Kako

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE

VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE CIENCIAS E INGENIERÍA
Implementación de un sistema de monitoreo de redes para el control

de dispositivos y servicios del Instituto Nacional de Estadística sede
Torre Británica
Informe de Pasantía presentado ante la Universidad Nacional

Experimental Marítima del Caribe, como requisito para optar al Título
de Ing. Informático Mención: Redes y Telecomunicaciones.
Autor: Milano Luis

C.I: 21.191.145
Tutor Académico: Lic. Ramos Román
Tutor Empresarial: Ing. Vitti Nando
Catia la Mar, octubre 2019
I
INFORME DE PASANTÍAS
Desde: 03/07/2019 Hasta: 18/10/2019 Carga Horaria: 8:00 am a 4:00pm
Elaborado en la Empresa: Instituto Nacional de Estadísticas (INE)
Autor: Milano Luis

C.I: 21.191.145
Tutor Empresarial: Ing. Vitti Nando
Catia la Mar, octubre 2019
II
APROBACIÓN DEL JURADO
Informe de Pasantía presentado ante la Universidad

Nacional Marítima del Caribe, como requisito para
optar al Título de Ing. Informático. Mención: Redes y
Telecomunicaciones
Obtuvo la calificación de ________________________puntos.
_________________________________ _________________________________
Tutor Académico Jurado

Lic. Ramos Román
_________________________________
Tutor Profesional
Ing. Vitti Nando
III
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE MONITOREO DE

REDES PARA EL CONTROL DE DISPOSITIVOS Y
SERVICIOS DEL INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA
SEDE TORRE BRITÁNICA
Autor: Milano Luis

Fecha: octubre 2019
RESUMEN
Este proyecto consiste en la implementación de un sistema que permita el
monitoreo de los diferentes componentes presentes en la infraestructura
tecnológica del Instituto Nacional de Estadística, ya que actualmente la
organización no cuenta con un sistema de monitoreo lo que resulta un
problema, específicamente en el área de redes a la hora de prevenir fallas y
posibles inconvenientes que puedan provocar una caída de la red. El
desarrollo de este proyecto constituye una solución que cuente con
información acertada acerca del estado de la red, proveedores de servicios,
direcciones IP, dispositivos y servicios. Además, de proporcionar información
de utilidad para la solución y seguimiento de incidentes con el fin de
garantizar la continuidad en la comunicación entre las diferentes sedes a
nivel nacional. Se utilizo como guía para la realización de este proyecto la
metodología PPDIOO de Cisco y la herramienta de monitoreo Zabbix basada
en software libre con la cual se logró una comprobación efectiva y en tiempo
real de los dispositivos y servicios asegurando la detección oportuna de fallos
que se puedan presentar, proporcionando mejoras en la administración de
los servicios y dispositivos de red.
Palabras Claves: Sistema de monitoreo, redes, Zabbix
IV
DEDICATORIA
Dedico este logro con especial cariño y admiración mi madre

María del Carmen Pacheco Ramos y a mi padre Luis Gilberto Milano
Angulo quienes siempre me brindan su apoyo de manera incondicional.
Por su guía y orientación, lo que me ayudo a convertirme en el hombre y
profesional que soy.
A mis abuelas Graciela Ramos y Luisa Angulo que siempre han

estado presentes en cada una de las etapas importantes de mi vida,
motivándome con su amor y su cariño, transmitiéndome su infinita
sabiduría, por su confianza y por siempre creer en mí.
A mis hijas por ser una fuente inagotable de inspiración para el

logro de mi metas y objetivos más preciados, que a pesar de las
dificultades que se puedan presentar, siempre he de dar todo de mi por
verlas sonreír, por bridarles un futuro mejor y por convertirme en su guía y
mentor en el camino de la vida, transmitiéndoles mis valores y
enseñándoles que con constancia y dedicación todo se puede lograr.
A mi pareja y madre de mis hijas Genesis Lisseth Rodríguez por

estar presente en mi vida estos últimos 11 años por motivarme a estudiar
y alcanzar mis metas, por su cariño y por su amor, y a pesar de los
problemas siempre estar para mí.
A los verdaderos educadores quienes con constancia y respeto

nos brindan la única arma por la que vale la pena invertir, “el
conocimiento” un arma que si se usa adecuadamente tiene la capacidad
de combatir el hambre, la pobreza y la ignorancia. Gracias por su
dedicación formando a las futuras generaciones. Ustedes que hoy por hoy
son el pilar de la sociedad.
V
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a la Universidad Marítima del Caribe por

brindarme la oportunidad de formarme como profesional, así como
también a los diferentes docentes que me brindaron su conocimiento y
apoyo para avanzar cada día en el logro de mis objetivos.
Al Instituto Nacional de Estadística por la oportunidad brindada,

especialmente al Ing. Nando Vitti quien fue mi tutor empresarial por su
apoyo, por transmitir sus conocimientos, por su paciencia y comprensión.
A la Lic. Edilna Rivas por su trato respetuoso, cordialidad y el apoyo
brindado en todo momento.
Debo agradecer a mi tutor académico el Lic. Román Ramos por su

apoyo y conocimiento transmitido, por ser un ejemplo extraordinario de cómo
debe ser un profesional, motivando al estudiante, impulsándolo en ir más allá,
despertando su curiosidad y logrando así captar su interés, y en mi caso
lograr descubrir la pasión que siento por mi carrera. La calidad de un docente
no se mide por las horas de clase o por la cantidad de aprobados sino por el
impacto que logre en la formación de sus estudiantes.
A mi amigo y hermano de aula Armando Granadillo por motivarme

a mejorar y por compartir conmigo sus problemas e inquietudes. Por dar
siempre su punto de vista en los problemas que le planteaba. El ejemplo
de un verdadero amigo demostrando lealtad, compañerismo y sinceridad.
A mis amigos y compañeros que de una u otra forma aportaron a mi
crecimiento personal y académico, Arais Larez, Alexander Martínez,
Xavier Galvis, Adrián Fernández, Di lorenzo Enrique, Marianyela Planas,
Jose Luis Álvarez, Freyddy Castro, Abraham Corzo y Carlos Bermúdez.
el legado más importante de un hombre es el

conocimiento transmitido, el cual es capaz de transcender
generaciones. Luis Milano (2019)
VI
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................12
PARTE I: DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN..........................................14
Reseña histórica de la organización........................................................14
Misión...........................................................................................................................18
Visión............................................................................................................................18
Valores.........................................................................................................................19
Políticas......................................................................................................................19
Organigrama General.........................................................................................20
Descripción de la estructura..........................................................................22
PARTE II: BOSQUEJO DEL PROBLEMA A ABORDAR EN LA
ORGANIZACIÓN...................................................................................................................27
Antecedentes del problema...........................................................................27
Contexto del problema......................................................................................29
Relación del problema con otras áreas de la organización .......31
Definición del problema...................................................................................32
Justificación.............................................................................................................33
Objetivos de abordaje........................................................................................35
PARTE III: DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTÍAS.....36
Planificación de pasantías..............................................................................36
Cronograma de actividades...........................................................................37
Descripción técnica de las tareas más relevantes ..........................38
PARTE IV DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZÓ
LAS PASANTÍAS..................................................................................................................40
Organigrama............................................................................................................41
Funciones..................................................................................................................41
Relación con la especialidad en la cual usted se gradúa ...........42
PARTE V: FORMULACIÓN DE PROPUESTA DE RESOLUCIÓN A LA
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA PLANTEADA.......................................................43
Métodos, procedimientos, materiales y equipos utilizados ......43
Resultados Obtenidos y Análisis de los mismos.............................46
Descripción de la resolución.........................................................................48
Marco legal que sustenta la propuesta...................................................54
REFLEXIONES FINALES.................................................................................................57
RECOMENDACIONES.......................................................................................................58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................59
ANEXOS....................................................................................................................................60
VII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nº1. Plan de pasantías........................................................................................36

Tabla Nº2. Características del equipo Nº1...........................................................45
Tabla Nº5. Dispositivos de red a monitorear......................................................46
Tabla Nº6. Clasificación de monitoreo...................................................................48
Tabla Nº7. Requerimientos para la Instalación de Ubuntu 18.04 ..........50
Tabla Nº8. Requerimientos de hardware de VMware EXSI 5.5 ................51
Tabla Nº9. Requerimientos de hardware para el servidor Zabbix ........51
ÍNDICE DE FIGURAS
Fig. Nº1. Organigrama General del INE..................................................................21

Fig. Nº2. Gráfico de los niveles jerárquicos del INE......................................26
Fig. Nº3. Cronograma de actividades: Diagrama Gantt...............................37
Fig. Nº4. Organigrama detallado del departamento donde se realizó
las pasantías...........................................................................................................................41
VIII
INDICE DE ANEXOS
ANEXO A INSTALACIÓN DE ZABBIX SERVER................................................61

Fig. Nº5. Comando para la actualización de los repositorios .. 61
Fig. Nº6. Comando para la descarga del paquete apache 2.0 . 61
Fig. Nº7. Comando para la descarga del paquete PHP.................61
Fig. Nº8. Comando para la descarga de MySQL-server................61
Fig. Nº9. Comando para iniciar y habilitar Apache2.......................61
Fig. Nº10. Comando para iniciar y habilitar MySQL........................61
Fig. Nº11. Comando para instalar el repositorio de Zabbix ........62
Fig. Nº12. Comando para instalar el repositorio de Zabbix ........62
Fig. Nº13. Comando para instalar Zabbix server...............................62
Fig. Nº14. Comando para abrir el archivo apache.conf.................62
Fig. Nº15. Configuración de zona horaria..............................................62
Fig. Nº16. Comando para abrir el archivo php.ini.............................63
Fig. Nº17. Edición del archivo php.ini......................................................63
Fig. Nº18. Reinicio de apache2.....................................................................63
Fig. Nº19. Consultas MySQL para creación de base de datos 63
Fig. Nº20. Comando para importar base de datos de Zabbix .. 63
Fig. Nº21. Comando para abrir archivo zabbix_server.conf ......64
Fig. Nº22. Parámetros configurados en zabbix_server.conf .....64
Fig. Nº23. Comando para iniciar y habilitar Zabbix-server.........64
Fig. Nº24. Comando para iniciar y habilitar Zabbix-agent...........64
Fig. Nº25. Comandos para habilitar el servicio http........................64
Fig. Nº26. Primer ingreso a la Interfaz de Zabbix 4.0......................64
Fig. Nº27. Verificación de prerrequisitos de Zabbix ........................65
Fig. Nº28. Configuración de conexión de base de datos.............65
Fig. Nº29. Configuración de los detalles del servidor....................65
Fig. Nº30. Chequeo de configuración del servidor Zabbix .........66
Fig. Nº31. Instalación del servidor Zabbix.............................................66
Fig. Nº32. Servidor Zabbix en funcionamiento ...................................66
ANEXO B INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE AGENTE ZABBIX 67
Fig. Nº33. Comando para agregar el repositorio...............................67
Fig. Nº34. Comando para actualizar el repositorio..........................67
Fig. Nº35. Comando para instalar el agente Zabbix ........................67
Fig. Nº36. Comando para iniciar el servicio agente Zabbix ........67
Fig. Nº37. Comando para habilitar el servicio agente Zabbix .. 67
IX
Fig. Nº38. Comando para comprobar el servicio Zabbix ..............68
Fig. Nº39. Comando para habilitar puerto 10050 del firewall.....68
Fig. Nº40. Ruta para la creación de grupos..........................................68
Fig. Nº41. Ruta para la creación de grupos..........................................68
Fig. Nº42. Creación de grupo de equipos..............................................68
Fig. Nº43. Ruta para agregar dispositivos.............................................69
Fig. Nº44. Configuración del dispositivo................................................69
Fig. Nº45. Configuración del dispositivo................................................70
Fig. Nº46. Dispositivo DNS-DHCP agregado al servidor ..............70
ANEXO C MONITOREO DE VMWARE EXSI........................................................71
Fig. Nº47. Configuración de la comunidad SNMP............................71
Fig. Nº48. Comando para descargar el protocolo SNMP.............71
Fig. Nº49. Comando para comprobar conectividad.........................72
Fig. Nº50. Comando para obtener UUID del VMware......................72
Fig. Nº51. Configuración del dispositivo SNMP.................................73
Fig. Nº52. Creación de macros para el dispositivo SNMP...........73
Fig. Nº53. Añadir plantillas al equipo.......................................................74
ANEXO D Creación y personalización de gráficas.........................................75
Fig. Nº54. Ruta para la sección gráficos.................................................75
Fig. Nº55. Sección gráficos.............................................................................75
Fig. Nº56. Sección crear gráficas................................................................76
Fig. Nº57. Monitores uso del CPU...............................................................77
Fig. Nº58. Monitores uso del CPU...............................................................77
Fig. Nº59. Gráfica uso del CPU.....................................................................77
Fig. Nº60. Monitores espacio en disco....................................................78
Fig. Nº61. Monitores espacio en disco....................................................78
Fig. Nº62. Gráfica espacio en disco...........................................................78
Fig. Nº63. Gráficas creadas.............................................................................79
ANEXO E IMPLEMENTACIÓN DE ALERTAS......................................................80
Fig. Nº64. Ruta para la sección iniciadores..........................................80
Fig. Nº65. Ruta para la sección crear iniciador ..................................80
Fig. Nº66. Configuración de alerta..............................................................81
Fig. Nº67. Configuración de la condición de la alerta....................81
Fig. Nº68. Creación de alerta..........................................................................82
Fig. Nº69. Alerta emitida...................................................................................82
ANEXO F Envió de correo electrónico...................................................................83
Fig. Nº70. Habilitar el uso de aplicaciones menos seguras .......83
X
Fig. Nº71. Comando para instalar el protocolo SSMTP.................83
Fig. Nº72. Comando para editar el archivo ssmtp.conf.................84
Fig. Nº73. Comando para enviar correo electrónico.......................84
Fig. Nº74. Correo de prueba recibido.......................................................84
Fig. Nº75. Ruta para configurar el medio...............................................84
Fig. Nº76. Configuración del correo electrónico...............................85
Fig. Nº77. Habilitar acción...............................................................................86
Fig. Nº78. Perfil del usuario............................................................................86
Fig. Nº79. Configuración del medio...........................................................87
Fig. Nº80. Envió de correo activado..........................................................87
Fig. Nº81. Correos recibidos..........................................................................87
Fig. Nº82. Correo por perdida de ping.....................................................87
ANEXO G Creación del mapa de la red.................................................................88
Fig. Nº83. Ruta para crear mapa de la red.............................................88
Fig. Nº84. Configuración previa del mapa de la red........................89
Fig. Nº85. Mapa de la red sin editar...........................................................89
Fig. Nº86. Configuración de elementos del mapa de la red.......90
Fig. Nº87. Elementos del mapa de red vinculados...........................90
Fig. Nº88. Grupo de servidores añadidos..............................................90
Fig. Nº89. Mapa de la red..................................................................................91
ANEXO H Imágenes variadas.......................................................................................92
Fig. Nº90. Grafica Carga del CPU Edo. Anzoátegui.........................92
Fig. Nº91. Gráfica Utilización de memoria Maripérez.....................92
Fig. Nº92. Gráficas servidor DNS-DHCP.................................................92
Fig. Nº93. Mapa de la red..................................................................................93
Fig. Nº94. Panel de inicio del servidor configurado........................93
Fig. Nº95. Lista de equipos agregados Nº1..........................................94
Fig. Nº100. Lista de equipos agregados Nº6........................................96
Fig. Nº101. Capacitación del personal en el uso de Zabbix .......96
XI
INTRODUCCIÓN
El proceso de pasantías profesionales es una actividad sumamente

