FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

ÁREA ÉTICA

Nombre completo aprendiz Lina María Rodríguez Jiménez

Número ficha y programa 2102763 Dirección de Ventas

TALLER ÉTICA Y MORAL

1.Con base a la lectura defina los siguientes términos.
Ética:
Es el estudio de comportamiento de personas de acuerdo a su pensamiento la ética
es entendida generalmente como un ejercicio interno cuyo fin es el de definir que es
lo que hace que algo sea moral

Moral:

Es un conjunto de valores y reglas que se define por personas y grupos y a su vez

define lo correcto o incorrecto sobre su forma de actuar dependiendo el lugar donde
el individuo se encuentra ya sea cultural, educativo, o de la vida cotidiana.

2. Elabore un ejemplo o caso a nivel empresarial donde deba aplicar la Ética y la

Moral y explique cómo se aplican estos conceptos (el caso debe estar directamente
relacionado con su área de estudio).
Ejemplo o caso:
Una empresa de venta de electrodomésticos, el asesor de ventas te recibe y te brinda
el servicio y te ofrece las ofertas del mercado, te dice que venden una lavadora marca
x electrónica con sistema de secado rápido aparte el asesor te dice que tiene garantía
de un año y es en acero inoxidable, tu como cliente estas satisfecho por el producto y
el servicio que presta el asesor de ventas; decides comprarlo en cuotas, recibes el
producto en tu casa lo revisas y todo está bien, cuando ya ha pasado 3 meses de
compra, observas que la lavadora tiene oxido en el tambor por la parte exterior,
llamas a la empresa donde adquiriste el producto, comentas el caso y te responden
que por eso no tiene garantía el producto es manipulación del cliente, vas a la
empresa y estas indispuesto ya que la persona que te atendió el día de la compra te
dice que tiene garantía, pero al momento de afrontar dice, le explique al cliente que
tiene garantía pero por daño eléctrico mas no por daño físico del producto

3. Mencione como mínimo 3 ideas en la que mencione ¿para qué sirve la Ética en una
empresa o en su vida diaria?
 Idea 1: La ética sirve para tomar decisiones correctas y precisas

 Idea 2: La ética nos enseña a ser coherentes a la forma de pensar, hablar u

actuar

 Idea 3: La ética nos enseña a ser tolerante: significa respetar las opiniones,
creencias o hábitos de las demás personas.
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