EVIDENCIA 3 TALLER “CASO

LABORATORIO FARMACÉUTICO”

SENA
TECNOLOGÍA EN
GESTIÓN LOGISTICA
ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE # 4
FICHA: 2104766
BOGOTA
2020

M&M'SAPRENDIZ: ANGIE KATHERINE RIVERA

CRUZ
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Índice

1. Primera etapa:..................................................................................................................................3
1.1 Que es la Investigación:..............................................................................................................3
1.2 Objetivos de la Investigación:...................................................................................................3
1.3 Definición del problema de la investigación:.........................................................................4
1.3.1 Es necesario antes conocer los tipos de problemas que existen:............................4
2. Hipótesis:..........................................................................................................................................4
2.1 Población:.......................................................................................................................................5
2.2 Qué es una muestra:....................................................................................................................5
3. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.........................................................................................6
3.1 Media:..............................................................................................................................................6
3.2Mediana:...........................................................................................................................................6
3.3 Moda:...............................................................................................................................................7
4. MEDIDAS DE DISPERSIÓN...........................................................................................................7
4.1 DESVIACIÓN ESTÁNDAR:..........................................................................................................7
4.2LA VARIANZA:................................................................................................................................7
4.3ERROR TÍPICO:..............................................................................................................................7
5. Procesamiento y depuración la información:..........................................................................8
5.1 Tabulación de datos:...................................................................................................................8
5.2 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:.................................9
6. Segunda etapa:................................................................................................................................9
6.1 Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio..........................9
6.2 Justificación:.................................................................................................................................9
6.3 Indique qué población se consideró en este estudio:.........................................................9
7. Tercera etapa:.................................................................................................................................10

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 1. Primera etapa:

1.1 Que es la Investigación:

Es la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos inconvenientes.
Cabe destacar que una investigación, en especial en el plano científico, es un proceso
sistemático (se obtiene información a partir de un plan preestablecido que, una vez
asimilada y examinada, modificará o añadirá conocimientos a los ya existentes),
organizado (es necesario especificar los detalles vinculados al estudio) y objetivo (sus
conclusiones no se amparan en un parecer subjetivo, sino en episodios que
previamente han sido observados y evaluados).

1.2 Objetivos de la Investigación:

Los objetivos de una investigación son las tareas básicas que se cumplen en la
creación de todo tipo de conocimiento científico. Los objetivos son aquellas metas
específicas que se deben alcanzar para poder responder a una pregunta de
investigación y que orientan el desarrollo de la investigación.

La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación. En este

sentido es importante saber que: Los objetivos implican los pasos a seguir durante la
investigación y la manera de llegar a la 'respuesta' de la pregunta que se hace.

Los objetivos deberán señalar el qué y el para qué de la investigación. El objetivo

deberá ser congruente con la pregunta y el título de la investigación. Los objetivos
siempre comienzan con un verbo en infinitivo. Los objetivos cumplen una función
metodológica, ya que sirven de guía para orientar la realización del trabajo, lo cual
permite avanzar de manera más rápida evitando perderse en la búsqueda del
conocimiento científico. El objetivo de la investigación de mercados es aportar
información sobre la realidad, características de los mercados para comprender su
funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para
comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial.

En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los

objetivos de investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el
desarrollo de una investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos

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macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo de mercado
concreto.

1.3 Definición del problema de la investigación:

Es la parte inicial de toda investigación, comienza al poner por escrito las razones por
las que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a investigar
indicando:

 El enunciado del problema.

 Indicando su viabilidad y su duración probable.
 Justificando la necesidad de hacer la investigación.
 Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introducción).
 Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el problema.

1.3.1 Es necesario antes conocer los tipos de problemas que existen:

 Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.
 Prácticos. Con objetivos destinados al progreso.
 Teórico-prácticos. Para obtener información desconocida en la solución de
problemas de la práctica

-Sin duda existe un gran número de problemas que nos inquietan, pero quizá la mayor
parte de ellos no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un problema de
investigación son:

 Experiencia en el tema.
 Importancia del problema.
 Conocimientos para su manejo.
 Relevancia científica.
 Relevancia humana.
 Relevancia contemporánea.

2. Hipótesis:

Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo que se está
buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas del
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fenómeno investigado, formuladas a manera de proposiciones. Existen tres razones
principales para demostrar que las hipótesis son herramientas importantes e
indispensables de la investigación científica.

 Son los instrumentos de trabajo de las teorías.

