Taller Plan de Comunicacion Digital

Trend Wayoo Artesanias
Bolsos & accesorios Artesanales
TALLER PLAN DE COMUNICACIÓN DIGITAL
EVIDENCIA AP 3
PRESENTADO
POR;
NORENIS BUELVAS ARMENTA
YULIETH RODELO HERRERA
SONIA CASTILLO
GRUPO N°3
INSTRUCTORES
DIANA CONSTANZA MATALLANA CHAVES
JORGE CABRERA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION MARKETING Y MODELO DE NEGOCIOS ONLINE
COLOMBIA, ABRIL 09 DE 2020
1. TENDENCIAS O PRÁCTICAS EXITOSAS E INNOVADORAS EN LA GESTIÓN DEL

MARKETING.
 Social Ads, la publicidad en redes sociales funciona
Las redes sociales ya no funcionan si atendemos a su alcance orgánico. Todas, con Facebook a la
cabeza, han aprendido a sacar el máximo rendimiento a través de la publicidad. Para favorecer
la efectividad de los impactos, los medios sociales han desarrollado muchísimo sus plataformas
de gestión de anuncios, creando novedosos formatos y permitiendo segmentaciones de gran
precisión.
Por ejemplo, las segmentaciones en Facebook ads (También Instagram ads) hacen posible

generar audiencias muy precisas. Existen más de 500 criterios de segmentación, así como la
posibilidad de crear audiencias personalizadas o lookalike. Más allá de la orientación basada en
datos sociodemográficos, Facebook permite segmentar por dispositivo de acceso, por tipo de
conexión, por intereses específicos o por acciones en la web de la marca.
También otras redes sociales como Twitter ofrecen la segmentación por tipo de dispositivo o la
creación de audiencias personalizadas, así como segmentaciones por comportamientos, o
intereses, por seguidores o por palabras clave. Más allá de en las redes sociales
habituales, los social ads se abren camino en plataformas emergentes como puede ser TikTok,
la red social de moda entre los jóvenes y que ya integra distintos formatos publicitarios, a pesar
de que aún le queda un largo recorrido hasta lograr sofisticar sus posibilidades de
segmentación.
Plan de Comunicación Online de Trend Wayoo Artesanales

Sea como fuere, lo cierto es que la publicidad en redes sociales cada vez funciona mejor y que
muchas marcas ya obtienen parte de sus ventas a través de ellas. Las claves, a nuestro entender,
son tres: el incremento de la confianza de los consumidores a comprar a través de las redes
sociales, la sofisticación de formatos y segmentaciones, y la mayor predisposición de los
usuarios a realizar compras durante sus momentos de distensión y ocio. Por todo ello, conviene
tener en cuenta los social ads como una de las tendencias de marketing digital 2020.
 Experiencia de usuario, transversal a todas las tendencias de

marketing digital
Las experiencias publicitarias no resultan todo lo cómodas que deberían: mensajes irrelevantes,
formatos intrusivos, atentados a la privacidad y, sobre todo, muchos anuncios. Demasiados.
Estos hechos favorecen que, por una parte, los consumidores terminen aborreciendo la
publicidad y esquiven medios donde saben que la navegación es ciertamente dificultosa y, por
otra, que directamente corten por lo sano y comiencen a hacer uso de los adblockers.
El problema de los bloqueadores de publicidad ha sido abordado por distintos actores del
mercado editorial y publicitario sin mucho éxito. La razón puede estar en que no se está
luchando contra el enemigo correcto: en lugar de demonizar los adblockers en sí y tratar de
neutralizarlos, tal vez la solución radique en atacar el problema de raíz y comenzar a servir una
publicidad que no moleste. Es más, que resulte útil, relevante y atractiva.
La publicidad nativa, las experiencias interactivas, inmersivas y recreativas parecen buenas

soluciones en estos nuevos tiempos en los que el anuncio de toda la vida, las comunicaciones
unidireccionales que claman a los cuatro vientos las bondades de sus productos, ya no
funcionan. El consumidor ha cambiado y seguirá haciéndolo en los próximos años, reclamando
cada vez más una experiencia de marca, una identificación con sus valores, simpatizar con
ella porque lo que le ofrece tiene valor y resulta relevante. Estamos inmersos ya en una nueva
etapa en la que lo que vende ahora son las experiencias.

