Fenómeno social

Un fenómeno social es la actitud consciente de las personas ante los fenómenos de la vida

social o condición social, iniciándose consciente y espontáneamente contra los factores
que lo limiten, lo opriman y lo exploten, de manera que lo impulse de forma inevitable a
un cambio social. Incluye también todo comportamiento que influye o se deja influir de
manera suficiente por seres vivos para responder a otros.

Por lo general, el concepto de fenómeno social pone el foco en las relaciones que son
establecidas entre los individuos, es decir, aquellas en las que la unidad de análisis queda
por encima del individuo.

Se puede asociar a uno o varios cambios, tanto individuales como grupales que afectan a

una o más personas, estos cambios pueden ser negativos a nivel individual teniendo en
cuenta las diferencias que marcan la personalidad, opinión e incluso el libre albedrío y/o razonamiento de cada persona;
o positivas a un nivel de comunidad como lo puede ser un derecho de libre elección.

Los fenómenos sociales se diferencian de otro tipo de fenómenos en que, al tener que ver con el modo de pensar y
actuar de las personas en el marco de una sociedad, son de índole subjetiva y relativa. En algunos casos
incluso responden a características del imaginario colectivo.

Se habla de fenómenos sociales en un intento por comprender de manera sistemática o contextual las decisiones
tomadas por un colectivo. Es decir que virtualmente todo puede ser un fenómeno social dado.

Multicausalidad De Los Fenomenos Sociales

Un fenomeno social deriva de multiples causas que generan su desarrollo. Las ciencias sociales
cuentan con diversas perspectivas que permiten su comprension, interpretacion y explicacion.

El investigador o investigadora no debe caer en el simplismo de atribuir

los hechos a una sola causa, sino que debe ser critico y comprender
que los acontecimientos suceden por una combinacion de varias
razones que pueden ser economicas, historicas, politicas, entre otras.
Falta Acceso A La Vivienda Los asentamientos surgen por la falta de
espacio habitacional accesible en las ciudades; ante la necesidad de
obtener una vivienda, muchas personas recurren a la invasion u
ocupacion de terrenos para establecerse. Fenomenos Naturales
Terremotos, erupciones volcanicas, rios desbordados y tormentas
tropicales, como Stan y Agatha, han causado estragos como la destruccion de viviendas y cultivos
en el area rural; ante la crisis experimentada, los pobladores migran hacia areas que les ofrezcan
otras oportunidades Huir De La Guerra Durante las decadas de 1970 y 1980, como consecuencia del
enfrentamiento armado en Guatemala, los pobladores del area rural (en especial, del altiplano),
buscaron refugiarse huyendo de la violencia entre el ejercito y la guerrilla. Estudio De Casos Un
asentamiento precario es una aglomeracion de unidades habitacionales establecido en los limites de
las grandes ciudadesm al margen de los reglamentos urbanisticos. Sus habitantes no poseen
derecho de propiedad, se encuentran en permanente riesgo, las condiciones de vida son de mala
calidad, carecen de servicios basicos y su extension crece descontroladamente año con año.
Migracion Economica Algunos pobladores de los asentamientos son producto de los asentamientos
son producto de una migracion campo-ciudad; ya que muchos campesinos emigran a las ciudades
en busqueda de mejores oportunidades economicas.
Problemas sociales más graves de Guatemala 

1- Violencia

Guatemala es hoy día uno de los países más violentos del mundo. La
violencia es una de principales amenazas contra la seguridad pública y la
salud. Según datos de 2016, hasta octubre del año pasado había 15
asesinatos al día. Esto significa que hasta esa fecha hubo más de 4.600
crímenes.

Con estas cifras queda claro que la situación en el país centroamericano

es realmente grave y preocupante. La situación es comparable con un
conflicto armado, aunque oficialmente no existe guerra.

Otro de los problemas que aqueja al país es la violencia contra las mujeres. De acuerdo a cifras de octubre del pasado
año, entre dos y cinco mujeres mueren diariamente de forma violenta en Guatemala. Además, al día 22 de ellas son
violadas y una de cada cinco adolescentes ya es madre o se encuentra embarazada.