Es posible someter a prueba las hipótesis y demostrar que son a lo mejor verdaderas o
probablemente falsas

 Son herramientas poderosas para el avance del conocimiento porque permiten al

científico ir más allá de sí mismo.

2.1 Población:
La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la totalidad
de elementos que se van a estudiar.

Los elementos de una población lo conforman cada uno de los individuos asociados,
debido a que comparten alguna característica en común. La población estadística
puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas reales. Por ejemplo, los
adolescentes de un pueblo o los usos posibles del azúcar en recetas de cocina. Al ser
muy complicado realizar un estudio con todos los elementos que conforman una
población, sobre todo si es considerada una población infinita, se toma una muestra
representativa de la misma para realizar los estudios.

2.2 Qué es una muestra:

La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos
comparten características comunes o similares.

Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que se
puede contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre el
comportamiento, propiedades o gustos del total de una población específica, se suelen
extraer muestras. Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear
normas o directrices que permitirán tomar acciones o simplemente conocer más a la
población estudiada. El muestreo es una herramienta de investigación que, al ser
utilizada adecuadamente, permite obtener conclusiones específicas y evitar resultados

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sesgados. Las principales ventajas de usar las muestras es la reducción de costos,
pues disminuye los elementos a estudiar y se puede realizar en menor tiempo. Los
factores más importantes a la hora de hacer un muestreo son la representatividad, para
que los elementos posean cualidades comunes según sea el propósito, y la
aleatoriedad al momento de seleccionar los elementos para evitar una muestra viciada.

 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión:

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir en
un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en torno al cual se
encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas de tendencia central más
utilizadas son: media, mediana y moda.

. Las medidas de dispersión en cambio miden el grado de dispersión de los valores de

la variable. Dicho en otros términos las medidas de dispersión pretenden evaluar en
qué medida los datos difieren entre sí. De esta forma, ambos tipos de medidas usadas
en conjunto permiten describir un conjunto de datos entregando información acerca de
su posición y su dispersión. Los procedimientos para obtener las medidas estadísticas
difieren levemente dependiendo de la forma en que se encuentren los datos. Si los
datos se encuentran ordenados en una tabla estadística diremos que se encuentran
“agrupados” y si los datos no están en una tabla hablaremos de datos “no agrupados”.

3. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

3.1 Media:
Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el número
de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio que se
atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales que
tiene una gestante.

3.2Mediana:
Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la población exactamente
en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el

centro de salud “X” es dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana de

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atenciones por paciente en un consultorio.

3.3 Moda:
Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución unimodal tiene
una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida resumen para las
variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en sala de
operaciones es el verde; por lo tanto, es la moda en colores del uniforme quirúrgico

4. MEDIDAS DE DISPERSIÓN

4.1 DESVIACIÓN ESTÁNDAR:

Llamada también desviación típica; es una medida que informa sobre la media de
distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética, expresada en las
mismas unidades que la variable.

4.2LA VARIANZA:
Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que su valor es
requerido para todos los procedimientos estadístico.

4.3ERROR TÍPICO:
Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d variabilidad de
la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la media de realizar un nuevo
cálculo.

 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una
situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en
el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se
utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una
investigación completa.

Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad
de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían de
acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del
investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en
los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos

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cuantitativos, no obstante, el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la
estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a
menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.

Las tres principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas.
2. La encuesta.
3. La observación.
4. Sesión de grupo.

5. Procesamiento y depuración la información:

El procesamiento de la información “tiene como fin generar

datos agrupados y ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información

según los objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas”

Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a un

determinado resultado. La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la
producción de datos estadísticos. Si se define, planifica y ejecuta de forma deficiente,
puede tener un impacto muy negativo en la calidad de los datos, en los costes de
producción y en los plazos de difusión de los datos.

5.1 Tabulación de datos:

El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están contenidos. En
este proceso incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención de
resultados numéricos relativos a los temas de estudio que se tratan. Se requiere una
previa codificación de las respuestas obtenidas. Realizamos tabulación, codificación y
diseño de gráficos con datos biográficos, de consumo o de opinión. Los resultados
serán presentados en tablas y/o mapas gráficos que expliquen las relaciones existentes
entre las diversas variables analizadas. Esta presentación se adecuará a la petición de
nuestros clientes mediante análisis estadísticos de datos, grabados por nosotros o por
terceros, análisis vicariantes, análisis multivalentes, test de contraste de hipótesis. Esta
forma ofrece al investigador la forma de información más básica. Indica al investigador

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la frecuencia con la que ocurre cada respuesta. Cuando este proceso de tabulación se
realiza a mano se conoce como conteo. Las muestras grandes por lo general requieren
de la tabulación de los datos por computadora.