 Context Marketing en cada una de las etapas de la venta
Ser capaces de personalizar las ofertas de acuerdo a cada consumidor es el gran reto a alcanzar
para 2020. De hecho, la meta es reconocer al usuario cuando interactúa en los distintos canales
de difusión como por ejemplo:
 Redes sociales.
 Tienda Online.
 Puntos de venta Offline y distribuidores.
De esta forma tu negocio experimentará un aumento en indicadores como la recurrencia de

compra, cesta media y en el nivel de recomendación de los actuales clientes a los potenciales.
En este ámbito, las estrategias y herramientas de Manejo de Relación con el Cliente
(CRM) tomarán mucho más protagonismo. Esto debido a las facilidades que ofrecen para
manejar de forma centralizada grandes volúmenes de datos relacionados con los clientes.
El context marketing cobrará más relevancia gracias a estas tecnologías, ya que permitirán
mostrar contenido oportuno al usuario adecuado en el momento preciso. Se trata de conocer a
la audiencia y manejar sus datos adecuadamente para alcanzar una mayor personalización de
los contenidos.
De esta manera, un software CRM ayudará a segmentar no solo a los clientes sino a los
prospectos para ofrecer un acercamiento cada vez más personalizado. Los equipos de trabajo
de tu empresa lograrán llevar a cabo estrategias de marketing cada vez mejores.

 Uso de aplicaciones de mensajería y Chatbots
La mensajería es una de las formas preferidas por los usuarios para contactar a las empresas.
Claro, siempre y cuando sea un servicio de calidad que funcione y no esos en los que puedes
pasar días esperando una respuesta. Como negocio, dejar de lado esta función dentro de tu sitio
web puede ser una pésima idea para el 2020.
Muchas empresas están utilizando Facebook Messenger y Whatsapp Business. Estas
aplicaciones de mensajería están aliadas con Chatbots, que son herramientas de computadora
que simulan conversaciones humanas.
A través de un Chatbot puedes automatizar tareas que son repetitivas y burocráticas, lo que te
da más tiempo para enfocarte en áreas de mayor importancia en la empresa. Solemos verlo en
páginas de productos donde preguntamos por algún tipo de mercancía y el chatbot nos
responde enviándonos el link de la sección de la página donde se encuentran o redirigiéndonos
a alguna sección de “preguntas frecuentes”.
Con la inteligencia artificial, los chatbots están diversificándose, adaptándose a distintas
maneras de hacer preguntas. Define cuál será el objetivo de tu chatbot para el 2020 e intégralo
con aplicaciones como Facebook para incrementar tus ventas.

2. ETRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL
CATEGORIA ESTRATEGIAS
PRESENCIA WEB 1. Mantener la web actualizada

Existencia en los medios digitales a través de los 2. Crear contenido de calidad
distintos sistemas de búsqueda online. 3. Escoger e incluir las mejores palabras
claves
4. Optimización en motores de búsqueda
SOCIAL MEDIA 1. Campañas en redes sociales

Los medios sociales son las plataformas 2. Aumentar la visibilidad
sobre las que interactúan 3. Captación de leads
y socializan personas y comunidades, con el 4. fidelización
fin de compartir ideas, noticias e intereses
particulares.
CAMPAÑAS DIRIGIDAS 1. Definir el público objetivo

Es un mecanismo de publicidad que permite 2. Seguimiento al comportamiento del
separar a los visitantes objetivos del público publico
en general, pues cumplen con criterios 3. Medir los resultados
establecidos. Este es el método principal 4. Tener en cuenta los intereses de los
clientes
para aumentar la efectividad de la campaña
publicitaria, cuyo uso es un elemento
irreemplazable de la promoción de cualquier
bien o servicio en Internet.

ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR
Se reforzara las actividades en las redes sociales, favoreciendo la participación de los clientes
en las estrategias de comunicación y apostando por una vía de comunicación directa, eficaz,
flexible, multidireccional y abierta a todo el público, buscando siempre un equilibrio en las
informaciones de manera que resulte de interés para el público en general.
TREND WAYOO
ARTESANIAS
Estrategias de
You Tube
Comunicación Página Web
propia
Emociones
Calidad
Instagram Facebook
Fidelización
Cliente
PRESENCIA WEB: “TREND WAYOO ARTESANIAS”
 Mantener la web actualizada: Creación del hosting, dominio, carrito

de compra, mantenimiento y soporte por un año, creación y diseño de
la página web, los contenidos serán actualizados semanalmente o
cada vez se realice una campaña, también se implementaran
estrategias de posicionamiento en la web con su propio dominio de
página, con contenidos llamativos que hagan que el incremento del
tráfico supere las expectativas propuestas.

SOCIAL MEDIA:
Campañas en redes sociales: Las redes sociales son medios excelentes para dar a

conocer nuestra empresa. Actualmente, cada vez más personas utilizan los medios
sociales y es por ello por lo que contar con una presencia activa en ellas ayuda a
mejorar la visibilidad nuestra marca.
CAMPAÑAS DIRIGIDAS:
Seguimiento al comportamiento del público objetivo: supervisar los gustos de los

consumidores, qué tiendas se visitan, qué acciones se llevan a cabo en Internet, en qué están
interesados los usuarios, etc.

3. INTRODUCCIÓN
La comunicación online con la constante e imparable evolución de internet y los

medios digitales se ha convertido en un elemento indispensable, es por eso que
los planes de comunicación corporativa deben adaptarse ahora, al medio online, y
no solo a la comunicación tradicional.
En nuestro modelo de negocio digital se ha planteado un plan de comunicación
online que permita la excelente comunicación de TREND WAYOO ARTESANIAS,
con sus públicos a través de internet, orientándose al posicionamiento online y la
optimización de sus recursos en internet, como consecuencia de estas acciones se
espera que nuestra Empresa sea conocida por un púbico muy amplio.
Un plan de comunicación online debe de prepararse como cualquier otro plan de
comunicación corporativa. Con su apartado de análisis, su propuesta de estrategia, y el
planteamiento de las tácticas y operaciones más adecuadas. Pero, además, tendrá
que introducir los nuevos conceptos y principios que la Web Social está
trasladando a las Relaciones Públicas (Pino, 2008, p. 6).
4. OBJETIVOS
Para definir nuestros objetivos estratégicos debemos seguir la regla SMART:
Specific, Measurable, Achiveable, Realistic and Time frame (específicos, medibles,
alcanzables, realistas y teniendo en cuenta el tiempo).
Los objetivos concretos que queremos alcanzar con acciones de marketing digital
son:
- Incrementar la presencia en Internet y ganar clientes usando las plataformas del
medio digital:
-engagement.
- Incrementar la conversión.
- Clientes leales: incrementar las ventas obtenidas a través de acciones de
marketing usando redes sociales.
- Incrementar los indicadores de tráfico de la página web-blog.
- Incrementar los indicadores de calidad de visitas de la página web-blog.
- Aumentar el reconocimiento y el nombre de la marca.
Objetivos Específicos
Con la puesta en marcha del plan de comunicación online para Trend Wayoo
Artesanias, se pretende conseguir el siguiente objetivo general:
Mejorar el posicionamiento de Trend Wayoo Artesanias tanto en la red como en
la mente de su público objetivo, que debe percibirla como la gran y única
asociación que lucha por el comercio de todas las pymes del casco TREND WAYOO
ARTESANIAS.
Y para lograr la consecución de dicho objetivo general, se deberán alcanzar,
previamente, una serie de objetivos específicos, los cuáles se definen a
continuación:
Renovar la imagen de TREND WAYOO ARTESANIAS, cambiando radicalmente su
presencia en el medio online a través de diversas acciones comunicativas
esenciales, como son la actualización completa de su página web y de su tienda
online, entre otra