preponderante durante la formación académica, ya que permite poner en
práctica los conocimientos adquiridos en las aulas de clase, además de ser el
primer acercamiento al entorno laboral, durante el periodo de aprendizaje
como ingenieros informáticos lo que permite adquirir experiencia y fortalecer
el conocimiento , además de preparar a los futuros profesionales a la hora de
afrontar problemas reales dentro de las organizaciones en las cuales
actualmente la tecnología juega un papel muy importante.
En los últimos años la tecnología ha evolucionado drásticamente,

su impacto social, económico y político no ha pasado desapercibido en un
mundo cada vez más conectado, donde las transacciones están a un clic
de distancia, y los gobernantes solo necesitan un tuit para dar su opinión
con respecto a un tema específico. Hoy la humanidad está presenciando
lo que se conoce como la era digital donde los gobiernos han incorporado
el uso de las tecnologías en la gestión pública y las empresas han tenido
que adaptarse para sobrevivir a un mercado donde las tecnologías de la
información se han convertido en un recurso esencial que permite mejorar
la productividad, la calidad de los servicios y la comunicación.
El Instituto Nacional de Estadística es un ente gubernamental el

cual tiene como función contribuir en la optimización y modernización de
la producción y divulgación estadística nacional mediante la formulación
de planes de investigación y diseño estadístico, promoción de
conocimiento estadístico y generación de estadísticas y CENSOS. Por
ende, la tecnología juega un papel importante en la ejecución de sus
funciones, siendo este el medio a través del cual se manipula, gestiona y
controla el recurso más importante en cuanto a estadística se refiere es
decir la información.
12
En el presente trabajo se estudia la implementación de un sistema
de monitoreo de redes para el control de dispositivos y servicios del
Instituto Nacional de Estadística mediante el uso del software de
monitoreo Zabbix, atendiendo a la necesidad de la organización de dar un
seguimiento adecuado al funcionamiento de su infraestructura
tecnológica, donde se logre llevar un control de los problemas que ésta
presenta y además atender las nuevas necesidades existentes, para
poder proceder a mejorar su funcionamiento y prevenir posibles fallas.
Para realizar la estructura del informe se siguió la guía de la

Universidad Marítima del Caribe del año 2016. Esta estructura de informe
de pasantías se compone por cinco partes, las cuales son:
− La Parte I, corresponde a la Descripción de la Organización, con

aspectos concernientes a la empresa, como: Reseña Histórica,
Misión, Visión, Política de Calidad, Valores, Organigrama General y
Descripción de la Estructura Organizativa.
− La Parte II, Bosquejo del Problema a Abordar en la Organización,

tiene como contenido principal la Definición del Problema detectado
en la empresa, por lo que se mencionan aspectos como:
Antecedentes del Problema, Contexto del Problema, Relación del
Problema con Otras Áreas de la Organización, Definición del
Problema, Justificación y Objetivos de Abordaje.
− En la Parte III, se define el Plan de Pasantías, así como la

Descripción Técnica de las Actividades Realizadas.
− Parte IV, se Describe el Departamento donde se llevaron a cabo las

actividades explicadas en la parte anterior, se podrá observar el
Organigrama y las Funciones del Departamento.
− Para culminar el actual informe, se presenta la Parte V, Formulación

de Propuesta de Resolución a la Situación Problemática Planteada,
esta comprende la Unidad de Análisis, Técnicas e Instrumentos de
Recolección de Datos, la Descripción de la Propuesta y el Marco
Legal.
13
PARTE I: DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
El Instituto Nacional de Estadística (INE) es el principal órgano

público de estadística del Gobierno Venezolano, siendo el ente central del
Sistema Estadístico Nacional (SEN) y encargado de la sistematización y
publicación de datos estadísticos en el territorio venezolano.
La sede principal del INE está ubicada en el Municipio Chacao,

Altamira Sur, Av. José Félix Sosa, Torre Británica. El INE es una
institución pública que cuenta con 3 sedes en el distrito Capital y una sede
en cada estado del país es decir un total de 26 sedes esparcidas a la
largo del territorio nacional.
Reseña histórica de la organización
Hasta 1871, la función estadística en Venezuela, era realizada por

organismos muy diversos, tales como: La iglesia, los ministerios, las aduanas
y alcabalas, los organismos municipales y hasta los viajeros cada uno de los
cuales tenía la obligación de presentar informes periódicos sobre la marcha
de sus funciones. No existiendo un organismo especializado en la estadística,
ni un ordenamiento sobre la materia, la actividad estadística era el resultado
de las labores particulares de esos organismos.
Dichos organismos desempeñaron un papel fundamental en la

recolección estadística sobre los más diversos temas de la vida social de
Venezuela. En 1871 se tomaron un conjunto de medidas que dieron
nacimiento al Sistema Estadístico Venezolano y que iniciaron la historia
de lo que hoy constituye el Instituto Nacional de Estadística. Dichas
medidas se presentan a continuación:
14
El 9 de enero de 1871, considerando que el desconocimiento
sobre los aspectos elementales de Venezuela y, especialmente, sobre la
agricultura, la ganadería y el comercio, entrababa el bienestar de la
nación y que la estadística era un medio seguro para obtener ese
conocimiento, se creó la Dirección General de Estadística como
dependencia del Ministerio de Fomento.
Se promulgo el Reglamento de la Dirección General de

Estadística y se crearon ocho despachos de estadística (Natural, Social,
Moral, Intelectual, Riqueza Territorial, Mueble e Industrial, Fomento,
Política y Administrativa). Se estableció, igualmente que la dirección de
Estadística tenía la obligación de llevar 21 libros, en los cuales se
registrarían los diversos aspectos de la vida nacional comprendidos en los
ocho despachos estadísticos.
Se creó la Junta Suprema de Estadística, compuesta por el

presidente de la República y los Ministros de Estado, a la cual correspondía
aprobar las medidas propuestas por la Dirección General de Estadística.
Se estableció la obligación de formular un Plan Estadístico y se

aprobó el Primer Plan Estadístico Nacional, y en 1873, se realizó el Primer
Censo Nacional de Población, el cual arrojó una población total de
1.783.993 habitantes; en 1881 se efectuó el segundo y en 1991 el tercero.
De manera que una de las grandes innovaciones fue la realización de
censos generales de población con cierta regularidad en el país.
Después de 1936 y especialmente con la promulgación de la Ley

de Estadísticas y Censos Nacionales de 1944, el Gobierno Nacional
mostró un interés renovado sobre la materia estadística.
15
La Ley asignó a la Dirección General de Estadística, la
recolección, elaboración y publicación de los datos estadísticos de la
nación, todo lo relativo a la preparación y levantamiento de los censos
nacionales de cualquier naturaleza y la preparación y ejecución de los
catastros. De la misma manera, en lo que constituye un paso importante
hacia la conformación de una estructura con dimensión nacional, la ley
renovó la obligación de organizar, en todas las entidades federales,
Oficinas de Estadística y mandó levantar un censo de población cada diez
años a partir de 1950.
Para 1978, se crea la Oficina Central de Estadística e Informática

(OCEI), como órgano auxiliar del presidente de la República y del Consejo
de Ministros. Esta decisión significó la integración de las funciones
estadísticas del Ministerio de Fomento, con las que desempeñaba la
Oficina de Coordinación y Planificación (CORDIPLAN), en materia de
reglamentación y supervisión de sistemas de computación y
procesamiento de datos. De esta manera, se produjo una integración de
todos los organismos que generaban y procesaban información
estadística en el país.
En 1991 se inició un proceso mediante el cual se buscaba la

consolidación de la OCEI como organismo productor y difusor de la
información estadística requerida por el país. El proceso se inscribió
dentro del Programa de Desarrollo Social (PDS), puesto en práctica por el
gobierno venezolano con el propósito de modernizar los servicios
prestados por el Estado Venezolano. El programa, que contó con
financiamiento del Banco Mundial, partió de la premisa de que el
mejoramiento de los servicios requería un desarrollo institucional previo.
Para la OCEI, el PDS significó un avance en la modernización de

su parque tecnológico, la capacitación de su personal y la redefinición de
16
su estructura y su funcionamiento. El propósito era dotar a la institución de
sistemas de recolección, procesamiento y difusión modernos que
permitieran satisfacer la información estadística de usuarios cada vez más
exigentes, con una demanda compleja y con el reclamo de una
información sólida y oportuna mediante una tecnología avanzada.
La creación de la Oficina de Promoción de Servicios de

Información (OPSI) en 1995, oficina que pone a disposición del público la
información recopilada y procesada por OCEI, permitió desarrollar un
aparato especialmente dedicado a la divulgación estadística mediante una
plataforma tecnológica moderna.
En 1997, y dentro del proceso de reestructuración que se había

puesto en marcha con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas
para el Desarrollo, se inició la elaboración de una nueva Ley de
Estadísticas y Censos Nacionales. El proyecto formulado apuntó hacia el
establecimiento de una legislación congruente con los nuevos esquemas
políticos, las nuevas concepciones de la información estadística y la
revolución tecnológica experimentada en el mundo del procesamiento y la
difusión estadística.
En el año 2001, mediante el Decreto con Fuerza de Ley N° 1.509,

se dicta la Ley de Función Pública Estadística, publicada en Gaceta
Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 37.321, de fecha 9 de
noviembre de 2001, y con ella la creación del Instituto Nacional de
Estadística (INE) y del Sistema Estadístico Nacional (SEN). Esta Ley
establece que la función rectora del Sistema Estadístico Nacional, le
compete al Ministerio de Planificación y Desarrollo, el cual la ejerce a
través del Instituto Nacional de Estadística (Artículo 33°).
17
Desde julio de 2001 hasta la actualidad se encuentra adscrito al
Ministerio del Poder Popular del Despacho de la Presidencia y
Seguimiento de la Gestión del Gobierno. Venezuela ha realizado 14
censos desde el primero llevado a cabo en el año de 1873 hasta 2011.
Actualmente el INE está desarrollando el Plan Estratégico 2014-

2019 el cual contribuye con la agenda de prioridades y proyectos para el
desarrollo y producción de las estadísticas que necesita el SEN a través
de estrategias como desarrollo de proyectos de Censos Nacionales de
Población y Vivienda, Registros administrativos sectoriales y comunitarios,
determinación de costos de las operaciones productivas, promoción de
indicadores sociales y económicos.
Misión
Ejercer la rectoría técnica de la actividad estadística de carácter

público en la República Bolivariana de Venezuela, coordinar el Sistema
Estadístico Nacional y producir estadísticas oficiales sobre los indicadores
económicos, sociales, geográficos y geopolíticos, dirigidas a la
planificación nacional y al ejercicio del poder popular en la gestión pública.
Visión
Ser un Instituto estadístico de referencia nacional e internacional,

con alta capacidad técnica y liderazgo para ejercer la rectoría del Sistema
Estadístico Nacional, integrado por servidores públicos capacitados,
motivados y comprometidos con el desarrollo de la actividad pública
estadística, en función de las prioridades establecidas en los planes
nacionales.
18
Valores
La cultura organizacional en el INE está basada en valores

representados por:
1. La ética e integridad en la actuación, siendo la ética profesional la

más presente y preponderante estando presente en cada cargo que labora en la
institución, y desde luego sujetas a la ética normativa regida por los lineamientos de
la gestión pública.
2. Innovación en los procesos, en lo referente a las operaciones
estadísticas que comprenden el diseño, recolección, organización, procesamiento,
análisis, presentación y divulgación de los resultados estadísticos en una
determinada área o tema de la realidad nacional.
3. Diversidad de productos con visión internacional.
4. Calidad y mejora continua, con vistas al fortalecimiento de los equipos
institucionales, condiciones operativas y la inversión requerida para la generación de
estadísticas de interés público, en las cuatro principales áreas: demográfica, social,
económica y ambiental. Asimismo, mejorar la calidad y oportunidad de los
indicadores que se produzcan.
5. Equipos de trabajo y logros conjuntos, conformados por equipos
especializados en subsistemas: central, estatal y municipal a fin de cumplir con la
planificación, producción y divulgación de estadísticas para la gestión de las políticas
públicas gubernamentales.
6. Crecimiento y desarrollo individual.
Políticas
Con el propósito de cumplir con El Sistema Estadístico Nacional

