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FASE 1 Reconocimiento - Viviana - Ipuz - Villa - G - 149 PDF
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Introducción
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Objetivos
Objetivos específicos:
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Desarrollo del trabajo
El marketing forma parte de las ciencias sociales porque integra la actividad humana
dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio. La
investigación de mercados suministra la información exacta para disminuir la
incertidumbre en la toma de decisiones de mercadotecnia, porque se pasa de un enfoque
intuitivo y subjetivo a un enfoque sistemático y objetivo.
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La investigación de mercados es importante a nivel estratégico ya que podemos investigar
sobre tendencias de mercado, segmentar a los consumidores por tipo, según sus actitudes
ante un producto, por ejemplo, conocer el proceso de decisión de compra, o cómo están
posicionadas las marcas en su mente, que preferencias tiene etc.
Toda investigación de mercados debe tener una visión clara y precisa para poder obtener
los resultados esperados por la organización. Teniendo como base a Fischer y Navarro
(1991), consideraremos tres (3) objetivos básicos de la I.M.:
Objetivo social
Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información obtenida en la I.M. teniendo
como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una
compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en
relación con sus expectativas y necesidades.
Objetivo económico
La investigación sirve para aclarar las alternativas de beneficio, utilidad o rentabilidad
económica que obtendría la compañía en el sector donde desarrolla su actividad comercial.
Objetivo administrativo
La empresa utiliza la investigación de mercados como instrumento de planeación,
ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en los que
necesitan, esperan y desean los consumidores y clientes.
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• Mapa mental del proceso de investigación de mercados, con herramientas de análisis y
enumerando la secuencia de pasos.
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Conclusiones
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Referencias bibliográficas
Prieto, J. (2009). Investigación de Mercados. Capítulo 1. Comienza la investigación. Pp. 5-58. Bogotá.
Ecoe Ediciones. Recuperado de:
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=tr
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