LOS COMERCIOS DE

BARRIO, MÁS CERCA

QUE NUNCA
Septiembre 2020
 conectamos a los clientes con
SHOP SMALL®: los comercios de barrio

Para impulsar el consumo en los comercios

¿QUÉ ES SHOP SHOP SMALL® de barrio que fueron fuertemente
impactados por el COVID-19.
SMALL®? 2020
CAMPAÑA MÁS GRANDE A Desde el 21 de septiembre hasta el 21 de
NIVEL GLOBAL noviembre de 2020 los clientes de todas las
tarjetas de American Express recibirán, por
cada compra de $300 o más, un reintegro de
$200, hasta en 3 compras.
"COMPRAS DE CERCANÍA: CONEXIÓN Y RECUPERACIÓN
CON EL CONSUMO LOCAL"

ESTUDIO SOBRE EL CONSUMO

EN COMERCIOS DE BARRIO
Abordaje metodológico
TIPO DE ESTUDIO CUESTIONARIOS
Dynamic Test x 2. Cuantitativo online. Preguntas consensuadas con la marca y programadas sobre
plataforma y servidores de NEURONAL.
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN
Dos cuestionarios estructurados con 21 preguntas cerradas con 8 UNIVERSO GEOGRAFICO
opciones de respuesta abiertas (OTROS) CABA, GBA Norte, GBA Sur y GBA Oeste, Rosario,
Ciudad de Córdoba, Ciudad de Mendoza, resto Interior
MUESTRA: 1.175 Casos Usuarios / 200 casos Comercios
GESTION Y SEGUIMIENTO DE CAMPO
CAMPO: Panel dinámico online Se controlaron las cuotas para representar los siete segmentos
geográficos y dos targets especificados.
TARGET 1: Responsable de compras en el hogar
TARGET 2: Dueños/ responsables de comercios

CIUDAD DE CIUDAD DE OTRO

AMBA GBA NORTE GBA OESTE GBA SUR ROSARIO Total
CÓRDOBA MENDOZA INTERIOR

Target 1: Responsable de compras en el hogar

ABC amplio 332 102 103 113 188 179 158 - 1.175

MUESTRA
Target 2: Dueños/ responsables de comercios

Ubicación del
local principal
51 25 23 26 21 24 20 10 200

Se utilizan para indicar diferencias significativas: Test de Proporciones/ Medias al 95% / 90% de confianza lo que indica que una proporción/
porcentaje difiere de otro estadísticamente, contemplado el error muestral
 Consumidores
Las compras de cercanía

MÁS MÁS MÁS

SURTIDO FRECUENCIA SEGURIDAD
Perfil de los entrevistados

Promedio 51,9 años 47,4 años

55 años y más ROSARIO

Cdad.
CORDOBA
45 a 54 años

Cdad.
35 a 44 años
AMBA Mendoza
n=1.170

18 a 34 años

n=195 n=975 n=1.175

BASE: 1.170 – se excluyeron los 5 casos que mencionaron género otro por ser una base pequeña para realizar la apertura
LOS CONSUMIDORES
Y EL COMERCIO DE BARRIO
Nuevos hábitos y usos.
 Tamaño de las compras en los hogares desde la pandemia
Si bien la mitad de los hogares
argentinos tuvieron que limitar compras
por la pandemia, en este contexto
Comprasdesde
Compras desde la
la pandemia
pandemia
n=1.175
3% 14% 30% 33% 20%
volcaron la preferencia a
los comercios de barrio
donde 1 de cada 3
Compras
Compras enenpequeños
comerciosComercios
de barrio 10% 24% 32% 20% 13% hogares aumentó las
n=968
compras en este tipo
Aumentaron Mucho Aumentaron algo Se mantuvieron Disminuyeron algo Disminuyeron mucho
de comercio.

P1. Desde las medidas de aislamiento por la pandemia, en relación a las compras de tu hogar dirías que RU . BASE: 1.175 - total entrevistados
P7.Desde las medidas de aislamiento por la pandemia, dirías que las compras en pequeños negocios de barrio RU BASE: 968 - Entrevistados que realizan compras
en pequeños comercios.
Los comercios 8 de cada 10 hogares argentinos realizan
de barrio son los compras en ellos, en todos los segmentos.
grandes aliados en Llega a 9/10 en GBA Sur, algo menos en los hogares
más senior y algo más en los hogares de 35 a 44 años.
el aislamiento.