(SEN) el INE establece las siguientes políticas:
19
1. Impulsar el desarrollo de las operaciones estadísticas que
acompañen el diseño y seguimiento de políticas públicas.
2. Fortalecer los mecanismos de coordinación interinstitucional y de
producción de información del SEN.
3. Establecer marcos conceptuales y metodológico para todo el SEN,
que permita la estandarización de procesos de generación de información
estadística.
4. Promover el acceso y uso de la información estadística de interés
público producidos por los integrantes del SEN.
Organigrama general
En esta sección se presenta gráficamente la estructura

organizacional del INE, la cual atiende al cumplimiento de la Ley de la
Función Pública de Estadística. Posteriormente se introduce, brevemente
el modelo organizacional cuya base de sustentación fundamental es la
cadena de valor elaborada del análisis de procesos del INE.
El siguiente organigrama es de naturaleza Micro administrativa ya

que solo involucra a una organización, además según su finalidad es de
tipo formal ya que representa el modelo de funcionamiento planificado del
INE, el cual fue aprobado por el Ministerio del Poder Popular de
Planificación.
El organigrama general del INE se clasifica como vertical ya que

presenta una estructura jerárquica piramidal, cuyas responsabilidades
residen en la tope de la organización es decir la Presidencia del INE y a
medida que se desciende por la pirámide en cada área funcional, el nivel
de autoridad y responsabilidad disminuye donde el nivel más bajo dentro
del INE son las coordinaciones.
20
Fig. Nº1. Organigrama General del INE
Fuente: Instituto Nacional de Estadística (2019)
21
Descripción de la Estructura
La estructura organizacional de manera integral o generalizada

del INE, cuenta con una implementación de un organigrama que muestra
jerárquicamente las diferentes secciones o dependencias en las que se
divide la institución.
Con el fin de proporcionar información a los integrantes y/o

personas vinculadas a ella y conocer sus características, generalizar de
forma sencilla y entendible la organización de las relaciones de autoridad
a partir del nivel más alto al más bajo, con descripciones previas y
concisas de cada rango ejercido en la misma.
Presidencia
La Presidencia del INE representa la cabeza visible del Consejo

Directivo, que es a su vez la máxima autoridad del Instituto Nacional de
Estadística, está conformada por la Oficina del Presidente, el Gerente del
Despacho, una Gerencia General con rango de Vicepresidencia,
responsable de atender el área sustantiva de la institución y diez (10)
Oficinas Staff o de Apoyo, encargadas de las relaciones institucionales, la
planificación y el presupuesto, la asesoría legal, la cooperación técnica,
los recursos humanos, la auditoría interna, administración, la Red Platino
y tecnología.
Gerencia General
La Gerencia General es una unidad de segundo nivel que le brinda a

la Presidencia el apoyo necesario para el control de la gestión interna,
particularmente las que desarrollen las Gerencias Generales de: Planes y
Desarrollo Estadístico, Estadísticas Sociales y Ambientales, Estadísticas
22
Económicas, Estadísticas Demográficas, Metodología y Normalización
Estadística y Divulgación, que representan el área sustantiva de la
institución; además ella juega un papel preponderante en la formulación
de políticas y estrategias que han de contribuir al fortalecimiento y
desarrollo del Sistema Estadístico Nacional. El titular del cargo tendrá
rango de vicepresidente.
Gerencias de línea, Oficinas de apoyo o staff y las Gerencias

estadales de estadística
Cada una de las Gerencias Generales Operativas está

conformada a su vez por gerencias de línea, de cuarto nivel, de acuerdo a
su naturaleza y misión; así tenemos que la Gerencia General de Planes
de Desarrollo Estadístico está estructurada por tres (03) gerencias de
línea: Formulación y Seguimiento de Planes Estadísticos, Investigación y
Desarrollo Estadístico Local y Capacitación Estadística. Cada una de las
Gerencias Generales relativas a las áreas temáticas, está constituida a su
vez por Gerencias de Línea:
Gerencia General de Estadísticas Sociales y Ambientales está

conformada por dos Gerencias de Línea: la Gerencia de Estadísticas
Sociales y Gerencia de Estadísticas Ambientales.
La Gerencia General de Estadísticas Económicas está constituida

por cuatro (4) Gerencias de Línea: Estadísticas del Sector Primario,
Estadísticas del Sector Secundario, Estadísticas del Sector Terciario y
Gerencia de Estadísticas de Precios; la Gerencia General de Estadísticas
Demográficas está constituida por dos (2) Gerencias de Línea: Censo de
Población y Vivienda y Análisis Demográfico. La Gerencia General
Operativa de Metodología y Normalización Estadística es una gerencia de
apoyo técnico a la realización de operaciones estadísticas.
23
Gerencias Generales Operativas
La Gerencia General de Estadística está constituida por seis (06)

Gerencias Generales Operativas, de tercer nivel, que serán las
responsables de la ejecución de las operaciones estadísticas y de la
coordinación de los comités de estadística, de acuerdo a las nuevas
atribuciones que la Ley de la Función Pública de Estadística le confiere al
INE.
Estas Gerencias Generales Operativas son: La Gerencia General

de Planes y Desarrollo Estadístico, la Gerencia General de Estadísticas
Sociales y Ambientales, Estadísticas Económicas, Estadísticas
Demográficas y la Gerencia General de Metodología y Normalización
Estadística, cuya misión principal consistirá en brindar apoyo técnico y
asesoría a las otras Gerencias Generales Operativas, especialmente a las
Gerencias del área medular y a los órganos del SEN que lo requieran.
Finalmente, la Gerencia General de Divulgación responsable de

ejecutar la política de divulgación estadística de acuerdo a los
lineamientos de la Directiva del INE y brindar asesoría a los órganos del
SEN que lo requieran.
Coordinaciones
Las coordinaciones son equivalentes a Divisiones y, constituyen el

quinto nivel de la escala jerárquica. Se han implementado donde se ha
requerido, en el Nivel de Apoyo o Staff: en las Gerencias de Recursos
Humanos, Auditoría Interna, Administración y Tecnología por las razones
siguientes:
1. Confidencialidad y reserva administrativa en la información que se

recibe, procesa y almacena.
24
2. Alta responsabilidad por las funciones de fiscalización y control que
se ejecutan en áreas como las de Auditoría Interna.
3. Por la complejidad en las actividades y tareas que se llevan a cabo y
por el número de cargos que registra la Unidad.
4. Debido a la responsabilidad administrativa, que implica el cargo, se
hace necesario que el funcionario responsable de la Unidad sea de libre
nombramiento y remoción; es decir de grado 99 y además tendrá rango de
confianza.
5. En el área de Tecnología de Información y en la Red Platino, el
Instituto ha hecho una gran inversión en equipos muy costosos, por lo que cada
Coordinador de esta área deberá ser responsable administrativamente de la
custodia de tales bienes.
Igualmente se incorporaron Coordinaciones en algunas Gerencias

del Área Sustantiva de la institución como son: la Gerencia de
Estadísticas Sociales, Estadísticas del Sector Terciario, Análisis
Demográfico, Diseño Estadístico y Control de Calidad, SIGE y en
Divulgación Estadística. En estas gerencias del área medular se mantiene
este tipo de unidad administrativa, por la necesidad de la división del
trabajo, de disponer de personal de libre remoción y nombramiento, por la
complejidad de las tareas y el volumen de personal que exige supervisión.
Es importante destacar que, en aquellas gerencias tanto del área

de Staff como en el nivel Sustantivo, donde no se crearon coordinaciones
va a funcionar la modalidad de Equipos de Trabajo, por diversas razones
entre ellas: número de cargos y de personas, por el carácter y naturaleza
de los procesos y funciones que se desarrollan, por la necesidad de
aplanar la estructura y por la dinámica de trabajo que se genera en
unidades administrativas.
25
Fig. Nº2. Gráfico de los niveles jerárquicos del INE
Fuente: Instituto Nacional de Estadística (2019)
26
PARTE II: BOSQUEJO DEL PROBLEMA A ABORDAR EN LA
ORGANIZACIÓN
Antecedentes del problema
En los últimos años en la Oficina Red Platino (INE) se ha

realizado la monitorización tanto de redes, equipos y servicios, mediante
un sistema muy básico para el control de redes y dispositivos, esta
herramienta no brinda a la coordinación de operaciones, la información
necesaria para una rápida resolución de problemas además de no
disponer de una base de datos para almacenar la información sobre los
inconvenientes que se presentan en la red, lo que provoca, la falta de un
registro adecuado de las fallas en la comunicación.
El sistema fue implementado hace varios años por un antiguo

empleado de la coordinación de operaciones. El mismo se encargó de
capacitar a un grupo de funcionarios en el uso de la herramienta. Debido
a su complejidad requería de varias personas para su óptimo
funcionamiento, ya que a pesar de ser un sistema básico era complejo en
su utilización, con una interfaz gráfica poco amigable y rudimentaria.
El personal encargado de este sistema de monitoreo laboró

dentro de la organización por varios años. Durante este periodo, se
realizaron diversas quejas acerca de la obsolescencia del sistema, y como
no cumplía con las necesidades de la organización al incorporarse nuevos
equipos y nuevos servicios dentro de la misma. El sistema de monitoreo
se fue desactualizando a tal punto, de que dejo de servir para el propósito
por el cual fue implementado, al no ser capaz de monitorear ni controlar
las nuevas tecnologías que se fueron incorporando en los años siguientes
de su implementación dentro de la organización.
27
Actualmente no se cuenta con la documentación acerca de cómo
se implementó dicho sistema, como funciona, ni cuales fueron los
cambios realizados al mismo a través de los años. Aunado a ello y por
razones ajenas a la organización, las personas encargadas del
funcionamiento del sistema de monitoreo, fueron renunciado a sus
puestos de trabajo, sin capacitar nuevo personal en el uso de la
herramienta. Razón por la cual no se cuenta con un personal capaz de
utilizar dicho sistema de monitoreo y control dentro de la organización.
El trasfondo de esta situación, se generó, primeramente, bajo las

directrices a las cuales están sujetos todos los organismos públicos y bajo
este marco de políticas públicas se rige el Instituto Nacional de Estadística
(INE) y en este sentido la problemática se originó debido a la indiferencia
por parte de la alta gerencia del INE, haciendo caso omiso a las quejas
del antiguo personal que laboraba dentro de la coordinación de
operaciones de atender y darle solución a esta problemática.
En cuanto a la Oficina Red Platino INE, existe una falta de

planificación por parte de su gerencia que permita solventar esta situación
empleando sus propios medios y recursos (talento humano y equipos),
además de que en el pasado no dio un seguimiento adecuado al proceso
de implementación del antiguo sistema de monitoreo al no exigir una
documentación oficial acerca de su implementación y funcionamiento.
Por otra parte, se encuentra la falta de talento humano ya que,

debido a la renuncia masiva de personal, la coordinación de operaciones
no cuenta con el personal suficiente para realizar las actividades
generales de dicha coordinación, ni para implementar nuevas
herramientas o soluciones en cuanto a monitoreo y control se refiere, que
logren atender las necesidades de la organización.
28
Contexto del problema
En la actualidad, las organizaciones dependen en gran medida de

su crecimiento tecnológico, la actualización de su infraestructura de
comunicación y los servicios digitales implementados, ya que todo esto
promueve la optimización de los procesos, el aumento productividad y la
mejora continua en la calidad de sus servicios.
Dentro de las compañías se está haciendo cada vez más

presente la prestación de servicios especiales a los clientes, los cuales
son dirigidos a necesidades específicas y soluciones con un gran nivel de
rendimiento, mayor rentabilidad y que garantice; velocidad, confiabilidad y
disponibilidad. Para alcanzar este objetivo no se debe considerar
solamente una gran capacidad e infraestructura de red, también es
necesario tomar en cuenta un diseño de red adecuado, y entre otras
cosas, un sistema de monitoreo de la red en tiempo real.
La Oficina Red Platino del Instituto Nacional de Estadística (INE)

está ubicada en el Municipio Chacao, Altamira Sur, Av. José Félix Sosa,
Torre Británica, Piso 10. Tiene como objetivo dentro de la organización
implantar y llevar los controles necesarios para hacer posible el
mantenimiento de una infraestructura integral de comunicaciones, bases
de datos y servicios automatizados, que permitan cubrir el territorio
nacional y dar acceso a redes internacionales para que sus usuarios
dispongan de información oportuna, de alta calidad y confiabilidad.
El Instituto Nacional de Estadística (INE) contribuye con la agenda

de prioridades y proyectos para el desarrollo y producción de las
estadísticas que necesita el Sistema Estadístico Nacional (SEN) a través
de estrategias como desarrollo de proyectos de Censos Nacionales de
Población y Vivienda, Registros administrativos sectoriales y comunitarios,
29
determinación de costos de las operaciones productivas, promoción de
indicadores sociales y económicos.
Para llevar a cabo sus actividades, la organización cuenta con una

infraestructura informática que está compuesta por una gran variedad de
dispositivos y servicios de red. Es por ello que surge como necesidad de
esta infraestructura, la existencia de un grupo de operadores que den
seguimiento al correcto funcionamiento y rendimiento de la misma, en
tiempo real. Quienes requieren de un software eficiente, escalable, y que
además se pueda personalizar para que se adapte a las necesidades de
la institución, sus políticas, objetivos, misión y visión.
La inexistencia de un sistema de monitoreo y control de redes

actualizado, operativo, óptimo y que logre diagnosticar cualquier fallo o
inconveniente dentro de la red, representa un gran problema. Ya que surge
como requisito indispensable para prevenir, corregir e incluso predecir una
posible amenaza que pueda generar el cese de las operaciones en alguna
dependencia de la organización. Además de llevar el control de los servicios
y operaciones asegurando su continuidad y optimización. Cabe destacar que
la Oficina Red Platino, contaba con un sistema de control antiguo, ineficaz y
obsoleto el cual no se encuentra operativo actualmente.
Considerando el problema anterior se plantea la implementación

de un sistema de monitoreo de redes para el control de dispositivos y
servicios a través del uso del software de monitoreo Zabbix como solución
factible a las necesidades actuales de la organización, siendo una
herramienta eficiente, intuitiva y gratuita. Zabbix posee un gran número de
características que lo posicionan entre las herramientas de monitoreo más
potentes de la actualidad dentro de las cuales destaca la personalización
de plantillas, la creación de alarmas y alertas las cuales se emiten a
través de correo electrónico y SMS.
30
Relación del problema con otras áreas de la organización
El sistema de monitoreo y control de red tiene como objetivos

diagnosticar y mantener los sistemas de información, la plataforma
tecnológica y de telecomunicaciones del INE, con el propósito de
garantizar que la información y las aplicaciones estén siempre disponibles
y operativas, en cada una de las dependencias de la organización.
La red de telecomunicaciones que se encuentra en la sede Torre

