a vozentrecortada de mi hermana al teléfono delataba que estaba llorando. Su novio la habia vuelto a golpecr. L: que te lo adverti, jno deberies Soy de los que no se callan nada, por Jo que normalmente le habria gritado: relacionarte con él! jYa te lo dije!” Con esas palabras no ibaa lograr acercarme a ella, asi que decidf reaccionar de otra manera: «jCémo te encuentras?» Se quedé de piedra, pues nunca antes le habia planteado una pregunta igual Hablamos un rato, En todo momento tuve en mi mente el método de la comunicacién no violenta (CNV). Pensé que estaba ayudando a mi hermana, porque parecia es- cucharme» (J. $.*, en libertad condicional). De vez en cuando nos tropezamos con personas que se esfuerzan por mejorar el mundo. Elizabeth Marlow es una de ellas. Esta investigadora clinica de la Universidad de San Francisco trabaja para ayudar a personas en si- tuacién de exclusién social: familias que viven en la pobreza, sintecho, drogodependientes y reclusos, entre otras, Para cambiar el rumbo, antes hay que tocar fondo, reza un lema. Quiz también esa fuese la razén por la que Marlow estaba convencida de que los criminales se beneficiarian de los cursos de comunicacién no violenta que tenia previsto impartir. J.S. es uno de los 30 exreclusos que asisten a los cursos de la investigadora. «El problema de su hermana no se resolvié simplemente porque él habia utilizado la CNV con ella, sino que su unién crecié», sefiala Marlow. Se trata de un paso importante, puesto que cuanto mas fuerte es la red social de las personas que han estado en prisién, menor es la probabilidad de que reincidan. Des- pués de ocho semanas de formacién, la capacidad emp: ica de J. S, ha aumentado de manera notable. El término comunicacién no violenta despierta ideas muy diversas. Muchas personas lo asocian con la re tencia pacifica de Mahatma Gandhi; otras, con el mo- vimiento hippie o una educacién no autoritaria; también se relaciona con el asesoramiento matrimonial. Asi, pues, qué es exactamente la CNV? ;Se trata de un método psicolégico para dirigir conversaciones? jEs una estrate- gia de autoanilisis, una psicoterapia o la llave para lograr la paz mundial? De alguna manera, aglutina un poco de todo ello. A grandes rasgos, la CNV incide en la manera de ex- presarse, esto es, en las palabras y formulaciones que se * Nombre alterado y citado por E. Marlow et al. en Journal of Correctional Health Care, vol. 18, pigs. 8-19, 2012.