UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -1 -

LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN (TI)

Las tecnologías de la información (TI para “Tecnologías

de Información”, TIC, TICs o bien NTIC para “Nuevas
Tecnologías de la Información y de la Comunicación”) agrupan los elementos y
técnicas utilizadas en la recepción, tratamiento y transmisión de información por
medios físicos y no-físicos.

La información para los negocios, inicialmente se hallaba en libros en las

bibliotecas, que concentraban las experiencias existentes. Luego desde diversas etapas,
entre ellas la segunda guerra mundial, las comunicaciones evolucionan y hoy, con
Internet, hay acceso libre a la información. Se ha agilizado el contacto entre personas.

Es menor la movilización para realizar transacciones en cualquier lugar. Las TI,

especialmente en las últimas décadas, han modificado todos los aspectos de la vida.

Las TI se han convertido en un elemento clave de las economías modernas y un

apoyo indiscutible del comercio internacional de hoy. Por otro lado, la globalización y el
comercio internacional puede beneficiar a las personas si logramos integrarnos a una
economía global sustentada en las TI. Una política de TI es un componente
fundamental de cualquier marco de actuación social o económica (servicios y
comercio interior y comercio exterior).

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y NEGOCIOS

El contexto empresarial se halla inmerso en un profundo proceso de cambio y

reestructuración, sobre todo debido a la aparición y difusión que, de manera continua, se
está produciendo de nuevas aplicaciones de TI. Esta situación resulta observable tanto en
el plano técnico (por ejemplo con la aparición de aplicaciones basadas en entornos de
Internet), como en el mercado, gracias al desarrollo de diversos elementos y sistemas de
TI, como las aplicaciones multimedia.

Es preciso entonces tomar en consideración que hoy en día la competitividad de cualquier

actividad económica, empresarial o profesional depende cada vez más de la inversión que
se realice en TI.

Además, la elevada difusión y desarrollo que estas tecnologías están adquiriendo, lleva a
que los mercados reales sean cada vez más transparentes (al desaparecer
progresivamente las desigualdades en el acceso a la información), produciéndose de este
modo una revolución en la manera de hacer negocios.

Importancia de la TI para los negocios

 Se han convertido en un instrumento para facilitar la competitividad de las ventas

nacionales e internacionales de productos y servicios.
 Se han vuelto útiles para mejorar la productividad de las empresas (favorece y
optimiza los procesos productivos)
 Permiten el desarrollo de un país, por lo cual su utilización incide en el crecimiento de
sus sectores productivos.
 Se han convertido en una oportunidad de negocio.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -2 -
 Han cambiado la forma en la que tanto los bienes como los servicios se producen, se
venden y se compran.
 Son herramientas que permiten a las PyMEs insertarse en la economía mundial,
suministrándoles información, comunicación y conocimientos que tiempo atrás estaba
fuera de su alcance.

Sociedad de la Información

La sociedad de la información es un proceso de evolución profunda de la vida y las

intersecciones entre personas, gobiernos, facultades y organizaciones por el uso intensivo
de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que facilitan la creación,
distribución y manipulación de la información y desempeñan un papel esencial en las
actividades sociales, culturales y económicas. La noción de sociedad de la información ha
sido inspirada por los programas de desarrollo de los países industrializados, y el término
ha tenido una connotación más política que teórica, pues a menudo se presenta como
una aspiración estratégica que permitiría superar el estancamiento social.

De acuerdo con la declaración de principios de la Cumbre Mundial sobre la

Sociedad de la Información, llevado a cabo en Ginebra (Suiza) en 2003, la sociedad de
la información debe estar centrada en la persona, integradora y orientada al desarrollo,
en que todos puedan crear, consultar, utilizar y compartir la información y el conocimiento,
para que las personas, las comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente sus
posibilidades para su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida.

Ha adquirido entonces importancia lograr que los países estén listos para formar
parte de la red a través del establecimiento de políticas destinadas a crear una “Sociedad
de la Información”, referida no sólo a la infraestructura de comunicaciones, sino también
la manera de utilizarla comercial y socialmente. La responsabilidad de tal
implementación corresponde al estado en cada País.

TI Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) EN LOS NEGOCIOS

Las TI y sus 4 componentes, posibilitan la existencia de los Sistemas de Información

(elementos de diversa constitución trabajando por un mismo fin) que se generan desde un
“planeamiento de sistemas” apoyando a la organización. Tal planeamiento está alineado a
los objetivos principales de la organización, derivados de su planeamiento estratégico
(incluidas la visión-misión, el análisis interno y externo y los objetivos estratégicos).
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -3 -
COMPONENTES DE LAS TI

Esta organización por componentes, para las TI, es una buena aproximación a
cómo organizar la existencia toda tecnología que aporta hoy a la gestión de información
mediante Sistemas Informáticos.
 Hardware: incluye a todos los equipos (computador, equipos de Cx en general,
cableado, tarjetas, etc.).
 Software: la parte lógica (sistema operativo, de oficina –office–, empresariales y
utilitarios por áreas).
 Telecomunicaciones: elementos que permiten compartir información en modo local o
remoto.
 Bases de datos: redes de tablas en los sistemas informáticos creados en las
organizaciones.

SERVICIOS EN LAS TI DE USO PRESENTE

 Correo electrónico: Junto al texto han modificado las formas de interactuar. Un
problema, el spam.
 Búsqueda de información: Para encontrar recursos (páginas web, foros, imágenes,
vídeo, ficheros, etc.).
 Banca online: Utilizado por la comodidad y facilidad de gestión para transferencias o
consultas de saldo.
 Audio y música: los mini-reproductores y la descarga por internet desplazan a los
formatos CD/DVD.
 TV y cine: Cada vez mayor acceso a servicios de TV y cine, con TV panorámicos y
conversores HD/3D.
 Comercio electrónico: servicios electrónicos de compra venta en red. Usan
mecanismos de seguridad.
 E-administración: incorporación de las TIC en dos vertientes: 1) intraorganizativo
transformar las oficinas tradicionales, convirtiendo los procesos en papel, en procesos
electrónicos, con el fin de crear una oficina sin papeles y 2) relaciones externas
habilitando la vía electrónica como nuevo medio para la relación ciudadano / empresa.
Es una herramienta con un elevado potencial de mejora de la productividad y
simplificación de procesos en las organizaciones.
 E-gobierno: consiste en el uso de las TI para los procesos internos de gobierno y en la
entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la
industria. Muchas de esas herramientas son las mismas o similares a aquéllas
correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras
que otras son específicas.
 E-Sanidad: Las TIC abren unas amplias posibilidades para la renovación y mejora de
las relaciones paciente-médico, médico-médico y médico-gerente. El objetivo es
mejorar los procesos asistenciales, los mecanismos de comunicación y seguimiento y
agilizar los trámites burocráticos.
 E-Learning: es el tipo de enseñanza que se caracteriza por la separación física entre el
profesor y el alumno, y que utiliza internet como canal de distribución del conocimiento
y medio de comunicación. El Blended Learning (B-Learning) representa la
combinación enseñanza virtual / presencial.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -4 -
 Videojuegos: La música y el cine están cediendo su primer lugar a este tipo de
entretenimiento.
 Servicios móviles aplicados a equipos móviles. Cada vez más baratos, funcionales y
rápidos. Los mensajes multimedia van ganando espacio. Dispositivos individuales
personalizable, con acceso a Internet y servicios de redes sociales. Las empresas
tratan de aprovechar la movilidad de los usuarios.

ALGUNAS TECNOLOGIAS ASOCIADAS A LAS REDES

 Telefonía fija: Sirve para acceso a Internet vía MODEM. Tiende a desaparecer por
señal inalámbrica.
 Telefonía móvil: Trabajan con señal inalámbrica. Incluye Audio, video, GPS, etc.
 Banda ancha: Velocidad de acceso. Países lo logran con fibra óptica, cable coaxial y
satélite.
 Redes de televisión: Terrestre, por satélite, por cable y por Internet.
 Redes en el hogar: Se pueden implementar por cables o sin ellos. Existen diversos
dispositivos.
 Los terminales: miniaturización para multimedia, como los reproductores portátiles de
MP3 o de vídeo.
 Ordenador personal: Más accesible en los últimos años (Desktop, Laptop y palmtop).
 Navegador de internet: Dominados por Internet Explorer, Firefox, Google chrome y
otros.
 Sistemas operativos para ordenadores. Ejemplos: Windows (propietario) y Linux (libre).
 Televisor: LCD, Plasma y Led son los actuales, con funciones e interfaces para otros
dispositivos.
 Reproductores portátiles de audio y vídeo: Cada vez más sofisticados, con interface a
más equipos.