Británica, es de vital importancia para la organización ya que funge como
espina dorsal de la infraestructura comunicacional del INE, al ser el nodo
principal que conecta las 26 sedes de la organización mediante una
INTRANET, a través de la cual se ofrecen los diferentes servicios y
aplicaciones, además de la información transmitida entre todas las
dependencias de la organización. Una falla importante en esta red
significaría la pérdida total de comunicación entre las 26 sedes.
De lo anteriormente expuesto se obtiene que esta problemática

afecta a todas las áreas de la organización ya que puede comprometer el
funcionamiento de todos los servicios necesarios para el correcto desempeño
de las actividades realizadas en cada una de las dependencias repartidas
entre sus 26 sedes. Al no prevenir fallas y detectar errores a tiempo que
vulneren la disponibilidad de la red y sus servicios.
.
Todas las coordinaciones de la Red platino están vinculadas a esta
problemática ya que las mismas deben garantizar el funcionamiento eficiente
y confiable de la plataforma de información del INE. Pero el área con más
relación además de la coordinación de operaciones es la coordinación de
enlace ya que la misma se encarga de instalar y mantener los diferentes tipos
de enlace de forma tal que garanticen una comunicación y transporte de
información eficiente entre los organismos del Estado.
31
Definición del problema
El problema es que actualmente la organización no está

realizando el monitoreo de redes, dispositivos y servicios, el cual es
imprescindible para la organización para detectar posibles irregularidades
en la red y/o dispositivos defectuosos, de forma que sea puedan definir y
ejecutar actividades preventivas y procedimientos que permitan solventar
dichos fallos, mediante la ejecución de un mantenimiento oportuno y así
mejorar tiempos de respuesta en la red, asegurando la operación continua
y óptima de la misma.
El monitoreo no se está realizando debido al déficit de talento

humano en la coordinación de operaciones, ya que el personal que labora
actualmente en dicha coordinación se encarga únicamente del
manteamiento correctivo de equipos y la seguridad de la red. Por lo que
no se cuenta con alguien que se encargue del monitoreo y que
implemente un sistema de monitoreo y control de dispositivos que se
adecue a las necesidades actuales de la organización.
El problema ha generado ineficiencia en todas las áreas de la

organización, ya que al no detectar errores a tiempo se han presentado
fallas de comunicación en la red además de problemas con un gran
número de equipos. Mientras que en otras ocasiones al no contar con la
herramienta apropiada se han realizado diagnósticos erróneos de los
problemas encontrados, resultando en modificaciones inadecuadas y
soluciones ineficaces, lo que retrasa y dificultan las actividades y
funciones de cada una de las áreas de la organización.
El problema contiene limites los cuales se encierran en el marco

de las redes y telecomunicaciones siendo una deficiencia en el monitoreo
de red y control de los servicios. Se propone la implementación de un
sistema de monitoreo de redes para el control de dispositivos y servicios.
32
Justificación
Los objetivos de la oficina Red Platino (INE) dependen en gran

medida de la estabilidad y disponibilidad en la prestación de sus servicios
tecnológicos. Por ende, es de vital importancia monitorear tanto los
recursos de red como los dispositivos por los cuales se transportan y
procesan los servicios que se prestan. Para ello, se debe contar con un
sistema de monitoreo y control que se adecue a las necesidades de la
organización, capaz de detectar, predecir y prevenir posibles fallos o
irregularidades en los dispositivos y servicios informáticos.
Por lo anteriormente expuesto se propone implementar un

sistema de monitoreo y control de redes, dispositivos y servicios mediante
el software de monitoreo Zabbix debido a su facilidad de uso y eficacia en
el monitoreo. Zabbix permite la monitorización de servidores, máquinas
virtuales y dispositivos de red. Además, ofrece una interfaz web que
permite la visualización de la monitorización en tiempo real, configuración
de alertas y plantillas personalizadas. Entre las principales características
de Zabbix se encuentran:
− Soporta y trabaja con el protocolo SNMP.

− Recopilación de datos personalizada.
− Revisión de disponibilidad y rendimiento.
− Monitoreo centralizado mediante interfaz web.

− Capacidad de crear gráficos personalizados. −
Permite la creación de un mapa de la red.
− Utiliza las principales bases de datos MySQL, PostgreSQL

Oracle.
− Permite la creación y administración de grupos.
− Emite alertas a través de correo electrónico y SMS.
− Permite la configuración de escalamiento de incidencias en

caso de no respuesta de instancias previas.
− Permite el autodescubrimiento de equipos.
33
− Autenticación segura de usuarios.
− Licencia GPL por lo que es totalmente gratis.
− No existen limitaciones en el número de Equipos monitorizados. −

Permite soluciones automatizadas para cierto tipo de problemas.
Todas las características anteriormente expuestas, proponen a

Zabbix como una herramienta atractiva para la monitorización de redes y
servicios, y como solución factible que responde a la necesidad de
implementar un sistema de monitoreo en la Oficina Red Platino (INE) ya
que cumple con los requerimientos necesarios para tal fin y lograr
contribuir con el alcance de los objetivos de la organización.
Este proyecto se puede generalizar en otras organizaciones que

posean una infraestructura tecnológica, lo que permitirá minimizar costos
de operación y gestión de redes, además de reducir el personal necesario
a la hora de monitorear, controlar y administrar la red, debido a la
simplicidad del software el cual permitirá el acceso a la información del
estado de los servicios, enlaces y dispositivos en tiempo real en cualquier
lugar de la organización aumentando la productividad y oportunidades de
servicio.
Este trabajo es importante para el autor ya que podrá aplicar los

conocimientos adquiridos durante su formación académica e implementar
un sistema de monitoreo de redes para el control de dispositivos y
servicios en la oficina red platino (INE), además de adquirir la experiencia
necesaria para la culminación de su desarrollo profesional en la
especialidad de redes y telecomunicaciones, lo cual le permitirá una
adecuada inserción en su campo laboral ya que lograra resolver una
problemática real presente en muchas organizaciones.
34
El INE realiza proyectos para el desarrollo y producción de las
estadísticas que necesita el Sistema Estadístico Nacional. Por ende, la
realización de este trabajo permitirá incrementar la calidad y eficiencia de
los próximos proyectos de Censos Nacionales que no se realizan desde el
año 2011, además de agilizar el desarrollo de tales proyectos como lo son
los Censos de Población y Vivienda, Registros administrativos sectoriales
y comunitarios. Lo que tendrá un impacto social positivo ya que dichos
censos serán utilizados como herramienta de análisis, evaluación de
riesgos y toma de decisiones administrativas por parte del Ejecutivo
Nacional.
Objetivos de Abordaje
Objetivo General
− Implementar un sistema de monitoreo de redes para el control de

dispositivos y servicios del Instituto Nacional de Estadística sede
Torre Británica.
Objetivos Específicos
− Determinar la estructura de la red, dispositivos y servicios dentro de

la organización para establecer los requerimientos del sistema de
monitoreo.
− Instalar el software de monitoreo Zabbix Server y Zabbix Agent en

los dispositivos que sean requeridos.
− Configurar el sistema de monitoreo de acuerdo a los requerimientos

y necesidades de la organización.
− Monitorear los dispositivos y servicios para evaluar el funcionamiento

del sistema de monitoreo.
35
PARTE III: DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTÍAS
Planificación de las Pasantías
Las pasantías profesionales se realizaron en un periodo de 16

semanas, 4 meses, empezando el 03 de junio del 2019 y culminando el 18 de
octubre del mismo año. A continuación, se presenta el plan de pasantías
donde se describen las actividades realizadas cronológicamente por semana,
así como también su fecha de inicio y culminación.
DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN
03/07/2019 04/07/2019 Reunión con el Representante de la Empresa y el Semana 1

Tutor Empresarial
08/07/2019 08/07/2019 Reunión con el Tutor Académico Semana 2
09/07/2019 12//07/2019 Revisión de manuales, reglamentos y Semana 2

procedimientos internos
15/07/2019 17/07/2019 Levantamiento de información sobre los Semana 3
dispositivos y servicios dentro la red de INE
18//07/2019 19/07/2019 Determinación de los requisitos para la instalación Semana 3
de Zabbix Server y Zabbix Agent
22/07/2019 25//07/2019 Instalación y acondicionamiento de Zabbix Server Semana 4
en el ordenador asignado
26/07/2019 02/08/2019 Capacitación en el uso del software de monitoreo Semana 4-5
05/08/2019 09/08/2019 Instalación y configuración de Zabbix Agent en los Semana 6
dispositivos requeridos
12/08/2019 23/08/2019 Diseño y configuración de plantillas personalizadas Semana 7-8
de acuerdo a los servicios y dispositivos de la red
26//08/2019 27/08/2019 Implementación de alertas cuando los procesos o Semana 9
servicios sobrepasen los parámetros definidos
28/08/2019 30/08/2019 Configuración de escalamiento de incidencias en Semana 9
caso de no respuesta de instancias previas pasado
02/09/2019 06/09/2019 Elaboración del mapa de la red dentro de la Semana 10
interfaz gráfica de Zabbix Server
09/09/2019 11/09/2019 Prueba de Monitorización de dispositivos y Semana 11
servicios
12/09/2019 13/09/2019 Correcciones y mejoras al sistema Semana 11
16//09/2019 18/09/2019 Prueba final de Monitorización de dispositivos y Semana 12
servicios
19/09/2019 25/09/2019 Elaboración de documentación Semana 12-13
26/09/2019 03/10/2019 Capacitación al personal de operación de INE Semana 13-14
04/10/2019 04/10/2019 Discusión y entrega de resultados con el Semana 14
Representante de la Empresa
07/10/2019 07/10/2019 Reunión con el Tutor Académico Semana 15
08/10/2019 18/10/2019 Elaboración del Informe Final de Pasantías Semana 15-16
Tabla Nº1. Plan de pasantías

Fuente: Autor (2019). Propio del Informe Técnico
36
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: DIAGRAMA GANTT
República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe
Vicerrectorado académico
Dirección General Académica
JULI
O AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
Objetivos Actividades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Reunión con el Representante de la Empresa y el Tutor

Empresarial
Conocer la organización y sus
Reunión con el Tutor Académico
reglamentos
Revisión de manuales, reglamentos y procedimientos internos
Levantamiento de información sobre los dispositivos y servicios

Establecer los requerimientos del dentro la red de INE
sistema de monitoreo Determinación de los requisitos para la instalación de Zabbix
Server y Zabbix Agent
Instalación y acondicionamiento de Zabbix Server en el ordenador
Instalar el software de monitoreo asignado
Zabbix Server y Zabbix Agent en los Capacitación en el uso del software de monitoreo
dispositivos que sean requeridos Instalación y configuración de Zabbix Agent en los dispositivos
requeridos
Diseño y configuración de plantillas personalizadas de acuerdo a
los servicios y dispositivos de la red
Configurar el sistema de monitoreo de Implementación de alertas cuando los procesos o servicios
sobrepasen los parámetros definidos
acuerdo a los requerimientos y
Configuración de escalamiento de incidencias en caso de no
necesidades de la organización respuesta de instancias previas pasado un determinado tiempo.
Elaboración del mapa de la red dentro de la interfaz gráfica de
Zabbix Server
Prueba de Monitorización de dispositivos y servicios
Monitorear los dispositivos y servicios

para evaluar el funcionamiento del Correcciones y mejoras al sistema
sistema de monitoreo
Prueba final de Monitorización de dispositivos y servicios
Elaboración de documentación
Elaborar y entregar documentación y
resultados al representante de la Capacitación al personal de operación de INE
empresa Discusión y entrega de resultados con el Representante de la
Empresa
Reunión con el Tutor Académico
Elaborar informe final de pasantías

Elaboración del Informe Final de Pasantías
Fig. Nº3. Cronograma de actividades: Diagrama Gantt