2- Corrupción

Otro de los grandes problemas que enfrenta Guatemala es la corrupción.

Este país lleva años sufriendo de una corrupción generalizada que hoy día
apenas comienza a tener solución. En 2015 los guatemaltecos vieron
cómo el ex-presidente Otto Pérez Molina y parte de su gabinete fueron
acusados por corrupción y otro tipo de delitos como sobornos.

En el país se había establecido una red criminal que era manejada por el
mismo gobierno. En 2016, la fiscal general Thelma Aldana aseguró que
unas 70 personas pertenecientes a la élite política y económica estaban implicadas en el lavado de dinero y en sobornos.
Durante muchos años la corrupción fue tolerada en el país, eso llevó a la impunidad y al reforzamiento de las estructuras
criminales.

3- Drogadicción

Otro de los grandes problemas es la drogadicción. El país ha sido durante

mucho tiempo un lugar para el trasiego de drogas, pero ahora tiene índices
alarmantes de consumo.

Este problema afecta especialmente a la población joven. Por tanto, una de las
principales acciones que intentan llevar a cabo las autoridades es la prevención
de la venta drogas y de bebidas alcohólicas cerca de los centros educativos.

Tras diferentes encuestas se ha determinado que una gran parte de las mujeres jóvenes que consumen drogas
comenzaron en este mundo solo por curiosidad. El lugar preferido para el consumo de estas sustancias suele ser la calle
debido a la influencia de las amistades.
4- Analfabetismo

El analfabetismo es otro de los graves problemas presentes que Guatemala.

Para 2015 había 1.300.000 personas que no sabían leer ni escribir. Este
problema suele considerarse como una epidemia que atenta no solo contra la
libertad, sino también contra el progreso de los pueblos.

Esto se debe a que una población analfabeta tiene muchísimas limitaciones.

Estas personas no saben leer sus derechos ni tampoco redactar un currículum vítae para buscar empleo, por ejemplo.

El analfabetismo es un mal crónico que condena a los pueblos a la explotación y a la opresión. Por ello, en los últimos
años las autoridades han llevado a cabo diferentes iniciativas para disminuir los índices de analfabetismo en la región.
Así esperan que para 2021 puedan alcanzar un índice de alfabetismo superior al 96 %.

5- Desempleo

El desempleo es uno de los principales problemas que afecta a la población

guatemalteca, tanto en las áreas urbanas como en las rurales. Según la ENEI
(Encuesta Nacional de Empleo e Ingresos), para 2016 se calculaba que la población
desocupada era de 204.000 personas.

Esto respecto a la población económicamente activa, que era de unas 6.6 millones
de personas. En Guatemala la población en edad de trabajar alcanza los 10.7
millones.

Pero el mayor problema respecto al desempleo afecta a los más jóvenes. La falta de oportunidades oprime a los nuevos
profesionales, muchos de los cuales se ven forzados a emigrar.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística revelados en la misma encuesta, el grupo de población que tiene más
retos para emplearse es el de los jóvenes que tienen entre 15 y 24 años.El año pasado la tasa de desempleo abierto
aumentó a 3.1 %, superando el 2.7 % de 2015.

DESARROLLO SOTENIBLE

Las expresiones de modelo de desarrollo sostenible es lo mismo que el desarrollo sustentable o desarrollo perdurable.
Su definición se gestó por primera vez en el documento nombrado como Informe Brundtland (Conocido también
como Nuestro Futuro Común) documento publicado en 1987 como resultado de los trabajos de la Comisión Mundial del
Medio Ambiente y Desarrollo de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

CLASIFICACION DE SUS FACTORES

¿Qué es un ecosistema?

En biología, un ecosistema es un sistema que está formado por un conjunto de organismos, el medio ambiente físico
en el que viven (hábitat) y las relaciones tanto bióticas como abióticas que se establecen entre ellos.
Las especies de seres vivos que habitan un determinado ecosistema interactúan entre sí y con el medio, determinando
el flujo de energía y de materia que ocurre en ese ambiente

Existe una gran diversidad de ecosistemas en el planeta. Todos están formados por factores bióticos (seres vivos)
y factores abióticos (elementos no vivos, como el suelo o el aire). Existen además, distintos tipos de ecosistemas: hay
marinos, terrestres, microbianos y artificiales, entre otros ejemplos.

