CURSO INTEGRADO GESTIÓN DE CALIDAD ANALITICA-VIRTUAL

MODÚLO I.
GENERALIDADES DE LA
ESTRATEGIA SEIS SIGMA
EN ESTE MÓDULO
VEREMOS:

Que es seis sigma

Principios de seis sigma

Metodología DMAIC
Herramientas estadísticas
empleadas en seis sigma.
Roles del seis sigma

Entendiendo el seis sigma.

 EL HOY
LO ÚNICO CONSTANTE ES EL CAMBIO

ADMINISTRAR
CENTRAR LA ORGANIZACIÓN MEJOR!!!!

NO TRABAJAR DURO !!!

LIGEREZA Y RAPIDEZ
MULTIPLICIDAD Y
CONSISTENCIA
 EL RETO DEL SIGLO XXI

LIDERAR

Entornos
humanos
Autocontrol más
Coctel de motivados
herramientas
Globalización
competitiva
Sostenibilidad
QUE ES EL SEIS SIGMA
 Seis sigma

Metodología Métrica

Estrategia de mejora Medida de la calidad.

continúa que busca eliminar Mientras mas grande es el
causas de errores en los valor sigma de un proceso su
procesos. calidad es mejor
 SIX SIGMA ES:

FILOSOFÍA • Busca la excelencia, 0 errores

• Herramienta sistemática de
METODOLOGÍA análisis DMAIC

• Permite la comparabilidad entre

procesos sin verse afectado por su
volumen
MÉTRICA • Escala DPMO
• META UNICA = 6 σ

ELABORADO POR ACG LTDA 8

 PRINCIPIOS DE SEIS SIGMA

Enfoque Genuino en
el Cliente

Búsqueda de la
Dirección Basada en
Perfección
Datos y Hechos

Colaboración sin
barreras Orientada en los
Procesos
CONTRIBUCIÓN

Dirección Proactiva
 VENTAJA COMPETITIVA DEL SEIS SIGMA

Reducción Mejora de la Mejora de la

de rentabilidad satisfacción
defectos del cliente

Reconocimiento frente
a la competencia
Roles en Six Sigma

Champion

Master

Cinturón negro

Cinturón verde

Cinturón amarillo

ELABORADO POR ACG LTDA 11

Roles en Six Sigma
Black belts
• Líder
• Entrenador
• Facilitador
• Divulgador

Green Belts
• Son expertos al medir y al analizar
• Aplicación de las herramientas
estadísticas.

Yellow Belts
• Los sabios de la organización
• Son los expertos en el hacer
• Alta adherencia a las tareas asignadas

ELABORADO POR ACG LTDA 12

 ENTENDIENDO EL SEIS SIGMA

SEIS SIGMA: CERO ERROR EN UN PROCESO ES DECIR : 3,4 DEFECTOS POR

META UNICA MILLON DE PROCESOS

METRICA IGUAL LINEA DE BASE PARA CUALQUIER MEDICION ES SIEMPRE DE UN MILLON

UNIDAD DE MEDICION DPM DEFECTOS POR MILLON

REDUCCION DE LA MAXIMA PRECISION , META DE IMPRECISION ES LA SEXTA PARTE DE LA

TOLERANCIA ADMISIBLE (CV%= ET/6)
VARIACION

ELABORADO POR ACG LTDA

ENTENDIENDO EL SEIS SIGMA
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
EMPLEADAS EN SEIS SIGMA

PLANILLAS DE INSPECCION- LISTAS

DE CHEQUEO

DIAGRAMA CAUSA EFECTO

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
EMPLEADAS EN SEIS SIGMA

GRÁFICOS DE CONTROL
 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
EMPLEADAS EN SEIS SIGMA

HISTOGRAMAS
DIAGRAMAS DE FLUJO
 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
EMPLEADAS EN SEIS SIGMA

GRÁFICOS DE PARETO GRÁFICOS DE DISPERSIÓN

 Manera como la actividad podría
potencialmente fallar para cumplir
con los requerimientos del cliente
S O D R
MODO DE FALLA EFECTO POTENCIAL DE LA CAUSAS POTENCIALES DE CONTROLES ACCIONES RESPONSABLE Y
PROCESO E C E P ACCIONES TOM
POTENCIAL FALLA FALLA ACTUALES RECOMENDADAS FECHA
V C T N

Efecto o consecuencia que tiene el

modo de falla sobre el cliente

Fortalecer la cultura de la
Le permite al laboratorio desarrollar
prevención mediante la competencia en la identificación de
identificación de fallas potenciales acciones preventivas.