1.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En este momento el mercado de las mascotas se comporta al alza, ejemplo de ello

podemos ver que en ciudades de gran envergadura como Seattle el 50% de los hogares tiene una

mascota en vez de hijos https://bit.ly/3l3yY9M, así mismo la tendencia llegó al país siendo que 6

de cada 10 familias colombianas tienen una mascota en su casa siendo los perros en su mayor

preferencia con un 67% y 18% entre perros y gatos (Gabrica, 2019) https://bit.ly/3l71erS . Según

datos del INEGI, 57 de cada 100 personas tienen una mascota en casa. De estas, 89% tiene perro.

De acuerdo a los datos de Cifuentes (2018) https://bit.ly/3l7dkkP la generación millenial

es la que más prefiere reemplazar la tenencia de un hijo por una mascota, tomando como

referencia la actuación de grandes personalidades las cuales son un modelo a seguir para ellos.

El sector de alimentos para mascotas es la categoría número nueve de mayor gasto de los hogares

colombianos, ganándoles a otras como fragancias o crema dental. “Si bien 166.000 pesos es el

promedio, hay hogares que gastan hasta 430.000 pesos en comida para mascotas. En promedio un

colombiano va cada 15 días a comprar estos alimentos” (Moreno, 2018) https://bit.ly/2EvHcae

Por otra parte el estrato 3 en Colombia, especialmente en Bogotá, es el que más gasta en

mascotas, representando el 40% del gasto de los compradores de la categoría. Seguido del estrato

4 y 5, que juntos suman el 20%. “El estrato tres es muy aspiracionista por lo que también se ve un

claro desvío del gasto a las mascotas. También se debe tener en cuenta que en el país, este estrato

representa más del 35% de la población y el estrato 4 y 5 solo el 20%, por lo que los resultados

son proporcionales.
Los dueños podrían clasificarse en cuatro grandes grupos:

Amantes de su mascota, Les encanta publicar en redes sociales fotos de ellos, invierten parte de

su presupuesto en la compra de juguetes y accesorios. Los prefieren antes que a otros humanos.

Amigos de su mascota. Aman a sus mascotas pero saben que no son sus hijos, los dejan vivir

dentro de la casa y los llevan al veterinario regularmente.

Compañeros de su mascota. Suelen ser familias con niños, las mascotas conviven con ellos y

tienen una alimentación recomendada por el veterinario.

Cuidadores de su mascota. Suelen convivir con adultos mayores o con familias más tradicionales

donde la mascota no es considerada como un miembro más de la familia sino como un animal de

compañía. Suelen tener su propio espacio fuera de casa.

De acuerdo con datos obtenidos por o´de B&Optimos y la Federación Nacional de Comerciantes

(Fenalco), 10 millones de perros y 4 millones de gatos domésticos son alimentados diariamente

con concentrados. Suarez (2019) https://bit.ly/3lqVaLh

La reciente introducción de productos alimenticios de mejor calidad está ayudando al crecimiento

del mercado mundial de alimentos para mascotas. La información fue compartida por Fortune

Business Insights en un informe titulado 'Tamaño del mercado de alimentos para mascotas,

participación y tendencia global por tipo de producto (alimentos húmedos para mascotas,

alimentos secos para mascotas, snacks y golosinas), por ingrediente (cereales, verduras y frutas,

productos cárnicos, grasas), por canal de distribución (supermercados / hipermercados, minoristas

especializados, canales en línea, minoristas) y pronóstico geográfico hasta 2026. "Se espera que

el mercado experimente un crecimiento considerable debido a la disponibilidad de productos en

la industria de alimentos para animales. Además de esto, es probable que la creciente

disponibilidad de alimentos orgánicos para mascotas amplíe el mercado en los próximos años.

Los productos alimenticios de los perros (mascotas) está generando un crecimiento del mercado

mundial de alimentos para mascotas, incrementando su participación y tendencia global por tipo

de producto (alimentos húmedos para mascotas, alimentos secos para mascotas, snacks y

golosinas), por ingrediente (cereales, verduras y frutas, productos cárnicos, grasas), por canal de

distribución (supermercados / hipermercados, minoristas especializados, canales en línea,

minoristas)

Por otro lado uno de los negocios menos explorados es el tema de los servicios funerarios, el cual

crece debido a la alta empatía que las personas brindan a las mascotas, en pocas palabras el nivel

de cariño sobre estos animales ha crecido al punto de querer darle una mejor calidad de vida de la

que se le brindaba hace unos años. Según https://bit.ly/3hFC5m8 el mercado funerario para

mascotas mueve 8.7% de los gastos mensuales de las familias. Estando por encima de servicios

de salud (8.7%), guardería (4,9%), Psicólogo (1%). Por lo tanto el mercado funerario tiene un

amplio esquema en el cual crecer.

2. PREGUNTA PROBLEMA

¿Qué comportamiento de compra tienen los dueños de perros para adquirir un servicio

funerario aplicado a su mascota?

 3. HIPÓTESIS

Sabiendo que 57 de cada 100 personas tienen al menos una mascota y que de estas el

89%, 50 personas, poseen perros. Además de esto teniendo en cuenta que el mercado

funerario se encuentra abarcado solo en un 8.7%. Se realizarán sondeos en donde se

determinará el por que el mercado restante no consume este tipo de beneficio para el

perro.

Objetivo General

Analizar cuál es la motivación que lleva a los consumidores a adquirir servicios funerarios para

mascotas.

Objetivos Específicos

Describir por que los dueños de perros en la ciudad de Bogotá adquieren en los servicios

funerarios para sus animales.

Categorizar al segmento que consume servicios funerarios para perros en la ciudad de Bogotá.

Justificar el comportamiento del consumidor, que lleva a la adquisición de servicios funerarios

para perros.
ya que según estudios recientes al consumo de alimentos para dichos animales