COMPRAS Compras en comercios

EN PEQUEÑOS de barrio
COMERCIOS DE BARRIO

TOTAL EDAD UBICACIÓN GENERO

14% 15% 16% 10%

18% 18% 22% 17% 18% 19% 19% 17% 22%
26%

86% 85% 85% 90%

82% 82% 78% 83% 82% 81% 81% 83% 78%
75%
…

…
…

…
…

…
A

A
L

M
A

D
5

A
A

JE
B

S
A

O
18

5
5
T

O
A

H
4
3

U
O

R
C

C
n=1.175 n=197 n=282 n=306 n=390 n=332 n=102 n=103 n=113 n=158 n=179 n=188 n=975 n=195

M
T

P3. ¿Compras en pequeños comercios de barrio? RU . BASE: 1.175 - total entrevistados

 Las principales situaciones por las que elegís los
comercios de barrio
Desde la pandemia trato de no moverme de mi
barrio 54%
Los negocios de
Puedo comprar sólo lo que necesito, en el
momento que quiero 48%
cercanía, aportan
Me siento más seguro en pandemia en pequeños
negocios, porque hay menos gente 45%
seguridad por
Siento que colaboro con el desarrollo del barrio
43% higiene, practicidad
Al estar más en casa me resulta más cómodo y
práctico 43% y sentido de
Ahorro tiempo
32% colaboración
Siento confianza en vendedores que conozco
24% comunitaria
Aprovecho para tomar aire / caminar / pasear
mi mascota 23%
Disfruto saludar o encontrarme con vecinos
10%

P5. Elegí las principales situaciones por las que realices compras en pequeños negocios de barrio RM BASE: 968 - Entrevistados que
realizan compras en pequeños comercios
 La mitad de los consumidores compra más frecuentemente en pandemia en comercios de
barrio que lo que lo hacía previo a las restricciones de movilidad por la pandemia.

La frecuencia de compra en comercios de barrio

n=968

P8.Desde las medidas de aislamiento por la pandemia, ¿con qué frecuencia haces compras en pequeños negocios de cercanía a tu hogar? RU
P9.¿Y previo a la pandemia, con qué frecuencia hacías compras en pequeños negocios de cercanía a tu hogar? RU
BASE: 968 - Entrevistados que realizan compras en pequeños comercios
Se duplican los consumidores que visitan
todos los días los comercios de barrio.

La frecuencia de compra en comercios de barrio

n=968

n=968

P8.Desde las medidas de aislamiento por la pandemia, ¿con qué frecuencia haces compras en pequeños negocios de cercanía a tu hogar? RU
P9.¿Y previo a la pandemia, con qué frecuencia hacías compras en pequeños negocios de cercanía a tu hogar? RU
BASE: 968 - Entrevistados que realizan compras en pequeños comercios
 7 de cada 10 argentinos los visita regularmente con una frecuencia mayor a 1 vez
por semana, e incluso hay un 29% que dice que los visita todos los días.
Algo más de frecuencia de visitas en GBA Oeste y Sur, y en Rosario.
Los hombres y los + 55 años son los que más visitas realizan: 2 o 3 veces por semana.

Frecuencia de compras en comercios de barrio

TOTAL EDAD UBICACIÓN GÉNERO

Promedio (veces al mes) 15,6 16,5 16,5 15,1 15,1 14,7 15,8 18,5 16,4 13,4 15,1 17,1 15,4 11,3

12% 10% 11% 11% 13% 12% 7%

13% 17% 16% 16% 17% 13% 14%
2 a 3 veces por mes o 9% 14%
con menor frecuenci a 16% 15% 18% 20% 12% 17% 19% 11%
12% 17% 16% 16%
1 vez por s emana 21%
18% 21% 22% 29%
23% 22% 18% 22%
21% 28% 24% 26%
25%
2 a 3 veces por 17%
21% 22% 21% 20%
semana 20% 21% 20% 20%
18% 18% 14%
22% 22%
4 a 6 veces por
semana 41%
29% 32% 31% 28% 29% 32% 30% 35% 28% 31%
Todos los días 25% 23% 21%

TOTAL 18 A 34 35 A 44 45 A 54 55 AÑOS Y CABA GBA NORTE GBA OESTE GBA SUR CDAD. DE CDAD. ROSARIO MUJER HOMBRE
AÑOS AÑOS AÑOS MÁS MENDOZA CÓRDOBA
n=968 n=161 n=242 n=261 n=304 n=275 n=76 n=87 n=102 n=130 n=145 n=153 n=812 n=152