5. CONTEXTUALIZACIÓN: ANÁLISIS DAFO
PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Subvenciones públicas  Reducido número

casi aseguradas de trabajadores
 Amplia experiencia de  Contratos temporales
los trabajadores  Escasos recursos
 Modernas oficinas y económicos
buen equipo de trabajo  Desarrollo de
DE ORIGEN INTERNO
pocas actividades
para los asociados
 Proyectos inacabados e
inutilizados
 Métodos de
promoción simples o
anticuados
 Necesidad de aumentar
pronto su actividad
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Amplio campo  Actitud negativa de

de desarrollo los comerciantes
 Multitud de  Creciente e
DE ORIGEN asociados imparable poder de
EXTERNO

potenciales los grandes centros
 Mayores subvenciones a comerciales
las actuales cerrados
 Dependencia de las
subvenciones
Estrategia
Para lograr transmitir el mensaje de la manera óptima, la estrategia que se
desarrollará consistirá en la puesta en marcha de gran multitud de acciones
prácticamente paralelas en tiempo en el medio online. La actividad de todas
estas propuestas de manera conjunta alcanzará a los públicos objetivos desde
diferentes plataformas online, lo que dará una mayor sensación de solidez al plan
para la percepción de los receptores.
 Aumentar las ventas de nuestros productos artesanales en un 30% en

los próximos 6 meses.
 Aumentar el número de visitas a nuestro sitio web en un 70% en el
lapso de un año
 aumentar la visibilidad de nuestro negocio en las principales redes
sociales en un 50% en un plazo de 3 meses.
6. INSUMOS Y RECURSOS

Proveedores de internet, desarrolladores web, hosting y dominio propio de la
empresa, para la implementación de nuestra tienda virtual.
Equipos de cómputo para poder ofrecer, dar publicidad a nuestros productos
y comunicarnos con nuestros clientes a través de nuestra página web y redes
sociales.
Empresas de transporte para entrega de productos a los clientes.
Proveedores de productos y/o materia prima para la fabricación de nuestros
productos.
Talento humano requerido
Bodega o local para almacenar nuestros productos.
7. PERFILES DEL EQUIPO DE TRABAJO
Para el desarrollo de nuestro modelo de negocio online requeriremos de los

siguientes perfiles para nuestro equipo de trabajo.
Diseñador gráfico y desarrollador de páginas web: serán los profesionales

encargados de todo el desarrollo web, diseños de logotipos, y administración
de nuestra tienda virtual.
Community Manager o Social Media Manager: Serán los profesionales
responsables de gestionar los contenidos de nuestras redes sociales y
establecer estrategias de comunicación con nuestros usuarios.
Experto en Publicidad online y posicionamiento web: (seo, sem, Facebook
ads, instagram ads, google ads, google analytics) persona capacitada en los
temas antes mencionados que conozca herramientas y estrategias para
realizar y medir campañas en entornos digitales.
8. POBLACIÓN OBJETIVO

Nuestros productos estarán dirigidos tanto a jóvenes como adultos (hombres

y mujeres), que deseen tener productos innovadores con las últimas
tendencias, diseños exclusivos y calidad, que tengan acceso a herramientas
tecnológicas y medios digitales donde puedan conocer nuestros productos y
adquirirlos.
9. CANALES DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR
Las redes sociales surgen como un nuevo canal que, al igual que se
comentaba con la web 2.0, debe ser atendido en profundidad por las
empresas. Como explica Campos (2008), el proceso de branding o creación
de marca, pasa por las redes sociales: “Las redes son un nuevo y atractivo
canal que las marcas desean utilizar para reactivar su alicaído branding:
escuchar, segmentar, hablar, conversar, movilizar, ayudar e involucrar a los
posibles clientes para convertirlos en sus usuarios fieles”. (p. 292).
Y es que las redes sociales pueden resultar determinantes para una empresa
a la hora de comunicarse con sus públicos. Los principales canales donde
tendremos una comunicación más directa con nuestro público objetivo
serán los siguientes.
A través de nuestra tienda online y pagina web
Facebook
Instagram
Twitter
Whatsapp
Email
10. ACCIONES