37
Descripción Técnica de las Tareas más Relevantes
A continuación, se describen las actividades realizadas por el

pasante durante la implementación del sistema de monitoreo en la
coordinación de operaciones de la oficina Red Platino (INE):
1.- Inducción y recorrido en la oficina Red Platino (INE) específicamente

en el cuarto de equipos, donde se dio una breve explicación de la
infraestructura de red del INE su funcionamiento y alcance.
2.- Entrevista con la gerente Edilna Rivas y el Ing. Nando Vitti donde se
definieron las necesidades de la organización y se marcaron los objetivos
a alcanzar en el proyecto.
3.- Se realizo un análisis de los requerimientos que tiene la red que
conforma la infraestructura tecnológica de la organización, además se
realizó un levantamiento de los recursos que se tienen a disposición tanto
de hardware como de software.
4.- Con la ayuda el tutor empresarial se plantearon las posibles soluciones
para la implementación del sistema de monitoreo y control de dispositivos,
donde se definió a Zabbix como la herramienta de monitoreo a utilizar.
5.- Se realizo la instalación y configuración del sistema operativo
UBUNTU 18.04 en el equipo proporcionado por la coordinación de
operaciones, y se descargó e instalo el software necesario para el sistema
como base de datos MySQL, PHP y Servidor Apache y finalmente se
instaló el Zabbix server e ingreso a su interfaz gráfica.
6.- Se realizo una capacitación en el uso de software de monitoreo por
medio de la documentación oficial de Zabbix y tutoriales en línea, donde
se obtuvo la información necesaria acerca de su funcionamiento y sus dos
formas de monitoreo las cuales se realizan a través del protocolo SNMP y
el uso del agente Zabbix. Por lo que se clasificaron los dispositivos a
monitorear en dos categorías, los dispositivos SNMP y dispositivos
agentes Zabbix.
38
7.- Se realizo la instalación y configuración del agente Zabbix en aquellos
dispositivos que son monitoreados a través de dicho mecanismo, usando
el IP del servidor para luego ser reconocido por la interfaz gráfica de
Zabbix. 8.- Debido a que no se tenía acceso por razones de seguridad a
ciertos dispositivos. Se solicitó a la coordinación de enlace la
comprobación y activación del protocolo SNMP, el cual viene incluido la
mayoría de los dispositivos de red como switches y routers.
9.- Se añadieron todos los equipos a monitorear al servidor a través de su
interfaz gráfica y utilizando la IP de cada equipo. Y se comprobó que ya
estaban siendo monitoreados utilizando plantillas que vienen por defecto.
10.- Se instalo y configuro un servidor de máquinas virtuales VMware
EXSI 5.5 el cual fue requerido para realizar pruebas de monitoreo a
máquinas virtuales. Se configuro el protocolo SNMP y la comunidad
SNMP a dicho servidor, logrando satisfactoriamente el monitoreo.
11.- Se personalizaron las plantillas por defecto de acuerdo a las
necesidades de la organización, incluyendo la creación de graficas.
12.- Se configuraron alertas de acuerdo a la relevancia de los problemas
que se puedan presentar y en caso de fallas que comprometan el
funcionamiento de la red se envíen correos electrónicos al coordinador de
operaciones.
13.- Se realizo el mapa de la red usando la interfaz gráfica de Zabbix en
donde se puede visualizar los diferentes equipos y las posibles fallas o
inconveniente en tiempo real.
14.- Se realizaron pruebas de monitorización para comprobar el
funcionamiento del sistema de monitoreo. Con algunas correcciones en
las alertas.
15.- Se capacito al personal de la coordinación de operaciones acerca del
uso del sistema de monitoreo, creación de usuarios y plantillas, como
agregar equipos al sistema, lectura de gráficas y alarmas.
16.- Se documentaron las configuraciones realizadas utilizando captures de
pantalla y explicaciones breves de cada procedimiento. Cumpliendo con el
requerimiento realizado por la Gerencia de la Oficina Red Platino (INE).
39
PARTE IV: DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZÓ
LAS PASANTÍAS
La Coordinación de Operaciones tiene como objetivos administrar

y mantener los equipos y medios de comunicación (servidores, software
operativo, monitores, etc.). En este sentido tiene como función monitorear
y controlar los dispositivos y servicios del INE, implementar el
mantenimiento preventivo y correctivo de todo el ambiente operativo de la
red, así como garantizar la seguridad, disponibilidad y el buen
funcionamiento de los servicios informáticos.
La coordinación de operaciones realiza el mantenimiento

preventivo de equipos periódicamente, para luego, emitir un informe a la
coordinación donde se realizó, en dicho informe se resume el estatus del
equipo, y los cambios realizados. El monitoreo y control de las redes se
debería realizar en tiempo real, y en dicho proceso generar reportes
estadísticos de uso de los servicios y enlaces, y a partir de ellos, si es
requerido planificar el mantenimiento correctivo e informar el estatus de
los servicios entre las coordinaciones de la oficina de la Red Platino (INE).
Todas estas actividades se realizan con el fin de mejorar la

calidad de los servicios entre las distintas áreas de la organización y
prevenir posibles fallas lo que permite asegurar un alto nivel de
rendimiento y disponibilidad, donde se prioriza la calidad de los servicios.
La estructura organizacional particular de la Coordinación de

Operaciones, muestra específicamente las diferentes dependencias en las
que se divide, estas son: Monitoreo, Mantenimiento, Seguridad y
finalmente el Pasante quien estará subordinado a la coordinación de
operaciones durante el periodo que se realicen las pasantías.
40
Organigrama del departamento
Fig. Nº4. Organigrama detallado del departamento donde se realizó

las pasantías.
Fuente: Autor (2019). Propio del Informe Técnico.
Funciones
− Mantener la capacidad operativa interna y de servicios con un alto nivel

de rendimiento.
− Realizar el monitoreo continuo de los enlaces y servicios.
− Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo del ambiente

operativo de la red.
− Implementar las medidas y políticas de seguridad para proteger la

información y equipos.
− Generar los reportes estadísticos de uso de servicios y enlaces para los

organismos afiliados.
− Evaluar y aplicar pruebas para la implementación de nuevos productos.

− Informar el estatus de los servicios entre las coordinaciones de la oficina
de la Red Platino.
− Mantener y hacer seguimiento de las licencias y permisos de los
paquetes de software.
− Realizar la transferencia de conocimientos a los organismos del Estado.

− Supervisar el soporte de segundo nivel en la detección y solución de
fallas técnicas.
41
Relación con la Especialidad en la Cual Usted se Gradúa
La coordinación de operaciones guarda una estrecha relación con la

especialidad de Redes y Telecomunicaciones, ya que en la misma se
realizan actividades para las cuales los especialistas en redes están
altamente capacitados, como lo es el monitoreo de equipos y servicios de red
utilizados dentro de la organización de tal forma que se garantice su
operatividad y se logre prevenir futuros inconvenientes. Además de estar a la
vanguardia de las posibles actualizaciones de software que promuevan el
mejoramiento de la calidad de los servicios informáticos ofrecidos.
Actualmente, la oficina Red Platino (INE) presenta debilidades en

cuanto a la ejecución de acciones que le permitan alcanzar las metas y/o
objetivos que se han propuesto, en cuanto a la Coordinación de
Operaciones se refiere es necesario que se ponga en práctica el
fundamento teórico de la especialidad de redes y telecomunicaciones,
donde es fundamental que se conozcan y manejen los siguientes
aspectos teóricos-práctico:
− Fundamentos teóricos de redes.

− Administración de redes a nivel cliente/servidor.
− Propiedades del hardware de red (velocidad, capacidad,

frecuencia, función, etc.).
− Diferentes servicios de red.

− Seguridad de redes.
− Mantenimiento y actualización del software de red.
− Monitoreo de redes, aplicaciones para el monitoreo de redes

(Zabbix, Cacti, etc.).
− Virtualización, software de virtualización (VMware, Virtual Box).

− Linux (Comandos básicos y árbol de directorios)
− Base de datos relacionales (Oracle, PostgreSQL, MySQL).
42
PARTE V: FORMULACIÓN DE PROPUESTA DE RESOLUCIÓN A LA
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA PLANTEADA
Métodos y Procedimientos
En el transcurso de este proyecto se usó como guía la metodología

PPDIOO, desarrollada por la Compañía Cisco System en el año 2008, la cual
tiene como enfoque principal definir las actividades mínimas requeridas para
la instalación y operación de tecnologías, en este caso siendo orientadas en
la implementación de un sistema de monitoreo de redes y control de
dispositivos y servicios. Dicha metodología contempla seis fases las cuales
van a ser descritas a continuación:
1. Preparar: Se definen las necesidades de la organización, se marcan los

objetivos a alcanzar en el proyecto y se realiza un levantamiento acerca de los equipos,
servicios y aplicaciones más relevantes.
2. Planear: Se realiza un análisis de los requerimientos por parte de la

red que conforma la infraestructura tecnológica de la organización. Así como los
aspectos técnicos y funcionalidad que debe poseer el sistema.
3. Diseñar: Consiste en definir los elementos de hardware y software

que son requeridos por parte del sistema de monitoreo y corroborar que los recursos
que se tienen a disposición cuentan con dichas características. Se definen las
configuraciones a implementar: como debe operar el sistema de monitoreo, las
alarmas, las plantillas, gráficos y especificaciones de la plataforma en base a los
aspectos técnicos obtenidos en la fase anterior.
43
4. Implementar: Se realiza el proceso de construcción de la plataforma de
monitoreo con todos los subprocesos. Se instala y configura el servidor, además de las
configuraciones que sean requeridas por el sistema basándose en el diseño de la fase
anterior.
5. Operar: Se pone en marcha el sistema de monitoreo en búsqueda de

inconvenientes, errores y puntos a mejorar en la plataforma.
6. Optimizar: Se realizan mejoras al sistema de monitoreo a partir de

los posibles errores encontrados en la fase anterior.
Materiales y Equipos
Entre los materiales necesarios para la realización de este

proyecto fueron utilizados una serie de manuales, documentos y software
específicos los cuales serán nombrados a continuación:
− Manual Organizacional INE.
− Manual de procedimientos de los sistemas.

− Software de monitoreo Zabbix 4.0.
− Documentación oficial de Zabbix.

− Unidad USB.
− Descripción general de la red y equipos instalados.

− CD de instalación de VMware EXSI 5.5.
− PHP.
− Base de datos MySQL.

− Servidor Apache.
Para realizar la instalación del sistema de monitoreo se contaron

con tres equipos los cuales tenían diversos propósitos y características las
cuales se presentan a continuación:
44
Equipo VE-IBM -2751
Características Valores
Sistema Operativo UBUNTU 18.04
Memoria RAM 4 GB
Espacio en Disco 320 GB
Procesador Procesador Intel(R) Core (TM) i5-
53ooU
Tabla Nº2. Características del equipo Nº1 Fuente:
Autor (2019). Propio del Informe Técnico
Este equipo fue utilizado para la instalación y configuración del

servidor Zabbix, en él se realizó la personalización de las plantillas,
creación de alarmas, gráficas y mapa de la red, además de añadir al
sistema los equipos a monitorear.
Equipo Think Centre M81

Sistema Operativo VMware EXSI 5.5
Memoria RAM 8 GB
3220
Este equipo fue utilizado para la instalación del servidor de

máquinas virtuales VMware EXSI 5.5 requerido para realizar pruebas de
monitoreo a máquinas virtuales.
Equipo Thinkstation
Sistema Operativo Windows 10
Memoria RAM 2 GB
3220
45
Equipo utilizado para instalar el administrador de máquinas
virtuales VMware Vsphere Client, necesario para la creación y
administración de máquinas virtuales.
Resultados Obtenidos y Análisis de los mismos
A continuación, se mencionan y describen los resultados y

análisis de la implementación del sistema de monitoreo de redes y sus
respectivas configuraciones para satisfacer las necesidades de la
infraestructura tecnológica del INE.
1.- Levantamiento de información acerca de los equipos de más

relevancia para la organización
La información acerca de los equipos y dispositivos de red se

muestran en la siguiente tabla donde aprecia un total de 66 dispositivos
los cuales se requieren monitorear:
Equipo Cantidad Características

Switch Cisco Catalyst 4 9 slots
6509 80 Gbps de ancho de banda por
ranura
Router Cisco 2900 30 CPU de múltiples núcleos
módulos de servicio de alta potencia
conmutación Gigabit Ethernet.
Firewall Cisco ASA- 1 Completa protección contra
SSM-AIP-20-K9 ASA amenazas y malware avanzado
5500 alto rendimiento y capacidad de
procesamiento
Cisco Call Manager 2 Control de Llamadas
BE6000 Videollamadas
Mensajería Unificada
Servidores variados 29 Presentan características variadas
según su función
Tabla Nº5. Dispositivos de red a monitorear

46
2.- Recolección de información sobre los aspectos técnicos del
sistema de monitoreo
Los resultaos obtenidos se presentan continuación:
− El sistema debe tener la capacidad de soportar todos los

servicios y aplicaciones dentro de la organización.
− Debe monitorear el estado y disponibilidad de los servicios.

− La interfaz debe ser agradable y fácil de utilizar.
− Flexibilidad para la reconfiguración y añadir más dispositivos.

− Poseer alarmas, y envió de mensajes.
− Debe ser operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
− Debe contar con una base de datos robusta.
− Debe Contar con una visualización del historial con gráficas.

− Debe tener la capacidad de monitorear máquinas virtuales. −
La creación de grupos debe ser parte del sistema.
− Incluir el mapa de la red con los equipos añadidos.