COMUNICACIÓN SINCRÓNICA Y ASINCRÓNICA

 Comunicación Sincrónica
Está referida a aquella en la que el emisor y receptor se comunica (cercana o
remotamente) al mismo instante (comunicación on-line). Herramientas típicas que
actualmente se están utilizando para la enseñanza-aprendizaje son el Zoom, Jitsi
Meet, Hangouts, Google Meet y otras.

 Comunicación Asíncrónica
En esta forma de comunicación el emisor y receptor NO requieren comunicarse en el
mismo instante (comunicación off-line).. Herramientas típicas que actualmente se
están utilizando para la enseñanza-aprendizaje son Moodle, Classroom, etc.

Responda a las siguientes interrogantes

1. Cómo son los negocios de hoy desde la aparición de las tecnologías de información.
2. Proponga una definición sobre “Tecnologías de Información”, que no sea la aquí
planteada. Cuáles son sus componentes.
3. Construya una diferenciación entre las tecnologías Web 1.0 y Web 2.0 y web 3.0.
4. Cuál es la estructura mínima de una Base de Datos, componente importante de las TI.
5. Qué ventajas se pueden obtener de Internet, aplicables, por ejemplo, a educación y
salud.
6. La administración y los Gobiernos nacionales, cómo deben aprovechar las TI.
7. Mencione, a través de qué participan las TI en la constitución de los Sistemas de
Información para las Empresas y qué relación hay con la visión y misión.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -5 -

COMPONENTE T.I. : HARDWARE

COMPONENTES EN MAIN BOARD
 Procesador (8088, 286, 386, 486, Pentium, Core 2, i3,i5,i7 ) (Hz:4.7MHz- 4GHz)
 Memorias RAM (DIP, SIP, SIMM, DIMM, RIMM)
 Memoria ROM
 Ranuras de expansión ( Slots ): ISA, VESA, PCI, AGP, PCI, PCI Express
 Buses (canales de comunicación): 8, 16, 32, 64 bits
 Componentes de apoyo
 Unidad de disco flexible (Disk Drive): 2.5 “ (760 KB-1,2 MB), 1.4” (1.44MB)
 Unidad de disco fijo (Hard Drive): 10 MB hasta TERABYTES
 Unidad de lectora/grabadora de CD/DVD/BRay

PERIFERICOS
Monitor
Teclado
Impresora
Mouse
Scanner
Web Cam
Otros

UNIDADES DE MEDIDA
Multiplos / Submúltiplos Prefijo
Concepto Unidad Unidad base x 10 12 Tera
Medida Unidad base x 10 9 Giga
Velocidad PCs Hertz (Hz) Unidad base x 10 6 Mega
Almacenamiento Byte (b) Unidad base x 10 3 Kilo
Velocidad Tx. Bit por seg. Unidad base Unidad base
(bps) Unidad base x 10 -3 mili
Unidad base x 10 -6 micro
Unidad base x 10 -9 nano

RESUMEN: FORMAS DE ALMACENAMIENTO SECUNDARIO

 MAGNÉTICO: Almacena bytes, en uno o varios

sectores de pistas circulares. Existen Disco duro
(Interno/Externo), cinta magnética, diskette, disco Zip
otros.

 OPTICO: con formato de almacenamiento de información digital,

que consiste en un disco circular en el cual la información se
codifica, se guarda y almacena, haciendo unos surcos
microscópicos con un láser sobre una de las caras planas que lo
componen. Existen CD, DVD, HD DVD y BLUE RAY.

 SOLIDO - Circuito de transistores. La grabación se realiza en

estructura de circuitos de transistores semiconductores que
retienen la información mediante la emisión de pulsos desde la
PC. El pen drive es clásico.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -6 -

RESUMEN: UNIDADES DE ALMACENAMIENTO SECUNDARIO

 Disco Duro (Hard DiskD) y Disco Flexible (Floppy Disk): El segundo ya está en
desuso. Ambos requieren un conector para recibir la energía desde la fuente y otro
para la transmisión de los datos mediante un cable plano (de 40 líneas para el HD y 34
para el FD). Para ambos, el cable rojo del conector de energía que viene de la fuente
debe estar frente al borde rojo del cable plano que viene del controlador).
La tendencia en HD está en aumento de capacidad, ha ido desde los giga bytes, que
se mantuvieron por más de una década hacia los Tera Bytes (TB).

 El CD (Compact Disk) es una de unidad de gran almacenamiento donde la

información se graba mediante el “quemado” de puntos en su superficie. Hay
regrabables (RW~Read Write) o para grabar sólo una vez. Su capacidad actual está
en los 700Mb. Sus velocidades de lectura están en los 36x y 40x (la x hay que
sustituirla por 150 Kb/seg). La tendencia de ser sustituida totalmente por el DVD, va
en camino y sólo se mantiene, entre otros, como fuente de audio.

 El DVD (Digital Video Disk) es tecnología mejorada, con capacidad muy superior al
CD. Al igual que en los CD, hay distintas variantes según si sólo puede leer, leer y
escribir, etc.. Su capacidad va desde los 4,7 Gb (una cara, una capa) hasta los 17 Gb
(doble cara, doble capa). En el caso de los DVD grabables, esta capacidad puede
disminuir hasta los 2,6 Gb por el mayor tamaño de los "surcos. La tendencia respecto
al es la amenaza del nuevo BLUE-RAY de mucha mayor capacidad y fidelidad.

 BLUE RAY (también conocido como Blue-ray Disc o BD), Rayo azul o Rayazul es
un formato de disco óptico de nueva generación de 12 cm de diámetro (igual que el
CD y e DVD) para vídeo de alta definición y almacenamiento de datos de alta
densidad. El uso del láser azul para escritura y lectura permite almacenar más
cantidad de información por área que los discos DVD, debido a que el láser azul tiene
una menor longitud de onda que los láseres usados para almacenar en discos DVD.
Su capacidad llega a 50 gigabytes a doble capa, y a 25 GB a una capa.
La tendencia: El Blu-ray de 400 GB a 16 capas ya fue patentado y se espera que
salga al mercado en la segundad década del 2000 el Blu-Ray de 1 Terabyte.. La
consola de videojuegos PlayStation 3 puede leer discos de hasta doble capa y se ha
confirmado que está lista para recibir el disco de 16 capas.
 Tarjetas de Memoria Flash: es un chip de memoria que mantiene su contenido sin
energía. Se usan en dispositivos portátiles como Laptop, cámaras fotográficas
digitales, ordenadores PDA, consola Wii de Nintendo, y Palm, entre otros.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -7 -

RESUMEN: PERIFERICOS

Los monitores CRT (Tubo de rayos catódicos): Inicialmente, se usó

la pantalla de fosforo (verde o naranja) y a través de los años se
tuvieron : MDA, CGA, HERCULES, EGA y VGA. Luego siguió la
tecnología VGA y Super VGA (o XGA como VGA mejorada). Se
lograron resoluciones de 640 x 480, 800 x 600 y 1024 x 728 y más.
Después del tamaño de 17 pulgadas, ha quedado en desuso superado
por nuevas tecnologías.

Actuales: pasaron por el LCD (Cristal líquido) y el Plasma. Hoy, con la tendencia hacia la
visualización en alta definición (High Definition) predominan
los monitores LED con tendencia hacia los SED Y FED con
uso de nanotubos de carbón y trabajo de electrones sobre
puntos de fósforos. Resoluciones normales son 1280x960
pixeles.
Ello requiere también la evolución de las interfaces modernas
hacia DVI o HDMI, que convierten a los equipos
multifuncionales.