Las acciones que Trend Wayoo Artesanias tendrá que llevar a cabo para la
puesta en práctica de este plan de comunicación online se especifican en este
punto.
Así pues, las acciones que TRENDWAYOOARTESANIAS deberá desarrollar para un plan
de comunicación óptimo son las siguientes:
Rediseño de imagen, características e información de la página web.
Replanteamiento del funcionamiento de la tienda online.
Mejora del posicionamiento en Google: uso de Google Adwords.
Utilización de la herramienta Google Adsense.
Aumento y mejora de la actividad en su perfil en Facebook y Twitter
Creación de perfiles en otras redes sociales y acciones a desarrollar: Instagram y
Youtube.
Y uso del e-mailing personalizado como método de comunicación masiva online.
11. POSIBLES RIESGOS
Se pueden identificar algunos riesgos que pueden afectar la ejecución de

nuestro plan de comunicación de nuestro negocio online y son los siguientes.
Riesgos y vulneración por terceros de la plataforma y datos de los clientes o
usuarios.
Fallas o caídas en el servicio de internet, pagina web, hosting y no permita el
funcionamiento adecuado de nuestra tienda virtual, lo cual nos generaría
muchas pérdidas
Cambios en las regulaciones o nuevas leyes que afecten la comunicación y

obtención de datos de los usuarios.

Errores humanos tales como mal servicio al cliente, mala administración de la
página web, resolución inadecuada de reclamos o dudas de los usuarios.
Incumplimiento del servicio de transporte y las entregas a nuestros clientes

no sea de manera oportuna.
12. CALENDARIO
El tiempo dedicado a la formación de los empleados y a la realización de las

diferentes acciones dependerá de las decisiones tomada por ellos mismos. En
función del tiempo del que dispongan y del que estén dispuestos a dedicar, los
plazos serán más breves o más largos.
Así, el equipo directivo deberá tomar conciencia de la importancia que cobra
este proyecto y, si realmente desea llevarlo a cabo, tendrá que destinar un
número considerable de horas laborables a la formación de los empleados y al
desarrollo de las acciones.
Así, de cara al desarrollo por parte de los trabajadores del calendario que
mejor les convenga, se plantean tres puntos a tener en cuenta:
Gracias a las numerosas plantillas que hoy en día proporcionan los editores
de páginas web y a la facilidad de uso que proporcionan, la creación de una web
se ha convertido en un proceso mucho más rápido que años atrás.
Seleccionar una plantilla, modificarla al gusto de la organización, seleccionar
las diferentes secciones, organizar los elementos que se necesiten… y tampoco
mucho más. Una vez se aprende a manejar con soltura el editor, se convierte
en una tarea muy sencilla.
La creación de la tienda online, de igual forma que ocurre con la web, se ha
convertido en un proceso extremadamente sencillo y rápido. Y más aún si se
cuenta con un proveedor del editor y de todos los servicios necesarios. Dan todo
hecho, y prácticamente se simplifica a la colocación de todos los productos
en venta. La dificultad para TrendWayooArtesanias descentralizada, en la que cada
establecimiento pueda gestionar individualmente sus productos pero dentro de