5.2 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo de
sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de
producción, operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos
logísticos y gestión de la cadena de suministro. Esta investigación nos permite topar
una Conclusión, que es aplicable a un número finito de casos.

6. Segunda etapa:

6.1 Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

 ¿Qué medicamentos comúnmente usa usted para los distintos síntomas de
gripe, malestar general, enfermedades crónicas o cualquier dolencia, ¿cuál es su
efecto, es accesible el precio?

6.2 Justificación:
El objetivo de este estudio es conocer a fondo los hábitos de consumo de
medicamentos entre las personas adultas, para con estos datos mejorar la producción y
sensación de efecto de nuestros productos para que sean más eficaces, se presenten
en formas diversas, a precios accesibles y así poder satisfacer a nuestros clientes.

6.3 Indique qué población se consideró en este estudio:

El estudio fue dirigido a la población adulta es decir de entre 25 y 60 años, teniendo en
cuenta su estrato social y nivel de estudios.

Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este

estudio:

 Encuesta aplicada a la población adulta colombiana.

 Análisis de la encuesta aplicada.
 Resultados de la encuesta aplicada.
 Ficha Técnica de la encuesta aplicada.

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  Informe de los medicamentos que mayor impacto tienen entre la población adulta
en Colombia.

Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de

la información en dicho estudio:

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, se sugiere el uso de una encuesta realizada a clientes que consuman los
medicamentos de nuestro laboratorio, además de ello también se deberá preguntar a
personas naturales que no sean fieles a nuestros productos para llegar a una
conclusión más eficiente y poder de esta manera hacerle frente a la competencia.

Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las
unidades estratégicas de la empresa:

La información obtenida sirve para analizar las debilidades, fortalezas y objeciones que
se tienen sobre los productos ofrecidos por el laboratorio y de esta manera aplicar
mejoras a todos los procesos de producción, distribución y venta de los productos.
Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y al concepto que este tiene de los
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamo o inquietud
con explicaciones técnicas. Producción: Mejorar las materias primas, procesos,
instalaciones y/o analizar el cambio de fórmula de los medicamentos para evitar
cualquier efecto secundario a nuestros clientes. Manejo de Materiales: Establecer
políticas de conservación y manejos de los productos, con el fin de evitar contaminación
cruzada con otros bienes almacenados. Control de Inventarios: Tener claridad sobre los
procesos de entrada y salida de materias primas y productos terminados, para llevar un
registro controlado del movimiento de los medicamentos. Procesamiento de Órdenes:
Buscar la manera de implementar tecnologías de punta para realizar los procesos de
recaudo y entrega de medicamentos, para ser más eficientes y economizar tiempo y
espacio.

7. Tercera etapa:

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¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

El titulo abarca muchos aspectos dentro del uso y efectos de los medicamentos, ya que
se está tomando un macro que es el uso de medicamentos en general, puede dar con
resultados negativos o positivos de acuerdo con el cotejo de la información recaudada y
así mejorar la industria de nuestro laboratorio.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?

Si es acertado el título. Se les puede aclarar que estamos tomando en cuenta el uso de
nuestros medicamentos en la población que más los emplea, que vamos a mejorar los
aspectos negativos que arroje el estudio; y que de igual manera a seguir
perfeccionando los aspectos positivos para cumplir adecuadamente a nuestros clientes
en calidad, servicio y precio.

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el

tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos de

la población?
 ¿se realizó cumpliendo todos los requisitos de ley?
 ¿Hay medicamentos que ocasionen efectos secundarios a los consumidores?
 ¿Qué piensan hacer para mejorar los precios de los medicamentos?

¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Analizar e innovar en las fórmulas de los de los medicamentos.

 Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.
 Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de almacenamiento
de las materias primas y de los fármacos terminados.
 Continuar con los procesos de formación y de capacitación para que día a día
para que nuestros trabajadores sean más profesionales.

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos

de gestión logística en una organización?

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 Usar métodos de selección de proveedores más rigurosos, que cumplan con
todos los requerimientos de ley, salubridad, transporte, seguridad y calidad.
 Establecer sistemas de producción de tal manera que sea más eficiente, y que
los medicamentos terminados sean de la mejor calidad.
 Mejorar los métodos de almacenamiento y distribución de materias primas, de
productos terminados y venta o entrega al cliente final.
 Buscar convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar a la
producción de nuevos fármacos en nuestros laboratorios

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