P7.Desde las medidas de aislamiento por la pandemia, dirías que las compras en pequeños negocios de barrio RU BASE: 968 - Entrevistados que realizan compras en pequeños comercios
Un mayor surtido de productos,
Las principales situaciones que ayudarían a que realicen más compras en
beneficios y descuentos y permitir
negocios de cercanía
medios de pago como tarjeta y
medios electrónicos son las claves Que más comercios de cercanía ofrezcan un…
para estimular las compras en 57%

negocios de barrio Beneficios/ descuentos con bancos y medios de…

43%

Que más comercios de cercanía ofrezcan pagos…

43%

Que más comercios de cercanía estén abiertos en …

34%

Que más negocios ofrezcan entrega a domicilio.

28%

Que en los negocios haya más medidas de higiene…

26%

Que pueda comprar a distancia (telefónicamente …

21%

Cuotas sin interés

18%

P10. Elegí las principales situaciones que ayudarían a que realices más de tus compras en negocios de cercanía RM RM BASE: 968 - Entrevistados
que realizan compras en pequeños comercios
 Me preocupa la situación de mi economía por la
Principales pandemia
50% 33% 11% 3%

preocupaciones Me preocupa la situación de salud por la

pandemia
46% 34% 11% 4%

de los argentinos El crecimiento de los negocios y comercios del

39% 39% 12% 1%
barrio le hace bien a la comunidad

terminadas las restricciones de aislamiento

22% 43% 27% 5%
pienso seguir comprando en los comercios de…

Realice más compras en comercios de mi barrio 21% 41% 22% 9%

Los comercios de barrio son muy importantes

21% 46% 26% 4%
para mi

La economía, la salud y Tuve que cambiar la forma de comprar 21% 38% 22% 11%

el reconocimiento de lo
Realicé más compras por canales digitales por la
local como aporte a la pandemia
16% 29% 18% 21%

comunidad son las tres

principales frases de Pude mantener mis compras habituales 11% 35% 17% 26%

acuerdo de los Tuve que cambiar los medios de pago que utilizo
10% 25% 26% 24%
argentinos. para realizar compras

Totalmente de acuerdo De acuer do Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

P12. Qué tan de acuerdo estás con estas frases en relación con tus compras en los pequeños negocios de barrio y el aislamiento preventivo
durante la pandemia? RU BASE: 1.175 - total entrevistados
 Los comercios que se visitan y quieren visitar terminadas las restricciones
Recuperar el placer, el por el aislamiento

disfrute y la diversión. Visita durante el asilamiento Quiere visitar levantadas las medidas

96%
Alimentos y bebidas (almacén,…
31%
84%
Farmacia 19%
42%
Ferretería 10%
24%
Librería e insumos escolares y de oficina 13%
23%
Servicios (Veterinario, tintorería, lavadero de… 12%
15%
Locales gastronómicos (Restaurantes, bar,… 57%
Se observa que hay un deseo de
15%
visitar todo tipo de comercios una Belleza (Peluquería, Depilación, Manicura,… 40%
vez levantadas las medidas que Indumentaria
11%
40%
restringen la movilidad y facilitan 7%
el aislamiento. Incluidos rubros Tecnología 7%
que se encuentran habilitados. 6%
Automoción (Mecánico, gomería, lavadero de… 8%
3%
Gimnasios y deporte 25%
Lo que más argentinos desean
3%
volver a visitar son LOCALES Decoración 8%
GASTRONÓMICOS, BELLEZA, Ocio y entretenimiento
2%
36%
INDUMENTARIA, OCIO Y
ENTRETENIMIENTO.
P13. ¿Cuáles de los siguientes tipos de comercio estas visitando durante la cuarentena? RM
P14. ¿ Y Cuáles de los siguientes tipo de comercios pansas visitar en las primeras semanas de levantadas las restricciones
de aislamientos?
 Comercios
La situación actual

CANALES AMPLIAR DÍAS

ENTREGAS
DIGITALES Y HORARIOS
Perfil de los comercios
¿En los últimos 12 meses, vos tuviste o fuiste responsable de un comercio/ negocio con local a la calle?
Si, soy dueño, socio o responsable de un comercio/negocio con local a la calle esté o no funcionando en la actualidad