la misma plataforma. En función del tiempo que cueste conseguirlo, menor o
mayor dedicación supondrá.
13. VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS
VARIABLES INTERNAS
 PROVEEDORES
Se hará una adecuada selección de los proveedores, serán quienes desarrollen nuestra
plataforma digital y todo lo relacionado a esta, y quienes nos suministren la materia
prima para la elaboración de nuestros producto, se hará un estudio de las diferentes
tarifas, se elegirá la que mejor se adapte a nuestro presupuesto y a nuestro modelo de
negocio online.
 MERCADO
El mercado son todas esas personas a quienes vamos a dirigirnos, por ende es muy
importante estudiar el tamaño de este tanto geográfica como demográficamente, luego
se hará un estudio de cuáles son las tendencias en cuanto a hábitos de compra y uso de
tecnología, por último se realizará una segmentación del nuestro mercado objetivo.
 COMPETIDORES
Tomaremos a nuestros competidores como referencias para implementar mejores

estrategias y adaptarlas a nuestro modelo de negocio online, con el fin de brindar un
mayor valor y satisfacción a nuestros clientes, nuestro objetivo no es ser igual a nuestro
competidores sino diferenciarnos en una mejor manera.
 CLIENTE
Al momento de implementar el modelo de negocio online se hará un estudio del perfil de

los clientes, ya que estos serán nuestros usuarios en la plataforma virtual, tendremos en

cuenta tanto clientes actuales como clientes potenciales, y también se estudiará el
comportamiento de los clientes en su proceso de compra y pos –compras
VARIABLES EXTERNAS
 ECONOMICOS
Juega un papel muy importante ya que se deben conocer los tipos de interés, el tipo de
cambio, el tipo de inflación y las etapas que abarcan el ciclo de la economía. Las compras
de un bien o servicio a través de internet ha incrementado los factores que influyen en el
desarrollo económico de un país o región, el uso masivo de internet ha permitido que
muchas personas quieran comprar productos a través de una plataforma o medio digital
ya que esto le resulta mucho más económico que hacerlo a través de medios
convencionales.
 SOCIALES
Se estudiaran valores sociales, morales y éticos, cambios o costumbres socioculturales de

la población. Se estudiara también densidad de la población, nivel educativo, hábitos de
consumo etc.
 TECNOLOGICOS
Nuestro modelo de negocio se adaptará a la gran mayoría plataformas digitales

existentes, tales como una tienda virtual, redes sociales (Facebook, instagram, twiter) con
la finalidad de obtener una comunicación más fácil, rápida y eficiente con nuestro
mercado potencial, nuestro objetivo es llegar a un mercado amplio a través de los medios
sociales a cualquier lugar y hora del día. La tecnología está en constante innovación y es
por eso que nuestro negocio también debe estar a la vanguardia para no quede rezagado
en el atraso.
 POLITICOS

Es muy importante analizar el sistema político del país donde se desarrolle el modelo de
negocio online, ya que dependiendo de las decisiones de este, puede beneficiar o afectar
de manera negativa nuestro negocio online por eso es importante estar al tanto de los
cambios que se puedan generar a corto, mediano y largo plazo, también es esencial
conocer a profundidad la legislación relacionada con el marketing online.
14. PRINCIPIOS ETICOS Y VALORES
TRANSPARENCIA
EFECTIVIDAD
COMPROMISO PRINCIPIOS ETICOS TRABAJO EN EQUIPO
JUSTICIA Y EQUIDAD DIGNIDAD HUMANA
SOLIDARIDAD RESPONSBILIDAD
CONFIANZA VALORES HONESTIDAD
AMABILIDAD RESPETO

CONCLUSIONES
TREND WAYOO ARTESANIAS ya dispone de un amplio plan de comunicación

online para reinventar su identidad, transmitir una nueva imagen mucho más
positiva y mejorar su posicionamiento en internet y en la mente del público
objetivo.
Se da solución, así, a las necesidades comunicativas de una organización que
había descuidado su comunicación en internet y que cuenta con el personal
adecuado para la puesta en marcha de un plan ambicioso, el cual requiere de un
gran esfuerzo por su parte a cambio de unos costes ínfimos.
La correcta realización de este plan de comunicación online que se propone
permitirá a TREND WAYOO ARTESANIAS: el desarrollo de una nueva página
web, la creación y el soporte de una nueva tienda online, el posicionamiento
SEM mediante Google Adwords, la inserción de publicidad a través de Google
Adsense, el replanteamiento del uso de sus perfiles en las redes sociales de
Facebook y Twitter, la creación de un perfil en Instagram y Youtube, y el envío de
e-mailing masivo personalizado.
Esto conllevará, por consiguiente, a una mejora de la cualificación de los
trabajadores, que contarán con muchos más conocimientos que serán de
necesaria utilidad para el éxito de la organización en sus futuros proyectos.