Otros periféricos:
 Impresora : De matriz de puntos / Inyección de tinta / Láser
 Mouse : Mecánicos / Ópticos / Inalámbricos / Otros
 Scanner : De mano / Plano / Aéreo / Con alimentador / Otros
 Web Cam : Para PC / Para videoconferencias / Otros
 Speakers : Parlantes de diversa potencia.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -8 -

COMPONENTE T.I. : SOFTWARE

El software es el enlace de comunicación entre el ser humano y el computador. Se
almacena mayormente en memoria, Al cambiar de software, hacemos que el computador
cambie de un tipo de herramienta a otro.
1) Software de sistema: Normalmente lo constituye el sistema operativo que es un grupo
de programas que coordinan el trabajo básico interno del computador al interactuar con el
usuario. Un sistema operativo sirve como administrador del computador, encargándose de
cientos de detalles necesarios para que la maquina funcione. Son de uso común:

 DOS  OS400
 Unix/Linux/Xenix
 Windows 95/98/NT
 Otros
 OS2

2) Lenguajes de programación: Permiten escribir programas mediante comandos

cercanos al lenguaje humano (lenguajes de alto nivel) o cercanos al lenguaje binario del
computador (lenguajes de bajo nivel). A través de los tiempos se han conocido, entre
otros, los siguientes :
 Pascal  Visual C
 C/C++  Visual Fox
 Fortran  Visual Basic
 Basic  Power Builder

3) Programas de aplicación : creados para usuarios no-programadores, permiten

comunicar las necesidades al computador, sin necesidad de programar. Se han
convertido en software integrado que combina varias aplicaciones en un paquete
unificado, caso Office de windows. Son conocidos:
 Procesadores de texto (Word Perfect, word, otros) : Para elaboración de documentos.
 Hoja electrónica (Lotus, Excel, otros) : Para tratar datos en matriz fila-columna.
 Gestores de Base de datos: Para gestión básica de tablas de B.D.

3.1 Sistemas de gestión de B.D. (plataformas) : Para gestión profesional de Bases de

Datos.
 SQL Server  Db2
 Informix  Oracle
 Sybase  Ingres y otros

3.2 Programas aplicativos de empresa : Sistema informáticos útiles para las

Instituciones. Tenemos :

 Sistema de personal  Sistema presupuestal

 Sistema de contabilidad
 Sistema de logística

Software de uso diverso por areas : Software para uso en diversas áreas específicas.
 Diseño Gráfico : Corel Draw, Photoshop, Autocad, 3D Studio, Rhinos, etc.
 Estadística : SPSS, Stat graph, Stata, R, otros.
 Simulación : Simscript, Simula, Gpss, otros.
 Conversor de audio : Converter, NexEncode, otros.
 Antivirus : Hacker, McAffe, Per antivirus, Panda, otros.
 Sist. expertos : Prolog, Kappa, otros.
 Ingeniería : Arc Gis, Autocad, etc.
 CASE : Easy Case, BPwin, Erwin, otros
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI -9 -

COMPONENTE T.I. : REDES DE COMUNICACIONES

DEFINICIÓN DE RED DE COMUNICACIONES

Una red de computadoras (que hoy

implica la posibilidad de comunicar
datos, gráficos, audio y video) es el
conjunto de equipos de cómputo y
dispositivos que se comunican entre sí,
proporcionando el entorno necesario para que
usuarios locales o remotos tengan acceso a diversos
tipos de información en similares condiciones.

Una red de comunicaciones implica 1) todo equipo hardware (computadoras, routers,

switches, adpatadores de red, etc. 2) Software que permite el trabajo del hardware; 3)
usuarios que usan las redes y 4) normas técnicas y procedimientos administrativos
implicados en el uso de redes de comunicaciones en general.

ELEMENTOS DE REDES DE COMUNICACIONES

 El emisor y receptor.
 El canal (por donde se transmiten las señales), asociado con el “ruido” de
comunicación.
 Equipo auxiliar de apoyo (Moduladores, codificadores, antenas y otros auxiliares).

Un elemento importante en la estructura de comunicación es el equipo genéricamente

denominado MODEM; genérico hoy en día dado que su tecnología está incluida en
equipos modernos, desde su concepción inicial que se define como:

MO: Modulador o adaptador de señal desde el emisor. Básicamente tal función estaba
referida a la modulación desde las señales digitales de una PC a las señales analógicas
que pueden viajar por la línea telefónica.

DEM: Demodulador de la señal en la parte del receptor; función referida a la re-

transformación desde la señal analógica de la línea telefónica hacia señal digital posible
de procesarse en una PC.

En la actualidad se ha generalizado la función MODEM hacia diversos tipos de adaptación

desde una señal a otra.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 10 -
ESPECTRO DE FRECUENCIAS Y ANCHO DE BANDA

El espectro de frecuencias o descomposición espectral de frecuencias puede aplicarse

a cualquier concepto asociado con frecuencia o movimientos ondulatorios como son los
colores, notas musicales, londas electromagnéticas de radio o TV. Así, se puede decir
que los fenómenos lumínico, sonoro y electromagnético existen en un rango de
frecuencias. Representa a fenómenos lumínicos, sonoros y electromagnéticos.

El ancho de banda tiene dos connotaciones:

1) Rango de frecuencias (límite superior menos el límite inferior) en que se manifiesta un
fenómeno como los mencionados en el espectro.
2) Para expresar la capacidad de un medio de comunicación para transmitir información.
Así por ejemplo, el espectro audible lo conforman las audiofrecuencias, es decir, toda la
gama de frecuencias que pueden ser percibidas por el oído humano, que es sensible a las
frecuencias comprendidas entre 20 HZ y 30000 Hz. Podemos decir que el ancho de
banda del espectro audible es de aproximadamente 30 Kilohertz.

MULTIPLEXACIÓN
Es la técnica que hace compartir un canal físico, estableciendo sobre él varios
canales lógicos. Su existencia se debe a: 1) todo canal de comunicación tiene como una
de sus características un denominado “ancho de banda” (rango de frecuencias utilizable)
y 2) toda forma de comunicación “existe” dentro de un rango de frecuencias. La voz
humana existe en un rango de frecuencias pero para que dicha voz sea audible el oído
humano posee un ancho de banda suficiente para interpretar, entre otros sonidos, el de la
voz humana en sus tonos agudos, graves y de diversas alturas altos.
1. Multiplexación en frecuencia. Es la técnica referida a dividir la frecuencia total del
canal (ancho de banda) en varios subcanales o rangos de frecuencia (división lógica) de
forma que por estos subcanales circule información individualizada (voz, audio u otro). Así
por ejemplo, una sola fibra (óptica) que es del diámetro de un cabello humano puede
dividirse (multiplexarse) en varios miles de canales para voz. Podemos decir que aún
nuestro oído hace multiplexación natural al “oir” en alguna
circunstancia varias voces o sonidos a la vez. Estaa multiplexación
es muy elemental porque estos sonidos al llegar juntos no nos
permiten entender algo claro; simbeargo los equipos mediante
tecnología si individualizan cada canal. Otro ejemplo: TV cable.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 11 -
2. Multiplexación en tiempo.- La técnica consiste en dividir el uso del canal en el tiempo
(se trabaja con todo su ancho de banda). Los datos son enviados
por trozos en el canal, en el orden en que van llegando. Así, si los
datos A y B deben ser enviados entonces viaja una primera parte
de A y luego una primera parte de B y luego una segunda parte de
A seguida de una segunda parte de B y así sucesivamente.

TOPOLOGÍA DE REDES
 Red en bus. se caracteriza por tener un único canal de comunicaciones (denominado
bus, o troncal) al cual se conectan los diferentes dispositivos. EL sistema debe
detectar la disponibilidad del canal para transmitir.
 Red en anillo. Cada estación está conectada a la siguiente y la última está conectada
a la primera. Un elemento “trama” (token) circula la red.
 Red en estrella. Las estaciones están conectadas directamente a un punto central y
todas las comunicaciones se
han de hacer necesariamente a
través de éste.
 Red en malla. Cada nodo está
conectado a todos los otros.

Nota: Cada topología está asociada a un protocolo de comunicación entre los nodos.

