Pregunta 2
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Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados
extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una investigación de mercados
para analizar el perfil de sus futuros clientes, con el fin de determinar cuál sería la
ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados. ¿Con esta
investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:

  
Técnica
 

  
Conceptual
 

  
Humana
 

  
Técnica y humana
 
 
IncorrectoPregunta 3
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Para lograr una visión es preciso definir metas. Las metas a corto plazo
construyen los objetivos a largo plazo. Las metas son concretas y los objetivos son
más amplios. En síntesis las metas son importantes para la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar el tema de la fijación de metas. Plantea
una serie de propósitos los cuales deben ser conocidos por la organización para
su cabal entendimiento a nivel gerencial. ¿Cuál de las siguientes situaciones NO
identifica los beneficios que generan las metas?:

  
Mantener en el tiempo la misma organización
 

  
Realizar más eficientemente las tareas
 

  
Evidenciar la obtención de los resultados
 

  
Mejorar el talento humano de la organización
 
 
Pregunta 4
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La organización Link, en la generación de su nuevo proyecto de páginas Web
utilizará los recursos propios para financiarlo, con algunos esfuerzos, pero seguros
de su éxito a esto le llamamos:

  
Financiamiento Interno
 

  
Financiamiento Externo
 

  
Financiamiento del Capital
 

  
Financiamiento por los bancos
 
 
Pregunta 5
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El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:

  
gestión del control y de la eficiencia
 

  
administración del tiempo
 

  
gestión eficiente de los recursos
 
   
gestión eficaz en los resultados
 
 
Pregunta 6
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El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un
liderazgo estratégico, es:

  
tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional
 

  
negociar las metas a largo plazo de la organización
 

  
identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
 

  
el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
 
 
IncorrectoPregunta 7
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Para hacer un análisis del ambiente a nivel macro, se utiliza el análisis PESTEL
llamado así por las iniciales de sus componentes, uno de estos componentes se
refiere a que la empresa debe ser responsable ante las generaciones futuras de
su actividad y sus efectos secundarios. Identifique el componente descrito:

  
Entorno Social
 

  
Entorno Legal
 

  
Entorno Ecológico
 

  
Entorno Político
 
 
Pregunta 8
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La empresa papeles y papeles realiza una campaña donde por medio de
actividades pueda difundir entre sus colaboradores las normas, costumbres,
valores e historia, que cree usted que quiere lograr la empresa con estas
actividades?

  
Alto rendimiento
 

  
Estrategia Corporativa
 

  
Valores corporativos.
 

  
Cultura empresarial.
 
 
IncorrectoPregunta 9
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Martha está a cargo del departamento comercial de una empresa que fabrica y
vende empaques plásticos, para alcanzar las metas propuestas en ventas ella
tomo la decisión de organizar a su equipo teniendo en cuenta las habilidades de
cada uno de ellos , Martha es una líder que reconoce el trabajo de cada uno los
escucha y los motiva , tiene bien definidas las metas a alcanzar y siempre sostiene
una comunicación eficaz con todo su equipo. Según el contexto anterior, Para
usted Martha está implementando:

  
Comunicación eficaz.
 

  
Creación de equipos eficaces.
 

  
Características equipos eficaces
 

  
Entrenamiento de equipos.
 
 
Pregunta 10
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En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las personas que
atienden, a través de una línea telefónica o a través de un mostrador son quienes
toman las decisiones para resolver al cliente sus peticiones, quejas y reclamos, sin
necesidad de dejar escritos como derechos de petición u otros con anterioridad y
con el objetivo para la empresa de aumentar la productividad y eficiencia. ¿En la
empresa Claro Colombia están utilizando un proceso de?

  
Reconocimiento
 

  
Coaching
 

  
Delegación
 

  
Responsabilidad social