MANUAL SEGUIMIENTO TECNICO

 Vista Valorador
 Visualización de la Gráfica Detalle
 Grafica Global y Reporte Histórico
Formularios
Contenido

Contenido ................................................................................................................................................... 1
1. Opción Control ................................................................................................................................... 3
2. Opción Seguimiento del técnico ........................................................................................................ 4
3. Vista de Valorador ............................................................................................................................. 5
4. Visualización de la Grafica Detalle ..................................................................................................... 6
5. Grafica Global y Reporte Histórico Formularios................................................................................. 7
5.1 Verificar detalle .................................................................................................................................. 8

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
 Introducción

Vista Valorador: Por la opción de seguimiento del técnico, se visualizará el equipo de trabajo
del coordinador, sin necesidad de buscar uno por uno a los técnicos que se tienen a cargo,
además tendrá la opción de ver el detalle de los PCRC con sus respectivos cortes, metas,
realizadas y cumplimiento.

Visualización de la Gráfica Detalle: En esta opción se visualiza el detalle de las valoraciones

realizadas por servicio, en esta se podrá comparar el PCRC y el Nombre de la gráfica
“Cantidad de valoraciones por servicio o PCRC”

Grafica Global y Reporte Histórico Formularios: En esta se podrá detallar la cantidad de

valoraciones realizadas por día y se podrá visualizar desde la lupa el reporte histórico de
formularios

Lo utilizaran: Los coordinadores CX o los responsables de los técnicos.

Beneficios: Tener toda la visual del plan del técnico con sus respectivos PCRC

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
Pasos para revisar la vista valorador
Ingresa a QA con tu usuario y contraseña de red
http://qa.allus.com.co/qa_managementv2/web/index.php/site/login

1. Opción Control
Despliega la lista y selecciona seguimiento del técnico

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
 2. Opción Seguimiento del técnico

Se ingresa por la opción de Seguimiento del Técnico, donde se visualizará el equipo

(técnicos que se tienen a cargo) del coordinador, este desarrollo se mostrará siempre y
cuando se le haya asignado y cargado el plan de valoración en QA, esta acción se realiza
por la opción: Equipo de Trabajo.

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
 3. Vista de Valorador
Al momento de seleccionar el técnico que deseas buscar, al lado derecho aparece una
lupa, esta te llevara a la hoja: Vista de valorador, donde se encontrara el detalle de los
PCRC asignados, dimensiones y metas y en la parte inferior aparecerá PCRC
correspondiente al lado del corte asignado para el técnico.

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
 4. Visualización de la Grafica Detalle
Al lado de la lupa antes mencionada, se visualizará una gráfica, en esta opción aparecerá
el detalle de las valoraciones realizadas por servicio, en esta se podrá comparar el PCRC
Nombre de la gráfica “Cantidad de valoraciones por servicio o PCRC”

En la parte inferior de la hoja, se agregó una nota explicando el contenido de la gráfica “En
esta gráfica aparece el detalle del total de servicios o PCRC asignados al coordinador CX o
responsable del técnico de ese mes”

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
 5. Grafica Global y Reporte Histórico Formularios
En la opción seguimiento del técnico al buscar por valorador aparece la opción de Grafica Global
detallando la cantidad de valoraciones realizadas por día.

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
5.1 Verificar detalle

Al dar clic en esta opción aparecerá el comparativo por barras de las cantidades de
valoraciones realizadas por día.

En la opción Verificar detalle se visualiza una lupa la cual permitirá direccionar a la pestaña
del reporte histórico de formularios, para generar el reporte o revisar al detalle algún
datos de las valoraciones de la fecha seleccionada

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
Documento Reservado y Confidencial
Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.
 HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN No FECHA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN

Se creó el manual por primera vez

01 04/09/2019
Seguimiento de los Técnicos en el aplicativo QA

Documento Reservado y Confidencial

Prohibida su reproducción y/o distribución sin autorización expresa y por escrito de Konecta.