidad total es la filosofía administrativa cuyos ejes son la
mejora continua y la sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del cliente.
 Enfoque en el cliente.  Mejorar la calidad de todo lo que se
 Interés en la mejora continua. hace en la organización.
 Enfoque en los procesos.  Mediciones precisas.
 Empoderamiento de los empleados.
¿Cómo usan el modelo cuantitativo los gerentes de la actualidad?
El modelo cuantitativo contribuye en la toma de decisiones al momento de la planeación y
control que realizan los gerentes. Ejemplo: decisiones sobre presupuesto, programación,
control de la calidad, los cuales son basadas en técnicas cuantitativas.

Modelo 1960 - Época actual

Existen dos perspectivas: Teoría sistemática y Modelo de contingencias.
Teoría sistemática
Sistema: Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas a formar un
todo.
En un sistema cerrado las partes no se ven influenciadas por su entorno ni interactúan con
el.
Los sistemas abiertos interactúan con su entorno.
Modelo de contingencias
Este modelo reconoce las diferencias que existen entre organizaciones, lo cual implica que
cada una de ellas enfrentan situaciones (contingencias) distintas y requiere formas de
administración específicas.
Variables de contingencia:
 Tamaño de la organización.
 Incertidumbre del entorno.
 Tecnología de tareas rutinarias.
 Diferencias individuales.

Los gerentes y usted en el lugar de trabajo

Un gerente es aquella persona que cumple las 4 funciones de un administrador; Planear,
organizar, dirigir y controlar.

Clasificación de los gerentes:

 Gerentes de nivel alto: Toman decisiones, establecen planes y objetivos
 Gerentes de nivel medio: Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea
 Gerentes de primera línea: Dirigen el trabajo generalmente de producción u
oficiales de atención al cliente.
Organización: Es un conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir un
propósito específico. (Donde los gerentes trabajan)

Características de las organizaciones

 Propósito definido
 Personas
  Estructura deliberada

La administración es la planificación, organización, coordinación y supervisión de las

actividades de otros de tal forma que estas se llevan a cabo de forma eficiente y eficaz.

Eficiencia
 Obtener los mejores resultados con la
menor cantidad de recursos.
 “Hacer bien las cosas” no desperdiciar
recursos.
Eficacia
Realizar las actividades para lograr los
objetivos. “Hacer las cosas correctas”.

Enfoques de las funciones de un gerente:

 Enfoque de las funciones
 Enfoque de los roles gerenciales de Mintzberg
 Enfoque de las habilidades gerenciales
Roles gerenciales: Acciones o comportamientos específicos exhibidos por los gerentes y
que se espera que éstos encarnen.

Roles gerenciales de Mintzberg

Roles interpersonales: Representante, líder y enlace.
Roles informativos: Monitor, difusor y portavoz
Roles de decisión: Emprendedor, solucionador de conflictos y asignador de recursos.

Habilidades gerenciales
Habilidades técnicas: Conocimiento específico del trabajo operativo.
Habilidades humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas.
Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas.
Habilidades gerenciales importantes
1) Administrar el capital humano.
2) Estructurar el trabajo y lograr que se hagan las cosas.
3) Inspirar compromiso.
4) Administrar los procesos de toma de decisiones.
5) Administrar la estrategia y la innovación.
6) Administrar la logística y la tecnología.

Cambios que afectan el trabajo de los gerentes

 Cambios tecnológicos  Aumento de la competencia

¿Cómo se está transformando el trabajo gerencial?

o Importancia de los clientes o Importancia de la innovación
o Importancia de las redes sociales o Enfoque en la tecnología

Iniciativas empresariales
Emprendimiento es el proceso de iniciar un nuevo negocio, por lo general en respuesta a
la detección de alguna oportunidad.

Autoempleo se refiere a los individuos que trabajan para obtener utilidades u honorarios
de su propio negocio, profesión, oficio o granja.

Los emprendedores y los individuos autoempleados conocen las necesidades del mercado.

Segundo, los emprendedores pueden ser autoempleados, o bien se convierten en empleados

de la compañía que fundaron.

Los individuos autoempleados toman todas las decisiones de negocios sobre la manera en
que se debe realizar el trabajo, asimismo este no impide tener uno o más empleados.
Tercero, tanto la oficina de impuestos como ciertas leyes exigen que los emprendedores y
los individuos autoempleados creen una organización con reconocimiento legal.

Proceso de emprender

Investigación de la viabilidad de la iniciativa

1) La competencia
o ¿Qué tipos de productos o servicios ofrecen los competidores?
o ¿Cuáles son las principales características de esos productos o servicios?
o ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de sus productos?
o ¿Cómo manejan la comercialización, la fijación de precios y la distribución?
o ¿En qué son buenos?
2) El financiamiento
o Recursos personales del emprendedor.
o Instituciones financieras.
o Ángeles inversionistas.
o Programas de desarrollo de negocios subvencionados por los gobiernos
nacionales, estatales o municipales.

El plan de negocios es un documento escrito en el que se resume una oportunidad de

negocio, y se define y describe la manera en que se aprovechará y explotará.

Un buen plan de negocios debe cubrir seis áreas:

1. Resumen ejecutivo: Incluye una breve declaración de la misión, las metas
principales, una breve historia de la iniciativa, naturaleza del negocio, descripciones
concisas del producto o servicio, los competidores, ventaja competitiva, estrategias y
una selección de la información financiera más importante.
2. Análisis de la oportunidad:
- Evaluación de mercado: Factores demográficos
- Descripción y evaluación de las tendencias de la industria
- Identificación y evaluación de la competencia
 3. Análisis del contexto: Se describen los cambios y las tendencias externas que están
teniendo lugar en los entornos económico, político legal, tecnológico y global.
4. Descripción del negocio: Incluye; una descripción más detallada de la misión, la
cultura organizacional deseada, planes de marketing, fijación de precios, costos
previstos: dos planes operativos, incluyendo una descripción de la ubicación
geográfica, las instalaciones, el equipamiento, y los planes de recursos humanos,
entre ellos una descripción del personal, programas de remuneración y prestaciones,
entre otros.
5. Proyecciones y datos financieros: Debe contener análisis del flujo de caja
proforma, hojas de balance proforma, análisis del punto de equilibrio y controles de
costo. Es preciso que las proyecciones y análisis financiero incluyan notas explícitas.
6. Documentación del respaldo: El emprendedor deberá apoyar sus descripciones con
gráficas, diagramas, tablas, fotografías u otras herramientas visuales.

Rasgos de personalidad comunes entre los emprendedores: alto nivel de

motivación, gran autoconfianza, la capacidad de involucrarse durante mucho tiempo y un
elevado nivel de energía.