COMPONENTES DE UNA RED

 Estación de Trabajo.- Cada computadora conectada a la red conserva la capacidad

de funcionar de manera independiente, realizando sus propios procesos. Se
convierten en estaciones de trabajo en red, con acceso a la información y recursos
contenidos en el servidor de archivos de la misma.
 Servidor.- El computador capaz de compartir sus recursos con otras. Los recursos
compartidos pueden incluir impresoras, unidades de disco, CD-ROM, directorios en
disco duro e incluso archivos individuales.
 Tarjeta de Red.- Para comunicarse con el resto de la red, cada computadora debe
tener instalada una tarjeta de interfaz de red (Network Interface Card~ NIC). En la
mayoría de los casos, la tarjeta se coloca en una ranura de expansión de la
computadora.
 Cableado.- Cada red debe tener un sistema de cableado que conecte las estaciones
de trabajo individuales con los servidores y otros periféricos. Hay muchos tipos de
cableado y se debe escoger el adecuado para cada caso.
 Equipo de Comunicación.- Para estructurar redes desde un espacio geográfico
pequeño hasta uno global. Existen varios dispositivos que extienden la longitud de la
red, donde cada uno tiene un propósito específico.
 Sistema Operativo de Red.- Es software de comunicación. Después de cumplir todos
los requerimientos de hardware para instalar una red, se necesita instalar un sistema
operativo de red (Network Operating System, NOS), que administre y coordine todas
las operaciones de dicha red.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 12 -
CLASIFICACION DE MEDIOS DE TRANSMISIÓN

A) MEDIOS FISICOS

CABLE TELEFONICO
Es la conexión tradicional
analógica por la que circulan
las vibraciones de voz.
Estas vibraciones se traducen en
impulsos eléctricos y se transmiten a
través de los hilos de cobre de la red
telefónica normal. Para acceder a internet
es necesario tener una línea de teléfono (la
usada) y un módem que se encargará en
convertir la señal del ordenador, que es
digital, en analógica para llevar la
información por la línea telefónica, la cual
trabaja como par de hilos de cobre.

CABLE DE PAR TRENZADO

a) Par trenzado no apantallado (Unshielded Twisted Pair~ UTP) : Llevan señal clara
hasta 100 mts. Consta de 4 pares de hilos de cobre aislados, trenzados uno
alrededor del otro para eliminar interferencia mutua. Usa conectores RJ45.
La comunicación se realiza mediante un equipo HUB o SWITCH. Es un cable
flexible y sencillo de instalar. Está categorizado en:
Categoría 3: UTP, velocidades de hasta 10 Mbps, usado en 10BaseT.
Categoría 4: 4 pares UTP. En Token Ring, a 16 Mbps.
Categoría 5: 4 pares, velocidades de 10/100 Mbps
Categoría 6: 4 pares, velocidades de 100 hasta 1000 Mbps

b) Par trenzado apantallado (Shielded Twisted Pair~ STP) : Es el mismo anterior pero
cubierto de una protección metálica. Cubre mayor distancia y uso sometido a intemperie.

CABLE COAXIAL
El cable coaxial se usa para transmitir señales eléctricas de alta
frecuencia y a velocidad promedio (10 Mbps). Esta estructura y nombre
(co-axial) se debe a que los dos conductores comparten un mismo eje de
forma que uno de los conductores envuelve al otro; estos son: 1) el
conductor vivo (hilo central) y 2) conductor exterior, o malla de blindaje
contra interferencias. Es menos susceptible a interferencias y ruidos que el cable de par
trenzado (aunque más grueso que este) y puede es usado a mayores distancias (185
metros).
El cable coaxial grueso se usa en:
 Transmisión telefónica de larga distancia.
 Televisión por cable.
El cable coaxial fino se usa en redes locales. Actualmente en desuso.

FIBRA ÓPTICA
Permite el uso de luz (fotones) para la transmisión de información. Posee un delgado
núcleo de vidrio muy puro, un revestimiento, también de vidrio y, una cubierta de material
opaco que evita que la luz fugue del cable. Está constituido de 3 componentes: 1) fuente
de luz que convierte energía eléctrica en energía óptica (fotones) de modo que la luz se
adecue al medio en el que se va a transmitir; 2) la fibra óptica que corresponde a un
medio de transmisión que utiliza la luz como señal transportadora con voz, datos o
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 13 -
imágenes; 3) un detector de luz que detecta el rayo óptico, lo amplifica y lo vuelve a
convertir en señal eléctrica
 Fibra multimodo: Un rayo luminoso,
proveniente de una poderosa fuente
lumínica, viaja por el interior de la fibra
desplazándose gracias a la característica
refractaria de la luz mediante un adecuado
manejo de los ángulos de incidencia con
que se refleja hacia el interior del núcleo
(rebote en avanzada). De esta forma la luz,
a través de sucesivos reflejos, logra de
manera zigzagueante alcanzar el extremo
opuesto de la fibra donde es convertida nuevamente en señal del tipo digital.
 Fibra monomodo: Dentro de su núcleo, la luz viaja en línea recta; lo que permite llevar
datos a velocidades de transferencia altas (hasta 10Gps) a mayores distancias (hasta
10 Km).
La fibra óptica logra una velocidad mayor a 1 Gbps y cubre distancia mayores a 10 Km.

B) MEDIOS NO - FISICOS

PARA REDES INALAMBRICAS LOCALES

Las WLAN (Wireless Local Area Network)

permiten a sus usuarios acceder a información y
recursos en tiempo real sin necesidad de estar
físicamente conectados a un determinado lugar.
Con las WLANs la red, por sí misma, es móvil,
elimina la necesidad de usar cables y establece
nuevas aplicaciones añadiendo flexibilidad a la
red, y lo más importante incrementa la productividad y eficiencia en las empresas donde
está instalada. Un usuario dentro de una red WLAN puede transmitir y recibir voz, datos y
vídeo dentro de edificios, o entre edificios a velocidades de 11 Mbit/s, o superiores.

Elementos para instalar una WLAN LOCAL

 Tarjeta de red inalámbrica en cada PC
 Equipo-Antena (Punto de acceso): Access Point.

PARA REDES INALAMBRICAS AMPLIAS

Las redes inalámbricas amplias (Wireless Wide Area Network) son la extensión de las
WLAN a áreas metropolitanas o más para cubrir zonas de alta densidad de usuarios

Radioenlace punto a punto. -Este

radioenlace consiste en comunicación
entre antenas que se comunican
mediante microondas (ondas de
altísima frecuencia, hasta billones de
ciclos por segundo). La transmisión
mediante radioenlace con microondas
es punto a punto cuando la señal se
transmite por medio de un haz que va
en forma muy direccionada, lo cual
conviene si la información se dirige a un
solo destino.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 14 -

Radioenlace multipunto.-Consiste en una comunicación entre antenas, en la que una de

ellas transmite en forma omnidireccional (en varias direcciones).

Elementos para una red WWAN: Componentes diversos

 Antenas unidireccionales punto punto: Para unir redes directo
 Antenas omnidireccionales: Recibe señales de varias redes
 Antenas terrestres y satélites: Para comunicaciones terrestres-

Enlace por SATELITE

El satélite de comunicaciones es un dispositivo que actúa principalmente como
"reflector" de las emisiones terrenas. Los satélites, reciben información y las reflejan en un
haz de microondas que transportan dicha información codificada. Técnicamente, la
función de reflexión se compone de un receptor y un emisor, que operan a diferentes
frecuencias para evitar interferencias mutuas, por ejemplo recibe a 6 GHZ y envía a 4
GHZ. Un, un satélite es un objeto lanzado a la órbita de los planetas. Hay satélites
naturales como la luna, y satélites artificiales para enviar y recibir señales de televisión,
teléfono, fax entre otros.
 Satelites activos : Provistos de cámaras fotográficas y de televisión,detectores de
radiaciones y de meteoritos, radio, fuentes de energía eléctrica , etc. , equipo que
depende de la función programada y del peso soportable.
 Satelites pasivos :No llevan en su interior ningún instrumento de medida y sus
movimientos son estudiados desde la tierra

Los satélites de comunicaciones emplean antenas en la frecuencia de microondas

para recibir señales procedentes de las estaciones transmisoras; esas señales son
repetidas de vuelta a otras estaciones en tierra. El satélite actúa como una estación
repetidora. La estación A transmite señales de una frecuencia específica; (enlace
ascendente) al satélite. El satélite, a su vez, recibe las señales y las retransmite hacia la
estación terrestre B a la frecuencia del enlace descendente. La señal transmitida por el
enlace descendente puede ser recibida por cualquier estación que esté dentro de la zona
de cobertura. Las señales pueden
ser: voz, imágenes, datos o señales
de televisión.

Un Sistema de transmisión
típico por satélite se compone de: 1)
una o más estaciones terrenas y 2)
un satélite geoestacionario.

