TRABAJO APLICATIVO CASO WELLS Y ASOCIADOS

 

ANTECEDENTES
•Wells Fargo, es una empresa de más de 160 años de fundada; Primero con su famosa red de
diligencias para el transporte de dinero, correo e incluso familias enteras en busca de un mejor
futuro.
•Firma consultora financiera mas importante de !".
•!ituada en #$ estados con %6 oficinas.
•Wells Fargo ofrece más de 1$.&00 cajeros automáticos ' apro(imadamente 6,$00 tiendas de
banca
minorista de costa a costa
•)sta re*isando su proceso de contrataci+n para establecer mejores practicas de selecci+n.
 

INTRODUCCION
)n el mundo actual, las nue*as formas de organiaci+n, gesti+n ' direcci+n de empresas
*ienen dirigiendo sus esfueros a la adecuada administraci+n de su personal como un factor
de *alor -ue en estos tiempos define *entajas competiti*as -ue a la *e producen una
rentabilidad en el tiempo.

 "ctualmente el empleo de los procesamientos de la informaci+n -ue puedan pro*eer las

áreas de una empresa, nos a'uda a tener una *isi+n clara del estado de sus procesos asi
como identificar los puntos crticos -ue /ubiera.
eniendo en cuenta la importancia del procesamiento de la informaci+n, Wells ' asociados
contrat+ una firma consultora de administraci+n -uienes despus de realiar un análisis de
los procesos; propuso centraliar las tareas de rutina de sus trabajadores a fin de aumentar
la eficiencia ' el rendimiento.
na propuestas de la consultora fue, establecer una di*isi+n de personal en la sede principal
de Wells, para -ue se encargara de administrar el recurso /umano de la empresa, lo -ue
ameritaba definir los procesos de selecci+n, capacitaci+n ' e*aluaci+n del personal de modo
-ue se pueda mejorar su rendimiento
rendimiento ' /acer a la empresa más competiti*a.
competiti*a.
2e esta forma, se procedi+ a efectuar la recopilaci+n de los datos del personal -ue labora en
Well 3 asociados ' -ue a la *e sir*i+ para la elaboraci+n de un informe basado en el
análisis de las *ariables nos da como conclusi+n algunas recomendaciones con respecto a
la selecci+n de personal ' la forma como
c omo estos deben ser e*aluados.
 

RESUMEN EJECUTIVO
4uego de la e*aluaci+n de las fic/as personales de los empleados contratados por la empresa,
se pudo reportar -ue el ma'or porcentaje de trabajadores se concentra entre las personas del
se(o femenino con un &5.55, mientras -ue los *arones contratados representan un #6.67.
)n cuanto al promedio de calificaci+n de grado, el ma'or n8mero de trabajadores tiene grados de

$.# ' $.& dea promedio

ascendiendo en su ucalificaci+n,
$0. )(istiendo ma'or n8mero en de
ambos promedios
*arones el porcentaje
con calificaciones gres
adoeldemismo
de grado $.&.
)n cuanto a las *ariables9 calidad de la escuela donde se estudio ' las *ariables ndice de (ito '
rendimiento, están relacionadas entre s.
Para comenar *amos a señalar -ue el personal con el -ue cuenta Wells ' "sociado posee altos
ndices de rendimiento 'a -ue tan solo un 5.55 arroja ndices de insatisfacci+n, mientras -ue un
#& se ubica
lograran dentro
(ito en del parámetro por encima del promedio ' con altas puntuaciones de -ue
el trabajo.
Pero estos resultados se *en influenciados por la *ariable de calidad de la escuela de donde
proceden; 'a -ue las personas de escuelas con calificaci+n 1 ' $ son -uienes más puntuaciones
alcanan en cuanto al (ito en el trabajo ' a la *e tienen ma'or rendimiento laboral.
Wells ' asociados /a logrado contar con personal -ue posee rendimientos por encima del
promedio gracias a -ue una buena cantidad de sus trabajadores son egresados de escuelas de
calificaci+n 1 :e(celente  ' $ :buena las -ue arrojan porcentajes de egresados de 55.55 '
#0 respecti*amente.
 

OBJETIVO GENERAL

)stablecer recomendaciones para mejorar las practicas de contrataci+n de personal, -ue nos
permita obtener a/orros sustanciales para la empresa.
 

