Proceso 1: Proceso de atención del cliente

FICHA DE CARACTERIZACION DEL PROCESO NIVEL 0

Jefe de Ventas
- Proceso Proceso de atención al cliente - Responsable
Incrementar las ventas y brindando un buen Operativa
- Objetivo - Clasificación
servicio al cliente de calidad.
Inicio: Atención del cliente
- Alcance Fin: Generar factura

DESCRIPCION DEL PROCESO

- Proveedores - Entradas - Procesos Nivel 1 - Salidas - Destinatario de los bienes

Empresas Recepción de Ventas a empresas y Entrega de factura al El cliente

pedido a público en general área de cobranza.
IDENTIFICACION DE RECURSOS CRITICOS PARA LA EJECUCION Y CONTROL DEL PROCESO
- Recursos
- Documentos y formatos
- Controles o inspecciones
Recuso humano
Sello de gerencia o ventas  Guía
Verificación de stock en el almacén.
Ticketera térmica.  Factura.

EVIDENCIAS E INDICADORES DEL PROCESO

- Registros que se controlan - Indicadores de proceso

Guía de materiales del pedido Porcentaje de Pedidos, ofertas, contratos