Un ejemplo de las relaciones que tienen lugar entre los seres vivos de un ecosistema son las relaciones alimentarias.
Las cadenas tróficas o alimenticias son representaciones sencillas de las relaciones alimentarias que existen entre las
especies que forman parte de un ecosistema determinado. Por lo general, en los ecosistemas las cadenas tróficas se
interrelacionan formando redes tróficas.

Se dice que hay una relación trófica entre dos organismos cuando uno de ellos es consumido por el otro. A su vez, el
organismo consumidor puede ser el alimento de otro que forma parte del mismo ecosistema. Así, se forma una
conexión entre varios eslabones y se constituye una cadena trófica. Cada uno de los eslabones de una cadena
representa un organismo que “come a otro” o “es comido por otro”.
Dentro de las cadenas alimentarias existen distintos niveles tróficos, que se basan en la posición que ocupa un
organismo en el flujo de materia y energía. Dicho de otra forma, el nivel trófico agrupa a todas las especies que
comparten el origen de su alimento dentro del ecosistema. Existen tres niveles tróficos:

 Productores. Son organismos autótrofos, es decir, que son capaces de producir materia orgánica (su propio

alimento) a partir de materia inorgánica, por medio de la fotosíntesis o quimiosíntesis. Los productores son el
primer nivel trófico, es decir, que constituyen el primer eslabón de las cadenas alimentarias. Este grupo está
representado por las plantas, las algas y fitoplancton y algunas bacterias.

 Consumidores. Son organismos heterótrofos, es decir, se alimentan de otros seres vivos para obtener la materia
y energía que necesitan. A su vez, los consumidores se clasifican en distintos grupos, según el organismo que
constituye su alimento. Los consumidores primarios son los organismos herbívoros, o sea, aquellos que se
alimentan de productores. Los consumidores secundarios, por su parte, son carnívoros y se alimentan de
consumidores primarios. También existen consumidores terciarios y cuaternarios, que se alimentan de
consumidores secundarios y terciarios respectivamente.

 Descomponedores. Son organismos que se alimentan de materia orgánica en descomposición, es decir,

obtienen la materia y energía que necesitan a partir de restos de otros seres vivos. Si bien no se los suele
representar en las cadenas tróficas, son fundamentales en la naturaleza ya que permiten el reciclaje de
nutrientes. Entre los organismos descomponedores se encuentran los hongos, las lombrices y
algunas bacterias que reciclan la materia orgánica.

¿Qué es un ecosistema?

En biología, un ecosistema es un sistema que está formado por un conjunto de organismos, el medio ambiente físico
en el que viven (hábitat) y las relaciones tanto bióticas como abióticas que se establecen entre ellos.
Las especies de seres vivos que habitan un determinado ecosistema interactúan entre sí y con el medio, determinando
el flujo de energía y de materia que ocurre en ese ambiente.

Existe una gran diversidad de ecosistemas en el planeta. Todos están formados por factores bióticos (seres vivos)
y factores abióticos (elementos no vivos, como el suelo o el aire). Existen además, distintos tipos de ecosistemas: hay
marinos, terrestres, microbianos y artificiales, entre otros ejemplos.

Un ejemplo de las relaciones que tienen lugar entre los seres vivos de un ecosistema son las relaciones alimentarias.
Las cadenas tróficas o alimenticias son representaciones sencillas de las relaciones alimentarias que existen entre las
especies que forman parte de un ecosistema determinado. Por lo general, en los ecosistemas las cadenas tróficas se
interrelacionan formando redes tróficas.

Se dice que hay una relación trófica entre dos organismos cuando uno de ellos es consumido por el otro. A su vez, el
organismo consumidor puede ser el alimento de otro que forma parte del mismo ecosistema. Así, se forma una
conexión entre varios eslabones y se constituye una cadena trófica. Cada uno de los eslabones de una cadena
representa un organismo que “come a otro” o “es comido por otro”.