ANÁLISIS DE DATOS

Well ' asociados /a tomado de una poblaci+n de 1<7 trabajadores /a analiado la data de sesenta
:60 colaboradores -ue se encuentran laborando /ace dos :0$ años en la empresa.

4as *ariables disponibles para el análisis

describen9

•• =nero
)dad
• >alificaci+n
• >alidad de )scuela
• ?ndice de @(ito
• Aendimiento
 

ANÁLISIS DE VARIABLES

NOMBRE DE VARIABLE TIPO DE VARIABLE VALORES O

CALIFICCIONES
!)BC >"4D"DE"  GCHDG"4 1 I F)H)GDGC
 $ I H"!>4DGC
)2"2 >"4D"DE"  >CGDG" $1J56
>"4DFD>">DCG >"GD"DE"  2D!>A)" $.1 K 5.7
>"4D2"2 2) )!>)4" >"4D"DE" 1 I )B>)4)G)
$ I L)G"
5 I A)=4"A
DG2D>) 2) )BDC >"4D"DE"  CA2DG"AD" &0 J <7
A)G2DHD)GC >"GD"DE"  >CGDG" #& J <<
 

 "nálisis de datos de fic/as personales por

por *ariable
ANALISIS DE VARIABLES SEXO

SEXO F. ABSOLUTA F. RELATIVA

F)H)GDGC 1 5$ &5.55
H"!>4DGC $ $% #6.67
C"4 60 100.00

considerando la informaci+n proporcionado podemos obser*ar -ue e(iste un ma'or porcentaje de

se(o femenino
 

VARIABLES POR EDADES

>omo se muestra en el cuadro ' grafico anteriores, el ma'or n8mero de personal -ue inicio
sus labores dentro de la firma Wells 3 "sociados contaban con $$ años de edad ' representan
el #% del total de la muestra.
EDAD TOTAL %
$1 0< 1&.00 
$$ $< #%.55 
$5 1$ $0.00 
$# $ 5.55 
$& 5 &.00 
$7 $ 5.55 
$< 1 1.67 
50 1 1.67 
57 1 1.67 

TOTAL 60 100.00 %
GENERAL
 

PROMEDIO DE GRADO DE CALIFICACIONES

CALIFICACION TOTAL % 2onde el %$ de los trabajadores

2. 1 5 . !! %
obtu*o una calificaci+n entre $.1 ' $.7.

2. 2 2 !. !! %
2. ! " 15.00 %
2. # 12 20.00 %
2. 5 12 20.00 %
2. 6 " 15.00 %
2. $ 5 . !! %
2.  1 1. 6$ %
2. " 1 1. 6$ %
!. 2 1 1. 6$ %
!. ! 1 1. 6$ %
!. # 1 1. 6$ %
!. $ 1 1. 6$ %
TOTAL GENERAL 60 100%
 

VARIABLE
VARIABLE POR CALIDAD DE ESCUELA

Aespecto a la calidad de las escuelas están /an sido

sido calificadas de acuerdo a los parámetros de 1
:)(celente $ :Luena ' 5 :Aegular

CALIDAD DE F. F. RELATIVA
ESCUELA ABSOLUTA

1 20 !!.!! %

2 2# #0.00 %

! 16 26.6$ %

TOTAL 60 100.00 %

!e puede
buena. obser*ar -ue la ma'or cantidad de trabajadores pro*iene de escuela de calidad e(celente '
77.55
 

VARIABLE
VARIABLE POR NDICE DE &XITO
omándose lmites de 0 a 100 entre mu' improbable -ue tenga (ito en el trabajo a mu'
probable -ue lo tenga, cabe señalar -ue la totalidad de la muestra de acuerdo a las fic/as
fic/as personales tienen *alores a partir de &0 puntos no /abiendo fic/as con puntuaciones
cu'os *alores sean menores a este *alor; lo -ue es 'a un buen indicio de -ue las personas
-ue /an sido contratadas para Wells ' asociados logren tener (ito en el trabajo. !e ubica el

ma'oreln8mero
*alor de personal
parámetro más altocontratado entreenlos
de lograr (ito el parámetros de 71 atotal
trabajo. )l n8mero <7 puntos :siendo
de personas este
-ue se
ubican entre los 71 ' <7 puntos en la escala de e*aluaci+n asciende a apro(imadamente
%5.55.
CLASE FRECUEN %
CIA ACUMULAD
O
&0 1 1.67 
&7 & 10.00 
6# # 16.67 
71 < 51.67 