CANTIDAD DE CANTIDAD DE EMPLEADOS RUBROS DE LOS COMERCIOS

SUCURSALES
6% 4%
Ocio y Entretenimiento-
Más de 2 Más de 10 empleados / 21%
Automoción - Tecnología y Otros
locales 24% personas que me ayudan

21% Servicios - Belleza - Salud y

2 a 9 empleados / personas Gimnasios

77% 34% que me ayudan ROSARIO

1 local 15% Minoristas de alimentos y bebida Cdad.
Mendoza
1 empleado / persona que 24%
me ayuda Locales gastronómico
Resto
40%
Ningún
Ningún empleado / persona 29%
AMBA
local Comercio minorista n=200
17% que me ayuda

n=200 n=200 n=200

Un 17% de los entrevistado, si bien tuvo local, hoy no lo tiene

El clima de la encuesta es de bronca, resignación e impotencia. Se manifiesta en encuestas incompletas y gran
cantidad de verbatims en este sentido

F2.¿Cuántos locales o sucursales tiene tu comercio / negocio? RU F3. ¿Cuántos empleados/ personas que te ayudan tenés en tu comercio / negocio? RU F4. En que rubros
trabajas y F5.Cual es el principal? RU F6.¿En que ciudades se encuentran tus comercios/negocios? Y F7 y donde el principal? RU BASE: 200 casos . Total de la muestra
CÓMO ATRAVIESAN LOS COMERCIOS
DE BARRIO LA PANDEMIA.
Transformación de su ecosistema.
El comercio propio
aparece como una Los principales motivos de apertura del comercio
oportunidad de ganar Ganar dinero/ Generar un ingreso/ Ganar dinero extra
36%
dinero, progresar. Progresar/ Posibilidad / Oportunidad / Crecimiento/ /
Invertir 32%
Pasión/ vocación / Me gusta / Servicios / hacer la
diferencia / Diversión 31%
Falta de empleo/ salida laboral / falta de oportunidades /
necesidad de trabajar / ser útil / dejar la relación de… 30%
Económico/ Financiero/ Economía / necesidad económica/
Necesidad 27%
Experiencia en el rubro /Hacer algo que conozco
27%

En otros casos como Ser autónomo /manejar mis tiempos / autonomía / libertad
26%
/Independencia / Independizarme/ Trabajo…
necesidad económica, ante Bienestar/ Calidad de Vida / Cercanía / Compatibilidad con
17%
la falta de empleo y también otras actividades
Emprender/ emprendimiento / Espíritu emprendedor
como la posibilidad de ser 10%
autónomo hacer lo que Falta de competencia / tengo local propio / tengo clientes
9%
/tengo un buen producto / servicio
a uno le gusta, o estudió o
Otro
tiene experiencia en el rubro. 8%
Por la cuarentena / pandemia
6%
Negocio familiar / de la familia / Herencia / hace mucho
años 6%
Tener algo propio / seguridad / estabilidad
5%
n=200
 Avancede
Avance dela
la reapertura
reapertura

SI NO

Tu comercio está realizando ventas 60% 40%

n=200 69% en Interior y 79% en

Si bien la mayoría de
Minoristas de alimentos y Bebidas
los comercios está
realizando ventas y/o
Tu comercio está abierto 57% 43% abiertos, todavía hay
n=200 un porcentaje de
82% en Minoristas de alimentos y
Bebidas 44% en Servicios y otros comercios que o bien
no pueden vender o
bien no pueden abrir.

P3. ¿Tu comercio/ negocio está realizando ventas? RU BASE: 200 casos . Total de la muestra
P4. ¿Y Tu comercio/ negocio local está abierto? RU BASE: 200 casos . Total de la muestra
La venta a distancia y Las principales situaciones que te ayudaron con las ventas
entrega a domicilio parecen durante la pandemia
ser dos CLAVES DE ÉXITO Que vendo a distancia (telefónicamente, WhatsApp,…
53%

para vender en pandemia. Que entrego a domicilio.