Dentro de las cadenas alimentarias existen distintos niveles tróficos, que se basan en la posición que ocupa un
organismo en el flujo de materia y energía. Dicho de otra forma, el nivel trófico agrupa a todas las especies que
comparten el origen de su alimento dentro del ecosistema. Existen tres niveles tróficos:

 Productores. Son organismos autótrofos, es decir, que son capaces de producir materia orgánica (su propio

alimento) a partir de materia inorgánica, por medio de la fotosíntesis o quimiosíntesis. Los productores son el
primer nivel trófico, es decir, que constituyen el primer eslabón de las cadenas alimentarias. Este grupo está
representado por las plantas, las algas y fitoplancton y algunas bacterias.
  Consumidores. Son organismos heterótrofos, es decir, se alimentan de otros seres vivos para obtener la materia
y energía que necesitan. A su vez, los consumidores se clasifican en distintos grupos, según el organismo que
constituye su alimento. Los consumidores primarios son los organismos herbívoros, o sea, aquellos que se
alimentan de productores. Los consumidores secundarios, por su parte, son carnívoros y se alimentan de
consumidores primarios. También existen consumidores terciarios y cuaternarios, que se alimentan de
consumidores secundarios y terciarios respectivamente.

 Descomponedores. Son organismos que se alimentan de materia orgánica en descomposición, es decir,

obtienen la materia y energía que necesitan a partir de restos de otros seres vivos. Si bien no se los suele
representar en las cadenas tróficas, son fundamentales en la naturaleza ya que permiten el reciclaje de
nutrientes. Entre los organismos descomponedores se encuentran los hongos, las lombrices y
algunas bacterias que reciclan la materia orgánica.

Componentes de un ecosistema

Un ecosistema está integrado por dos tipos de elementos o factores:

 Elementos bióticos. Son aquellos elementos de un ecosistema que poseen vida, es decir, todos los seres vivos
que lo habitan Por ejemplo: la flora y la fauna.

 Elementos abióticos. Son aquellos factores sin vida que forman parte de un ecosistema. Por ejemplo:
condiciones climáticas, relieve, variación del pH, presencia de luz solar.

Es muy importante tener en cuenta que las relaciones que se establecen entre los elementos bióticos y abióticos
también son consideradas un elemento más que forma un ecosistema determinado.

Ecosistema terrestre

Los ecosistemas terrestres son aquellos en los que los animales y plantas viven en el
suelo y en el aire. Allí encuentran todo lo que necesitan para vivir.
 Dependiendo de los factores abióticos de cada ecosistema, podemos definir distintos
tipos de hábitat terrestres: desiertos, praderas y selvas.
 Los distintos vegetales y animales que habitan cada uno de ellos tienen características
diferentes, ya que se han adaptado al hábitat en que viven. Cuando se producen
cambios y alguna especie no puede adaptarse, muere pudiendo llegar a extinguirse.

Entre los ecosistemas terrestres encontramos:

