UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE

CHIHUAHUA FACULTAD DE
CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

SECRETARIA DE INVESTIGACIÓN Y
POSGRADO

Materia: Desarrollo Organizacional

Maestra: Laura Georgina Carmona

Trabajo: Detección de Trabajos en Equipo

Presenta:
Luis Raúl González Barrios
En este ejercicio, se presentara los esquemas de equipos de trabajo que

actualmente se utiliza en la empresa Seguros Banorte, específicamente en el

área comercial, que es donde se aplicara un modelo de mejora para el DO.

Para empezar, las características que tienen los equipos de trabajo son las

siguientes:

1) Una meta clara y elevada

2) Una estructura impulsada por los resultados

3) Miembros competentes del equipo

4) Un compromiso unificado

5) Estándares de excelencia

6) Apoyo y reconocimiento externos

7) Un liderazgo de principios

Con base en lo anterior, se presenta el diagrama organizacional del área:

Explicando un poco el organigrama: el área comercial de zona norte está a

cargo de un director territorial, que a su cargo, tiene los responsables de la

división de seguros como lo son autos, GMM, Daños y Vida, abarca desde

gerentes hasta ejecutivos de operación.

Adicional, tiene a su cargo 4 ejecutivos divididos en diferentes ciudades,

chihuahua, Torreón, Juárez y Tampico. Chihuahua y Tampico tienen analistas

que le dan soporte a la operación.

Sin embargo, como se acaba de explicar a manera general, en este ejercicio

solo se estará analizando la ciudad de Chihuahua, que es donde se tienen

datos y antecedentes.

Seguros Banorte tiene establecido que los equipos conformados deben de ser

autodirigidos, es decir, que cada integrante del equipo tenga la capacidad de

resolver los problemas y situaciones que se les presente, y este a su vez, tenga

la iniciativa de querer aprender en toda su estancia laboral.

Los equipos autodirigidos su éxito depende en gran parte del liderazgo que se

tenga, en este caso, esta responsabilidad recae en dos personas, el director

territorial y el ejecutivo encargado de la ciudad.

Actualmente, el equipo de Chihuahua, se encuentra en una reestructuración de

procesos, ya que anteriormente solamente se contaba con un analista, y por

cuestiones de crecimiento, en el año 2019 se tomó la decisión de integrar a un

nuevo analista para dar soporte a la operación.

El liderazgo que tiene la ejecutiva encargada, es bueno en base al criterio de

los analistas y agentes con los que trabaja, pues se preocupa por la persona y
además, pone los medios para que los conocimientos que el integrante aún no

tenga, pueda adquirirlos de la mejor manera.

Si bien, las oficinas bases y todos los departamentos importantes se

encuentran en Monterrey, el director recurrentemente viaja cada mes a la

ciudad para hacer una evaluación y a su vez, tener una junta de resultados con

el equipo, dándole a si, la responsabilidad que como primer líder, tiene.

Como una conclusión, el equipo de Seguros Banorte del área comercial,

actualmente tiene muchas áreas de oportunidad, ya que como bien se

comentó, se encuentra en una reestructuración que si bien va tomando fuerza y

va agarrando solides, aun se pudieran mejorar en capacitaciones, modelos de

trabajo y comunicación efectiva.