Un satélite es geoestacionario si la velocidad de este se ajusta a la velocidad de

rotación de la Tierra sobre el ecuador. De este modo, se pueden fijar las posiciones de
las antenas de las Estaciones Terrenas, ya que no tienen que rastrear un objeto móvil
en el espacio. Físicamente los SATÉLITES giran alrededor de la Tierra en forma
sincrónica con ésta (sincronizadamente), a una altura de 35680 [Km] en un arco
directamente ubicado sobre el ecuador. Esta es la distancia requerida para que un
SATÉLITE gire alrededor de la Tierra en 24 horas, coincidiendo con la vuelta completa
de un punto en el ecuador.
Las estaciones terrenas son las que, desde la tierra, permiten transmitir información
mediante los satélites. La transmisión por satélite utiliza microondas (ondas de altísima
frecuencia ~ ciclos por segundo) con transmisión en línea recta hacia un satélite
localizado a unas 22500 millas de altura en el espacio. El satélite recibe la señal de
transmisor, la amplifica y la retransmite a Tierra con distinta frecuencia y hacia uno o
varios lugares.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 15 -

TIPOS DE REDES. CLASIFICACIÓN GEOGRÁFICA

Los tipos de redes están relacionadas al alcance geográfico que permiten (la distribución
de todos sus elementos) y son: Local (LAN), Metropolitana (MAN) y Mundial (WAN).

REDES LAN (Local Area Network)

Las redes de área local ~ LAN (Local Area Network) son las de uso más frecuente en todos
los lugares de trabajo del mundo. Son conjuntos de máquinas interconectadas, ubicadas
desde extensiones pequeñas, como hogares u oficinas (unos pocos computadores) hasta
instituciones (varios miles de dispositivos). Permiten interacción entre múltiples equipos
para compartir datos y recursos. Todas los equipos compartiendo datos a gran velocidad.
La distancia entre una máquina y otra no suele ser muy grande. Por debajo de los 100
metros es lo normal. Sin embargo, con configuraciones especiales, pueden existir redes
LAN con computadoras a más de 1 km de distancia entre sí. La velocidad de transmisión de
datos en este tipo de redes es muy alta.
Por cable trenzado UTP (Ethernet) se puede lograr:
 Velocidad de hasta 1 o 2 Gbps, en distancias de 100 mt.
Por fibra óptica multimodo se pueden lograr:
 Velocidad de 1 o 2 Gbps, en distancias de hasta 2 Km (Led)
 Velocidad de hasta 10 Gbps pero en distancia menor de unos 300 mt. (Laser)
Por fibra óptica monomodo se pueden lograr:
 Velocidad mayor a 10 Gbps, en distancias mayores a 200 Km (Laser).

Teóricamente no existe un límite de computadoras que se puedan conectar a una LAN. Sin
embargo, con el uso de muy buenos equipos y excelente organización de la red, a partir de
los 400 ó 500 equipos se percibe degradación en el rendimiento de la red.

LAN Inalámbrica ~ WLAN (Wireless Local Area

Network)
Una LAN con sus nodos interconectados con
tecnología WiFi se conoce como red inalámbrica de
área local (WLAN). Con esta red no hay que tender
cables en las oficinas para lograr la interconexión.
Esta se realiza mediante ondas de radio de alta
frecuencia. El elemento tecnológico que une los
nodos es denominado ACCES POINT (Punto de
acceso) el que se integra a la red alámbrica mediante
UTP. Para evitar problemas de rendimiento pueden
interconectarse varias LAN, sin importar la distancia.
Si estas redes están muy separadas unas de otras, pasan a ser redes metropolitanas.

REDES MAN (Metropolitan Area Network)

Una red de área metropolitana MAN (Metropolitan Area Network) consiste en computadoras
compartiendo recursos entre sí
en áreas de cobertura de mayor
tamaño que una LAN. Se
consiguen redes MAN usando la
línea telefónica, Fibra óptica o
microondas para enlazar
diferentes LAN a la red.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 16 -
Por la mayor estabilidad y menor retardo que ofrecen, son ideales para ofrecer servicios
multimedia y videovigilancia en grandes ciudades, entre otras ventajas. Funcionan de forma
muy parecida a una red de área local pero cumplen estándares tecnológicos más
avanzados. Estas mejoras son necesarias para subsanar los problemas de retardo en la
entrega de información y pérdida de calidad de la señal en interconexiones que abarcan
largas distancias.

Tiene su versión inalámbrica llamada WMAN (Wireless Metropolitan Area Network). Esta
red utiliza tecnologías de telefonía celular

REDES WAN (Wide Area Network)

Las redes de área amplia WAN (Wide Area Network), son

redes informáticas LAN y MAN interconectadas entre sí. Sus
nodos están separados por distancias que pueden abarcar
continentes enteros. Los integrantes de esas redes no
necesariamente están conectados físicamente porque
pueden hacer uso de servicios de microondas y satelitales
para integrar sus diferentes nodos.

En el caso de usuarios que son grandes empresas que

abarcan mucho territorio, generalmente necesitan usar redes
privadas virtuales (VPN) para conseguir la privacidad
necesaria en el intercambio de datos.

Debido a la amplitud de su cobertura necesitan atravesar redes públicas, como las

telefónicas, así como rentar servicios de transporte a otras redes privadas y usar
conexiones satelitales para poder llevar la información de un lado a otro. Por tal razón, en
la mayoría de los casos, las WIDE suelen pertenecer a Organizaciones de
Telecomunicaciones que ofrecen, en cada País, los servicios de acceso a la red mundial y
se denominan ISP (Internet Service Provider). Estos ISP tiene, así, la infraestructura
necesaria para conectar las redes corporativas locales y a los consumidores a Internet.

Red de conmutación de circuitos

En este modelo se establece, de entre varias trayectorias, una

única entre los usuarios. Esta es, desde entonces, comunicación
dedicada entre los nodos. El camino queda fijado durante toda
la llamada, sea que se transmitan o no datos Ej: Las
comunicaciones telefónicas.

Red de conmutación de Paquetes

En este modelo, la información se divide en

paquetes -grupos de bits- que pasan a
circular por la red, pudiendo seguir rutas
diferentes. Cada paquete (trama) tiene una
parte destinada a los datos propiamente
dichos y otra a las señales de control como
son el origen, el destino, mecanismos de
recuperación de errores, etc. Tienen una
longitud máxima permitida y si se excede
pueden ser divididos en paquetes más
pequeños. Se retransmiten nodo a nodo
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 17 -

INTERCONEXIÓN DE REDES: CABLEADO ESTRUCTURADO

El cableado estructurado (en realidad “canalización estructurada”) consiste de

canalización adecuada para instalar el cableado y su conexión a equipos. Tal estructura
de canalización permitirá aplicar métodos adecuados de instalación y administración.
Todo esto para que el aspecto de compartir la información en una Empresa funcione
eficientemente, con seguridad y a lo largo del tiempo sabiendo que dicha información se
traslada por un medio perfectamente elaborado y administrado.

El cableado estructurado tiene una topología con apariencia física normalmente en

estrella que une el gabinete principal ubicado en el edificio principal de
telecomunicaciones (que se ha dado en denominar hoy, edificio inteligente) y los
gabinetes secundarios o subnodos de cada edificio (estos gabinetes secundarios son, a
su vez, los principales respecto de cada edificio).
El cableado estructurado, es hoy un concepto aplicable a toda nueva construcción,
hogares, oficinas, negocios pequeños o instituciones grandes. Su importancia es del
mismo nivel del cableado eléctrico. Así, los arquitectos e ingenieros civiles deben incluir
en sus diseños y edificaciones el cableado para datos. Se compone de:

 BACKBONE O CABLEADO PRINCIPAL. Incluye 1) el backbone externo o cableado

de campus que es la canalización bajo piso cubriendo todo el campus con llegada al
pie de cada edificio y 2) el backbone interno o cableado de edificio que sube
cubriendo todos los pisos del edificio.
 CABLEADO HORIZONTAL. Se extiende desde las tomas de los computadores que
cubren todos los ambientes de un piso hasta el gabinete de distribución cercano.

Beneficios del cableado estructurado

Algunos de los beneficios del sistema de cableado estructurado son los siguientes.
 Facilidad de administración (administración centralizada)
 Flexibilidad ante cambios de infraestructura o movimientos de oficinas abiertas.
 Integra manejo de voz, datos, vídeo, alarmas, señales de bajo voltaje y sensores por
un mismo medio físico.
 Solución de problemas de comunicación por cliente, sin afectar a los demás usuarios.
 Detección de fallas de manera sencilla.
 Con el diseño y la instalación adecuada se garantiza que el cableado soportará
velocidades de transmisión de acuerdo a los estándares de las tecnologías de punta
vigentes a la instalación.
 Mejora la calidad de transmisión de los datos.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 18 -
CABLEADO VERTICAL O CANALIZACIÓN “BACK BONE”

Se distinguen dos tipos de canalizaciones de “back-bone”: Canalizaciones externas, entre

edificios y canalizaciones internas al edificio.