Bosque húmedo: tropical Presenta una vegetación con árboles de gran altura. El suelo es pobre en minerales. La
precipitación (lluvias) es altísima por lo que la mayor parte del tiempo permanece húmedo. Contiene mayor número de
poblaciones de animales y plantas que los demá s ecosistemas juntos. La duración del día y la noche, fotoperiodo, es
uniforme, así como la temperatura durante todo el año (temperatura promedio: 24 ºC).
Desierto: Presenta muy pocas lluvias. El contenido de vapor de agua del aire es bajo y los cambios de temperatura son
drásticos. Las noches son extremadamente frías y los días extremadamente calurosos. Viven poblaciones de plantas
adaptadas a conservar agua, como los cactus. Los animales están adaptados a soportar cambios de temperaturas
extremas, como ciertos reptiles (lagartos) e insectos.
Pradera: Son áreas de transición entre el bosque y el desierto. Generalmente están ubicadas hacia el interior de los
continentes y en altas latitudes. Presentan estaciones calurosas y frías. Su lluviosidad es tres veces mayor que la de los
desiertos. Los pastos constituyen la vegetación peculiar.
Sabanas: Son las praderas tropicales. Presentan bosques abiertos y suelos con pastizales. Su lluviosidad es de dos a tres
veces menor que la del bosque tropical. Hay estaciones secas y lluviosas. La vegetación consta de unos pocos árboles de
fluoración anual y pastos.
Bosques deciduos y de coniferas: Se encuentran en las latitudes altas donde hay estaciones. Su lluviosidad es intermedia
entre las sabanas y el bosque tropical. El bosque deciduo tiene árboles que reemplazan sus hojas anualmente. En los
bosques de coníferas, en cambio los árboles permanecen con sus hojas y no cambian como las principales reservas de
madera del mundo.
Tundra: Tiene un clima extremadamente frío. El suelo permanece helado durante gran parte del año. En el verano se
descongela, pero pocos centímetros. Su lluviosidad es muy baja, por lo que reduce el crecimiento de organismos
vivos.No hay árboles grandes, sólo plantas pequeñas (musgos, líquenes y otras especies arbóreas).

Ecosistemas acuáticos

Son aquellos ecosistemas donde los componentes vivos desarrollan todas sus

actividades en en el agua, sea salada como la establecida en los mares y
océanos o dulce, como los ríos, lagos, arroyos…etc.

Como los seres vivos se desarrollan en el agua. Estos, adquieren

peculiaridades físicas muy afines entre sí a consecuencia de su adaptación y necesidades ante un hábitat acuoso.

Tipos de ecosistemas acuáticos

Por norma, para poder estudiarlos con coherencia y ver de forma clara sus características se dividen en dos tipos de
ecosistemas acuáticos básicos. Son dos grandes grupos que aunque en ambos casos el entorno es el agua, existen
diferencias en los criterios de interacción y flujo entre los diferentes seres vivos y su entorno, y sobre todo, dependiendo
de si hablamos de agua dulce y agua salada, se clasifican en: (Al pinchar en la imagen se accede)

Clasificación de los acuáticos

Se clasifican en dos grandes grupos siguiendo el criterio de interacción y flujo entre los seres vivos y su entorno:

 Marinos:  Es el ambiente marino, también denominado halobios. Las

regiones del ecosistema marino incluye océanos, mares, marismas …
etc.  Estos medios son sumamente estables de cara al desarrollo de la
vida en comparación con cualquier sistema terrestre de agua dulce. En
verdad, la vida nació en el mar y hasta el día de hoy, sigue siendo un
lugar excepcional y aún muy desconocido.

 De gua dulce: Es el ambiente de agua dulce, también denominado

limnobios.  En estas regiones están determinadas por los lagos, ríos,
pantanos… etc.  Constituyen una gran biodiversidad de especies de todo
género y de todo color, tanto faunística como de vegetación.

Por lo general hallamos muchos anfibios, también se puede localizar un enorme

número peces asociados a ellos. La extensa presencia de flora es una de las
peculiaridades palpables de los ecosistemas de agua dulce. Lo curioso de los ríos,  es
que las condiciones pueden cambiar entre tramos y regiones, con lo que un mismo río puede tener
múltiples microecosistemas.

También, se pueden clasificar y organizar en cuatro grupos diferentes por la manera de desplazarse y el modo de vida de
sus organismos (El concepto se aplica por igual tanto a los sistemas de agua dulce como a los oceánico). Siendo los más
importantes, el plancton, el bentos, el necton y neuston:

Tipos acuáticos 
  Acuático bentónico: Son aquellos que los organismos vivos denominados bentos se sitúan en el fondo de los
ecosistemas acuáticos. Son aquellas zonas que no son muy profundas donde los primordiales habitantes son
algas.

 Acuático nectónicos: Los organismos vivos denominados necton. Se desplazan con total libertad y nadan
activamente en las áreas acuáticas.

 Acuático plactónicos: Seres vivos denominados plancton, viven flotando en el agua terrestre o bien marina y son

arrastrados por las corrientes, no se trasladan por movimientos propios. Puede dividirse
en fitoplancton y zooplancton.

