a) ¿Cuáles son las 7 nuevas herramientas de calidad?

1. Diagrama de Relaciones
2. Diagrama de Afinidad
3. Diagrama de Árbol
4. Diagrama Matriz
5. Matriz de Priorización
6. Diagrama de Proceso de Decisiones
7. Diagrama de Flechas

b) Definición de KAIZEN (en sus palabras) Qué es? ¿Para qué sirve?

1. El método de Kaizen es un método de mejora continua inventado por los japoneses con la
intención de hacer un mejor producto. Funciona de la siguiente manera hay que plantearse
objetivos pequeños para alcanzar la perfección, para eso hay que revisar los procesos y
crear un mapa de procesos para poder definir un objetivo preciso.

c) Cómo implementarían algo real en su empresa y que otras herramientas utilizarían?

2. En mi empresa implementaría un sistema de selección de personal, ya que generalmente

cuando se están acabando las obras ha despido de personal, pero en muchas ocasiones
despiden a buenos elementos y dejan a personal menos capacitados. Implementaría un
sistema de selección de personal objetivo mediante evaluaciones de los supervisores y
jefes de terrenos así los buenos elementos se mantendrían en la empresa.

Juan Carlos Fuentes Farías.