Canalizaciones externas entre edificios (Canalización de Campus)

Las canalizaciones externas entre edificios son necesarias para interconectar “Instalaciones
de Entrada” de varios edificios de una misma corporación, en ambientes del tipo “campus”.
La recomendación ANSI/TIA/EIA-569 admite, para estos casos: Subterráneas, directamente
enterradas y en túneles.
 Canalizaciones Subterráneas. Las canalizaciones subterráneas consisten en un
sistema de ductos y cámaras de inspección. Los ductos deben tener un diámetro
mínimo de 100 mm (4 “). No se admiten más de dos quiebres de 90 grados.
 Canalizaciones directamente enterradas. En estos casos, los cables de
telecomunicaciones quedan enterrados. Es importante que los cables dispongan, en
estos casos, de las protecciones adecuadas (por ejemplo, anti-roedor).
 Canalizaciones en túneles. La ubicación de las canalizaciones dentro de túneles debe
ser planificada de manera que permita el correcto acceso al personal de mantenimiento,
y también la separación necesaria con otros servicios.

Canalizaciones montantes verticales: Se requieren para unir la sala de

telecomunicaciones principal del edificio con la sala de equipos en edificios de varios pisos.
En estos caso las salas de telecomunicaciones se encuentran alineados verticalmente, y
una canalización vertical pasa por cada piso, desde la sala de equipos.

SALAS DE TELECOMUNICACIONES

Se definen como los espacios que actúan como punto de transición entre las verticales
(back bone) y la canalización horizontal. Estas salas generalmente contienen puntos de
terminación e interconexión de cableado, equipamiento de control y equipamiento de
telecomunicaciones (típicamente equipos “activos” de datos, como por ejemplo switches).
No se recomienda compartir la sala de telecomunicaciones con equipamiento de energía
La ubicación ideal de tal sala es en el centro del área a la que deben prestar servicio. Se
recomienda disponer de por lo menos una sala de telecomunicaciones por piso.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 19 -

INTERCONEXIÓN DE REDES: CABLEADO HORIZONTAL

Es la conexión de los elementos de red de los ambientes de un piso cualquiera.

Elementos tecnológicos en el cableado horizontal.

Face Plate (Roseta). Son las tapas plásticas que se encuentre

normalmente en las paredes y en donde se inserte el cable para conectar
la maquina en la red. Actualmente existen rosetas de 2 bocas, aunque
existe también la versión reducida de 1 boca. Posee un circuito impreso
que soporta conectores RJ45 y conectores IDC (Insulation Desplacement
Conector) de tipo 110 para conectar los cables UTP sólidos con la
herramienta de impacto.

Paneles de parcheo ( Patch Panel ). Son estructuras metálicas con placas de circuitos
que permiten interconexión entre las PC y los equipos (SWITCH, ROUTER u otro). Un
Patch-Panel posee una determinada cantidad de equipos con sus puertos (RJ-45 u otros),
donde cada puerto se asocia a una placa de circuito, la cual a su vez se propaga en
pequeños conectores. En estos conectores es donde se ponchan los cables provenientes
de los cajetines (roseta) u otros Patch-Panels. La idea del Patch-Panel además de seguir
estándares de redes, es la de estructurar o manejar los cables que interconectan equipos
en una red, de una mejor manera.

Patch cord. Es el cable UTP de 4 pares flexible terminado en un

plug (8P8C) encada punta de modo que permite la conexión en un
conector RJ45. A menudo se proveen de distintos colores. Se usa
en una red para conectar un dispositivo electrónico con otro para
transferir datos en altas velocidades de un dispositivo electrónico a
otro.Se producen en muchos colores para facilitar su identificación.
Pueden ser desde muy cortos (unos pocos centímetros) para los
componentes apilados, o tener hasta 100 metros máximo. A medida
que aumenta la longitud los cables son más gruesos y suelen tener apantallamiento para
evitar la pérdida de señal y las interferencias (STP).
Los cables de red también son conocidos principalmente por los instaladores como
chicote o latiguillo.
Canaletas. Las canaletas son tubos metálicos o plásticos que conectados de forma
correcta proporcionan al cable una segunda pantalla o protección. Las canaletas
metálicas se fabrican bajo la norma NEMA VE1 Class 8C, ASTM B633, ASTM A123.
Estas se fabrican de acuerdo a las exigencias del proyecto.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 20 -
Comportamiento frente a las
perturbaciones electromagnéticas: La
mejor canaleta metálica es ineficaz si sus
extremos están mal conectados.
Conexión a los armarios: Los extremos de
las canaletas (tubos metálicos) deben
estar atornillados a los armarios metálicos
de forma que la conexión sea adecuada.

Resumen
A. Los cables de empalme de
interconexión ( o puentes) que comprenden la terminación de conexión horizontal
entre diferentes vías.
B. Cable que se extiende
desde la toma hasta el
rack (Cable Horizontal).
C. Toma de
telecomunicaciones.
D. El cable perteneciente al
área de trabajo ,
E. Pese a que no pertenecer
al cableado Horizontal se
incluye en el gráfico, este es el cableado Backbone.
F. Terminaciones Mecánicas (conector RJ45).

INTERCONEXION: DESDE LAN HACIA WAN

 Una LAN está instalada en un ambiente (laboratorio, oficina, hogar, etc.) y su

configuración mínima está compuesta por 1) COMPUTADORAS; 2) EQUIPO (Switvh,
Modem, Router, etc.); 3) Patch Cord (cada segmento de cableado UTP con conectores
RJ45 en ambos extremos: uno va al computador y el otro a un equipo).
 La LAN de un solo ambiente puede extenderse, dentro del mismo ambiente o uniendo
la red de ambientes separados (entre pisos) mediante equipos.
 La LAN se amplía hacia el mundo con una estructura de red de acuerdo a necesidad.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 21 -

MODELOS EMERGENTES DE REDES

Los modelos (arquitecturas) que han ido emergiendo para la transmisión de datos en redes
intentan proporcionar a los operadores (empresas de telecomunicaciones) y a los usuarios
(individuales o Institucionales) formas o protocolos adecuados para dicha comunicación.
Son conocidos nombres como OSI o ATM. OSI implica una normativa formada por siete
capas que define las diferentes fases por las que deben pasar los datos para viajar de un
dispositivo a otro sobre una red de comunicaciones.
ATM se ha diseñado fundamentalmente con el objetivo de integrar en una sola red todos
los servicios que actualmente demandan los usuarios: voz, datos, video bajo demanda, etc.
Para que esto sea posible, ATM debe ser capaz de transmitir la información a alta
velocidad, desechando el uso de protocolos lentos y permitiendo saltar algunas
restricciones que imponen los modelos por capas. Esta nueva forma de transmisión de
datos se ha adaptado perfectamente a nuevas tecnologías de comunicación.

MODELOS INSTITUCIONALES Y LA WEB

1-INTRANET
Intranet es el nombre que se le da a la red corporativa interna de una empresa u
organización, a la cual solo pueden acceder los empleados de la misma dentro de la
propia estructura informática de la compañía; son la mejor solución disponible para que
los empleados de una compañía trabajen de forma mancomunada y centralizada, ya que
al compartir los mismos recursos base como documentos, informes, planillas, videos,
audios y demás, nunca podrán manejar información que está desactualizada, y por lo
tanto el resultado global será óptimo y sin datos erróneos o inconsistencias. Además es
un importante ahorro en materia de almacenamiento de datos, ya que los usuarios no
tienen que tener información almacenada en sus propias computadoras.

Básicamente, una intranet se utiliza de la misma manera que Internet, es más, las
intranets utilizan el protocolo TCP IP, el mismo que usa la red de redes, por lo tanto se
implementan los mismos procedimientos de conexión y visualización de datos, a través de
páginas escritas en lenguaje HTML.

Sencilla de implementar, las redes intranet son también sencillas de usar para el usuario.
Una vez que el empleado ha llegado a su puesto de trabajo, accede a través de su
computadora a la intranet de la empresa con sus credenciales, es decir nombre de
usuario y password, y ya tendrá acceso a todos los datos que le corresponda saber de
acuerdo a su posición y puesto.