 En el fitoplancton se incluyen organismos que realizan la fotosíntesis, es decir, productores, como las
algas microscópicas y las cianobacterias. Este grupo de organismos es vital para los ecosistemas
acuáticos porque constituyen el primer eslabón de las cadenas tróficas.

 El zooplancton está formado por seres heterótrofos que se alimentan del fitoplancton, es decir,
consumidores primarios, entre los que se encuentran protozoos, algunos crustáceos y las larvas de
animales.

 Acuático neustónicos: Seres vivos denominados neuston, viven sobre la superficie, flotando.

Ecosistemas mixtos

Son lugares donde los seres vivos viven en zonas intermedias y comparten las características de los dos principales
ecosistemas; El terrestre y el acuático que se entremezclan. Las regiones más importantes son las zonas de costas y los
humedales.

Tiene la peculiaridad de ser una región de transición. Ningún ser vivo lo habita de forma permanente. Dentro de esta
designación generalizada  se pueden identificar dos patrones principales; el   aéreo y el híbrido.

Tipos de ecosistemas mixtos

1.- Aéreo

Aquellos que seres vivos que deben descender a la tierra para el reposo, nutrición o
bien procreación, con lo que esta fauna no resultan independiente. A raíz de esto,
alguna veces son denominados como “mixtos”.

2.- Híbrido

Podría decir que son los seres vivos que pertenecen a superficies inundables o
pantanosas. En los ecosistemas híbridos encontramos suelos cubiertos de agua dulce
o salada, permanentemente o durante gran parte del año. El ejemplo perfecto lo
podemos ver claramente en la imagen siguiente.

COCA – COLA

Coca-Cola es, según Businessweek, la primera marca del mundo con un valor de más de
67.500 millones de dólares. Pero lo cierto es que The Coca-Cola Company tiene más de 400
marcas registradas, muchas de ellas no las veremos jamás en un vending machine a no ser que seamos grandes viajeros,
ya que están muy segmentadas geográficamente. Unos cuantos ejemplos:

 Canning's: la "Fanta" de Trinidad y Tobago (con sabores como manzana, clementina, plátano, etc).

 Cepita: uno zumo que sólo se vende en Argentina (con sabores como manzana, pomelo y naranja).

 Floravanti: una bebida de manzana y fresa que sólo se vende en Ecuador.

 Bingooo: bebida refrescante de naranja que sólo se vende sólo en China.

En la web de Coca-Cola tienen una simpática aplicación con la que puedes jugar para conocer sus diferentes marcas
buscando por continente, por país, etc. Si te interesa darte una vuelta por el mundo viendo sus gustos en lo que a
bebidas refrescantes se refiere, es muy recomendable.

Empresa prestadora de servicios

En la actualidad existen diversas necesidades, tanto individuales como colectivas,

estas deben ser satisfechas de alguna forma, esta solución no siempre se basa en
obtener o adquirir algún bien material.

En ocasiones nuestras necesidades suelen ser satisfechas mediante el recibimiento

de un servicio específico, esto nos hace sentir conformes y listos para continuar; las
empresas prestadoras de servicios son quienes tienen el objetivo de brindar estos
beneficios para complacer a la comunidad.

Son aquellas que tienen, como actividad principal, ofrecer un servicio, servicios no tangibles ni transferibles, con el
objetivo de satisfacer las necesidades colectivas.

Estos servicios se realizan con fines de lucro, cumpliendo con su ejercicio económico. Este tipo de empresa puede ser
privada o pública e incluso mixta.

Una empresa prestadora de servicios es pública cuando el estado se encuentra en mayor capacidad que un particular
para cumplir con las actividades, estas actividades se llevan a cabo para atender las llamadas necesidades públicas. Pero,
es común que las empresas privadas ofrezcan una mayor calidad en sus servicios.

Características de una empresa de servicios

Las empresas prestadoras de servicios cuentan con diversas características, las cuales las definen como tal. Una de estas
características es que no se trata de empresas que vendan un producto o un bien transferible. Sin embargo, hay
empresas de servicios que si venden este tipo de productos pero es más un valor agregado.