7% < #6.67 
%& 1$ 66.67 
M Ha'or $0 100.00 
 

VARIABLE
VARIABLE POR NDICE DE RENDIMIENTO
)n cuanto a la e*aluaci+n del rendimiento /ec/a durante el segundo año ' considerando los
inter*alos propuestos de insatisfactorio :O &0, satisfactorio :&0J6<, por sobre el promedio :70J%<
' e(celente : %<; la muestra arroja -ue el #& se ubica dentro del rango de sobre el promedio,
el 55.55 en satisfactorio, 1%.55 en e(celente ' tan s+lo un 5.55 se ubica en insatisfactorio
4uego de /aber laborado por tres :05 años, se e*alu+ nue*amente para determinar cuán bien se
/an desempeñado. Cbtenemos -ue el 5 de los colaboradores no cumple con las e(pectati*as,
mientras -ue el 1% se mantiene como e(celente.

RENDIMIENTO F. F.
ABSOLUTA RELATIVA RENDIMIENTO
30

H)GCA)! DG!"D!F">CAD $ 5.55 

2) &0  " 25

&0J6< !"D!F">CAD" $0 55.55  20

VARIABLE 15
70J%< PCA !CLA) )4 $7 #&.00 
PACH)2DC
10

<0 " H"! )B>)4)G) 11 1%.55 

5
TOTAL 60 100.00 %
0
 

CONCLUSI'NES Y RECOMENDACIONES
>onsiderando -ue e(iste relaci+n entre calidad de la escuela de la -ue se procede, con las
*ariables ndices de rendimiento laboral ' (ito en el trabajo se sugiere ma'or nfasis en
contratar personas -ue procedan de escuelas con calidad 1 + $ de ser as; se debera
seleccionarse en encontrar egresados de escuelas de e(celente calidad :1 con ellos se
podran obtener mejores resultados laborales.
4as *ariables aplicadas ' los cuadros estadsticos nos demuestran -ue ma'or es el n8mero de
mujeres procedentes de escuelas dentro de la calificaci+n 1 ' $ ' -ue son estas -uienes logran
ma'or puntuaci+n en cuanto a rendimiento laboral. Pero a la *e tienen un rendimiento menor a
&0, puntaje -ue esta establecido como insatisfactorio, debemos preocuparnos -ue dic/os
trabajadores mejoren su ni*el laboral o se puede rotarlos
r otarlos /acia áreas más apropiada.

!e recomienda establecer mecanismos de seguimiento

s eguimiento al personal contratado, 'a -ue tomando
como referencia el ndice de (ito, la cantidad de colaboradores dentro del rango e(celente '
sobre el promedio disminu'e en cierto porcentaje, incluso /asta el rango de insatisfactorio.
 

GRACIAS POR SU
ATENCION
 

RELACI'N DE VARIABLES
!e considerada como la *ariable dependiente el ndice de rendimiento.
)laborando regresi+n a la *ariables, se considera -ue e(isten dos rele*antes :>alificaci+n de
=rado e ?ndice de @(ito
 

 "plicando correlaci+n a las *ariables del caso. 4os ma'ores ni*eles de correlaci+n son
generadas por la *ariable dependiente :ndice de rendimiento ' las dos *ariables 'a
mencionadas.
 

ANÁLISIS DE LA RELACI'N ENTRE VARIABLES

)dad en relaci+n al se(o )l n8mero de mujeres contratadas a la edad de $$ años es ma'or

en relaci+n a cantidad de *arones; 'a -ue del total de personas -ue ingresaron a la firma
teniendo $$ años; el &%.6$ son mujeres ' el #1.57 son *arones

)2"2 F)H)GDGC  H"!>4DGC  C"4 

=)G)A"4
$1 5 <.5 6 $1.# < 1&
$$ 17 &5.1 1$ #$.% $< #%
$5 6 1%.7 6 $1.# 1$ $0
$# 1 5.1 1 5.& $ 5

$& $ 6.$ 1 5.& 5 &

$7 $ 6.$ 0 $ 5

$< 1 5.1 0 1 1

50 0 1 5.& 1 1

56 0 1 5.& 1 1
C"4 5$ 100  $% 100.0  60 100 