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Arcelia Arias Cervantes PDF
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INGENIERÍA BIOQUÍMICA
901-A
DOCENTE: JUAN MANUEL HERNÁNDEZ ESPÍNDOLA
PRESENTA:
04 AGOSTO 2020
ACAYUCAN VER.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................................... 4
NECESIDADES DE INFORMACIÓN ........................................................................................ 4
ESTUDIO DEL MERCADO........................................................................................................ 5
Identificación del problema ..................................................................................................... 5
DISEÑO DE CUESTIONARIO ................................................................................................... 6
ENCUESTA ................................................................................................................................. 6
Graficas de los resultados de la encuesta ........................................................................... 7
Resultados de la encuesta .................................................................................................... 13
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ............................................................................................... 14
RESULTADOS .......................................................................................................................... 15
CONCLUSIÓN .......................................................................................................................... 16
REFERENCIAS ......................................................................................................................... 17
INTRODUCCIÓN
NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Como primer punto tenemos la necesidad de información, en la cual debemos
obtener información sobre las empresas que ofrezcan un servicio de alcantarillado,
debemos obtener información hacer de los clientes a modo de llegar a aquellos
realmente importantes para este proyecto.
OBJETIVO FUENTE
ENCUESTA
11. ¿Cuál es el beneficio más importante que este servicio debería mostrar a la
hora de ofrecerse la publicidad?
4%
33%
no
63% si
Desconozco el tema
4%
Si, para que no estén llenas de
basura y no cause inundaciones.
No
96%
4. ¿Ha identificado cada que tiempo se les
hace mantenimiento a las alcantarillas?
8%
92%
46% SI
54% NO
6. ¿Cómo califica a la dependencia encargada
de realizar el mantenimiento de las
alcantarillas?
4%
Ineficiente
Bueno
96%
100%
8. ¿Cuántas veces ha necesitado de estos
servicios?
46% 1 vez
54% Ninguna vez
8%
9%
$300
$200
$0
83%
Desconozco
90%
Resultados de la encuesta
2 96% 4%
3 96%
4 92% 8%
5 54% 46%
6 96% 4%
7 100%
8 54% 46%
9 54% 46%
10 9% 83% 8%
11
Resultados de la encuesta
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
La fuente primaria fue la primera opción que tuvimos ya que para llegar a nuestros
objetivos plateados se realizaron una serie de preguntas, aplicando la fuente
primaria de encuesta, con esta fuente pudimos conocer lo que nuestros clientes
necesitan y requieren de este servicio y nosotros cumplimos con una parte de
nuestros objetivos de saber si nuestros clientes van a requerir de nuestros servicios,
en qué lugares lo necesitan más, si están satisfechos con lo que vamos a ofrecerles
y el precio que están dispuesto a pagar por tal servicio. Para poner conocer el
porcentaje de cada pregunta se implementó la herramienta Excel y se graficó de
acuerdo a sus respuestas.
Después de realizar la información nos dimos cuenta que tuvimos ciertos errores
como no definir desde un principio nuestros objetivos en cuales teníamos muchas
confusiones, a la hora de aplicar la encuesta no preguntar el lugar de residencia y
por ello no supimos que lugar necesitas más de este servicio. Se nos dificulto a la
hora de graficar ya que como se realizaron preguntas abiertas no avía modo de
sacar el porcentaje al cual que riamos llegar y se tuvo que cambien la temática
haciendo selección de las repuestas más parecidas, y solo así se pudo graficar.
http://esapah.com.mx/. (s.f.).
https://blog.mailrelay.com/es/2018/09/06/estudio-de-mercado. (s.f.).
https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/breve-guia-para-estudio-de-mercado/.
(s.f.).