− Debe poseer un inventario de equipos.
3.- Análisis de infraestructura de Zabbix a implementar
En la fase de preparación se obtuvo que son 66 el número de

dispositivos que se requieren monitorear y en la fase de planeación se
definió que el sistema debe ser implementado para que sea escalable y
en un futuro se agreguen más equipos. Por ende, los requerimientos para
el sistema de monitoreo son de categoría mediana con una capacidad
máxima de 500 dispositivos, además se logra constatar que el equipo
asignado sobrepasa los requisitos mínimos recomendados para la
instalación del software.
4.-Resultados de la clasificación del tipo de monitoreo
a continuación, se muestra la clasificación en la siguiente tabla:
47
Equipo Cantidad Tipo de monitoreo
Switch Cisco Catalyst 4 SNMP
6509
Router Cisco 2900 30 SNMP
Firewall Cisco ASA- 1 SNMP

SSM-AIP-20-K9 ASA
5500
Cisco Call Manager 2 SNMP
BE6000
Servidores variados 29 Agente Zabbix
Tabla Nº6. Clasificación de monitoreo
5.- Comportamiento del sistema de monitoreo
Se logro constatar que todos y cada uno de los dispositivos que

se requerían monitorear, estaban siendo evaluados por el sistema
cumpliendo con los requerimientos planteados en las primeras fases,
llevando un registro detallado de las causas de los inconvenientes
presentes en los equipos y en la red.
Descripción de la Resolución
La implementación del sistema de monitoreo de redes para el

control de dispositivos y servicios del INE fue realizada mediante la
instalación del software de monitoreo Zabbix el mismo se configuro para
realizar el monitoreo de dos formas diferentes lo cual depende del equipo
a monitorear. La primera a través del protocolo SNMP y la segunda
mediante el agente Zabbix el cual se instaló en los equipos requeridos.
Este proceso fue realizado bajo la supervisión del tutor

empresarial, y siguiendo las pautas establecidas por la Gerente de la
Oficina Red Platino (INE) para lograr los objetivos enmarcados en este
proyecto y solventar las necesidades de la organización, la resolución fue
dividida en seis fases basadas en la metodología PPDIOO, Dichas fases
serán descritas a continuación:
48
FASE 1. Preparar
Para implementar el sistema de monitoreo es necesario como

primer paso, analizar la infraestructura tecnológica de la red para poder
determinar las necesidades reales de la organización. Esta fase fue de
mucha importancia ya que ayudo a marcar los objetivos a alcanzar ya que
se pretende mejorar las funciones de la coordinación de operaciones en la
resolución de problemas y detección oportuna de fallas, lo que causara un
impacto positivo en toda la organización.
Esta etapa permitió establecer las características de los usuarios,

aplicaciones, servicios y equipos de más relevancia para la organización.
Esta información fue obtenida a través de la documentación de red que
abarca la descripción general de la red y equipos instalados, y una
entrevista con la Gerente de la oficina Red Platino (INE) la Lic. Edilna
Rivas. A continuación, se presenta la información obtenida:
− Los usuarios externos son el público en general que accede al portal

web de la organización y puede que requieran algún servicio.
− Las aplicaciones son de tipo web y se ofrecen servicios como correo,

internet, base de datos, control de acceso, intranet entre otros.
− Las aplicaciones mencionadas anteriormente manejan información

personal de los usuarios.
− La organización puede realizar la implementación de nuevas

aplicaciones sin planificación previa.
FASE 2. Planear
Durante esta fase se identificaron los requerimientos técnicos y el

alcance del software de monitoreo Zabbix. Este proceso se llevó a cabo
mediante la recolección de información. Zabbix es una herramienta de
49
monitoreo que ofrece facilidades y ventajas a la coordinación de
operaciones ya que trabaja en tiempo real realizando una revisión de
disponibilidad y rendimiento, recopilando los datos deseados en intervalos
personalizados y emitiendo alertas en caso de existir algún peligro en el
sistema.
La recolección de la información fue realizada mediante una

entrevista con el Ing. Nando Vitti coordinador de operaciones donde se
discutieron los aspectos técnicos del sistema como la funcionalidad, la
seguridad y el desempeño que se espera que cumpla el sistema.
FASE 3. Diseñar
En esta etapa se establecieron los requisitos de hardware y software

necesarios para implementar el sistema de monitoreo y así lograr satisfacer
las necesidades de la organización basándose en la fase de planificación, a
continuación, se describen los requerimientos del hardware:
Requerimientos de hardware para la Instalación de Ubuntu 18.04 LTS
El software de monitoreo será instalado en un equipo bajo la

plataforma Ubuntu 18.04 LTS. Los requerimientos de hardware de este
S.O. con la arquitectura x64 se muestran en la siguiente tabla:
Requisitos Valores Valores del equipo

recomendados asignado
Memoria RAM 2 GB 4 GB
Espacio en disco 25 GB 320 GB
Procesador Dual Core (2 GHz) Procesador Intel(R)
64-bits Core (TM) i5-53ooU
Medios de instalación DvD o USB USB
Tabla Nº7. Requerimientos para la Instalación de Ubuntu 18.04
50
Requerimientos de hardware para la instalación de VMware EXSI 5.5
Los requisitos para la instalación de un servidor de máquinas

virtuales VMware EXSI 5.5 el cual fue requerido para realizar pruebas de
monitoreo a máquinas virtuales se presentan en la siguiente tabla:
Requisitos Valores Valores del equipo

recomendados asignado
Memoria RAM 4 GB 8 GB
Espacio en disco 40 GB 160 GB
Procesador Dual Core (2 GHz) Procesador Intel(R)

64-bits Core (TM) i3- 3220
Medios de instalación DVD o USB DVD
Tabla Nº8. Requerimientos de hardware de VMware EXSI 5.5

Requerimientos de hardware para instalación del servidor Zabbix
La cantidad de memoria de disco requerida por Zabbix depende

del número de dispositivos y parámetros que se desean monitorear. Cada
proceso en Zabbix requiere varias conexiones a un servidor de base de
datos. La cantidad de memoria asignada para la conexión depende de la
configuración del motor de base de datos, esta puede requerir muchos
recursos de CPU dependiendo del número de parámetros monitorizados y
el motor de base de datos elegida. En la siguiente tabla se muestran los
requisitos de hardware necesarios los cuales dependen del número de
dispositivos:
Nombre CPU Memoria Disco Número de

duro equipos
Pequeño Dispositivo Dispositivo 40GB 100
virtual virtual
Mediano 2 CPU Cores 2 GB 80 GB 500
Grande 4 CPU Cores 8 GB 100 GB >1000
Muy grande 8 CPU Cores 16 GB 120 GB >10000
Tabla Nº9. Requerimientos de hardware para el servidor Zabbix
51
Requerimientos de software para la instalación del servidor Zabbix
− PHP
− APACHE
− Base de datos MySQL
En esta fase también se concretaron las configuraciones a

implementar definiendo, así como debe operar el sistema de monitoreo,
las alarmas, las plantillas, gráficos y especificaciones de la plataforma en
base a los aspectos técnicos obtenidos en la fase anterior.
Configuraciones y especificaciones del sistema
Plantillas que se deben añadir o configurar:

− Base de datos MySQL y PostgreSQL.
− servidor de correo.
− servidor DNS
− sistemas operativos Windows y Linux.

− máquinas virtuales.
Las alarmas se deben configurar dependiendo el nivel de

importancia del evento ocurrido. Se debe configurar el envío de correos si
el evento alcanza un nivel crítico. Además, se debe crear un mapa de la
red a partir de los equipos añadidos al sistema de monitoreo y crear
gráficos de los siguientes parámetros:
− Espacio en disco. −
Memoria utilizada. −
Tráfico de datos.
− Uso del CPU.
Zabbix utiliza un método de monitoreo basado en una arquitectura

Agente-Servidor, en la cual el servidor obtiene los datos a través de
consultas ejecutadas sobre una serie de agentes Zabbix. Un agente es
simplemente un programa instalado en el equipo que se desea monitorear
comúnmente servidores. A su vez Zabbix utiliza el protocolo SNMP para
52
monitorizar aquellos equipos a los cuales no se le puede instalar el agente
Zabbix, como routers, switches, impresoras, termostato entre otros. Por ende,
se clasificaron los equipos en dos categorías: SNMP y agente Zabbix.
La clasificación será utilizada como guía para añadir a los

equipos al sistema de monitoreo, ya que una vez se instala el servidor
Zabbix se debe añadir los equipos manualmente mediante
configuraciones que varían según su tipo de monitoreo
FASE 4. Implementar
Durante esta fase se procedió a implementar el diseño propuesto.

Primero se realizó la instalación del sistema operativo Ubuntu 18.04 LTS
en el ordenador asignado por la coordinación de operaciones. Una vez
instalado se procedió con los distintos procedimientos y configuraciones
necesarias para implementar y configurar el sistema de monitoreo las
cuales se agrupan cronológicamente a continuación:
− Instalación y configuración de la herramienta de monitoreo Zabbix

server. Dicho proceso se encuentra detallo en el ANEXO A.
− Instalación, configuración del agente Zabbix, creación de grupos,

agregar equipos al sistema y añadir plantillas. Dicho proceso se
encuentra detallado en el ANEXO B.
− Se solicitó a la coordinación de enlace la comprobación y activación

del protocolo SNMP en los dispositivos clasificados como SNMP.
− Instalación y configuración de servidor de máquinas virtuales

VMware EXSI 5.5.
− Configuración del protocolo SNMP y la comunidad SNMP en

VMware EXSI 5.5 y habilitación del protocolo SNMP en el servidor
Zabbix. Dicho proceso se encuentra detallado en el ANEXO C.
− Creación de graficas personalizadas. Dicho proceso se encuentra

detallado en el ANEXO D.
− Configuración de alertas. Dicho proceso se encuentra detallado en el

ANEXO E.
53
− Envió de correo electrónico. Dicho proceso se encuentra detallado
en el ANEXO F.
− Creación del mapa de la red. Dicho proceso se encuentra detallado

en el ANEXO G.
FASE 5. Operar
En esta fase se puso en marcha el sistema de monitoreo y se

observó su comportamiento en búsqueda de inconvenientes, errores y
puntos a mejorar en la plataforma. Se realizó el monitoreo constante y se
evaluó el funcionamiento de las alarmas y él envió de correos.
FASE 6. Optimizar
Esta fase tenía como objetivo realizar mejoras al sistema de

monitoreo a partir de los posibles errores encontrados en la fase anterior.
Pero el funcionamiento del sistema fue optimo logrando cumplir con los
objetivos planteados en este proyecto, es por ello que en esta fase se
realizaron modificaciones mínimas al sistema como lo fue el cambio de
correo electrónico por uno asignado por el coordinador de operaciones, ya
que en la etapa de operación se utilizó el correo del pasante.
Marco Legal que Sustenta la Propuesta
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999):
Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la

tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los
servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales
para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la
seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas
actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema
nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las
actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley
determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.
54
Este artículo se refiere a que El Estado Venezolano destinara
recursos y fomentara el interés en la tecnología y los servicios de
información que contribuyan al desarrollo económico y social.
Ley de Tecnología de la información de la República Bolivariana de

Venezuela (2005):
Artículo 10. El estado se compromete a desarrollar las tecnologías de

información y a generalizar su acceso y uso por parte de la sociedad.
Artículo 12. El Poder Público podrá hacer uso de cualquier tipo de

tecnología de información para el logro de sus fines de conformidad con lo
establecido en la presente Ley.
Artículo 17. Establece que todas las nuevas tecnologías desarrolladas

deben ser utilizadas como medios para mejorar y transformar la gestión
pública.
Artículo 29. Los órganos y entes del Poder Público, rectores en la materia
de su competencia, crearán un sistema de información automatizado, ágil
y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de
atención al público, disponible para el organismo, para la prestación
misma del servicio, para el personal asignado a los mismos y, en general,
para cualquier funcionario de otros organismos, a los fines de integrar y
compartir la información, propiciando la coordinación y colaboración entre
los órganos y entes del Poder Público.
Los artículos 10, 12, 17 y 29 se refieren al uso de la tecnología

por parte del ejecutivo nacional y los órganos y entes del Poder Público
para apoyar la mejora de la gestión pública además de que dichos
organismos están en la obligación de crear sistemas de información
automatizados que mejoren la calidad en la prestación de los servicios
como lo es la implementación del sistema de monitoreo para el control de
dispositivos y servicios en la Oficina Red Platino(INE) lo cual tendrá un
impacto significativamente positivo en cuanto a recursos tecnológicos de
la organización se refiere.
55
Ley de Infogobierno (2013)
Artículo 4. Son de interés público y estratégico las tecnologías de

información, en especial las tecnologías de información libres, como
instrumento para garantizar la efectividad, transparencia, eficacia y
eficiencia de la gestión pública; profundizar la participación de la
ciudadanía en los asuntos públicos; el empoderamiento del Poder Popular
y contribuir corresponsablemente en la consolidación de la seguridad,
defensa y soberanía nacional.
Este articulo reseña que el estado garantizara todos aquellos

instrumentos necesarios para promover la participación e interés en áreas
tan importantes como la tecnología de la información promoviendo la,
efectividad. eficacia y trasparencia en asuntos de gestión e innovación
tecnológica.
Artículo 33. El Poder Público debe contar con una plataforma tecnológica
integrada, bajo su control y administración, que permita el efectivo uso de
las tecnologías de información en sus relaciones internas, con otros
órganos y entes, y en sus relaciones con las personas, apoyando la
gestión del sector público y la participación del Poder Popular en los
asuntos públicos.
Este artículo hace mención al efectivo uso de la tecnología

usando instituciones de órganos públicos para intercambiar información
internamente. apoyando la gestión del sector público y la participación del
Poder Popular en los asuntos públicos.
56
REFLEXIONES FINALES
La práctica profesional debe fundamentarse en todas aquellas

actividades donde el estudiante pueda desarrollar habilidades y destrezas
frente a su nueva experiencia laboral, donde se hace importante que el
individuo concientice y ponga en práctica sus conocimientos, en pro de
materializar y dar fe de lo aprendido durante su proceso formativo. En
esta etapa el pasante asume nuevos retos que lo llevan a la resolución de
problemas reales, poniendo a prueba sus capacidades y ofreciéndole una
perspectiva más amplia de la práctica diaria, facilitando su adaptación y
futura inserción en el campo laboral.
Durante la realización de las pasantías pude llevar a cabo un gran

número de actividades que me llevaron a la profundización en el área de
monitoreo de redes para el control de dispositivos y servicios. A pesar que
dicha área guarda una estrecha relación con la mención de redes y
telecomunicaciones, fue un tema casi inexplorado durante mi formación
académica por lo que asumí el rol de autodidacta, logrando
satisfactoriamente afrontar los retos que se presentaron en cada etapa de
este proceso, cumpliendo con los objetivos planteados y dando una
solución eficiente a las necesidades de la organización.
La única limitante presente durante este proceso fue que por

políticas internas de la organización no se tenía acceso a algunos
dispositivos de la red, específicamente aquellos en los cuales se debía
habilitar el protocolo SNMP para ser monitoreados, por lo que se tuvo que
solicitar a la coordinación de enlace que realizara esta actividad, hecho
que demoro la etapa de inserción de equipos al sistema. Afortunadamente
se contó con la colaboración de dicha coordinación logrando así incluir
satisfactoriamente todos los equipos requeridos.
57
RECOMENDACIONES
Al Instituto Nacional de Estadística:
− Al momento de adquirir un nuevo dispositivo de red, es aconsejable

integrarlo inmediatamente a sistema de monitoreo y agregarlo al
mapa de la red.
− El encargado de la monitorización de red debe revisar de manera

constante los fallos que puedan producirse y no ignorar las alertas,
para que los problemas no avancen a niveles críticos.
− Se sugiere al personal encargado del sistema de monitoreo

capacitarse más en el uso del software, ya que a pesar que fueron
capacitados en las funcione básicas, Zabbix posee un gran número
de características que no fueron abordadas en este proyecto y
pueden contribuir en la mejora del sistema.
− Se recomienda actualizar periódicamente la aplicación a las

versiones más nuevas debido a que generalmente solucionan
inconvenientes que se presentan con las versiones actuales e
integran nuevas funciones para mejorar la calidad del sistema.
− Finalmente se recomienda documentar cualquier modificación

importante que se realice al sistema.
A la Universidad Marítima del Caribe:
− Reestructurar el plan de estudio de la carrera de Ingeniería