Otra de las ventajas de las intranets es que son económicas, ya que se pueden montar
sobre una estructura informática ya existente. El único hardware nuevo que habría que
adquirir para implementar una intranet es el servidor web, y por supuesto el software.

Los firewalls son el producto de la

importancia del aspecto de la seguridad
en las intranets. Un firewall (barrera de
fuego) es un mecanismo que permite
controlar el acceso de usuarios a ciertas
zonas de una red. La idea es impedir el
ingreso a nuestra intranet, salvo que
haya un acuerdo previo, que implica
algún código (llave) que permita el
acceso a quienes se lo permitimos.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 22 -
2-EXTRANET
A diferencia de una intranet, una extranet involucra comunicación de las intranets a nivel
mundial. El soporte de tal comunicación es Internet o el alquiler de línea dedicada. Esto
permite que las diversas sedes de una empresa ubicadas en diferentes lugares se puedan
comunicar entre ellas de manera rápida, sencilla y veloz.

Hasta no hace mucho tiempo, el gran problema de las empresas era la distancia
geográfica, pero gracias a la implementación de las extranets en la actualidad es posible
intercambiar todo tipo de información actualizada al instante, con lo cual el empleado
puede llevar a cabo su tarea en forma veraz y de manera conjunta con otros empleados
situados a miles de kilómetros de distancia.

MODELOS WEB
LA WEB 2.0: COLABORATIVA SOCIAL
Está pensada para una comunicación colaborativa entre usuarios mediante diversas
herramientas pensadas para tal fin.

La ventaja es que todos los que deseen modificar la

información o comentarla puede hacerlo bajo
condiciones elementales. El lector puede acceder a
la información por el histórico si lo desea de manera
que puede ver como se ha construido la información, las correcciones, las aclaraciones y
las ampliaciones.

LA WEB 3.0: Inteligencia hacia el usuario

Se entiende a la Web 3.0 como una primera manifestación de la Web Semántica, donde
los ordenadores escanearán e interpretarán información en páginas web usando agentes
software buscando información relevante que el usuario estadísticamente consume para
luego ofrecerle dichos contenidos.

RESUMEN
 Web 1.0 es como un estante amplio. Se puede consultar información pero no se puede contribuir con o cambiar la
información.
 Web 2.0 es la web social colaborativa que pone en contacto a gente y permite entrada y salida (input/output web).
 Web 3.0 usa la Internet para conectar información. Hace la web más inteligente, teniendo en cuenta nuestras
preferencias, hábitos y contexto. -Deusto Tech. -

LA INTERNET DEL FUTURO

Este término puede resumir los esfuerzos para progresar a una mejor Internet, bien
mediante pequeños pasos evolutivos incrementales o un rediseño completo y nuevos
principios arquitectónicos. La misión de la internet del futuro es ofrecer a todos los
usuarios un entorno seguro, eficiente, confiable y robusto, que:
 Permita un acceso abierto, dinámico y descentralizado a la red y a su información
 Sea escalable, flexible y adapte su rendimiento a las necesidades de los usuarios.

Se necesita un cambio significativo y los actores económicos y científicos de internet, los

investigadores, los industriales, las PYME, los usuarios y proveedores de servicios y
contenidos , ahora afirman la imperiosa necesidad de rediseñar el Internet, con un enfoque
multidisciplinario amplio , para cumplir las expectativas sociales y comerciales.

En resumen:
 Internet debe superar sus limitaciones tecnológicas para usarse como una
infraestructura global estable.
 Las aplicaciones web del futuro requerirán más movilidad, seguridad, ancho de banda,
robustez e interactividad.

UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 23 -
COMPONENTE: BASE DE DATOS

Definición: Una Base de Datos (BD) es un conjunto integrado de datos que representa la realidad (en
términos de información) de una Institución. Los datos se encuentran interrelacionados de manera
coherente, con redundancia controlada o nula y estructurados de forma que se facilite su utilización para las
necesidades de información de los usuarios. Las BD son el fin de la construcción de un Sistema de
Información (conjunto de elementos tecnológicos que trabajan interrelacionadamente para el logro de un
fin), pues servirán de repositorio de la información generada en toda organización.
Una base de datos debe construirse siguiendo tres diseños (indicar sus diferencias):
 Diseño conceptual: Representación de los objetos-dato por “entidades” en un diagrama (DER)
 Diseño Lógico: Es el paso del DER a TABLAS, una estructura entendible por el Software DBMS.
 Diseño Físico: Es la implementación de la BD en un SGBD

DISEÑO CONCEPTUAL: DIAGRAMA ENTIDAD-RELACION

A) ENTIDAD. Mediante un RECTANGULO se representa una conjunto de objetos (Personas, animales o

cosas) donde cada objeto debe poder identificarse de una manera única (atributo principal). Ejemplo: para el
entidad “Ciudadano”, un número de DNI lo diferencia de otro

EJEMPLOS : ALUMNO MAMÍFERO MEDICAMENTO PROYECTO

B) ATRIBUTOS. Representan las características que definen a cada una de las entidades. Cada ocurrencia
de cada entidad debe ser descrita por uno o más datos (características) que se desea considerar. Ejemplo:
una ocurrencia de la Entidad PROVEEDOR mediante nombre, dirección, No de RUC, etc.

C) RELACION. Representa un conjunto de conexiones entre entidades y, para expresar el número de

ocurrencias en que participa cada entidad en la relación entre ambas se usa los términos UNO y MUCHOS
cuya simbología (James Martin) se representa como: UNO y MUCHOS

Ejemplo

DISEÑO LÓGICO / LAS TABLAS DE BASE DE DATOS

Parte del DISEÑO CONCEPTUAL y da como resultado un esquema donde las ENTIDADES pasan a ser
TABLAS. Para elaborar tal esquema (que describe la estructura de la Base de Datos -red de tablas- que
puede procesar el software DBMS del sistema), se utilizan algunas reglas prácticas que ayudan a obtenerlas
desde el DER existente. Con la presencia de tablas, podemos afirmar lo siguiente:
 Una BD está formada por un conjunto de tablas que se encuentran interrelacionadas entre sí.
 Una tabla de B.D. consta de los elementos:
1- Nombre
2- Atributos
3- Clave primaria (Primary Key~ PK)
4- Clave foránea (Foreing Key~ FK)
 La clave primaria de una tabla de B.D: puede ser simple o compuesta
 Una clave compuesta de una tabla de B.D. proviene de dos o más tablas.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 24 -

REGLA PRACTICA: Para un grado de correspondencia binaria uno-a-muchos.

Si la entidad del lado "muchos" se necesitan DOS TABLAS, una por cada entidad (con sus claves de entidad
como clave de cada tabla). Además, la clave de la tabla de la entidad del lado "1" (padre) se agrega como un
atributo más de la tabla creada a partir de la entidad N" (hijo).

Ejemplo: Si en el DER existe la relación uno-a-muchos entre “Cliente” y “Factura de venta”, se obtendrán dos
tablas, como se indica (obsérvese la generación de clave foránea FK).

CLIENTE (Cod_cli, Nom_cli, Dir_cli, Tel_cli, Ruc_cli, ............)

PK
FACT_V (Num_fac, Fech_fac, Subt_fac, Igv_fac, Tot_fac, Cod_cli..............)
PK FK

Utilidad (en el diseño) de generar dos tablas: CASO

 Un departamento tiene (adscribe) a uno o más empleados
 Un empleado está adscrito a un departamento
Aquí, una tabla de empleados que contiene el código del
departamento y el nombre del departamento comenzará a
repetir la información para los empleados que pertenezcan al
mismo departamento.

El problema que se genera aquí es el que corresponde a la edición de

los datos. Por ejemplo en el caso de la actividad de modificar. ¿Qué
pasaría si el nombre del departamento de Informática cambiara a
Tecnologías? Tendríamos que ir registro por registro modificando el
nombre correspondiente y podríamos dejar alguna incongruencia en los
datos. Una mejor solución es tener una tabla exclusiva de departamentos
y solamente incluir la clave del departamento en la tabla de empleados.