53%
Que implementé medidas de higiene respecto a la…
42%
Que estoy abierto en rangos de horarios y días más…
41%
Que ofrezco pagos con tarjetas de crédito y/o medios…
36%
Implementar las medidas de Que amplié y ofrezco un mayor surtido de productos
higiene y distanciamiento, abrir 31%
Que Incorporé productos y servicios de otro rubro en…
en horarios extendidos, y 23%
ofrecer medios de pagos Que vendo mediante aplicaciones de entrega.
15%
diversos, complementan las Que ofrezco cuotas sin interés
claves de éxito para los 8%
Que más comercios de cercanía ofrezcan pagos con…
comerciantes. 8%
Ninguno
6%
Cuotas sin interés
PRACTICIDAD, DIGITALIZACIÓN 6%
Que ofrezco beneficios y/o descuentos con bancos y…
e HIGIENE 4%

Como claves del New Normal Beneficios y/o descuentos con bancos y medios de…
3%
n=120

P9, ¿Cuáles de las siguientes acciones te ayudaron con las ventas de tu negocio durante la pandemia? RM
BASE: 120 casos – Comercios que están realizando ventas
La comunicación digital tanto en internet como en redes sociales y ampliar los
días y horarios de atención parecen las claves que más utilizaron los
comerciantes para permanecer abiertos.
COMERCIOS

Cambios para estar abierto durante la cuarentena

Incrementar la comunicación en medios digitales (WhatsApp, redes… 62%

Ampliar/ modificar días/horarios de atención al público 42%
Agregar venta a distancia 33%
Brindar insumos relacionados con la higiene 30%
Ofrecer nuevas promociones o descuentos 30%
Incorporar otros proveedores / problemas de abastecimiento 30%
Incorporar cartelería/señalética con información 29%
Aceptar otros medios de pago 27%
Incorporé productos o servicios de otro rubro en mi local 23%
Horarios especiales para clientes (turnos, horario para mayores, etc.) 23%
Invertir en cambiar la disposición física del comercio 20%
Personal propio o tercerizado para hacer frente a licencias /… 8%
Ninguno 2%

P12. ¿Qué cambios tuviste que hacer para estar abierto durante la cuarentena? RM BASE: 115 – Locales que están abiertos
2/3 de los comercios ofrecen algún sistema de ventas a través de
canales digitales ya sea por WhatsApp, Sitio web, Mercado libre,
Pedidos Ya, Rappi, etc.

Venta a distancia a través de canales digitales

VENTA A DISTANCIA A TRAVÉS DE CANALES DIGITALES

TOTAL CANTIDAD DE LOCALES UBICACIÓN EMPLEADOS RUBRO

29% 24%
38% 33% 35% 36% 35% 33%
40% 43% 42%
50% 47%

71% 76%
62% 67% 65% 64% 65% 67%
60% 57% 58%
50% 53%

Gastronómic Servicios y
Total Sin local 1 local 2 o más AMBA Interior Sin emplea do 1 empleado 2 o más Alimentos Comercio
os otros
No 38% 29% 40% 33% 35% 43% 42% 36% 35% 33% 50% 24% 47%
Si 62% 71% 60% 67% 65% 57 % 58% 64% 65% 67% 50% 76% 53%

n=200 n=34 n=154 n=12* n=125 n=75 n=79 n=67 n=54 n=46 n=28* n=54 n=72

P6 ¿Ofreces venta a distancia través de canales digitales (WhatsApp, Sitio web, Mercado libre, Pedidos Ya, Rappi)? RU.
BASE: 200 casos . Total de la muestra
Un 39% de comerciantes (de los que están vendiendo) incorporó todo tipo de productos: lo que parece haber
funcionado más es lo que tiene que ver con un mayor surtido de la especialización propia del local, los alimentos y
bebidas de indulgencia, preparados y los básicos; así como también los servicios de horarios extendidos y
entregas a domicilios (generando mayor disponibilidad de los productos).

51%
Productos variados

32%
Alimentos y bebidas
(No básicos: cerveza, vino, chocolate, etc. )

28%
Servicios
(Horario extendido, entregas, pedidos x internet)

28%
Viandas Comida para llevar
(Café, postres y otros)

23%
Productos sanitizantes
(Alcohol, tapabocas, mascaras, etc.)