Informática, para que se adapte al campo laboral y a las
necesidades actuales de las empresas y organizaciones.
− Automatizar el proceso de inscripción pasantías mediante el portal

web de la universidad.
58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, (1999).
Ley de Tecnología de la información de la República Bolivariana de

Venezuela, (2005).
Ley de Infogobierno, (2013).
Manual Organizacional del INE, (2004).
Zabbix. [Página web en línea]. Disponible en:

https://www.zabbix.com/documentation/4.0/manual/
Ubuntu. [Página web en línea]. Disponible en:

https://www.sololinux.es/instalar-ubuntu-18-04-lts-imagenes/
VMware. [Página web en línea]. Disponible en:

https://www.sysadmit.com/2016/12/vmware-esxi-instalacion-paso-paso.html
Cisco. [Página web en línea]. Disponible en:
http://www.ciscopress.com/articles/article.asp?p=1697888&seqNum=2
59
ANEXOS
60
ANEXO A
Instalación de Zabbix Server

El servidor Zabbix 4.0 requiere un servidor web Apache 2.0, PHP y
una base de datos MySQL para funcionar a continuación se muestra el
proceso de instalación paso a paso:
Paso 1- Instalación de los prerrequisitos

1.1 Se actualizan los repositorios de Ubuntu.
Fig. Nº5. Comando para la actualización de los repositorios

1.2 Se descarga el paquete Apache2.
Fig. Nº6. Comando para la descarga del paquete apache 2.0

1.3 Se descarga el paquete PHP.
Fig. Nº7. Comando para la descarga del paquete

PHP 1.4 Se descarga el paquete de MySQL-server.
Fig. Nº8. Comando para la descarga de MySQL-server

1.5 Se inicia y habilita Apache2 y MySQL para ejecutarse en el
arranque del sistema.
Fig. Nº9. Comando para iniciar y habilitar Apache2
Fig. Nº10. Comando para iniciar y habilitar MySQL
61
Paso 2- Instalar Zabbix Server con MySQL
2.1 Se debe instalar el repositorio de Zabbix usando los
siguientes comandos:
Fig. Nº11. Comando para instalar el repositorio de Zabbix
Fig. Nº12. Comando para instalar el repositorio de Zabbix

2.2 Luego se instala el servidor Zabbix y los paquetes
necesarios con el siguiente comando.
Fig. Nº13. Comando para instalar Zabbix

server Paso 3- Editar zona horaria en PHP
3.1 Se abre el archivo apache.conf localizado en la siguiente ruta
/etc/zabbix/apache.conf creada por Zabbix.
Fig. Nº14. Comando para abrir el archivo apache.conf

3.2 Se edita la configuración de date.timezone y se establece
la zona horaria correcta de la siguiente manera:
Fig. Nº15. Configuración de zona horaria
62
3.3 Se configura la zona horaria correcta en el archivo php.ini
localizado en la siguiente ruta /etc/php/7*/apache2/php.ini.
Fig. Nº16. Comando para abrir el archivo php.ini
Fig. Nº17. Edición del archivo

php.ini 3.4 Se reinicia el servicio apache2.
Fig. Nº18. Reinicio de apache2

Paso 4- Crear e importar la base de datos inicial de Zabbix
4.1 Se accede a MySQL a través de la línea de comandos, se crea
la base de datos Zabbix (zabbixdb) y el usuario Zabbix
(zabbixuser) otorgándole todos los privilegios.
Fig. Nº19. Consultas MySQL para creación de base de datos

4.2 Se importa la base de datos inicial del servidor Zabbix.
Fig. Nº20. Comando para importar base de datos de Zabbix

4.3 Se edita el nombre de la base de datos, usuario y la contraseña
en el archivo zabbix_server.conf ubicado en la ruta
/etc/zabbix/zabbix_server.conf.
63
Fig. Nº21. Comando para abrir archivo zabbix_server.conf
Fig. Nº22. Parámetros configurados en zabbix_server.conf

4.4 Se inicia y habilita el servicio Zabbix-server y el servicio Zabbix-
agent en el arranque.
Fig. Nº23. Comando para iniciar y habilitar Zabbix-server
Fig. Nº24. Comando para iniciar y habilitar Zabbix-agent

Paso 5- Ajustar el firewall
5.1 Se habilita el servicio http y la conexión entre el servidor
Zabbix y los agentes.
Fig. Nº25. Comandos para habilitar el servicio http

Paso 6- Configurar la interfaz de Zabbix
6.1 Usando el navegador se ingresa al servidor Zabbix usando
su IP como dirección web.
Fig. Nº26. Primer ingreso a la Interfaz de Zabbix 4.0
64
6.2 Se verifica si se cumplieron todos los requisitos previos.
Fig. Nº27. Verificación de prerrequisitos de Zabbix

6.3 Se ingresan los datos para conectarse a la base MySQL
creada.
Fig. Nº28. Configuración de conexión de base de

datos 6.4 Se configuran los detalles del servidor.
Fig. Nº29. Configuración de los detalles del servidor
65
6.4 Se chequea por última vez la configuración del servidor.
Fig. Nº30. Chequeo de configuración del servidor

Zabbix 6.5 finalmente se instala el servidor Zabbix.
Fig. Nº31. Instalación del servidor Zabbix

6.6 Por último, se ingresa a la interfaz para comprobar que este
correctamente instalado.
Fig. Nº32. Servidor Zabbix en funcionamiento
66
ANEXO B
Instalación y configuración de agente Zabbix
A continuación, se muestra el proceso de instalación y

configuración del agente Zabbix, además de la creación de grupos e
inserción de equipos y plantillas.
Paso 1- Agregar repositorio e instalar el agente Zabbix

1.1 Se agrega el repositorio Zabbix 4.0 en el equipo que se desea
monitorear.
Fig. Nº33. Comando para agregar el repositorio
Fig. Nº34. Comando para actualizar el repositorio

1.2 Se instala el agente Zabbix.
Fig. Nº35. Comando para instalar el agente

Zabbix Paso 2- Configurar el agente Zabbix
2.1 Se edita el archivo zabbix_agentd.conf. ubicado en
/etc/zabbix/zabbix_agentd.conf. y se modifican los siguientes
parámetros:
− Server = Se coloca la dirección IP del servidor Zabbix
− Hostname = Se coloca el nombre del dispositivo que se
visualizara en la interfaz de Zabbix
2.2 Se inicia y habilita el servicio del agente Zabbix y su inicio en el
arranque.
Fig. Nº36. Comando para iniciar el servicio agente Zabbix
Fig. Nº37. Comando para habilitar el servicio agente Zabbix

2.3 Se comprueba el funcionamiento del servicio.
67
Fig. Nº38. Comando para comprobar el servicio Zabbix
2.4 Se abre el puerto 10050 / TCP en el firewall. El cual es utilizado
por el agente Zabbix para comunicarse con él servidor.
Fig. Nº39. Comando para habilitar puerto 10050 del firewall
Paso 3-Crear Grupos

3.1 Se Inicia sesión en la interfaz del servidor Zabbix y sigue la
siguiente ruta Configuración> Grupos de equipos> Crear grupo
de equipos.
Fig. Nº40. Ruta para la creación de grupos
Fig. Nº41. Ruta para la creación de

grupos 3.2 Se crea el grupo de equipos.
Fig. Nº42. Creación de grupo de equipos
68
3.3 El mismo procedimiento se repitió, para crear los
siguientes grupos:
− Asa Britanica
− Call Manager
− Estados
− Network
− Platino
− Routers Britanica
− Servidores Mariperez
− Switche Britanica
− Switche Mariperez
− Zabbix servers
Paso 4- Agregar dispositivo al servidor Zabbix

4.1 Se Inicia sesión en la interfaz del servidor Zabbix y se sigue la
siguiente ruta Configuración> equipos> Crear equipo.
Fig. Nº43. Ruta para agregar dispositivos

4.2 Se configura de la siguiente manera:
Fig. Nº44. Configuración del dispositivo
69
1. Nombre del dispositivo
2. Se añadió al grupo Servidores Británica
3. En la interfaz del agente se coloca el IP del equipo
4. Se dirige a la pestaña plantilla
5. Se añadió la plantilla T4mplate OS Linux
6. Se agrega el equipo
6
Fig. Nº45. Configuración del dispositivo
4.3 De esta manera el equipo ya fue agregado al servidor Zabbix
para ser monitoreado mediante el agente Zabbix.
Fig. Nº46. Dispositivo DNS-DHCP agregado al servidor

4.4 El procedimiento del paso 4 se repite para cada equipo
clasificado como agente Zabbix.
70
ANEXO C
Monitorear VMWARE EXSI
A continuación, se muestra el proceso de configuración del

protocolo SNMP y la comunidad SNMP en el servidor de máquinas
virtuales VMware EXSI 5.5 además de como habilitar el protocolo SNMP y
agregar dispositivos SNMP en el servidor Zabbix para el monitoreo de
dispositivos bajo dicho protocolo.
Paso 1- Configurar el protocolo SNMP en VMware EXSI

Para configurar el protocolo SNMP dentro del equipo que posee
instalado el VMware EXSI 5.5, se debe asignar la comunidad SNMP, el
correo de contacto del actual encargado, la ubicación del equipo y
finalmente habilitar el protocolo. Lo cual se debe realizar mediante la línea
de comando del VMware como se muestra a continuación:
Fig. Nº47. Configuración de la comunidad SNMP

Paso 2- Habilitar el protocolo SNMP en Zabbix
2.1 Se debe descargar el protocolo SNMP en la computadora

donde se encuentra el servidor Zabbix.
Fig. Nº48. Comando para descargar el protocolo SNMP

2.2 Luego se debe editar el archivo snmp.conf con la comunidad
que se va a monitorear y la dirección IP del servidor, el archivo está
ubicado en la ruta /etc/snmp/snmpd.conf de la siguiente manera:
− Rocommunity public “IP del servidor”
− Rocommunity public “comunidad SNMP”
2.3 Se comprueba la conectividad entre el servidor Zabbix y EXSI.
71
Fig. Nº49. Comando para comprobar conectividad
Paso 3 – Obtener UUID del servidor VMware EXSI
La UUID es un parámetro necesario para establecer la
comunicación entre el VMware y el servidor Zabbix. Para obtenerla se
debe ingresar mediante la pantalla de comandos del VMware EXSI el
siguiente comando:
Fig. Nº50. Comando para obtener UUID del VMware

Siendo 44454c4c-3600-104c-8047-b5c04f4c4b31 el UUID de
nuestro VMware EXSI.
Paso 4 – Añadir el dispositivo SNMP al sistema de monitoreo
4.1 Se debe acceder a la interfaz gráfica del servidor Zabbix luego
seguir la ruta de la Fig. Nº43 y agregar el dispositivo VMware EXSI
como un equipo. Una vez en la pantalla de creación de equipos se
debe ingresar la siguiente información:
1. Nombre de host: Nombre para identificar el servidor de
VMware EXSI.
2. grupo: Nombre para identificar un grupo de dispositivos
similares.
3. Interfaz del agente: Se debe eliminar.
4. Interfaz SNMP: Dirección IP del servidor VMware EXSI.
4.2 Ingresar en la pantalla macro en la parte superior de la pantalla.
72
Fig. Nº51. Configuración del dispositivo SNMP
4.3 Se deben crear cinco macros necesarias para establecer la
comunicación y que el protocolo SNMP del servidor EXSI envíe la
información que se desea monitorear al servidor Zabbix.
1. Contraseña del servidor EXSI
2. Comunidad SNMP establecida en el servidor EXSI
3. URL que contiene la dirección IP del servidor EXSI
4. Nombre de usuario del servidor EXSI
5. UUID del servidor EXSI
Fig. Nº52. Creación de macros para el dispositivo SNMP
73
4.4 Luego se debe ingresar en la pestaña plantillas y añadir las
plantillas que se requieran como se muestra a continuación:
Fig. Nº53. Añadir plantillas al equipo

4.5 Se debe esperar al menos 1 hora para que el servidor Zabbix
descubra la cantidad de interfaces dentro del VMware EXSI.
74
ANEXO D
Creación y personalización de gráficas
A continuación, se muestra el proceso requerido para crear y

personalizar gráficas en el sistema de monitoreo. En este caso se crearán
dos gráficas distintas: uso del CPU y espacio en disco.
Paso 1 – Ingresar a la interfaz de las gráficas

1.1 Se Ingresa en la interfaz del servidor Zabbix y se sigue la
siguiente ruta Configuración> equipos> gráficos, la pestaña de
gráficos a seleccionar debe ser la del equipo para el cual se desea
crear la gráfica. En este caso se usará como ejemplo el servidor de
máquinas virtuales VMware EXSI 5.5.
Fig. Nº54. Ruta para la sección gráficos

1.2 En esta sección se pueden vizualisar la gráficas que ya tiene
asignadas el equipo que por lo general vienen por defecto con las
plantillas de Zabbix. Se aprecia que el equipo ya posee tres
graficas para vizualizar el trafico de red. Para crear nuevas gráficas
se debe ingresar a la pestaña Crear gráfico.
Fig. Nº55. Sección gráficos
75
Paso 2 – Crear gráfica uso del cpu
2.1 Previo a la creación de las graficas se muestra una breve

explicación de la sección:
1. Nombre = El nombre de la gráfica.
2. Anchura = Tamaño del eje x de la gráfica.
3. Altura = Tamaño del eje y de la gráfica.
4. Tipo de grafico = El tipo de gráfico a visualizar.
5. Show legend = Muestra una breve legenda de la gráfica.
6. Mostrar tiempo de trabajo = Muestra el tiempo de monitoreo.
7. Monitores = Son los parametros que estan siendo monitoredos
y que se desean gráficar esto deben ser seleccionados en la pestaña agregar.
1
2
3
4
5
6
Fig. Nº56. Sección crear gráficas

