Nombre completo: David Coronel Sánchez.

Matricula: 2023467.
Nombre del Módulo: El Proceso Administrativo.
Nombre de la evidencia de aprendizaje: La Comunicación efectiva del líder en
la organización.
Fecha de elaboración: 23/08/2020
Nombre del asesor: Ivonne Falcón Cruz.

Comunicación: En la escuela queda claro que no hay comunicación entre el

personal, por eso surgen los conflictos como el personal de intendencia con los
empleados de cafetería, no hay alguien que ponga orden y les diga cuales van
hacer sus funciones exactamente, y así evitar que compartan funciones.
Solución: El Director Juan José Amaro debe de poner orden en la escuela
haciendo una junta con el personal y establecer a los jefes de cada área, para
que el personal conozca quien es su jefe directo y que funciones deben de
realizar, puede ser que se presente un organigrama para que este todo en
orden y así el personal conozca con quien dirigirse en caso de algún conflicto o
una duda que se pueda presentar.

Manejo de conflictos: En la escuela no hay un adecuado manejo de conflictos,

como la queja de los profesores nacionales que no están de acuerdo que los
profesores extranjeros que reciban mas sueldo y preferencias de horarios, en
este caso no se ha dado alguna solución y el otro problema es en el área de
cafetería la cual tiene una mala higiene y comparten funciones con el personal
de intendencia, pero no hay una organización para que los empleados
conozcan sus verdaderas funciones.

Solución: En los dos ejemplos hay soluciones diferentes en el caso de los

profesores deben de llegar a un acuerdo con el director, deben de explicarse o
dar a entender el por qué ellos también podrían ganar el mismo sueldo que los
profesores extranjeros y tener las mismas preferencias y así conseguir un
acuerdo entre ambas partes tanto el director como los profesores nacionales y
así dar una solución al conflicto.
En el caso de la cafetería se debe de planear un organigrama para que los
empleados conozcan sus funciones en la escuela y sobre todo saber quien es
su jefe directo para que no sigan compartiendo funciones y quede bien
organizada el área de trabajo.
Control: La escuela no tiene un control adecuado, por eso el personal esta todo
desorganizado, no hay autoridad y no hay jerarquías por eso algunos conflictos
o quejas son, que el personal llega tarde y compartir funciones.
Soluciones: El Director debe de tomar el control de la escuela y comenzar a
escuchar las quejas del personal y tratar de darles una solución para que las
dos partes queden bien, también debe de platicar con los empleados y jefes
para que solo se enfoquen en sus áreas y tener establecido sus funciones y
jerarquías dentro de la escuela.

Propuesta: Para empezar, tenemos que tener un liderazgo efectivo, el líder

debe de tener un ambiente de trabajo amigable y ser motivador para que los
empleados puedan trabajar bien y tratar de superarse en cada momento.
Deben de tener reglas y limites para que estén en orden los empleados, un
ejemplo sería castigar de algún modo cuando tengan inasistencias o lleguen
tarde al trabajo, y así tener reglas dentro de la escuela para que los empleados
las respeten y no generar conflictos entre ellos.
Tienen que tener una definición del objetivo de la empresa, y saber que
funciones van a desarrollar cada uno de los empleados para tener una meta fija
y tratar de llegar a esa meta y superarse.

Habilidades Gerenciales:
Juan José Amaro: El director cuenta con la habilidad técnica, por que tiene el
conocimiento de los procesos y actividades de la escuela
En cuanto al rol tiene el de enlace, por que es la persona que representa a la
escuela ya que es el director y el dueño.
También podría ser el rol de empresario, es la persona que debe de fijar los
objetivos de la escuela, debe de formular los planes y es la persona que
autoriza cambios el tiene la última palabra.

Bruno: El tiene la habilidad conceptual, actualmente esta prediciendo el rumbo

de la escuela y tiene la idea de meter algunas carreras para mejorar la escuela,
tiene preparación académica y tiene un sentido común.
En cuanto al rol tiene el de monitor ya que el puede ser el nuevo director y tiene
que revisar el cumplimiento de las metas de la escuela, también tiene el rol de
empresario ya que actualmente esta formulando planes para que la escuela
mejore más.
Conclusión: Es importante que el encargado de una empresa tenga buena
comunicación con todo el personal para poder establecer las metas y objetivos
y se puedan cumplir sin que se generen muchos conflictos, el manejo de
conflictos es muy importante ya que el encargado debe de negociar de alguna
manera con el personal para poder llegar a un acuerdo con la idea de que
estén trabajando en un ambiente bueno y así tener el compromiso con los
empleados de llegar a los objetivos de la empresa y dar lo mejor de ellos.
En las empresas hay diferentes tipos de jefes con roles y habilidades diferentes
en caso de que la empresa no este funcionando bien el jefe debe de tener
algunos cursos para poder tener mas roles gerenciales y ver que habilidad
técnica se acomoda más con su cargo.

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