FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ALGUNAS DEFINICIONES:
MERCADO: conjunto de compradores reales o potenciales de un producto o servicio
MERCADO META: grupo de clientes hacia el que la empresa trata de orientar sus esfuerzos de
mercadotecnia
DEMANDA: solicitud que existe de un artículo en el mercado
GRAN VIRAJE A LA GLOBALIZACION
MERCADO DE OFERTA:
productos – compradores – calidad relativa
MERCADO DE DEMANDA:
beneficios – clientes – calidad total
ESTRUCTURA DE LOS MERCADOS

CARACTERÍSTICAS MONOPOLIO OLIGOPOLIO COMPETENCIA

Competidores Uno Pocos Muchos
Nivel de competencia No hay Grande Pequeña
Naturaleza del producto Sin sustitutos Diferenciada Homogénea
Control sobre el producto Absoluto Un poco Ninguno
Ingreso al mercado Muy difícil Difícil Fácil

EL MIX DEL MERCADEO:

PRODUCTO – PRECIO – PLAZA – PIBLICIDAD
EL CONSUMIDOR SUS RAZONES Y MOTIVACIONES:
QUE? - QUIEN? - COMO? - CUANDO? - CUANTO? - DONDE? - POR QUE?
EL CONSUMIDOR NO ES UN SER VACIO:
SENTIMIENTOS – NECESIDADES – GUSTOS – OPNIONES – EXPECTATIVAS – GUSTOS
EL CONSUMIDOR ES UN SER:
RACIONAL – SOCIAL – PSICOLOGICO – FILOSOFICO – FAMILIAR – ECONOMICO
EL CONSUMIDOR ES EL EJE CENTRAL DEL MERCADEO:
DISTRIBUCION – SERVICIO – EMPAQUE – PUBLICIDAD – VENTAS – PROMOCION –
MERCHANDISING
ESTUDIO DEL CONSUMIDOR: (HABITOS DE COMPRA)

 TIPOS DE CLIENTES
 QUE DEBEMOS CONOCER
 RAZONES DE COMPRA
 OPORTUNIDAD DE LA DEMANDA
 DONDE SE REALIZA LA COMPRA
FACTORES DINAMICOS DEL MERCADO

SOCIOLOGICOS PSICOLOGICOS ECONOMICOS

Población Actitud al crédito Incremento de ingresos
Natalidad Actitud a la vida familiar Mejor distribución de la renta
Matrimonios Actitud al futuro Incremento de la productividad
Tiempo libre, etc.

INFLUENCIAS DE LAS FUERZAS DEL MERCADO

 Influencia del sexo

 De la clase social
 De las costumbres
 Geográficas
 De la edad
 Del estado civil
 De las dimensiones del mercado
CICLOS DE LA VIDA FAMILIAR

 Soltería
 Matrimonios jóvenes
 Nido lleno 1
 Nido lleno 2
 Nido vacío
 Personas maduras solas
Factores no controlables y controlables

CONTROLABLES NO CONTROLABLES
Producto Tendencias políticas
Posicionamiento Condiciones ambientales
Marca Competidores
Precio Factores legales
Presentación
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

 Geográficas
 Demográficas
 Psicograficas
 De comportamiento
 De personalidad
CONDICIONES PARA SEGMENTAR UN MERCADO
MENSURABILIDAD: información que se puede obtener sobre un segmento ACCESIBILIDAD:
grado de penetración que posee un determinado segmento
MAGNITUD: determinada amplitud de un segmento para que valga la pena los planes y esfuerzos
de mercadotecnia