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Taller Mapa de Procesos

Considere una empresa dedicada a desarrollar proyectos de ingeniería y construcción para
la industria petrolera, petroquímica y gasífera nacional.
A continuación se presentan una serie de Procesos, algunos son Operacionales o Claves,
otros de Apoyo y los restantes estratégicos. Se pide: Identificar los distintos procesos por
las categorías anteriormente señalada, teniendo en cuenta que para los procesos
operacionales debe ubicar la secuencia de la cadena de valor, finalmente construya el
mapa de procesos.

Elaboración de Planeación Entrega del Plan Operativo

Ofertas Estratégica Proyecto Anual
Mejora Continua Pruebas y Ensayos Compras Ingeniería concepto
Finales
Cierre Recursos Humanos Ingeniería Básica Administración
Administrativo Financiera
Gestión de la Mercadeo del Informática y Construcción
Calidad Servicio sistemas
Ingeniería de Control de Gestión Análisis de nuevos Planificación y
Detalle negocios Control del
proyecto
Seguridad, higiene y Mantenimiento Logística
ambiente Correctivo y
Preventivo
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Taller: Caracterización de Proceso

La empresa XYZ, desea realizar la caracterización de su proceso de selección de personal, con el

propósito de contratar personal competente y con el talento ideal, para que se desempeñe de
manera responsable en las funciones de los procesos; es por esto, que el coordinador de talento
humano de la empresa deberá realizar una serie de acciones que conllevará a desarrollar este
proceso de manera eficaz.

Las actividades a desarrollar son las siguientes:

Búsqueda de hoja de vida, visita domiciliaria, Análisis de resultados, entrevista de selección,

Evaluación de competencias, proporcionando estas acciones los siguientes:

Hojas de vida de candidatos seleccionada, Resultados de evaluación de competencia, Informe de

entrevista, Informe de visita domiciliaria, Candidato seleccionado.

Lo anterior es necesario realizar para poder proveer el recurso humano idóneo a las áreas
solicitantes. Cabe indicar, que para la realización de este proceso se deberá contar con los
requerimientos de personal, hojas de vida de los candidatos, candidatos evaluados, hojas de vida
de candidatos preseleccionados, informe de análisis de evaluación de competencias.

Toda esta información antes descrita, son suministradas por cada jefe de área. La gerencia
determinó un parámetro para medir la eficacia y eficiencia del proceso dado en términos de
tiempo que se dura para seleccionar el personal.

Proceda a realizar la caracterización del proceso de selección de personal, aplicando los modelos
propuestos por el docente

1. Formato estructurado desde la exigencia de ISO 9001 :2015

2. Formado bajo el diagrama de SIPOC.
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ACTIVIDAD OBJETIVO PHVA PROCESO

Encontrar personal para contratar Hacer Realizar selección y
Búsqueda de hoja de vida contratación del personal

Ejecutar plan de bienestar laboral hacer Visitar al personal para la

visita domiciliaria evaluación de
competencias
Análisis de resultados Cumplimiento de metas verificar Realizar un seguimiento al
personal seleccionado

Adecuación especifica al puesto Verificar Seleccionar el personal

ofertado para verificar los datos de
Entrevista de selección la hoja de vida
Tener referencia de la situación actuar Evaluar las competencias
laboral con respecto a sus habilidades para la selección del
conocimientos capacidades y personal adecuad con
Evaluación de competencias conductas respecto c sus
conocimientos y
habilidades