2.2 Una vez se ingresa a la pestaña agregar monitores se muestra
una lista de todos los parámetros que están siendo monitoreados en
tiempo real. Se debe tomar en cuenta que solo graficará aquellos
parámetros donde aparezca el mensaje activado en color verde. En
este caso se selecciona el parámetro cpu usage activado.
76
Fig. Nº57. Monitores uso del CPU
2.3 Una vez seleccionado se mostrará el parámetro en la sección
monitores, donde se pueden configurar algunas características de
visualización. En este caso no se realiza ninguna modificación.
Fig. Nº57. Monitores uso del cpu
Fig. Nº58. Monitores uso del CPU

2.4 En la pestaña vista previa se visualiza la gráfica y en agregar
se añade la gráfica al equipo es decir al VMware EXSI 5.5.
Fig. Nº59. Gráfica uso del CPU
77
Paso 3 – Crear gráfica espacio en el disco
En este caso se realiza el mismo proceso que se muestra en el Paso 2,

con algunas variaciones que se muestran a continuación.
3.1 Para esta gráfica se utilizan dos parámetros, el espacio total

en disco y el espacio utilizado,
Fig. Nº57. Monitores uso del cpu
Fig. Nº57. Monitores uso del cpuv

Fig. Nº60. Monitores espacio en disco
3.2 Una vez agregados los monitores se configuran los colores de
cada parámetro para diferenciarlos uno del otro.
Fig. Nº61. Monitores espacio en disco

3.3 Se realiza una vista previa de la gráfica y se añade al equipo.
Fig. Nº62. Gráfica espacio en disco
78
3.4 Para finalizar se verifica en la sección de gráficos del equipo
VMware EXSI 5.5, que todas las gráficas se hayan añadido con
éxito.
Fig. Nº63. Gráficas creadas
79
ANEXO E
Implementación de alertas
A continuación, se procede a implementar alertas cuando los

procesos o servicios sobrepasen los parámetros definidos por el
administrador del sistema de monitoreo.
Paso 1 – Ingresar a la interfaz de iniciadores

1.1 Para crear alarmas se debe ingresar a la interfaz gráfica de
Zabbix y seguir la siguiente ruta configuración > Equipos >
Iniciadores > crear iniciador.
1
2
3
Fig. Nº64. Ruta para la sección iniciadores

4
Fig. Nº65. Ruta para la sección crear iniciador
Paso 2 – Crear alerta

2.1 Una vez allí se deben llenar los siguientes campos:
1. Nombre de la alerta.
2. Severidad de la alerta.
3. Expresión que permite establecer los parámetros de la alerta al
presionar agregar.
80
Fig. Nº66. Configuración de alerta
2.2 Una vez presionado el botón agregar se deben llenar los siguientes
campos:
1. Monitor donde se indica el parámetro a monitorizar.
2. Función con la cual se indica a Zabbix si la alerta se activará
cuando el parámetro supera algún valor o si decae por debajo de algún valor.
3. Resultado donde se indica el valor mínimo o máximo del
parámetro para que el iniciador se active.
Fig. Nº67. Configuración de la condición de la alerta
2.3 Una vez llenado los campos se pulsa el botón insertar y

posteriormente el botón agregar, creando así la alarma.
81
Paso 3 – Comprobar el funcionamiento de la alerta
3.1 Para comprobar que al ocurrir el evento la alerta se emite se
editó los parámetros del iniciador para que se active cuando el
CPU esta usando pocos recursos.
Fig. Nº68. Creación de alerta

3.2 Para finalizar se comprueba que la alerta fue emitida
satisfactoriamente.
Fig. Nº69. Alerta emitida
82
ANEXO F
Envió de correo electronico
A continuación, se muestra el proceso de configuración del servidor

Zabbix para ejecute el envío de correos al administrador del sistema de
monitoreo cuando ocurra alguna alerta critica.
Paso 1 – Habilitar cuenta de correo

1.1 Se debe habilitar la cuenta de Gmail para recibir conexiones de
programas externos para ello se accede a Gmail. Luego de iniciar
sesión se debe acceder a la siguiente dirección web:
https://myaccount.google.com/lesssecureapps y habilitar el uso de
aplicaciones menos seguras.
Fig. Nº70. habilitar el uso de aplicaciones menos seguras
Paso 2 – Instalar y configurar el protocolo SSMTP
2.1 Descargar el protocolo SSMTP usando la línea de comandos.
Fig. Nº71. Comando para instalar el protocolo SSMTP

2.2 Se debe editar el archivo ssmtp.conf que se encuentra en la
ruta /etc/ssmtp/ssmtp.conf para que se conecte a la cuenta
GMAIL asignada.
83
Fig. Nº72. Comando para editar el archivo ssmtp.conf
2.3 Se deben editar los parámetros de la siguiente manera:
1. Root = Luis.milano.1992@gmail.com.
2. Mailhub = smtp.gmail.com:465.
3. FromLineOverride = YES.
4. AuthUser = Luis.milano.1992@gmail.com.
5. AuthPass = “Contraseña de correo”.
6. UseTLS = YES.
2.4 Se comprueba que a configuración funcione, enviando un

correo desde la línea de comandos de la siguiente manera:
Fig. Nº73. Comando para enviar correo electronico

2.5 Se ingresa al correo para comprobar la recepción del mensaje.
Fig. Nº74. Correo de prueba recibido

Paso 3 – Configurar correo en Zabbix
3.1 Para configurar él envió de correos se debe ingresar a la
interfaz gráfica de Zabbix > administración > tipos de medios.
1
Fig. Nº75. Ruta para configurar el medio

3.2 Una vez en tipos de medios se debe configuran las propiedades
del correo electrónico de la siguiente manera:
84
1. Servidor SMTP: ingrese la dirección IP o el nombre de host
del servidor de correo electrónico.
2. Puerto del servidor SMTP: ingrese el puerto TCP SMTP del
servidor de correo electrónico.
3. SMTP helo: ingrese el nombre de dominio de su dirección de
correo electrónico.
4. Correo electrónico SMTP: la dirección de correo electrónico
que enviará las notificaciones Zabbix.
5. Seguridad de conexión: el protocolo de seguridad que se
debe usar para conectarse al servidor de correo electrónico.
6. Autenticación: nombre de usuario y contraseña de la cuenta de
correo electrónico que enviará las notificaciones de
Zabbix.
3.3 Se presiona actualizar para guardar la configuración.
Fig. Nº76. Configuración del correo electrónico

Paso 4 – Configurar acción y perfil de administrador
4.1 Para configurar una acción se debe seguir la siguiente ruta
Configuración > acciones. Se debe activar la opción Informar
85
problemas a los administradores de Zabbix. Haciendo clic en la
palabra Desactivado.
1
3
Fig. Nº77. Habilitar acción
4.2 De forma predeterminada, solo el usuario Administrador es
miembro del grupo de administradores de Zabbix. Por eso se debe
asociar una dirección de correo electrónico a la cuenta de
administrador. En la parte superior derecha de la pantalla se
accede a la configuración del perfil de usuario.
Fig. Nº78. Perfil del usuario
4.3 En la pantalla de perfil de usuario, se accede a la pestaña

Medios y se da clic en la pestaña agregar, configurando el medio
como se muestra en la siguiente imagen:
86
Fig. Nº79. Configuración del medio
Fig. Nº80. Envió de correo activado
Paso 5 – Prueba final de correo

5.1 Para finalizar se realiza prueba para verificar que se ejecute
el envío de correos.
Fig. Nº81. Correos recibidos
Fig. Nº82. Correo por perdida de ping
87
ANEXO G
Creación del mapa de la red
A continuación, se muestra el proceso para la creación de un

mapa de red, el cual debe contener todos dispositivos incorporados al
sistema de monitoreo, y donde se pueda visualizar los problemas que
presente la red en tiempo real.
Paso 1 – Crear mapa de la red

1.1 Para crear el mapa de la red se debe acceder a la interfaz
gráfica de Zabbix y seguir la siguiente ruta Monitorización >
mapas >crear mapa.
1
2
3
Fig. Nº83. Ruta para crear mapa de la red
1.2 Una vez se ingresa a la sección editar mapa, se debe
configurar los siguientes parámetros:
1. Owner = Se identifica que usuario creo el mapa.
2. Nombre = Se identifica el mapa.
3. Dimensiones del mapa = Se establece el tamaño.
4. Imagen de fondo = Permite adjuntar una imagen de fondo.
5. Asignación automática de iconos = Establece si los iconos
de cada equipo son asignados manualmente por el usuario, o automáticamente por
el sistema.
6. Mostrar problemas = Como se deben mostrar lo problemas
en el mapa.
7. Mostrar problema = Que problemas mostrar.
8. Gravedad mínima = La mínima incidencia de un problema
para que se visualice en el mapa.
88
1
2
3
4
5
7
8
Fig. Nº84. Configuración previa del mapa de la red

1.3 El mapa ha ido creado, pero debe editarse ya que está vacío,
se debe proceder la inserción de los equipos al mismo. Para ello se
debe hacer clic en el nombre del mapa.
Fig. Nº85. mapa de la red sin editar

Paso 2 – Editar mapa de la red
2.1 Una vez se ingresa al mapa a editar se procede a crear los
iconos de cada equipo y elementos del mapa, se presiona agregar
y se editan los siguientes parámetros:
1. Tipo = Identifica si es un equipo u otro elemento de mapa.
2. Etiqueta = Nombre del equipo.
3. Equipo = Se selecciona el equipo a añadir.
4. Iconos = Se define el icono para el equipo.
5. Coordenadas = Se establece su ubicación en el mapa.
6. aplicar = Se agrega al mapa.
89
1
2
Fig. Nº86. Configuración de elementos del mapa de la red

2.2 Una vez añadido el primer equipo, se añade un segundo
elemento al mapa que es un identificador para ayudar a la
agrupación de los diferentes equipos. En este caso el equipo
DHCP forma parte del grupo de servidores. Señalando ambos
equipos e ingresando en la etiqueta vinculo: agregar se conectan
ambos elementos del mapa.
Fig. Nº87. Elementos del mapa de red vinculados

2.3 el mismo proceso se repite para un grupo de servidores .
Fig. Nº88. Grupo de servidores añadidos
90
2.4 Se procede a agregar y vincular los elementos más importantes
del sistema.
Fig. Nº89. Mapa de la red
91
ANEXO H
Imágenes variadas
Fig. Nº90. Grafica Carga del CPU Edo. Anzoátegui
Fig. Nº91. Gráfica Utilización de memoria Maripérez
Fig. Nº92. Gráficas servidor DNS-DHCP
92
Fig. Nº93. Mapa de la red final
Fig. Nº94. Panel de inicio del servidor configurado
93
Lista de equipos agregados
Fig. Nº95. Lista de equipos agregados Nº1
94
95
Fig. Nº101. Capacitación del personal en el uso de Zabbix
96

Kako

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Implementación de un sistema de monitoreo de redes para el control

Informe de Pasantía presentado ante la Universidad Nacional

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Desde: 03/07/2019 Hasta: 18/10/2019 Carga Horaria: 8:00 am a 4:00pm

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Autor: Milano Luis

Catia la Mar, octubre 2019

APROBACIÓN DEL JURADO

Informe de Pasantía presentado ante la Universidad

Obtuvo la calificación de ________________________puntos.

Tutor Académico Jurado

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE MONITOREO DE

Autor: Milano Luis

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Dedico este logro con especial cariño y admiración mi madre

A mis abuelas Graciela Ramos y Luisa Angulo que siempre han

A mis hijas por ser una fuente inagotable de inspiración para el

A mi pareja y madre de mis hijas Genesis Lisseth Rodríguez por

A los verdaderos educadores quienes con constancia y respeto

Quiero agradecer a la Universidad Marítima del Caribe por

Al Instituto Nacional de Estadística por la oportunidad brindada,

Debo agradecer a mi tutor académico el Lic. Román Ramos por su

A mi amigo y hermano de aula Armando Granadillo por motivarme

el legado más importante de un hombre es el

Tabla Nº1. Plan de pasantías........................................................................................36

Fig. Nº1. Organigrama General del INE..................................................................21

ANEXO A INSTALACIÓN DE ZABBIX SERVER................................................61

El proceso de pasantías profesionales es una actividad sumamente

En los últimos años la tecnología ha evolucionado drásticamente,

El Instituto Nacional de Estadística es un ente gubernamental el

Para realizar la estructura del informe se siguió la guía de la

− La Parte I, corresponde a la Descripción de la Organización, con

− La Parte II, Bosquejo del Problema a Abordar en la Organización,

− En la Parte III, se define el Plan de Pasantías, así como la

− Parte IV, se Describe el Departamento donde se llevaron a cabo las

− Para culminar el actual informe, se presenta la Parte V, Formulación

El Instituto Nacional de Estadística (INE) es el principal órgano

La sede principal del INE está ubicada en el Municipio Chacao,

Reseña histórica de la organización

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Dichos organismos desempeñaron un papel fundamental en la

Se promulgo el Reglamento de la Dirección General de

Se creó la Junta Suprema de Estadística, compuesta por el

Se estableció la obligación de formular un Plan Estadístico y se

Después de 1936 y especialmente con la promulgación de la Ley

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En 1991 se inició un proceso mediante el cual se buscaba la

Para la OCEI, el PDS significó un avance en la modernización de

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En 1997, y dentro del proceso de reestructuración que se había

En el año 2001, mediante el Decreto con Fuerza de Ley N° 1.509,

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