Un ejemplo de esto puede ser una empresa de telefonía, la cual, a pesar de vender teléfonos, un bien físico, también se
especializa en vender diversos servicios tales como, llamadas, mensajería entre otros, servicios intangibles.

De las empresas de servicios se dice que venden logística, organización, planeación pero más que todo conocimiento,
cobran por sus años de estudio y práctica. Por este motivo, las empresas prestadoras de servicios deben ser especialistas
en sus respectivas ramas.

Además, otra característica es que los servicios prestados no pueden ser divididos de sus proveedores, porque el
resultado del servicio no será el mismo sin los especialistas que lo realicen.

Si el servicio es prestado con calidad y voluntad de hacer las cosas bien, las empresas mantendrán la lealtad de sus
clientes y sus necesidades serán satisfechas correctamente.

Las 4 características de los servicios

Las empresas prestadoras de servicio cuentan con diversas características que las definen como tal y la diferencian de
otro tipo de empresas, se trata de 4 aspectos claves que poseen los servicios que ofrecen, y los cuales alejan al máximo a
los servicios de parecerse a la definición de bienes.

Intangibles

Las empresas prestadoras de servicios ofrecen un elemento intangible. A diferencia de los bienes o productos, la
mayoría de los servicios no pueden ser experimentados por los sentidos, probados o consumidos hasta que ya ha sido
realizado el contrato entre las partes.

Esto puede llegar a significar un reto para las empresas de este tipo, sienten que los compradores están siendo orillados
a tomar decisiones sin contar con la información suficiente para hacerlo.

Por este motivo, muchas empresas de servicios se concentran en garantizar a los consumidores la calidad de sus
servicios, mediante publicidad o pruebas de mercado, cada reto supone una nueva oportunidad de innovar.

Inseparables

Los bienes son producidos ensamblando partes en diferentes lugares, la mayoría del tiempo, pasan de mano en mano en
lo que se conoce como línea de ensamblaje hasta que están listos para ser vendidos. Los servicios se diferencian mucho
de esta definición.

Los servicios son únicos y no pueden ser separados, esto se debe a que generalmente, los servicios son brindados y
consumidos al mismo tiempo y en el mismo lugar.

Efímeros

 Los servicios son perecederos, esto quiere decir que no puede ser almacenado el sobrante de algún contrato para ser
vendida o utilizada en otra ocasión, a diferencia de los bienes que si se pueden almacenar. Los servicios no cuentan con
un stock.

Una empresa prestadora de servicios puede ser, por ejemplo, un restaurante; así como un restaurante puede estar lleno
un día, el siguiente día puede tener menos flujo de cliente, en ambos casos el gasto que hará este restaurante en cuanto
a pago de personal será el mismo, a menos que cuente con un modelo de personal flexible.

Variables

Es común que los objetos manufacturados se tengan un diseño base, esto quiere decir que las empresas cuentan con
procesos automatizados y una serie de procedimientos que garanticen la calidad del producto, dando como resultado un
producto totalmente igual a los demás productos fabricados en ese lugar; un producto consistente e invariable.

Los servicios, a diferencia de los productos, pueden variar mucho teniendo en cuenta varios factores, la calidad de un
servicio prestado está sujeta a variables humanas y situacionales, no habrá dos servicios prestados exactamente iguales
unos a otros.

La calidad del servicio dependerá de quien lo haga, su habilidad y estado de ánimo en ese momento, el lugar donde se
lleve a cabo el servicio, el momento en el que se lleve a cabo el servicio y la forma en la que se lleve a cabo el servicio.
Mientras más sujeto esté un servicio a la dependencia humana más variable podrá ser el resultado.

Y de esta forma se alejan totalmente de los productos, las empresas prestadoras de servicio deben enfrentar muchos
retos para lograr el éxito, deben conseguir notoriedad y confianza para lograr que los clientes opten por pagar un
servicio que aún no han probado y deben contratar personal que garantice un cierto nivel de calidad.