SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

REGIONAL ATLANTICO

CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMAN

GESTION LOGISTICA

LAURA DANIELA ROZO LOMELING

INSTRUCTOR

EMILKER EMIRO SANDOVAL ESCOBAR

EVIDENCIA 4

INFORME “ACTIVIDAD DE INVESTIGACION”

BOGOTA D.C

AGOSTO 2020
Tabla de contenido

1. INTRODUCCION....................................................................................................3

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................................4

2.1 descripción del problema...................................................................................................4

2.2 formulación del problema..................................................................................................4
3. JUSTIFICACION.....................................................................................................5

4. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION........................................................6

4.1 hipótesis:............................................................................................................................6
4.2 población y muestra...........................................................................................................6
4.3 técnicas de investigación:...................................................................................................6
4.4 análisis de la información:..................................................................................................6
5. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.......................................................7

6. CONCLUSIONES....................................................................................................8

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 1. INTRODUCCION

El siguiente trabajo se basará en una investigación al sector de ventas por internet por
medio de paginas como Facebook, WhatsApp, mercado libre, olx, wish, entre otras.

Se investigará el porque siendo paginas importantes se presentan estafas mediante estas

plataformas y el porque las autoridades no han podido desmantelar las bandas que se
dedican a esto.

También se investigará el crecimiento en ventas de estas plataformas en medio de la

pandemia que se esta viviendo, ya que sabemos que mucha gente esta estudiando y
trabajando desde su casa.

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 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿cuál es la razón por la que se presentan estafas por medio de plataformas de compras
virtuales?

2.1 descripción del problema

el problema que se evidencia es que por medio de plataforma virtuales para ventas como
lo son mercado libre, olx, se evidencia que muchas personas han resultado estafadas cuando
pretendían realizar compras por internet y así perder su dinero.

2.2 formulación del problema

el problema se basa en la inseguridad que se presenta a la hora de realizar compras por
internet, para poder realizar una comprar segura hay primero que cerciorarse de que el
vendedor este certificado y se podrá correr un riesgo menor.

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 3. JUSTIFICACION

Teniendo en cuenta que cada día las personas prefieren realizar sus compras por internet
ya sea por tiempo o simplemente por preferencia, en estos tiempos de cuarentena los
colombianos han optado por realizar sus compras por medio de canales virtuales, el
crecimiento de estas plataformas ha sido exponencial, debido en estos momentos hay
mayor demanda de ciertos productos como lo son por ejemplo: equipos de tecnología,
consolas de videos juegos, o cosas elementales para el hogar como son la alimentación.

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 4. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

4.1 hipótesis:
una hipótesis es que dichas plataformas no tienen una entidad que las regule y les haga
seguimiento regular para así asegurar la compra en estas plataformas, los clientes están
arriesgando su dinero y también sus datos personales si el pago se realiza con tarjetas de
crédito.

La siguiente hipótesis es que las personas compran sin percatarse que corren un gran
riesgo ya que no se toman el tiempo de verificar si el vendedor tiene buena calificación en
dichas plataformas o si en realidad el producto esta disponible antes de realizar la compra.

4.2 población y muestra:

la investigación se realizará a la población colombiana en edades entre los 18 años en

adelante, se tendrá en consideración las personas que estén mas relacionadas con la
tecnología y que hayan realizado o realicen compras constantes por medio de estas
plataformas.

4.3 técnicas de investigación:

las técnicas de investigación que se van a utilizar es buscar documentación en paginas
del estado como lo son la Dian, en lo cual podemos evidenciar el crecimiento que han
tenido las plataformas de ventas por internet, realizaremos encuestas a las personas que
realmente usen están plataformas.

4.4 análisis de la información:

para el análisis de la información tendremos en cuenta que la información la pasaremos
a datos estadísticos, donde podremos evidenciar las variables, la tendencia central, hasta las
ecuaciones estructurales.

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 5. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

para realizar el análisis de la información se tendrá en dividirá en varias fases: primero

descartaremos la información errónea que hayamos logrado conseguir, clasificaremos las
preguntas como más relevantes o de poca importancia.

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 6. CONCLUSIONES

Como conclusiones podemos deducir que las plataformas deben estar mas reguladas por
las autoridades competentes para así asegurar a los clientes en caso de no recibir lo que el
vendedor estaba promocionando, y los clientes también deberán estar mas prevenidos a la
hora de realizar sus compras, tendrán que verificar que el vendedor este verificado y que en
realidad estén comprando lo que se dice en el anuncio.

También evidenciamos que el crecimiento de plataformas digitales a sido de manera

exponencial ya sea porque la gente prefiere comprar por internet o por la situación actual
que nuestro país esta atravesando.