Otros ejemplos:
 Un alumno pertenece a una facultad
 Una facultad incluye a uno más alumnos
 Una unidad de transporte tiene un propietario
 Un propietario tiene una o más unidades de transporte

REGLA PRACTICA: Grado de correspondencia es muchos-a-muchos

Se requieren TRES TABLAS: una por cada entidad (con sus claves de entidad como clave primaria de cada
tabla) Y OTRA para la relación. La tabla que mantenga los datos de la correspondencia deberá tener como
clave, la suma de los atributos clave de las otras dos entidades". Casos aplicables son:
 Un empleado participa en uno o más proyectos
 Un proyecto tiene participación de uno o más empleados
 Un docente pertenece a uno o más círculos de investigación
 Un círculo de investigación tiene uno o más docentes
 Un círculo de investigación es subvencionado por uno o más organismos de apoyo
 Un organismo de apoyo subvenciona a uno o más círculos de investigación
 Un curso es llevado por uno o más alumnos
 Un alumno lleva uno o más cursos

DISEÑO FISICO

Parte del esquema Lógico y da como resultado un

esquema físico que es una descripción de la
implementación de una B.D. en el DISCO (mediante un
SGBD); incluye elementos de almacenamiento (tipo y
tamaño de los atributos) y los métodos a usar para
acceso efectivo a los datos. La tarea inmediata es
ingresar los datos en sí mismos.
Estas BD así diseñadas pueden ser pequeñas como
un sistema de control de stocks de almacén o grandes
como un CRM. Se usan técnicas como minería de datos o entornos BIG DATA.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 25 -

FUNDAMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Definición: El comercio electrónico se puede definir como la realización de negocios

a través de redes interconectadas utilizando tecnologías basadas en internet y usando
mecanismos que permitan la participación adecuada de los actores participantes en las
transacciones y las relaciones anteriores y posteriores a las mismas. Las tecnologías
basadas en internet proporcionan enlaces vitales de comercio electrónico entre los
componentes de una empresa: sus clientes, proveedores y otros socios comercials.

ELEMENTOS Del COMERCIO ELECTRÓNICO (https://es.shopify.com/blog/12422693-6)

1. Contexto apropiado. Es importante que la comunicación esté alineada con el producto

que se tiene disponible y que se esté comunicando en el contexto apropiado. Asimismo, el
lenguaje de la comunicación de marketing debe ser consistente con el que se utiliza en el
sitio a donde se quiere atraer al consumidor para que compre.
2. Descripción del producto. La comunicación del producto es esencial para la decisión
de compra en línea. No siempre el consumidor habrá visto el producto antes en vida real o
conoce al 100% lo que está comprando. De hecho, siempre es mejor asumir que no
conoce absolutamente nada del producto, de forma que se comunique de la mejor
manera posible.
3. Seguimiento por correo electrónico. La información y seguimiento de la compra es
sumamente importante para que, en el momento justo después de la compra, el
consumidor no se vea sin su dinero y sin el producto. A diferencia de una tienda física en
la que el cliente recibe el producto inmediatamente, en una tienda en línea existe un
período en el que el comprador necesita alguna seguridad que compense el hecho que no
tiene en su mano lo que acaba de comprar y el seguimiento por correo electrónico da esa
seguridad: "Su pedido está siendo completado despachado" o "Su pedido ha sido
enviado" son claves para mantener una relación a largo plazo con los consumidores.
4. Cumplir con las entregas. Cumplir o no con los tiempos prometidos de entregas
puede afianzar la confianza o romperla definitivamente con el comprador. Especialmente
si es la primera compra. Es básico que todos los procesos operativos estén bien definidos
antes de lanzar el sitio al aire y asegurarse que tanto el proceso de despacho como el de
entrega cumplan con los tiempos que se informan en el sitio.
5. Buen manejo de los reembolsos. Si bien no afectan la experiencia de compra de
manera tan masiva como lo son las entregas, los reembolsos son un tema aún más
sensible. Estos se generan porque el cliente no recibió su pedido o porque lo devolvió. De
cualquier manera, en este punto el comprador no tiene su dinero ni su mercancía y
además, lo que pagó le genera intereses en su tarjeta de crédito (que de cualquier
manera iba a tener que pagar, pero es la defensa cuando los clientes llaman a reclamar
por él). Es indispensable tener los tiempos y la operación de reembolsos definidos para
que no genere quejas por parte del cliente, demandas y finalmente, perjudicar a la marca
por generar una mala experiencia.
6. Contar con un excelente call center. La cara de tu negocio ante el cliente. Es el
elemento que responde ante cualquier duda o incidente y el único contacto humano que
se produce con el comprador de ser necesario. Desde el punto de vista del comprador,
estas son las personas directamente responsables por cualquier problema que haya
tenido o simplemente un punto de ayuda cuando no sabe qué hacer ante algún evento.
Los operadores que estén atendiendo en el call center deben ser capaces de resolver lo
que sea y responder cualquier pregunta. Es por ello que deben estar entrenados en
absolutamente todos los productos que se vendan y saber contestar por qué no hay algo
que el cliente necesite ya que son la fuente más directa de retroalimentación que permite
hacer mejoras en cualquiera de los elementos anteriores.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 26 -
VENTAJAS Y DESVENTAJAS (https://www.rankia.co).

Ventajas para las Empresas

 Acceso al mercado mundial.
 Interacción con los clientes.
 Presentación multimedia de la oferta comercial.
 Reducción de los costos de comercialización.
 Estrategias de mercadeo dirigidas a clientes específicos.
 Acceso directo a los clientes potenciales.

Ventajas para los clientes

 Interacción y comodidad
 Posibilidad de hacer escuchar su voz y sus opiniones.
 Acceso a una gran oferta en el mercado (comparación).
 Control de precios y transparencia.

Desventajas para empresas y clientes

 Dificultad de acceso.
 Facilidad de uso y conocimiento de las redes.
 Incertidumbre respecto de la confiabilidad de la transacción.
 Seguridad.
 Frustración al no encontrar el producto buscado online.
 Cambios psicológicos para aceptar el uso de la tecnología en reemplazo de la forma
presencial.

MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. COMERCIO ELECTRONICO B2B (BUSINESS TWO BUSINESS)

Es el comercio electrónico realizado entre empresas. Se basa en muchas y diferentes
tecnologías de información la mayoría de las cuales puede implementarse con
tecnologías internet. Estas implementaciones incluyen el uso de correo electrónico, sitios
con marketing multimedia, intercambio electrónico de datos, transferencias electrónicas
de fondos, sistemas de procesamiento de pedidos, etc. Ejemplos B2B son:
• Una empresa busca cotizaciones entre sus proveedores vía aplicación internet
• Una fábrica recibe instrucciones electrónicas de despacho de su distribuidor
• Un proveedor envía una factura en forma electrónica a su cliente

2. COMERCIO ELECTRÓNICO B2A (BUSINESS TO ADMINISTRATION)

El comercio electrónico B2A es un servicio que ofrece la administración a las empresas –
y también a los ciudadanos– para que se puedan realizar los trámites administrativos a
través de Internet.
UNJBG-FCJE- ESCO Tecnologías para negocios Material de trabajo para estructura de las TI - 27 -

3. COMERCIO ELECTRÓNICO B2C (BUSINESS TO CONSUMER)

Va de las Empresas al consumidor. En este modelo las empresas desarrollan mercados
electrónicos, para atraer y vender productos a los consumidores. Así, las empresas
pueden ofrecer:
a) Sitios web multimedia que proporcionen vitrinas virtuales,
b) Procesamiento de pedidos interactivo y
c) Sistemas de pago electrónico seguros.

4. COMERCIO ELECTRÓNICO C2C (CONSUMER TO CONSUMER)

El comercio electrónico C2C es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre
consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o a través de
tecnologías P2P (peer to peer~ puto-a-punto).
Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para Internet viene definida por
aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o
servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay o mercadolibre.com.

5. COMERCIO ELECTRÓNICO B2E (BUSINESS TO EMPLOYEE)

Relaciona a las empresas con sus empleados. Los portales B2E persiguen una profunda
reorganización de las relaciones con los trabajadores,
la optimización del uso de la información y facilitar a
los empleados el acceso a la Red y a nuevos modelos
de trabajo y negocio. Además el empleado no es un
recurso que simplemente fabrica, sino que, de hecho,
tradicionalmente los trabajadores son los principales
clientes de sus propias empresas.

6. COMERCIO ELECTRÓNICO B2G (BUSINESS TO GOVERNMENT)

El comercio electrónico B2G busca una mejor optimización de los procesos de
negociación entre empresas y el gobierno. Su aplicación se destina a los sitios o portales
especializados en la administración pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la
posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.
Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades
Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.