11%
Alimentos y bebidas
(Básicos: Harina, Azúcar, leche, etc.) n=47

P11. ¿Qué nuevos productos/servicios o rubros incluiste en tu oferta a raíz de las nuevas demandas/necesidad de tu cliente. Trata de escribir todos los productos/servicios RA
BASE: 47 – Comerciantes que están realizando ventas y mencionaron en P9 que ampliaron el surtido o bien los servicios que ofrecen
Los comerciantes mencionan Las principales situaciones por las que tus clientes eligen tu comercio
que sus clientes los eligen en
primera medida porque les Me conocen / Sienten confianza
54%
inspiran confianza. Tengo buena oferta de precios y promociones
40%
Soy especialista en el rubro y doy buenas…
33%
Respondo a necesidades particulares para mis…
31%
Ofrezco opciones de comodidad como reparto,…
27%
Doy flexibilidad en pagos o precios a clientes…
25%
Los vecinos prefieren trasladarse menos en…
Luego mencionan que son 22%
elegidos por tener buenos Puede comprar sólo lo que necesita en el…
precios y promociones, por ser 19%
Al estar más en sus casas les resulta más cómodo…
especialistas en su rubro y dar 16%
buenas recomendaciones y Prefieren negocios pequeños por cuestiones de…
finalmente, por responder a 11%
necesidades particulares de Ahorra tiempo
11%
los clientes. Aprovechan a tomar aire / caminar / encontrarse…
7%
Los motivos mencionados son Sienten que colaboran con el desarrollo del barrio
5%
similares en las diversas Ninguno
caracterizaciones de negocios 4%
de la muestra.
P7. Elegí las principales razones por las que crees que tus clientes eligen comprar en tu negocio RM .
BASE: 200 casos . Total de la muestra
Para el 89% de los comerciantes las ventas cayeron, y para el 42% del total lo
hicieron en una gran medida (más del 90% de caída en ventas). Un 42%
piensa que se recuperarán antes de marzo 2021.

Cuando consideras que las ventas volverán

Situación de cambios en ventas
a la situación previa

En algún momento
Las ventas… Las ventas cayeron 37%
durante el 2021 luego de
más del 90%; 42%
marzo
No creo que mis ventas
21% vuelvan a la situación
Las ventas se
previa a la pandemia
mantuvieron; 4%
Entre enero y marzo de
20% 2021

Las ventas cayeron entre un

50% y un 90%; 28% Antes enero de 2021
Las ventas cayeron entre 22%
un 30% y un 50% ; 14%

n=200 n=178

P14. ¿Cuáles de las siguientes frases refleja mejor la situación de las ventas de tu negocio? RU . BASE: 200 casos . Total de la muestra
P15. ¿Cuándo dirías que tus ventas volverán a la situación previa de la pandemia? RU BASE: 178 – Comerciantes que tuvieron caídas en las ventas
¿Cómo volver a la
situación pre pandemia?
Re conectar con los
consumidores parece la clave
para recuperar las ventas.
Las principales situaciones que te ayudarían a que las ventas vuelvan
a la situación pre-pandemia
Conectar con nuevos consumidores
41%

Que mis consumidores habituales vuelvan hacer

compras en mi comercio 38%

Que mis consumidores habituales me recomienden

a sus amigos familiares 34%

Mejorar mi estrategia de venta digital

29%
Conectar con nuevos
No creo que mis ventas vuelvan a la situación previa
consumidores, recuperar a los a la pandemia 23%
consumidores habituales y la
recomendación de éstos son los Vender por nuevos canales digitales
MUST de la vuelta a la 21%

normalidad. Ayuda del estado para implementar mejoras de

distanciamiento social 17%
También se reconoce la
Beneficios, promociones bancarias
necesidad de mejorar y vender 12%
por canales digitales.
Ninguno
8%
n=120

P9, ¿Cuáles de las siguientes acciones te ayudaron con las ventas de tu negocio durante la pandemia? RM
BASE: 120 casos – Comercios que están realizando ventas
PRINCIPALES CONCLUSIONES
Y TENDENCIAS
7 tendencias
1 Un redescubrimiento de la cercanía
En el hogar, en los vínculos, en el comercio, en el barrio.

2 El consumidor ”doble SS”: Smart & Safe

Eleva y suma expectativas en el acto de compra, buscando flexibilidad,
practicidad, conveniencia e higiene.

3 GPS en Pandemia
El consumidor recalculando prioridades, presupuestos, ecuaciones
de valor, donde la practicidad de la cercanía cobra un nuevo valor.

4 Shoppers Hombres
Un nuevo rol de los varones en el acto de compra.
7 tendencias
5 La importancia de la comunidad
Mayor registro de que estamos realmente interconectados y de que
nuestras acciones pueden marcar la diferencia para nosotros, pero
también para el barrio y la comunidad.
6
Volver al placer
Espacios de descompresión, de disfrute, que permitan pensar más allá del
día a día y lo meramente transaccional.
7
Shopper- centric
Comercios que interpretaron estas demandas, se adaptaron y
flexibilizaron sus propuestas, uniendo lo digital con lo humano.
P REGU N TAS
GRACIAS