BIBLIOGRAFÍA
Aced C. (2009). Cómo elaborar el plan de comunicación: manuales prácticos de la

pyme. Recuperado el 11 de julio de 2015, de
http://cristinaaced.com/pdf/planComunicacion_BIC%20Galicia.pdf
Alonso J. (2011). Identidad y reputación digital. Recuperado el 12 de julio de
2015, de http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuadernos5.pdf
Campos F. (2008). Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de
comunicación tradicionales. Recuperado el 15 de octubre de 2015, de
http://www.revistalatinacs.org/_2008/23_34_Santiago/Francisco_Campos.html

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1. TENDENCIAS O PRÁCTICAS EXITOSAS E INNOVADORAS EN LA GESTIÓN DEL

 Social Ads, la publicidad en redes sociales funciona

Por ejemplo, las segmentaciones en Facebook ads (También Instagram ads) hacen posible

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 Experiencia de usuario, transversal a todas las tendencias de

La publicidad nativa, las experiencias interactivas, inmersivas y recreativas parecen buenas

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 Context Marketing en cada una de las etapas de la venta

De esta forma tu negocio experimentará un aumento en indicadores como la recurrencia de

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 Uso de aplicaciones de mensajería y Chatbots

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2. ETRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL

PRESENCIA WEB 1. Mantener la web actualizada

SOCIAL MEDIA 1. Campañas en redes sociales

CAMPAÑAS DIRIGIDAS 1. Definir el público objetivo

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PRESENCIA WEB: “TREND WAYOO ARTESANIAS”

 Mantener la web actualizada: Creación del hosting, dominio, carrito

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Campañas en redes sociales: Las redes sociales son medios excelentes para dar a

Seguimiento al comportamiento del público objetivo: supervisar los gustos de los

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La comunicación online con la constante e imparable evolución de internet y los

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5. CONTEXTUALIZACIÓN: ANÁLISIS DAFO

PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES

 Subvenciones públicas  Reducido número

 Amplio campo  Actitud negativa de

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 Aumentar las ventas de nuestros productos artesanales en un 30% en

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7. PERFILES DEL EQUIPO DE TRABAJO

Para el desarrollo de nuestro modelo de negocio online requeriremos de los

Diseñador gráfico y desarrollador de páginas web: serán los profesionales

Plan de Comunicación Online de Trend Wayoo Artesanales

Nuestros productos estarán dirigidos tanto a jóvenes como adultos (hombres

9. CANALES DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR

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11. POSIBLES RIESGOS

Se pueden identificar algunos riesgos que pueden afectar la ejecución de

Cambios en las regulaciones o nuevas leyes que afecten la comunicación y

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Incumplimiento del servicio de transporte y las entregas a nuestros clientes

El tiempo dedicado a la formación de los empleados y a la realización de las

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13. VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS

Tomaremos a nuestros competidores como referencias para implementar mejores

Al momento de implementar el modelo de negocio online se hará un estudio del perfil de

Plan de Comunicación Online de Trend Wayoo Artesanales

Se estudiaran valores sociales, morales y éticos, cambios o costumbres socioculturales de

Nuestro modelo de negocio se adaptará a la gran mayoría plataformas digitales

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14. PRINCIPIOS ETICOS Y VALORES

COMPROMISO PRINCIPIOS ETICOS TRABAJO EN EQUIPO

JUSTICIA Y EQUIDAD DIGNIDAD HUMANA

CONFIANZA VALORES HONESTIDAD

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TREND WAYOO ARTESANIAS ya dispone de un amplio plan de comunicación